Eng.Prof. Milton Augusto Galvão Zen

Ciclo de Treinamento 2014

Qualidade através das Pessoas

Milton Augusto Galvão ZenEngenheiro Eletricista, de Segurança do Trabalho e Administrador de Empresas.

Consultor e instrutor na área automobilística.

MAGZEN Desenvolvimento & Educação: Diretor Executivo. Desenvolve ações no sentido de multiplicar conhecimento nas áreas de Gestão de Pessoas, de Manutenção, de Ativos e de Segurança do Trabalho & Prevenção de Riscos Industriais.

Mercedes-Benz do Brasil: Foi Gerente de Segurança do Trabalho e Prevenção de Riscos Industriais. Foi Gerente de Operações e Segurança do Trabalho, Gerente de Estamparia, de Tecnologia de Produção e Projetos Industriais e também Gerente de Coordenação de Engenharia de Segurança do Trabalho. Foi na mesma empresa Gerente de Manutenção, Coordenador TPM/5S e Líder Kaizen.

Abraman-Associação Brasielira de Manutenção. Atualmente Diretor da Filial V – SP/MS. Foi Conselheiro, tendo sido Diretor Nacional, Diretor e Vice-Diretor da Regional SP. Instrutor dos cursos: “GEMAN – Gestão da Manutenção”, “GEMAP – Gestão da Produção”, “A Organização da Manutenção na Pequena e Média Empresa” e “Política de Manutenção - A busca da Função Manutenção na Empresa Moderna”.

IESP-Insituto de Engenharia de São Paulo. Foi Diretor Depto. Engenharia Industrial e Agronômica do IE e Vice-Coordenador da Divisão de Manutenção.

FEI-IECAT - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gestão da Manutenção e de Ativos e Professor do curso de Pós-Graduação de Segurança do Trabalho.

Pragma Academy–Unicastelo – Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Manutenção.

Trabalhos Técnicos e Livros - Autor de vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator Humano na Manutenção – QualityMark.

Blogs – Vários já publicados contemplando desde assuntos de gestão de pessoas, manutenção, segurança do trabalho, prevenção de riscos a gestão empresarial.

Minha vida é conduzida por Jesus Cristo.

Livros Publicados

1. “Fator Humano”. Editôra Qualitymark - 2002

2. “Fator Humano na Manutenção”. Editôra Qualitymark - 2004

Milton Augusto Galvão Zen

MAGZEN Desenvolvimento & Educaçãohttp://www.magzen.eng.brFone: 11– 4396-2894 Cel.: 11-99902-8041E-mail: magzen@magzen.eng.br magzen@uol.com.br milton.zen@gmail

ABRAMANhttp://www.abraman.org.brFone: 3663-2363E-mail: diretor.filial5@abraman.org.br

Centro Universitário da FEIF: 11-3207-6800E-mail: magzen@fei.edu.br

http://twitter.com/magzen

http://www.linkedin.com/in/magzen

https://www.facebook.com/MAGZEN.Consultoria

Milton Augusto Galvão ZenBLOG´S

 http://manutencao.net/blogs/zen/ (manutenção)

www.magzen.wordpress.com (gestão empresarial)

www.magzen1.wordpress.com (segurança do trabalho)

www.magzen2.wordpress.com (meio ambiente)

www.magzen3.wordpress.com (estudo bíblico) 

O Profissional

O que conta para um profissional é a sua possibilidade de realizar. Isso é o que mantém um profissional trabalhando em uma empresa. Ele fica se tem espaço e respeito.

Globalização representa um grande desafio mas também traz consigo grandes oportunidades.

APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO

TECNOLOGIA, RENOVAÇÃO DE COSTUMES E COMPORTAMENTO=> MUDANÇAS DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES.

ACOMPANHAR/ANTECIPAR MUDANÇAS => GARANTIA DEMERCADO E DE ABERTURA DE NOVOS NEGÓCIOS.

A LEI DO CONSUMIDOR => CRESCENTE ORGANIZAÇÃO DA SOCIEDADE CIVIL. => GARANTIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS.

QUANDO A EMPRESA OFERECE MAIS => ADMIRAÇÃO DOS CLIENTES

CRIAR UM CONJUNTO DE INDICADORES PARA COMPARAÇÕESANALISAR/AVALIAR MELHORIAS E INOVAÇÕES INTRODUZIDAS.

“Nós nos transformamos naquilo que praticamos com frequência. A perfeição, portanto, não é um ato isolado, é um hábito”.

Aristóteles

AUMENTO DAS COMUNICAÇÕES

TRANSPARÊNCIA NO FLUXO DE INFORMAÇÕES

IMPORTANTE O CONHECIMENTO DO NEGÓCIO, A MISSÃO,OS PROPÓSITOS E OS PLANOS EMPRESARIAIS.

PARTICIPAÇÃO COLETIVA NA DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOSÉ A MELHOR FORMA DE ASSEGURAR O COMPROMISSO DETODOS.

PROMOVER MAIOR CONHECIMENTO DO PAPEL DA ATIVIDADE DE CADA UM.

IMPLEMENTAR MAIOR COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE, EFETIVO OU POTENCIAL, TRANSMITINDO A ELES A IDÉIA DA MISSÃO DA EMPRESA, OBJETIVOS, PRODUTOS E SERVIÇOS.

CONSTÂNCIA DE OBJETIVOS

NOVOS PROCESSOS SÃO IMPLEMENTADOS DE FORMALENTA E GRADUAL, LEVANDO-SE EM CONTA A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO.

OS NOVOS PRINCÍPIOS DEVEM SER REPETIDOS, REFORÇADOS E ESTIMULADOS EM SUA PRÁTICA.

E NECESSÁRIO TER COERÊNCIA NAS IDÉIAS E TRANSPARÊNCIAS NA EXECUÇÃO DE PROJETOS.

AS PRIORIDADES DENTRO DA ORGANIZAÇÃO SÃO SEMPRE DETERMINADAS PELAS ATITUDES E COBRANÇAS DOS DIRIGENTES.

É FUNDAMENTAL O PLANEJAMENTO ESTRATÉICO.

DELEGAÇÃO UM MELHOR CONTROLE DE DESEMPENHO OBTÉM-SE ATRAVÉS

DA RESPONSABILIDADE ATRIBUÍDA A CADA UM.

PRESENÇA EM TODO LUGAR IMPOSSÍVEL. PORTANTO, DEVE-SE DELEGAR COMPETÊNCIAS.

E NECESSÁRIO SABER A QUEM DELEGAR. CONDIÇÕESTÉCNICAS E EMOCIONAIS SÃO IMPORTANTES.

DELEGAR REPRESENTA INSTALAR O PODER DE DECISÃO O MAIS PRÓXIMO DA AÇÃO.

O BOM SENSO DEVE PREVALECER.

COMO O CLIENTE É ATENDIDO DETERMINA A APROXIMAÇÃO OU REJEIÇÃO DA EMPRESA.

DESENVOLVIMENTO DE RH

AQUELES QUE ACREDITAM NO TRABALHO TEM ESPÍRITODE COLABORAÇÃO E INICIATIVA.

A MATÉRIA PRIMA MAIS IMPORTANTE : O COLABORADOR

OS COLABORADORES DEVEM SER TRATADOS COM O RESPEITOE DIREITO QUE MERECEM.

BUSCAM ALÉM DA REMUNERAÇÃO ADEQUADA, ESPAÇO, OPORTUNIDADES, PARTICIPAÇÃO, CRESCIMENTO PROFISSIONALE RECONHECIMENTO.

NOVA POSTURA OBTÉM-SE TAMBÉM ATRAVÉS DO CONHECIMENTO DO NEGÓCIO E DAS METAS DA ORGANIZAÇÃO.

DEVE-SE APROVEITAR OS CONHECIMENTOS TÉCNICOSE EXPERIÊNCIAS DO COLABORADOR.

INVESTIR EM EDUCAÇÃO, TREINAMENTO, FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO.

PLANEJAMENTO E SISTEMATIZAÇÃO

A FORMALIZAÇÃO BASEIA-SE NA ESTRUTURAÇÃO DADOCUMENTAÇÃO ESCRITA, DE FÁCIL ACESSO E QUEPERMITA RASTREABILIDADE.

O REGISTRO E O CONTROLE DAS ETAPAS RELATIVASA GARANTIA PROPORCIONAM MAIOR CONFIABILIDADEAO PRODUTO.

NA ATIVIDADE PRODUTIVA => FAZER CERTO DAPRIMEIRA VEZ => DESEJÁVEL.

EM SERVIÇO => ACERTAR NA PRIMEIRA É FUNDAMENTAL

UTILIZA-SE DA GERÊNCIA DE PROCESSOS.

GARANTIA DA QUALIDADE

NÃO ACEITAÇÃO DE ERROS

PADRÃO DE DESEMPENHO: " ZERO DEFEITO "

PENSAMENTO DEVE SER INCORPORADO A MANEIRA DERACIOCINAR DOS COLABORADORES E DIRIGENTES.

TODOS DEVEM TER CLARO O QUE É " CERTO ".

NASCE DO CONSENSO ENTRE ORGANIZAÇÃO E CLIENTEE DEVE SER INCORPORADO AO PROCESSO.

LOCALIZAR DESVIOS E PLANEJAR AÇÕES CORRETIVAS.

PREVENIR ERROS É MAIS BARATO DO QUE CORRIGÍ-LOS.

ERRO DE CONCEPÇÃO DE PROJETO PODE COMPROMETERTODO O EMPREENDIMENTO.

NOVOS VALORES E ATITUDES

ATENCÃO AO QUE RECEBEMOS EM NOSSO DIA A DIA: POSTO DE GASOLINA, PADARIA, SUPERMERCADO, VIDEOLOCADORA, ETC.

CLIENTE DEVERIA SER O CENTRO DA ATENÇÃO.

ESFORÇO PARA MUDANÇA E PERSISTÊNCIA PARA INCENTIVAR PESSOAS A MUDAR COMPORTAMENTO. É LENTO E GRADUAL.

INTRODUÇÃO DE NOVA CULTURA NA ORGANIZAÇÃO TORNA-SE PREMENTE.

NOVAS ATITUDES, VALORES E OBJETVOS=> UMA NECESSIDADE PARA A SOBREVIVÊNCIA DA EMPRESA

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

O CLIENTE É A PESSOA MAIS IMPORTANTE PARA A ORGANIZAÇÃO.

O CLIENTE É A PRÓPRIA RAZÃO DE EXISTÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO.

A ORGANIZAÇÃO DEVERÁ ESTAR EM CONSTANTE TROCA DE INFORMAÇÕES COM O CLIENTE.

A ORGANIZAÇÃO PRECISA PREVER A NECESSIDADE E SUPERAR EXPECTATIVAS DO CLIENTE.

GERÊNCIA PARTICIPATIVA

NECESSÁRIO CRIAR E IMPLEMENTAR A PARTICIPAÇÃO.

ESTE PROCESSO FORTALECE DECISÕES, MOBILIZAESFORÇOS E TRAZ COMPROMISSO.

TRAZ RESPONSABILIDADE.

SINERGIA. O TODO É MAIOR QUE A SOMA DAS PARTES.

IDÉIAS DEVEM SER ESTIMULADAS E A CRIATIVIDADEAPROVEITADA.

GERENCIAR É SINÔNIMO DE LIDERAR.

DEVE-SE ELIMINAR O " MEDO ". E OUVIR SEMPRE OSCOLABORADORES.

GERÊNCIA DE PROCESSOS

ALIADO AO CONCEITO CLIENTE - FORNECEDOR ESTÁ O COLABORADOR PARA DERRUBAR MUROS INTERNOS A ORGANIZAÇÃO.

A ORGANIZAÇÃO É UM GRANDE PROCESSO QUE DEVE ATENDER AS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES E USUÁRIOS.

DEVE PRODUZIR BENS E SERVIÇOS GERADOS A PARTIR DEINSUMOS RECEBIDOS E BENEFICIADOS E/OU MANUFATURADOS COM RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS.

PARTIÇÃO DO GRANDE PROCESSO ATÉ A TAREFA INDIVIDUAL.

INTERLIGAÇÃO DA CADEIA CLIENTE - FORNECEDOR.

Se todos Participam ! TIM!!! TIM!!!

O SUCESSO SERÁ DE TODOS.

Muito Obrigado