Equipas de Elevado Desempenho Profissional Communications - Collaboration - Process Improvement - Financial Impact

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Business Intelligence TODAY

1.  Apresentação MBU;

2.  Porque é que as equipas falham;

3.  Comportamentos das equipas de

elevado desempenho;

4.  As Equipas – liderança e gestão de

pessoas;

5.  O que é o 4G;

6.  Avaliar equipas de alta

performance - Identificar, medir e

potenciar;

7.  Investir em talento e solucionar

problemas correntes e reais.

Apresentação

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OF PERFORMANCE IS DETERMINED BY THE QUALITY OF

PEOPLE RELATIONSHIPS

20 40 to %%

Authors:

Apresentação

Teams - Processes Business & Sales

Performance

Ideal Teams

Team Development

Team Modelling

Business Processes

Influencing

Social Network Analysis

Competency Frameworks

Graduate Recruitment

Interviewing

Recruitment

Succession Planning

Collaboration

Mentoring, Induction & Peer Support

Programs

Cross Departmental Communication

Internal Communication

Reporting Structures

Culture & Strategy - Values Human Capital &

Strategy

Metrics & Human Capital Reporting

Business Partnering

Balanced Scorecard

Change Management

Culture & Climate

Empowering Line Managers

Organisational Strategy

Mergers & Acquisition Integration

IT & Knowledge Management

Employee Engagement

Psychological Contract

Talent Management

Individuals - Resources

Assessment

Appraisals & 360 Degree Feedback

Retention

Tests

Career Management

A Coaching Culture

Learning & Development

Stress & Work-Life Balance

Conflict

Emotional Intelligence

First 100 Days

Leadership

Motivation

Negotiation

Time Management

Values

Processes

Resources

Social Groups

Culture

Teams

Individuals Social Profiles Social Relationships

Social Groups

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Porque falham as equipas

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ELEMENTOS CHAVE

/ Falta de regras de vida coletiva / Ausência de coordenação entre diferentes sectores / Ausência de responsabilização / Falta de recursos e má gestão do tempo / Falta de liderança situacional – falta de liderança partilhada / Falta de competências / Falta de planeamento / Falta de apoio da estrutura e gestão / Incapacidade de lidar com conflitos

Porque falham as equipas

As equipas

EQUIPAS

/ O que são? / O que distingue as equipas mais eficientes / Identidade individual: o que ofereço? / Onde considero que devo melhorar?

As equipas

PROCESSOS NAS EQUIPAS

1. Auto Sintonia

Confiança

2. Facilitar 3. Reflexão 4. Acção

Observar Feedback Perguntas Hábitos

Formação

As equipas

QUANDO ASSISTIMOS A UMA EQUIPA A TRABALHAR PODEMOS OBSERVAR / O processo / O resultado

As equipas

As equipas

DESEMPENHO COLETIVO = Soma dos contributos individuais +/- processos

de grupo

As equipas

PROCESSO COLETIVO

/ Criar confiança / Existir comunicação frotal / Envolver, alinhar e responsabilizar / Existir organização e procurar/incentivar competências / Existir empenho / Alinhar objetivos / Gerir emoções, pressões e conflitos / Reconhecer

As equipas

QUESTIONÁRIO

1º FEEDBACK 2º REPORTING INDIVIDUAL e EQUIPA 3º

O que é o 4G Teste psicométrico, com validade científica, que permite suportar decisões (com pessoas) e reduzir o risco das mesmas

QUESTIONÁRIO

1º FEEDBACK 2º REPORTING INDIVIDUAL e EQUIPA 3º

Conhecer o CAPITAL

INTELECTUAL da sua

organização sob uma

perspectiva

comportamental.

Conhecer candidatos e

AVALIAR a sua adaptação

a equipas existentes.

OPTIMIZAR equipas de

trabalho através de perfis

sociais e relacionamentos

profissionais com base em

metodología cientificamente

comprovada.

Medir e analisar o

IMPACTE FINANCEIRO

em equipas e grupos

de trabalho.

O que é o 4G

Comparação entre metodologias de análise O que é o 4G

Equipas de elevado desempenho

O QUE AS DIFERENCIA

/ Intervenção interpessoal / Escuta Ativa/Frontalidade / Objetivo coletivo / Liderança situacional / Flexibilidade cognitiva / Orgulho de pertença / Melhoria contínua

Equipas de elevado desempenho

O QUE FAZEM

/ Criam submetas e a equipa sabe jogar com a sua motivação / Orientam as equipas em situações de solução de problemas / Treinam as competências necessárias / Promovem um ambiente positivo para a excelência / Facilitam e permitem a gestão de emoções e conflitos / Promovem a inclusão, participação e fundamentação

Equipas de elevado desempenho

Avaliar equipas e alta performance

Briefing do cliente

/ Objetivos e dados disponíveis: / formar e desenvolver 3 equipas de comerciais / Melhorar ambiente e clima laboral (n/a- inquérito interno de satisfação) / Melhorar resultados (n/a- resultados 100% objetivo) / Skills técnicos individuais validados e similares / Experiência no posto sem impacto na re-organização dos grupos / Sem restrições em relação à organização e hierarquia formal / Utilização de Kpi’s existentes na avaliação individual / Utilização de Kpi’s existentes e optimização de indicadores coletivos. Foi colocada maior % de remuneração dos intervenientes, nos objectivos globais da equipa

Avaliar equipas – antes

Avaliar equipas - depois

Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa

Investir em talento

Resultados

/ As equipas foram criadas com a ajuda do 4G / O ambiente nas equipas e a facilidade de comunicação entre as pessoas foi evidente ao fim de muito pouco tempo / As vendas globais, ao fim de 3 meses, superaram o objetivo traçado e os indicadores medidos antes e após a aplicação da metodologia melhoraram em 85% dos casos

ALIGN PROJECT GOALS DRIVE BEHAVIOUR IMPLEMENT CHANGE

1. INVESTIMENTO

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Investir em talento

CONHECER AS PESSOAS

1. INVESTIMENTO

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Investir em talento

PONTOS FORTES

ÁREA DE TRABALHO IDEAL

1. INVESTIMENTO

PERFIL DE LIDERANÇA

ÁREAS DE POSSÍVEL FRAQUEZA

SUGESTÕES DE MELHORIA

DESENVOLVIE E MELHORA O AMBIENTE

RETENÇÃO E OPTIMIZAÇÃO DAS PESSOAS

IDENTIFICA TALENTO “ESCONDIDO”

PERSPECTIVA DE LONGO PRAZO

PLANO DE CARREIRA INTERNO

1. INVESTIMENTO

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Investir em talento

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS QUANTO CUSTA CONTRATAR ALGUÉM – Qual o impacto nas equipas actuais e na organização?

QUANTO CUSTA UM ERRO DE RECRUTAMENTO – Qual o risco associado?

QUANTO TEMPO DEMORA UM COLABORADOR A SER PRODUTIVO – A adaptação ao posto de trabalho é quantificada?

COMO DECIDE A MINHA ORGANIZAÇÃO ALOCAR UM RECURSO A UMA TAREFA OU EQUIPA

QUANTO CUSTA DESPEDIR ALGUÉM – Qual o impacto na equipa actual?

1. INVESTIMENTO

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Investir em talento

2. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS A MINHA EQUIPA É PRODUTIVA? – Qual o melhor indicador para medir a produtividade da equipa?

POSSO MELHORAR OS RELACIONAMENTOS ENTRE OS MEUS COLABORADORES – Como o devo fazer?

TENHO DE ENVIAR 3 COLABORADORES PARA UM PROJECTO INTERNACIONAL COM DETERMINADAS VALENCIAS TÉCNICAS. – Quem devo selecionar? Com que critério? Quem são os elementos chave da minha equipa e quais os relacionamentos ancora?

A COMUNICAÇÃO E AMBIENTE ENTRE OS MEMBROS DA MINHA EQUIPA É EFICAZ? – Que indicador de clima social utilizo?

Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa

Investir em talento

Briefing do cliente

/ Objetivo: selecionar um candidato para integrar uma equipa de colaboradores com enorme experiência invidual e como equipa / O novo elemento, para além da adaptação técnica ao posto de trabalho, teria de ter um perfil que se adaptasse ao grupo, já com determinada cultura e com dinâmicas muito estabilizadas / A importância da decisão (contratação de quadro superior) e o risco da mesma eram factores decisivos

Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa

Investir em talento

Métricas

Investir em talento

Construção de 1 equipa. O valor e impacto de 1 indivíduo na equipa

Investir em talento

Resultados

/ Adaptação individual sem problemas / O grupo recebeu bem o novo elemento / As dinâmicas ainda demoraram algum tempo a normalizar / Começaram-se a desenvolver relacionamentos muito produtivos e de grande confiança com o novo elemento

Investir em talento Reporting

ACTIVITY % GAINS IN PRODUCTIVITY on average salary

Recruitment Process more efficient

Reducing the number of errors

Speed to get to know people

Gains in productivity

Reducing the staff turnover

2,7%

3%

4,6%

3,6%

1,1% 15 % ∑

Investir em talento Impacto Financeiro

TODAY

N

E

T

W

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K

I

N

G

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Harvard Business Review and MIT The ROI of being Social at Work Warwick Univeristy and Proudfoot Consulting Global Productivity Report LePine, J.A., Erez, A. & Johnson, D. E. Journal of Applied Psychology, 87(1), Feb 2002, pp.52-65 The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior: A Critical Review and Meta-Analysis De Dreu, C.K.W. & Weingart, L.R. Journal of Applied Psychology, 88(4), 2003, pp.741-749 Task Versus Relationship Conflict, Team Performance, and Team Member Satisfaction: A Meta-Analysis. Barrick, M. & Mount, M.K. Human Performance, 18(4), 2005, pp.359-372 Yes, Personality Matters: Moving on to More Important Matters

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RUI LANÇA Coach / Trainer