A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão Pública:um novo olhar.

Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão -

Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004.

Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração

Uma gestão pública:ética , participativa,

descentralizada,com controle social

e orientada para o cidadão.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Excelência

dirigida ao cidadãoCliente?

Usuário? Sócio?

Parteinteressada?

Gestão pública: um novo olhar.

Conhecer os destinatáriosdos serviços.

Ouvir, escutar e atender.

Facilitar o acesso físico eburocrático.

Conhecer os destinatáriosdos serviços.

Ouvir, escutar e atender.

Facilitar o acesso físico eburocrático.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão pública: um novo olhar.

Capacidadepara fazer,

com eficiênciae resultados

efetivos,o que precisa

ser feito.

Capacidadepara fazer,

com eficiênciae resultados

efetivos,o que precisa

ser feito.

GestãoPúblicaGestãoPública

Quanto maiscapacidade de gestão,

melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.

Quanto maiscapacidade de gestão,

melhor aqualidade do serviçoprestado ao cidadão.

Gestão

Pública

Gestão

Pública

Excelência em Gestão Pública

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Qualidadeé fazer certo o que é certo,

já na primeira vez,com excelênciade atendimento.

Gestão pública: um novo olhar.

7Resultados

7Resultados

4. Informação e conhecimento4. Informação e conhecimento

1Liderança

1Liderança

2Estratégias

e planos

2Estratégias

e planos

3Cidadãos esociedade

3Cidadãos esociedade

6Processos

6Processos

5Pessoas

5Pessoas

Modelo de Excelência em Gestão Pública

Gestão pública: um novo olhar.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Desafios

Desafios:

Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.

Eliminar o déficit de Estado.

Induzir o controle social.

Desafios:

Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.

Eliminar o déficit de Estado.

Induzir o controle social.

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Desafios

Gestão pública: um novo olhar.

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Departamento de Gestão de ProgramasSecretaria de gestão

www.gestaopublica.gov.br

Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão

0xx-61-4294914paulo.lima@planejamento.gov.br