Post on 01-Dec-2014
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X ProapPlanejamento Estratégico e Gestão por ResultadosAula 3 - Intenção Estratégica e Diagnostico dos ambientes interno e externoProfª Isabella Nogueira15/10/12
Aula 3: Intenção Estratégica e Diagnostico dos ambientes interno e externo
• Intenção Estratégica: Missão, Visão e
Valores
• Clarificação da missão e valores da organização
• Estabelecimento da visão organizacional para o
futuro
• Avaliação do ambiente externo e
interno da organização.
Intenção Estratégica: Missão, Visão e Valores
Como nascem as estratégias??
http://www.youtube.com/watch?v=ITSHIitf6NQ
Intenção Estratégica
• “A intenção estratégica representa a alavancagem de todos os recursos internos, capacidades e competências essenciais de uma organização com a finalidade de cumprir suas metas no ambiente competitivo”. Chiavenatto, 2004.
Questões importantes sobre a intenção estratégica
• Qual é o negócio da organização e o que
ela será no futuro?
• E suas principais entregas, serviços ou
produtos?
• O que é um bom resultado para a
organização?
• Quais são seus principais públicos de
interesse?
Ideologia
Essencial
Futuro Imagina
do
Visão
• “As empresas verdadeiramente notáveis compreendem a diferença entre o que nunca deve mudar e o que precisa estar aberto à mudança...” Collins e Porras, 1996
• A visão da empresa é o elemento que orienta sobre a essência a ser preservada e sobre o futuro para qual o progresso deve ser direcionado.
Ideologia Essencial
• Define o caráter duradouro de uma organização composto por:•Missão (Proposito essencial)•Valores Essenciais
Quais são os principais públicos de interesse?
Organização Pública
Servidores
Cidadãos
Fornecedores
Órgãos de Controle
Outros Poderes
Municípios/ União
Outros...
• É importante identificar os principais públicos da organização;
• Atribuir valor a cada um deles
• Dar prioridade àqueles considerados mais críticos para a sobrevivência da organização
Missão Organizacional • É a declaração do propósito e do alcance da
organização em termos de produto e de mercado;• Refere-se ao papel da organização na sociedade;• Razão de ser e de existir da organização.• Propósito essencial...
• Não se confunde com as metas da organização• Inspira a mudança
• Ao se atingir um objetivo ou meta isolado não se alcançará o propósito, embora o propósito em si não mude, ele inspira a mudança a ser realizada...
Importância da Missão
• Concentra esforços das pessoas em um direção (alinhamento);
• Evita desgastes e conflitos em relação a execução do plano estratégico;
• Fundamenta a alocação de recursos segundo as regras apresentadas pela missão;
• Norteia as prioridades a serem executadas no plano estratégico;
• Embasa a formulação das políticas e a definição dos objetivos organizacionais.
Valores
• Sistema de princípios e dogmas norteadores da atuação da organização;
• Valores devem resistir ao tempo;• Em geral, são cinco ou seis valores;• Servem como orientação e inspiração para
todas as gerações futuras da organização.• O ponto crítico em relação aos valores é a
sua existência e não quais são esses valores.
Visão de Futuro/ Futuro Imaginado
• Composto de duas partes:• Metas audaciosas• Descrições vibrantes dos efeitos da realização dessa meta.
• Refere-se aquilo que a organização deseja ser no futuro.
A visão de futuro tem o proposito de:
• Esclarecer a todos os stakeholders a direção do negócio;
• Descrever uma condição futura;• Motivar os interessados e envolvidos em
tomas as ações necessárias;• Oferecer foco;• Inspirar as pessoas a trabalhar em direção
a um estado comum e um conjunto integrado de objetivos.
CEGIL CONSTRUTORA
H2rFinanceira
SEDS-MG
• Promover a segurança da população em Minas Gerais desenvolvendo ações de prevenção à criminalidade, integração operacional dos órgãos de Defesa Social, custódia e reinserção social dos indivíduos privados de liberdade, proporcionando a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
MPU-MG
• MISSÃO• A Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais
tem como Missão Institucional prover e gerir os recursos financeiros do Estado, formulando e implementando políticas que garantam a justiça fiscal, o equilíbrio das contas públicas e o desenvolvimento de ações de governo, em benefício da sociedade mineira.
• NEGÓCIO• Provimento e gestão dos recursos financeiros do
Estado.• VISÃO• Ser reconhecida como instituição de excelência no
cumprimento da sua missão:• ●por possuir um fisco reconhecido como justo, eficaz
e com ações transparentes;• ●por contar com um quadro de funcionários
qualificados, motivados e comprometidos com o seu trabalho;
• ●por responder às mudanças agindo com flexibilidade diante da variação dos cenários político, econômico e social;
• ●por alcançar o equilíbrio estrutural das contas públicas;
• ●por contribuir para a transformação de Minas Gerais no melhor Estado para viver, trabalhar e investir.
SEF-MG
• VALORES• Efetividade• A SEF, através de uma melhor aplicação dos recursos
humanos, materiais e institucionais, buscará atingir resultados que contribuam para a prestação de serviços públicos de qualidade.
• Ética• A atuação da SEF e de cada um dos servidores será
pautada nos princípios da lealdade, impessoalidade, moralidade, probidade administrativa e respeito para com a instituição.
• Justiça Fiscal• A SEF promoverá justiça fiscal, obedecendo ao princípio
da legalidade tributária, aplicando tratamento igualitário entre os contribuintes, e coibindo a sonegação.
• Qualidade• A SEF buscará a qualidade dos seus resultados, por meio
de um trabalho competente e participativo, objetivando a satisfação do cliente, em conformidade com seus anseios e exigências, e a qualidade de vida de seus servidores.
• Responsabilidade Social• A atuação da SEF deverá se basear em ações que visem
a proteger e melhorar o bem-estar da sociedade.• Transparência• A SEF tornará visíveis e acessíveis à sociedade, sem
prejuízo do sigilo fiscal, as ações institucionais, as decisões administrativas e os valores de receitas e gastos públicos.
SEF-MG
Avaliação do Ambiente Externo e Interno da organização para construção de estratégias
Análise do ambiente externo
• - Antecipar oportunidades e ameaças
• - Buscar o desempenho almejado pelas empresas
• - Elaborar cenários para a análise de longo prazo
• - Construir a organização do futuro
• - Lidar com as mudanças e incertezas
Análise do ambiente externo
Ambiente geral - elementos próprios à vida em sociedade:
Demográfico
Econômico
Sóciopolítico
Tecnológico
Análise do ambiente externo
Segmento Demográfico
- Tamanho e taxa de crescimento da população
- Pirâmide populacional (faixa etária)
- Composto étnico e principais grupos lingüísticos
- Distribuição de renda
Análise do ambiente externo
Segmento Econômico- Evolução dos índices de preços e quantidades
- Taxas de juros e de poupança
- Evolução do PIB
- Investimentos em capacidade de produção
- Balança de pagamentos
- Níveis de emprego e renda do país
- Internacionalização da economia
Análise do ambiente externo
Segmento Sóciopolítico
- Principais traços culturais da população
- Atitudes, hábitos e diversidade cultural
- Leis de defesa da concorrência
- Leis trabalhistas e tributárias
Análise do ambiente externo
- Excesso crônico de capacidade
- Ausência de custos de mudança
- Concorrentes com grandes interesses
estratégicos
- Ausência de diferenciação de produtos
- Barreiras de saída elevadas
• Cenário – configuração de situação / período• Determinar os rumos do ambiente de negócios• Evolução das tendências do ambiente externo
• Variáveis quantitativas• Variáveis qualitativas
Análise do ambiente externoDesenvolvimento de cenários
TendênciaAmbiente Setorial
Ambiente Geral Oportunidadese
Ameaças
Análise do ambiente externo
• Elaborar cenários – elos coerentes de hipóteses• Identificar diferentes situações q/ podem ocorrer• Lidar com a incerteza (matéria-prima dos
cenários)• Normalmente, elabora-se três cenários:
• Otimista• Intermediário• Pessimista
• Cenários Simples – principais variáveis de influência
• Cenários sofisticados – técnicas avançadas de prospecção
• Construir cenários – atividade constante• Percepção rápida de possível surgimento de
fatores importantes para o futuro• Estudar cenários – estudar tendências e seus
impactos nas organizações (de forma sistêmica)• Tendências – desencadeiam mudanças:
• Na competição• Nos mercados• Nos produtos• Nas organizações
Análise do ambiente externo
• Processo de construção de cenários:
Análise do ambiente externo
1. Definição dos propósitos dos cenários / organização da equipe
2. Levantamento de dados – montagem dos cenários
3. Listagem dos fatores relevantes
4. Seleção dos fatores mais influentes
5. Escolha dos assuntos específicos a serem abordados
6. Agrupamento dos fatores (inter-relações / assuntos escolhidos)
7. Definição da situação atual (em termos dos fatores escolhidos)
8. Desenvolvimento do cenário mais provável
• Processo de construção de cenários:
Análise do ambiente externo
9. Alteração dos fatores básicos – geração de cenários alternativos
10. Preparação dos cenários alternativos
11. Verificação da consistência, transparência e amplitude dos cenários
12. Modificação dos cenários – em caso de falhas – e preparo da versão final
Análise do ambiente interno:
Diagnóstico da situação da organização:
- Forças e fraquezas
- Capacidades e competências
Análise do ambiente interno
Diagnóstico do ambiente interno:
- Recursos da organização
- Necessidades (capacidades e competências)
- Características internas (forças e fraquezas)
- Principais causas das forças e fraquezas
- Desempenho interno x desempenho da
concorrência
Análise do ambiente interno Modelo de análise do ambiente interno
Fonte: Adaptado de Hitt, 2002:102.
Terceirizarou não?
Capacidade
Vantagem competitiva
Forças e fraquezas
Fatores críticos de sucesso
Competitividade estratégica
A descoberta
das competências essenciais
Análise da cadeia de valor
Recursos:-Tangíveis-Intangíveis
ValiosaRaraDifícil de imitarInsubstituível
Análise do ambiente interno
Recursos, capacidades e competências essenciais
• Recursos
• São as entradas no processo de produção• Podem ser:
• Tangíveis (máquinas, equipamentos, matérias-primas,...)
• Intangíveis (marcas, patentes, confiança dos clientes,...)
Análise do ambiente interno
• Recursos
– Unidade básica da análise da organização– Estrutura básica de funcionamento da organização:
• Recursos existentes• Capacidades desenvolvidas internamente
Gestão de capacidades
Objetivo centralPosição competitiva
sustentável
Análise do ambiente interno
• Capacidades– Interações entre recursos tangíveis e intangíveis (ao
longo do tempo)– Informações e retenção do conhecimento pelo capital
humano da organização
Conhecimento Desenvolvimento da capacidade
Vantagemcompetitivasustentável
Análise do ambiente interno
• Competências essenciais– Conjunto de habilidades e tecnologias – geração de
benefícios para o cliente– Fontes das vantagens competitivas sustentáveis– Critérios:
ValiosaRaraDifícil imitaçãoInsubstituível
Capacidade
Competênciaessencial
Análise do ambiente interno
Forças e fraquezas• Diagnóstico do ambiente interno – identificar as
forças e as fraquezas• Força – facilita o cumprimento da missão e
objetivos• Fraqueza – prejudica o cumprimento da missão e
objetivosRecursos
Capacidades
Competências essenciais
Forçase fraquezas
Diagnóstico doambienteinterno
Análise do ambiente interno
Fatores críticos de sucesso (FCS)
• Principais forças e fraquezas levam aos FCS• Objetivo dos FCS – priorizar as atividades-chave
do negócio• Identificar FCS e criar capacidades para gerenciá-
los de forma eficaz• Identificação de FCS:
- Analisar o ambiente de negócios- Analisar as especificidades do setor
Análise do ambiente interno
A matriz SWOT e a avaliação estratégica
• SWOT - Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)
• É uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva
• Oportunidades e ameaças (ambiente externo) X forças e fraquezas (ambiente interno)Oportunidades e ameaças
Forças e fraquezas
O que DEVE ser feito
O que PODE ser feito
Análise do ambiente interno
• Matriz SWOT:
Forças Oportunidades
Fraquezas Ameaças
Análise do ambiente interno
• Análise SWOT:
Oportunidades Ameaças
Forças 1. Capacidade de ação ofensiva
2. Capacidade defensiva
Fraquezas 3. Debilidades 4. Vulnerabilidades
Análise do ambiente interno
• Avaliação estratégica
Análise SWOT
TendênciasOportunidad
esAmeaças
(Ambiente externo)
Ambiente interno
Estratégias passíveis de implementa
ção