Comunicação Instrucional -...
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Comunicação Instrucional • Ricardo Dornas Martim • Consultor Instrutor Palestrante [email protected]
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• Transmitir?– Doença ou energia?
• Transferir?– Dinheiro ou responsabilidade?
• Falar?– Quantas vezes tivemos que repetir?
• Compartilhar?– Talvez;
• Comunicar é muito mais...!
Comunicação???
• Diz respeito a fazer com que o outro saiba aquilo que sabemos;
• Comunicar é tornar comum, é fazer saber.
Comunicação
Comunicação
• Porquê nos comunicar?
• Como Seres Humanos:– Para manter a tradição;– Como sobrevivência;
• Como Educadores:– Para tornar o mundo melhor!
Processo da comunicação
Emissor ReceptorMensagem
Processo da comunicação
Emissor ReceptorMensagem
Feedback
Processo da comunicação
≠
Processo da comunicação
Codifica-Descodifica Descodifica-Codifica
Emissor Receptor
Ruído
Ruído
Percepções
Atitudes
Crenças
Conceitos
Valores
Comunicações
Habilidades
Conhecimentos
Mensagem
Feedback
Verbal / Não Verbal
Estímulo Estímulo
FeedbackPercepções
Atitudes
Crenças
Conceitos
Valores
Comunicações
Habilidades
Conhecimentos
RuídoRuído
Ruído
RuídoRuído
EmissorReceptor
Medo
• Reação inconsciente;• Irracional;
Ansiedade
Auto estima
Não importa o quão feio você seja.....
• Pense diferente
Credibilidade
• Tendemos a duvidar;• Somos essencialmente
mentirosos;• Status Quo.
• Acredito em quem me é próximo;– Quem conheço;
• Em quem pensa como eu;
• Rapport.
• Mesma tribo > mesma língua;• Mesmas regras;• Código de conduta;• Comportamento aceitáveis e desejáveis;
Ética
Credibilidade
Postura ética
• Comportamento:
Postura ética
Ser positivo;
Evitar críticas diretas;
Usar do bom senso;
Zelar pelo nome da
instituição e dos colegas.
• Mkt Pessoal;• Mkt Posicional
(contextual);
• Liderança;• Confiança;• Conhecimento;• Cooperação;• Visibilidade;• Bom humor;• Planejamento.
Marketing Pessoal
Oratória
• Oratória:– Fala;– Retórica.
• Retórica:– Dialética;– Persuasão.
Formas de Persuasão
• Conectividade:– Ser agradável, ter empatia;
• Expectativa:• Influenciar a realidade para criar resultados;
• Contraste:– Opor esforço e recompensa;
• Escassez:– Estoque Desejo
• Estima:– Elogios
Emoção&
Razão• O ser humano é um ser emocional que
pensa.Razão Emoção
Firmeza
Objetividade
Clareza
Sílaba tônica AFIRMADA
Cor fria
Afeto
Proximidade
Paciência
Sílaba tônica PROLONGADA
Cor quente
Planejamento
• O que verdadeiramente eu quero?
• Carecemos de planejamento;– Não planejamos o que seremos;– Não planejamos nossas vidas;– Não planejamos nossas finanças;– Não planejamos nosso futuro;– Será que iremos planejar nossas palavras?
Planejamento
Programas SENAR Central
• Oratória – Técnicas de como falar para o público;
• Apoena – Programa de inclusão para instrutores;
• CAV – Ciclo de Aprendizagem Vivencial;• Atualizações diversas.
