PESQUISA COM SERVIDORES PÚBLICOS

CNPq: Projeto 477876/2006-4

Regina Heloisa M O MacielRosemary Cavalcante Gonçalves

Assédio Moral

“Uma situação em que um ou vários indivíduos, persistentemente, durante um certo período de tempo, percebe-se como

alvo ou sendo submetido a atos negativos de uma ou várias pessoas, em uma situação em que a vítima do assédio tem dificuldades de se defender contra essas ações. Um único

incidente não pode ser considerado assédio.”Einarsen e Hoel (2001)

Diferenças entre Conflito e Assédio

ConflitosDiscussão abertaComunicação

sincera e honestaIgualdade entre as

partesEstratégias clarasObjetivos comunsOcasionaisConstrutivos

Assédio Moral Comunicação

indireta e evasiva Negação do conflito Estratégias

desonestas Comportamento não

colaborador Ações encobertas Longa duração Intenção é

destrutiva

Atos Negativos: ExemplosGritar, humilhar, fazer observações insultantesEspalhar boatos ou rumoresCriticar persistentementeExcluir, ignorar, “colocar na geladeira”Insinuar para que se peça demissãoEstabelecer prazos impossíveis de serem

cumpridos Submeter a supervisão exagerada Remover responsabilidades Pressionar para não reivindicar direitos Atribuir trabalho abaixo do nível de competência

Fases do Assédio Moral1ª - Incidentes críticos1ª - Incidentes críticos

2ª - Assédio Moral e estigmatização2ª - Assédio Moral e estigmatização

3ª - Negação do direito da vítima3ª - Negação do direito da vítima

4ª - Expulsão4ª - Expulsão Suicídio

Demissão

InvalidezAfastamento porlicença médica

Transferênciade setor

Atribuição para cargo de menorimportância

Conseqüências para a saúde

PsicossomáticasHipertensãoTaquicardiaDor de cabeçaPerda de pesoDor de estômagoQueda de cabeloDermatites

PsicopatológicasAnsiedadeDepressãoReações de evitação/ medoProblemas de concentraçãoInsôniaInsegurançaIrritabilidade

ComportamentaisAgressividadeAumento no uso de álcool, drogas e fumo.Isolamento socialDisfunções sexuais

Estilo de gestão – baseado em autoritarismo, intolerância, pressão.

Organização do trabalho – má definição das tarefas, desorganização, excessiva hierarquia, falta de informação, dificuldade de comunicação.

Meio ambiente de trabalho – flexibilização e precarização do trabalho.

Fatores de Risco

Verificar e mensurar a ocorrência de atos negativos no trabalho de uma amostra de servidores públicos estaduais do estado do Ceará

Subsidiar ações emergentes para uma ampla campanha de DIGNIDADEDIGNIDADE no trabalho

143 servidores estaduais do Ceará, participantes dos SEMINÁRIOS sobre DIGNIDADE no trabalho, responderam um questionário sobre assédio moral nos seus locais de trabalho (NAQ)

Os seminários ocorreram em:Fortaleza, Sobral e Crato

Idade média: 50,46 anosGênero: 83% mulheres;

17% homensEscolaridade: 61% com

nível técnico, graduação e mestrado

Atos negativos mais citados

Alguém reteve informações que podem afetar o seu trabalho

Espalharam rumores ou boatos sobre você

Suas opiniões ou pontos de vista foram ignorados

Os mais citados que ocorrem com freqüência semanal ou diáriaAlguém reteve informações que podem

afetar o seu trabalho (15,49%)

Foram feitos comentários ofensivos sobre a sua pessoa, suas atitudes ou sobre sua vida privada (14,39%)

Supervisão excessiva sobre o seu trabalho (14,08%)

Definição internacional de assédio:

Ser alvo de pelo menos um ato negativo nos últimos seis meses com freqüência semanal ou diária

26% outra amostra de trabalhadores do CE3 a 7% na literatura internacional (Einarsen,

2005)

Assédio subjetivo14% dos participantes se sentiram

assediados nos últimos 6 meses semanal ou diariamente:15% em outra amostra de

trabalhadores cearenses10 a 25% na literatura internacional

(Beswick et al., 2006)

66% já presenciaram outros sendo assediados no trabalho

Quem o(a) assediou?

ConclusõesVerifica-se a ocorrência de assédio moral

pelos relatos dos participantes da pesquisa

Em níveis superiores aos encontrados em outras pesquisas, inclusive de trabalhadores cearenses

Porém, dado o tipo da amostra estudada, é necessária a realização de outras pesquisas

Prevenção:Abordagem Proativa

Promover uma cultura de dignidade e respeito no ambiente de trabalho.

Elaborar código de ética para encorajar o comportamento ético na empresa, e refutar comportamentos abusivos.

Fazer campanhas para informar e conscientizar os trabalhadores.

Desenvolver competências de liderança.

Estabelecer políticas de anti-assédio.

Conselheiros e mediadores internos.

Obrigada a todos e especialmente aos participantes e ao MOVASE