Dicas práticas para aumentar a lucratividade da sua loja virtual

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Palestra sobre dicas práticas para aumentar a lucratividade das lojas virtuais, ministrada por Alexandre Soncini, no evento TUD 2014 em Florianópolis.

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2014

Dicas práticas para aumentar a lucratividade da sua loja virtual.

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ApresentaçãoAlexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtex.com.br) Engenheiro de computadores e pós-graduado em PMI Várias palestras por todo Brasil (EDTED, E-commerce Brasil, TEDx, Locaweb, etc...) e pelo mundo (e-commerce day Argentina e Chile)

VTEX e-Commerce Cloud Software (www.vtex.com.br)

http://slideshare.net/asoncini

Planejar é preciso! Quem define o preço de venda é o mercado

O consumidor ainda busca preço baixo

O investimento contínuo em marketing

é obrigatório

Um bom sortimento de produtos faz toda a

diferença

Esqueça o mito que o e-commerce é mais

barato e mais lucrativo

Os principais erros

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O e-commerce de ontem

Foco em adquirir novos clientes!

6

O e-commerce de hoje

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O e-commerce de hoje

CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROIOntem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30 Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10 Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6 Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4

O aumento do CPC

E agora?

Como aumentar minha taxa de conversão?

Como aumentar meu ticket médio?

Como aumentar a recorrência nas compras?

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Sendo mais eficiente em todas as etapas

1018,3%

14,4%

17,7%

20,4%

25,3%

15,8%

16,4%

40,6%

Demonstre segurança e credibilidade

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Ajude o cliente a tomar a decisão

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Fotos de qualidade!

Elabore sua própria descrição

Valorize seu produto

16

Apresente itens similares ou complementares ao que

ele estiver vendo.

Use e abuse da recomendação

Dê algo em troca

18

Faça e-mail marketing

1- Utilize uma boa ferramenta para realizar o envio;

2- Reenvie suas campanhas para quem não abriu o e-mail. Somente reescreva o assunto.

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Ele quer o Xbox! Não entendeu?Funcionalidades são bacanas

quando usadas com inteligência.

Não distraia o seu cliente!

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Priorize as páginas com maior rejeição

Taxa média de 48,69%

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Permita que seus clientes avaliem os seus produtos.

É bom para outros clientes e também para SEO.

Deixe os clientes avaliarem os produtos

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Fomente as avaliações de produtos

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Ajude seu cliente a encontrar o produto

Fomente a recompra

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Fomente a Recompra

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Fomente a Recompra

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Recupere carrinhos abandonados

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Desempenho é resultado

1% de incremento a cada 100 milisegundos

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Atenda bem e seja transparente

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Um projeto de e-commerce = teste ABUm projeto de e-commerce não tem início, meio e fim.

Ele tem início, go-live e evolução contínua.

Alguns conceitos essenciais:

MVP – Minimum Viable Product (Must Have)

WIP – Work In Progress (Novos Must Have + Nice To Have)

Must Have – funcionalidades obrigatórias

Nice To Have – funcionalidades desejadas

Teste AB – testar o obvio

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Teste AB – taniabulhoes.com.br

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Teste AB – taniabulhoes.com.br

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Teste AB – shopcama.com.br

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Teste AB – shopcama.com.br

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Teste AB – aleatory.com.br

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Teste AB – aleatory.com.br

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Ferramentas sugeridas para teste AB• Google Website Optimizerhttp://services.google.com/websiteoptimizer/

• Visual Website Optimizerhttp://www.visualwebsiteoptmizer.com

• Optimizelyhttp://www.optimizely.com

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Outras ferramentas

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Outras ferramentas

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Outras ferramentas

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Outras ferramentas

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Dúvidas?

Obrigado!!!Alexandre Nucci Soncini

alexandre.soncini@vtex.com.br

http://slideshare.net/asoncini

www.vtex.com.br