Post on 06-Jun-2015
description
a fórmula
da inovaçã
o
Numa promoção
Design Echos
a fórmula
da inovaçã
o
FitnessIntelectualIscasIntelectuais
a fórmula
da inovaçã
o
O cérebro é O cérebro é como um como um músculo. Se não músculo. Se não se exercitar, se exercitar, atrofia.atrofia.
a fórmula
da inovaçã
o
Técnica
Motivacional
Autoajuda
ComportamentalProvocacionalAutoatrapalhamento
a fórmula
da inovaçã
o
in iaVfx Spp
xRCom Luciano Pires
www.lucianopires.com.br
A Fórmula da
Inovação
a fórmula
da inovaçã
o
Árvore de ValorProduto23,2%Sup.
Comercial11,9%
Sup. Promoc./Comunicação
18,9%
Sup. Técnico10,3%
Atendimento23,3%
Valor Percebido100%
SatisfaçãoCliente
Áreas de Valor Percebidopelo Mercado e suas respectivasImportâncias relativas
Relacionamto4,4% Imagem
8 %
a fórmula
da inovaçã
o
Paridade
como fator de Comoditização
a fórmula
da inovaçã
o
Quem é que Quem é que ganha ?ganha ?O
melhor do Ponto
de Vista Técni
coOu...
Aquele que melhor Entender as Necessidades Dos clientes,Seu Comportamento,Pensamento,Raciocínio e Decisão ?
Percepção de valor
a fórmula
da inovaçã
oMichael Hammer
Beyond Reengineering
“Uma companhia não é definida
por seus produtos e
serviços, mas por seus
processos.”
“Uma companhia não é definida
por seus produtos e
serviços, mas por seus
processos.”
a fórmula
da inovaçã
o
O que faz um produto O que faz um produto classificar-se como comóditi...classificar-se como comóditi...
...é a atitude
das empresas
por trás dele...
...e a leitura e sentimentos dos consumidores frente àquelas marcas.
a fórmula
da inovaçã
o
Ser ou não ser
COMÓDITIé decisão NOSSA!
a fórmula
da inovaçã
o
A saída: criar
diferenciações perceptuais para
afastar o fantasma da
comoditização .
a fórmula
da inovaçã
o
Índice de Inovação
in
A fórmula da Inovação
a fórmula
da inovaçã
o
Falando de inovação...
inovação
otimizaç
ão
a fórmula
da inovaçã
o
inovação como processo...
Busca sistemática, organizada e
contínua por novas oportunidades.
a fórmula
da inovaçã
o
O caso da GildemeisterO caso da GildemeisterOnde: Nakata,
1995Problema:
torneava no máximo 12,5 mm
e precisava tornear 14,5 mm
Diagnóstico: impossível sem
reformar, mas a reforma custaria o preço de uma
máquina nova
Solução: Nilton Solução: Nilton Henrique, um Henrique, um
operador que não operador que não sabia que era sabia que era
impossível, foi lá e impossível, foi lá e fez...fez...
a fórmula
da inovaçã
o
Falando de inovação...
Inovação deve ser entendida
de forma compreensiva.
a fórmula
da inovaçã
o
Os quatro vértices da inovação
CULTURA DA
INOVAÇÃO
CULTURA DA
INOVAÇÃOProcessosProcessosProcessosProcessos
MarketingMarketingMarketingMarketing
OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização
ProdutosProdutosProdutosProdutos
a fórmula
da inovaçã
o
Índice de Percepção
daInconveniên
cia Atual
iaÍndice de Índice de InovaçãoInovação
in
A fórmula da Inovação
a fórmula
da inovaçã
o
Conceito DefensivoConceito Defensivo
Satisfação do Cliente
Satisfação do ClienteSatisfação do Cliente
•Clientes atuais e passados
•Experiência passada•Atributos de Produto(o que os vendedores
estão oferecendo)
a fórmula
da inovaçã
o
Satisfação do Cliente
=
SatisfaçãoSatisfação
DeDe
DesempenhDesempenhoo
ExEx-
ExpectativaExpectativa
sasa
a fórmula
da inovaçã
o
FOCO NA EXPECTATIVA E
NA EXPERIÊNCIA !
a fórmula
da inovaçã
o
Índice dePercepção da
Vantagem Futura
Vfx
Índice de Índice de InovaçãoInovação
Índice de Índice de Percepção daPercepção da
Inconveniência Inconveniência AtualAtual
in ia
A fórmula da Inovação
a fórmula
da inovaçã
o
O “melhor O “melhor negócio” na negócio” na
PERCEPÇÃOPERCEPÇÃO do do cliente é onde cliente é onde
deve estar deve estar ancorada nossa ancorada nossa
estratégia.estratégia.
a fórmula
da inovaçã
o
Valor Percebido pelo ClienteValor Percebido pelo Cliente
David C. Swaddling and Charles Miller. “Don`t Measure Customer Satisfaction”Quality Progress. Volume 35-Number5
Conceito Ofensivo ! Conceito Ofensivo !
Satisfação e Valor Percebido pelo Cliente
ConceitoConceito DefensivoDefensivo
Satisfação do ClienteSatisfação do Cliente
•Clientes atuais e passados
•Experiência passada•Atributos de Produto(o que os vendedores
estão oferecendo)
•Clientes atuais e futurosClientes atuais e futuros•Experiência futuraExperiência futura
•BenefíciosBenefícios(o que os clientes estão (o que os clientes estão
comprando)comprando)
a fórmula
da inovaçã
o
Índice de PercepçãoDo Risco
Índice de Índice de InovaçãoInovação
Índice de Índice de Percepção daPercepção da
Inconveniência Inconveniência AtualAtual
Índice dePercepção da
Vantagem Futura
Índice dePercepção da
Vantagem Futura
in iaVfRx
A fórmula da Inovação
a fórmula
da inovaçã
oO fator UAU!
a fórmula
da inovaçã
o
Marca não é Marca não é apenas a apenas a
manifestação manifestação física ou gráfica física ou gráfica
dos sinais de dos sinais de representação representação
visual da empresa.visual da empresa.
a fórmula
da inovaçã
o
Marca é o Marca é o conjunto conjunto
organizado de organizado de percepçõespercepções e e de de sentimentossentimentos que que
identificaidentificamm a a empresa, seus empresa, seus
produtos e produtos e serviços e os serviços e os
diferenciadiferenciamm de de seus eventuais seus eventuais concorrentesconcorrentes..
a fórmula
da inovaçã
o
FOCO NA PERCEPÇÃO!
a fórmula
da inovaçã
o
Rubem Alves – 1933...Rubem Alves – 1933...Rotinas e repetições paralisam o pensamento Inteligência se alimenta de desafios. Sem desafios ela murcha, encolhe. O conhecimento só se inicia quando o familiar deixa de ser familiar, quando nos espantamos diante de um enigma: UAU!
a fórmula
da inovaçã
o
Rubem Alves – 1933...Rubem Alves – 1933...
É no espanto que o
pensamento começa.
É no espanto que o
pensamento começa.
a fórmula
da inovaçã
o
Graças aos CEUS !
a fórmula
da inovaçã
o
ÚNICO
SENSORIAL
CRIATIVO
EXCEPCIONAL
A mente guarda os CEUS !
a fórmula
da inovaçã
o
Num mercado competitivo, ser mediano, jogar pelas
regras, é ser
invisível!
a fórmula
da inovaçã
o
FAÇA DIFERENTE!
a fórmula
da inovaçã
o
FAÇFAÇA JÁ!A JÁ!
a fórmula
da inovaçã
o
DESENVOLVA HABILIDADES
PARA A INOVAÇÃO.
a fórmula
da inovaçã
o
CRIE CRIE EXPECTATIVEXPECTATIV
ASAS NÃO NÃO RAZOÁVEIRAZOÁVEI
S. S.
a fórmula
da inovaçã
o
DEFENDA DEFENDA UMA UMA
CAUSA, CAUSA, NÃO UM NÃO UM
NEGÓCIO.NEGÓCIO.
a fórmula
da inovaçã
o
RECOMPERECOMPENSE!NSE!
a fórmula
da inovaçã
o
A fórmula da Inovação
Índice de Sucesso dos
PrimeirosPassos
Spp
x
Índice de Índice de InovaçãoInovação
Índice de Índice de Percepção daPercepção da
Inconveniência Inconveniência AtualAtual
Índice dePercepção da
Vantagem Futura
Índice dePercepção da
Vantagem Futura
Índice de Índice de PercepçãoPercepçãoDo RiscoDo Risco
in iaVfxR
a fórmula
da inovaçã
o
Inovação como disciplina se pratica por meio do uso
imaginativo – e não genial – de conhecimentos que
estão ao alcance de todos.
Para conceber novas maneiras de fazer
velhas coisas.
a fórmula
da inovaçã
o
A fórmula da Inovação
in iaVfx Spp
xR
a fórmula
da inovaçã
o
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