Post on 14-Apr-2017
1O Dicas
para sua empresa
Agosto 2013
Quem Escreve
Denise Tonin é graduada em Comunicação Social, Pós-Graduada em Marketing pelo IBMEC RJ e CEO da Denise Tonin | Go Digital.
“Cariúcha” da gema e inquieta por natureza, foi "atropelada" pelas Mídias Sociais há 4 anos e desde então não parou mais de estudar sobre o tema. Acha que sempre é tempo de recomeçar e mudar tudo de lugare hoje, na medida do impossível, atua como social media marketer.
Reivindique seu local
O Foursquare possui milhões de negócios listados e a maioria deles foi inserida pelos usuários que frequentam estes Locais. Então, a primeira coisa que você deve fazer é reivindicar o seu Local. Para isso:
Crie uma conta pessoal em foursquare.com/signup ou, se já é usuário, faça log in.
Procure pela sua empresa em foursquare.com/search e clique no nome do seu negócio. Se você não o encontrou é possível adicioná-lo em https://pt.foursquare.com/add_venue
Clique no Botão “Claim” e confirme ser o proprietário do Local. Depois é só seguir as instruções.
É importante que você reivindique seu Local, pois, desta forma milhões de pessoas podem achar o seu estabelecimento e você ainda poderá editar as informações e garantir que tudo esteja correto e atualizado.
#1
https://foursquare.com/v/confeitaria-colombo/4b058720f964a520268122e3
https://foursquare.com/v/starbucks/4eef53ae93add02fce44d093
Personalize sua Página
Agora que você já é proprietário de seu Local você poderá personalizar a sua página editando as informações básicas da sua empresa: breve descrição dos seus produtos e serviços, informações de contato, site, sua conta no Twitter e Facebook.
Além disso, você tem direito a inserir um banner como imagem de capa. Esta imagem deverá ter 860×130 pixels, aceita os formatos- GIF, JPG ou PNG e deve ter menos de 250 kb
Dê uma olhadinha no que grandes marcas andam fazendo para ter um pouco de inspiração. Veja algumas que selecionei:
#2
Conecte com Facebook e Twitter
É possível conectar a sua página com o Facebook e Twitter e quando você publicar as suas atualizações no Foursquare, elas aparecerão nas outras mídias.
Isso pode trazer mais pessoas para curtir a sua página e local no Foursquare, mas é bom ter cuidado para não inundar os outros canais com milhões de Updates. Vale aqui observar bem qual a sua estratégia para cada canal social.
#3
Use o botão Curtir ou Save to noseu site
Você pode adicionar o botão ‘Salvar no Foursquare’ ao seu site. Quando um dos visitantes do seu site clicar neste botão, ele salvará o conteúdo nos Itens a Fazer do Foursquare. Mais tarde, quando ele estiver passando por perto da sua empresa, o radar do Foursquare identificará e mandará um lembrete ao seu visitante. Para adicionar o botão no seu site, basta acessar este link https://pt.foursquare.com/buttons/savetofoursquare
Para adicionar o botão Curtir, basta acessar este link: https://pt.foursquare.com/buttons/likebutton. O visitante que Curtir a sua página, quando estiver no smartphone, receberá as suas dicas.
#4
Crie Ofertas = Specials
Você pode criar ofertas para os usuários, os chamados Specials. Você vai precisar usar a sua criatividade para reter os seus clientes atuais e conquistar novos. Alguns exemplos do que pode ser feito:
Produtos Free: se você for um restaurante, pode oferecer uma sobremesa ou um café expresso para quem fizer check-in em um determinado dia da semana. De preferência, em um dia que você tenha menos movimento. Esta oferta poderá atrair seus atuais clientes e também novos, além de melhorar o movimento nos dias ou horários de pouca frequência.
#5
Crie Ofertas = Specials
Descontos: se você for uma loja, pode oferecer um desconto de 5% para aqueles que fizeram check-in e efetuaram compras acima de um determinado valor.
Recompensas: se você for um salão de beleza, pode recompensar pessoas que estejam fazendo check-in pela terceira vez e oferecer uma escova gratuita, desconto em algum serviço ou ainda um brinde.
Tratamento Diferenciado: aqueles que fizerem check-in possuem um caixa especial na hora da saída, evitando as filas.
#5
Crie Ofertas = Specials
Ingresso Free: se você for fazer uma visita a um lugar turístico, pode oferecer um ingresso free como na Steam WhistleBrewing.
#5
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Brinde Surpresa: aqueles que fizerem check-in pela primeira vez em um museu entre 09:00 e 11:00 ganham um brinde surpresa.
Treine seu Staff
De nada adianta criar uma série de Specials, se seu staff de serviços não souber de nada.
Explique para eles como funciona o Foursquare e as ofertas que estão valendo, caso contrário todos os seus esforços serão em vão e de brinde você leva um cliente insatisfeito, que é tudo o que não queremos.
#6
Divulgue os Specials
Divulgue os Specials na sua página do Foursquare
Divulgue nas suas outras redes sociais
Faça flyers, cartazes ou banners de mesa incentivando os seus clientes a fazerem check-in.
#7
Escute o que estão dizendo sobre VOCÊ
Muitas pessoas que fazem check-in nos Locais costumam deixar dicas: boas ou RUINS.
Analise estes comentários que são uma importante fonte de aprendizado para você melhorar os seus produtos e serviços. Eles podem identificar ações que estão dando certo ou, por outro lado, determinar mudanças.
#8
Saiba quem são seus clientes Top
O Foursquare fornece algumas informações e estatísticas a respeito dos seus clientes, como:
faixa etária sexo frequência de visitas e muito mais.
Ótima fonte de informação para que você conheça melhor o seu público-alvo e possa oferecer produtos e serviços mais adequados, um tratamento diferenciado e até mesmo obter feedback.
#9
Muito trabalho? Divida com alguém
Trabalhar nos canais sociais não é tão fácil como as pessoas pensam. É necessário dedicação e planejamento. Você precisa pensar nas ações, implementá-las de forma eficiente e depois monitorar os resultados para ver se estão dando certo e fazer ajustes, quando necessário. Isso demanda esforço e tempo.
A solução? São duas: contratar um profissional especializado em gestão estratégica de mídias sociais ou dividir este trabalho com algum colaborador da sua equipe que deverá estar treinado e familiarizado com a ferramenta.
Para adicionar outro gerente, acesse a área de ferramentas de sua página e, na barra lateral, é possível encontrar a pessoa pelo e-mail, telefone ou pela id do Foursquare.
#10
Pronto para começar?
•Foursquare para Empresas
•Reivindicar Local
•Criar uma Página
•Fousquare Brand Book
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