Post on 22-May-2015
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FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
Palestrante: Carlos Cunha
Gestão de Marketing e Assessoria em Comunicação
FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
O ProcessoO Relacionamento
O Feedback
Por quê nos Comunicamos?
Ser aceitos Ser entendidos Aumentar o
conhecimento Proporcionar
interação Compartilhar ideias
Comunicação X Informação
Informação: ato ou efeito de informar; notícia recebida ou comunicada ao público; dados sobre alguém ou alguma coisa
Comunicação: meio de ligação, via de acesso passagem
A Importância da Comunicação
Ao se comunicar bem, o homem passa a exercer plenamente o seu papel social e se torna respeitável, confiável, desenvolve suas habilidades, além de aumentar a autoconfiança.
Características de um comunicador
Bom observador; Sabe ouvir; Sabe respeitar a
opinião do outro; Não tem qualquer
tipo de preconceito;
O Processo da Comunicação
Emissor Mensagem Receptor
RespostaFeedback
Codificação Decodificação
RUÍDORUÍDO RUÍDORUÍDO
O Processo da Comunicação
Troca de Papéis: em algum momento seremos Emissores e Receptores
Emissor
Receptor
Emissor
Receptor
Os Ruídos na ComunicaçãoCaracterísticas
Físicas Trânsito Batida de porta Arrastar de mesa,
cadeira, Tosse ou espirro, Ronco, Pigarro
Psicológicas Sono Distração Inibição Nervosismo Insegurança Medo Baixa autoestima
Os Ruídos na Comunicação
Ao se transmitir uma mensagem, deve se levar em consideração o tipo de público ao qual ela se destina, para que possamos adaptar o conteúdo.
É comum, durante uma comunicação, o outro interpretar totalmente diferente do que emitimos, ou até mesmo, pensamos ter emitido.
Daí, a necessidade de dosar as palavras, pois elas podem ter efeito contrário ao que desejamos.
Dinâmica
Procure observar o ambiente à sua volta; Comece a treinar a partir de casa; Observe as pessoas que você considera
serem comunicadoras;
Comunicativo # Comunicador
FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
Persuasão e Objetividade Voz Corpo
Comunicação Convincentese fazendo entender...
“Cada um pensa em mudar a
humanidade, mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.”
Leon Tolstói (escritor)
Comunicação Convincente
Por quê VOCÊ está aqui?
Qual SEU objetivo pessoal?
Qual SEU objetivo para com o OUTRO?
VOCÊ acredita no que diz?
Comunicação Convincente
Precisamos estar convictos dos nossos pontos de vista para convencermos aos outros.
Quando acreditamos em nós, estamos aptos a fazer com que outros também acreditem
Comunicação ConvincentePontos de vista (desenvolvimento)
Todos nós, em algum momento, passamos a pensar de modo diferente.
Fatores contribuintes: vivência pessoal, influência de terceiros (círculo de amizades)
Filtrar as ideias recebidas no cotidiano, independente da fonte (pessoas, internet, ambiente trabalho)
Comunicação ConvincenteDicas
Pesquise (literatura especializada, internet*);
Faça análise comparada: entre vários assuntos e autores;
Participe de rodas de discussão (fóruns) sobre o assunto;
Ouça opiniões diferentes. Não receie em perguntar
o que não sabe
Corpo
Mantenha uma postura altiva;
Elimine a arrogância;
Esteja sempre alerta (atento);
Ouça antes de argumentar
PosturaCorpo
Uma pessoa cabisbaixa passa a impressão de ser submissa e insegura
Uma pessoa com o ‘nariz empinado’ passa a impressão de arrogância.
Em ambas, a geração de antipatia é automática
Mantenha o equilíbrio
Voz
A voz é o veículo da emoção
Qualquer instabilidade emocional é retratada através dela.
Ajuste o tom para as mais diversas situações
VozMitos
A eficácia da fala se resume em:
PersonalidadeTimbreRitmo
VozPersonalidade, Timbre e Ritmo
PersonalidadeCaráter ou qualidades próprias da pessoa; Individualidade consciente.
TimbreQualidade sonora de instrumento ou voz.
Som diferente de diversos instrumentos, embora da mesma altura e intensidade.
RitmoCadência; metro; compassoFazer-se ouvir com intervalos regulares.
Voz é Música
O sucesso de nosso discurso depende da sonoridade que empregamos à VOZ.
VozDinâmica Sugerida
Leia textos variados, independente de se entender do assunto;
Faça-o com sorriso, esboçando tristeza e de maneira séria (carrancuda)
FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
DiscursoPlanejamento
PosturaRecurso AV
O Discurso
É recomendável que um discurso tenha entre 3 a 5 minutos. Quando passa disso, pode caminhar para um curso e/ou palestra.
Preparando o DiscursoA concentração
Pesquisa Assunto
acadêmico, negócio, cotidiano
Público gosto, idade,
cultura, personalidade
Local aberto:
arena/estádio fechado:
auditórios, salas
Preparando o Discurso (2)
Repita as palavras de efeito (se o discurso for oralizado);
Escreva apenas os tópicos importantes. Evite leitura e ficar preso ao papel;
Preparando o Discurso(3) Evite divagações
que podem ocorrer durante a sua fala (insights);
Fique atento à reação da plateia;
Interaja sem perder o foco no tema(assunto);
Preparando o Discurso(4)
Reserve alguns minutos da sua fala para esclarecer dúvidas da plateia (se necessário);
Seja simpático com a plateia, mas mantenha sua postura de líder.
Preparando o DiscursoRecursos Audiovisuais
Vídeos: com duração de até 7 minutos. Se necessário, faça pausas para contextualizar;
PPT: utilize mais imagens que texto. Plateias costumam ser visuais;
Preparando o DiscursoRecursos Audiovisuais
Flipcharts: procure utilizar letras legíveis. Evite rabiscos, rasuras, etc..
Preparando o DiscursoO uso do microfone
Nunca bata na cápsula do microfone;
Mantenha uma distância de 20cm (1palmo) ao falar;
Teste o som antes de começar a falar;
Não rode o pedestal nem brinque com o fio.
Curiosidades Técnicas
- Um discurso de 30 minutos envolve mais de 5 horas de elaboração (descontando-se os insights) e contém entre 4500 a 4800 palavras. Se optar por este formato, interligue os temas por tópicos e dedique de 3 a 4 minutos para cada tópico.Considere o uso de equipamentos multimídia.
- Em leitura corrente, uma linha digitada em letra tipo Arial com corpo 12 leva 2,3 segundos para ser lida.Considere isso na hora de montar seu discurso
FALANDO EM PÚBLICOVencendo Barreiras Através da Comunicação
O Sucesso na Comunicação
A Comunicação Não Verbal
Marketing PessoalDicas
Obtendo Sucesso na Comunicação
O sucesso na Comunicação depende da observação do palestrante/comunicador.
Sempre que a observação estiver aguçada, a possibilidade de êxito estará garantida.
No entanto, é importante ressaltar alguns aspectos que podem prejudicar este sucesso:
O Medo de ERRAR em PúblicoObstáculos
Insegurança Desconhecimento
do Assunto ou Confiança
Exacerbada
Dicas Importantes(O menos pode ser mais)
O que fazer
Gerir o Tempo Observar a
audiência Conhecer o
assunto Interagir
Dicas Importantes(O menos pode ser mais)
O que NÃO fazer
Piadas Subestimar a
audiência Excesso de simpatia Detalhes pessoais
DicasPontos de Observação
O primeiro e o último são sempre os mais críticos: Sendo o primeiro:
não se sabe a reação da audiência
Sendo o último: ansiedade e necessidade de superar (ser o melhor)
A Comunicação Não Verbal
Postura Gestual Vestuário Olhar
A Comunicação Não Verbal
0
10
20
30
40
50
60
LinguagemCorporalPalavras
Conteúdo
Pesquisa: Albert Mehrabian, Professor Emérito da UCLA
Marketing Pessoal
Marketing Pessoal
O Marketing Pessoal é toda ação/atitude, palavra, demonstração, que concorrem, direta ou indiretamente, para o nosso sucesso na vida familiar, social ou profissional.(a recíproca também é verdadeira)
Marketing Pessoalno dia a dia
Observar aspectos voltados à aparência:
Cabelos (para homens e mulheres);
Unhas; Vestuário: condizente
com as situações
Vocabulário apropriado: a linguagem coloquial geralmente cabe em todas as ocasiões. Evite o uso contínuo de gírias e palavras de baixo calão, por mais que possam ser ‘calorosas’.
Marketing Pessoalna web
Observe o conteúdo de suas postagens nas redes sociais.
Evite inundar a caixa postal de seus contatos apenas para ‘marcar presença’. Antes, prefira temas que se adequem às suas ideias e que formem opinião positiva a seu respeito.
Media TrainingFaça Você Mesmo (do it yourself)
Blogs:
Desenvolvimento da argumentação Twitter
Aumenta a capacidade de
síntese
Verificação da Postura
FALANDO EM PÚBLICODicas Úteis
A Comunicação é um processo lento e requer treino e observação
Manter o equilíbrio é fundamental;
Conhecimento do assunto é indispensável;
Perguntar para se informar;
Ordenar as ideias antes de se expor!
A realização de um evento (encontro) requer um check list e conhecimento do público
Só improvise quando se sentir seguro
A organização do espaço propicia maior segurança
Respire fundo e...
VOCÊ CONSEGUE!!!
INTERATIVIDADE
O quê?Como?
Repete?
O quê?Como?
Repete?
Como Assim?Explica de
novo?Quem?
Eu?Quem foi?
Como Assim?Explica de
novo?Quem?
Eu?Quem foi?
Como faço?Posso?
Quando?Onde?
É fácil fazer?
Como faço?Posso?
Quando?Onde?
É fácil fazer?
Tem mais?Custa Quanto?
Quem vai?Já foi?
É difícil?
Tem mais?Custa Quanto?
Quem vai?Já foi?
É difícil?
Fontes de Pesquisa
WEIL, Pierre & TOMPAKOW, Roland – O Corpo Fala 16a ed. Petrópolis, Vozes, 1986.PEASE, Allan – Desvendando os segredos da linguagem corporal – Rio de Janeiro: Sextante: 2005MC COURT, Frank – Ei, Professor – Rio de Janeiro: Editora Intrínseca. (Tradução de Rubens FigueiredoCASTILHO, Alzira – Como Atirar Vacas no Precipício: parábolas para ler, pensar, refletir, motivar e emocionar – São Paulo: Editora Panda, 2000MARTINS, Leandro. Como Influenciar e Motivar Pessoas – São Paulo: Universo dos Livros, 2007.128p.FUGERE, Brian. Por que as pessoas de negócios falam como idiotas/Brian Fugere, Cheslsea Hardway; tradução Alice Xavier – Rio de Janeiro: Best Seller 2007.SILVA, Júlia Lúcia de Oliveira Albano da. Rádio: oralidade mediatizada: o spot e os elementos da linguagem radiofônica – Júlia Lúcia de Oliveira Albano da Silva – São Paulo: Annablume, 1999VARGAS, Aline Tafarelo. Voz e Canto: fisiologia e arquitetura/Aline Tafarelo e Sirley Espíndola – Jundiaí, SP: Editora In House, 2007
Sites:http://www.mundodomarketing.com.br/18406,artigos,sem-tom-e-expressao-a-descomunicacao-cresce.htmhttp://www.academiadopalestrante.com.br
Carlos Cunha é publicitário e radialista
www.carloscunhacomunica.blogspot.com
papos, pitacos e alguma coisa para ouvir
Rádio Cidade Jundiai AM 730 Khz
De segunda à sexta às 12h30
Do jeito que você precisa ouvir
www.cidadeam.com
Solicite palestra ou curso
Como Falar em PúblicoCurso de Oratória e Palestras Corporativas
Carlos Cunha
Consultoria de Marketing e Assessoria em Comunicação
(11) 9 7147 2187
cunhacarlosk@gmail.com
É isso.