Post on 10-Jul-2015
• Este trabalho foi realizado por : marinelacote nº7 do 9EC14
SERVICO POS VENDA
TAP
valoresEmpenhado na realização da sua
vocação a TAP definiu como seus
objectivos essenciais afirmar-se
como uma das empresas mais
desejadas para:
•Voar ,satisfazendo os seus
clientes com elevados padrões de
qualidade.
•Trabalhar, valorizando o seus
colaboradores nas valências
pessoais e profissionais.
•Investir, procurando o melhor
retorno dos investimentos e
remunerando adequadamente os
seus accionistas.
Princípios • Ao aderir aos princípios do UN Global
Compact (Pacto Global) das Nações
Unidas, a TAP tem vindo a testemunhar e
a conviver com as preocupações
relacionadas com o ambiente,
integrando-as na sua actividade .Com a
adesão da TAP à aliança global STAR
Alliance em 14 de Março de 2005 e a
assinatura do importante documento
Environmental Commitment da aliança, a
TAP elevou o seu compromisso para a
protecção do ambiente. Neste sentido, de
acordo com a política de
desenvolvimento sustentável, a TAP
orienta-se pelos seguintes princípios
ambientais: Integração das questões
ambientais em todas as actividades
desenvolvidas na Empresa; Utilização de
práticas e tecnologias eco eficientes, que
conciliem o crescimento com a
protecção do ambiente.
EDP
Valores
A nossa visão, sermos uma empresa global
de energia, líder em criação de valor,
inovação e sustentabilidade, é partilhada
pelo universo dos colaboradores EDP,
espalhados por diferentes continentes e
países, uma diversidade que nos enriquece e
nos une no respeito pelas diferentes culturas
de mercado onde estamos presentes.
•
Estamos entre os grandes operadores
europeus do sector da energia, somos um dos
maiores operadores energéticos da Península
Ibérica, o maior grupo industrial português e
o 3º maior produtor mundial de energia
eólica.
•
Além do sector eléctrico, produção,
distribuição e comercialização, temos
também, uma presença relevante no sector
do gás da Península Ibérica.
princípiosOs princípios da EDP são
:Cumprimento da legislação;
Transparência, honestidade
e integridade;
Ambiente de trabalho;
Desenvolvimento do capital
humano do Grupo;
Direitos Humanos;
Não discriminação e
igualdade de oportunidades;
Práticas de corrupção e
suborno;
Transacções particulares no
âmbito da empresa;
Relações com os
accionistas;
Relações com clientes e
fornecedores;
Ambiente e promoção da
sustentabilidade.
Continente
Valores Os valores do Continente baseiam-se
no
compromisso que a marca estabeleceu
com os portugueses: ser um parceiro
activo nas suas vidas, não só hoje
como
também no futuro.
Com uma ampla cobertura do território
nacional com 37 hipermercados,
a marca Continente caracteriza-se
fundamentalmente por ser próxima dos
seus Clientes, entendendo os
diferentes
momentos das suas vidas e aquelas
que
são as suas grandes preocupações.
princípiosO Continente e a EDP-5D implementaram uma
iniciativa conjunta, com o objectivo de trocar
lâmpadas incandescentes por lâmpadas
economizadoras. Esta acção contou com o
envolvimento de ERSE, Entidade Reguladora
dos Serviços Energéticos. Decorreu em 2007
em 130 lojas e em 2010 em 158 lojas
Continente, nestas duas edições foram
oferecidas mais de 1.200.000 lâmpadas pelos
lares portugueses.
Esta iniciativa visou promover a eficiência no
consumo da energia eléctrica, através da
utilização de lâmpadas de 11W, que reduziam
significativamente o consumo de energia.
Além de contribuir para a promoção da
eficiência energética, esta iniciativa
procurou sensibilizar os portugueses para a
utilização racional dos recursos, incentivando
para uma mudança de atitudes e
comportamentos, corporizado na sugestão de
troca de lâmpadas incandescentes por
economizadoras.