Comunicação Instrucional

• Ricardo Dornas Martim• Consultor Instrutor Palestrante

Contato@ricardodornas.com.br

• Transmitir?– Doença ou energia?

• Transferir?– Dinheiro ou responsabilidade?

• Falar?– Quantas vezes tivemos que repetir?

• Compartilhar?– Talvez;

• Comunicar é muito mais...!

Comunicação???

• Diz respeito a fazer com que o outro saiba aquilo que sabemos;

• Comunicar é tornar comum, é fazer saber.

Comunicação

Comunicação

• Porquê nos comunicar?

• Como Seres Humanos:– Para manter a tradição;– Como sobrevivência;

• Como Educadores:– Para tornar o mundo melhor!

Processo da comunicação

Emissor ReceptorMensagem

Processo da comunicação

Emissor ReceptorMensagem

Feedback

Processo da comunicação

≠

Processo da comunicação

Codifica-Descodifica Descodifica-Codifica

Emissor Receptor

Ruído

Ruído

Percepções

Atitudes

Crenças

Conceitos

Valores

Comunicações

Habilidades

Conhecimentos

Mensagem

Feedback

Verbal / Não Verbal

Estímulo Estímulo

FeedbackPercepções

Atitudes

Crenças

Conceitos

Valores

Comunicações

Habilidades

Conhecimentos

RuídoRuído

Ruído

RuídoRuído

EmissorReceptor

Medo

• Reação inconsciente;• Irracional;

Ansiedade

Auto estima

Não importa o quão feio você seja.....

• Pense diferente

Credibilidade

• Tendemos a duvidar;• Somos essencialmente

mentirosos;• Status Quo.

• Acredito em quem me é próximo;– Quem conheço;

• Em quem pensa como eu;

• Rapport.

• Mesma tribo > mesma língua;• Mesmas regras;• Código de conduta;• Comportamento aceitáveis e desejáveis;

Ética

Credibilidade

Postura ética

• Comportamento:

Postura ética

Ser positivo;

Evitar críticas diretas;

Usar do bom senso;

Zelar pelo nome da

instituição e dos colegas.

• Mkt Pessoal;• Mkt Posicional

(contextual);

• Liderança;• Confiança;• Conhecimento;• Cooperação;• Visibilidade;• Bom humor;• Planejamento.

Marketing Pessoal

Oratória

• Oratória:– Fala;– Retórica.

• Retórica:– Dialética;– Persuasão.

Formas de Persuasão

• Conectividade:– Ser agradável, ter empatia;

• Expectativa:• Influenciar a realidade para criar resultados;

• Contraste:– Opor esforço e recompensa;

• Escassez:– Estoque Desejo

• Estima:– Elogios

Emoção&

Razão• O ser humano é um ser emocional que

pensa.Razão Emoção

Firmeza

Objetividade

Clareza

Sílaba tônica AFIRMADA

Cor fria

Afeto

Proximidade

Paciência

Sílaba tônica PROLONGADA

Cor quente

Planejamento

• O que verdadeiramente eu quero?

• Carecemos de planejamento;– Não planejamos o que seremos;– Não planejamos nossas vidas;– Não planejamos nossas finanças;– Não planejamos nosso futuro;– Será que iremos planejar nossas palavras?

Planejamento

Programas SENAR Central

• Oratória – Técnicas de como falar para o público;

• Apoena – Programa de inclusão para instrutores;

• CAV – Ciclo de Aprendizagem Vivencial;• Atualizações diversas.