Fundamentos de Gestão Empresarial Prof. Edgard Spitz Pinel Fundamentos da Administração.

Fundamentos de Gestão EmpresarialProf. Edgard Spitz Pinel

Fundamentos da Administração

Fundamentos de Gestão Empresarial

Administração é o processo de gerir, reger ou governar negócios públicos ou particulares.

A palavra administração vem do latim

ad (direção, tendência para algo) minister (pessoas)

Administração

A administração é pertinente a todo o tipo de empreendimento humano que reúne, em uma única organização, pessoas com diferentes

saberes e habilidades.Administrar é dirigir, decidir e solucionar

problemas, por meio das pessoas e recursos.

Gestão

Gestão passou a significar uma forma mais comum de se referenciar à Administração e

representa o fruto da interferência direta de gestores nos sistemas e procedimentos

empresariais.

Correntes da Administração

As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens.

Cada abordagem representa uma maneira específica de encarar a tarefa e as características

do trabalho de administração.

1903 Administração Científica1903 Teoria Geral da Administração1909 Teoria da Burocracia 1916 Teoria Clássica da Administração 1932 Teoria das Relações Humanas 1947 Teoria Estruturalista 1951 Teoria dos Sistemas 1953 Abordagem Sociotécnicaestruturada1954 Teoria Neoclássica da Administração 1957 Teoria Comportamental 1962 Desenvolvimento Organizacional 1972 Teoria da Contingência

Correntes da Administração

Teorias da Administração

Cada uma provocou a seu tempo uma diferente Teoria Administrativa, marcando um gradativo passo no

desenvolvimento da administração. As Teorias Administrativa privilegiavam

determinadas ênfases, omitindo ou relegando a um plano secundário todas as

demais.

Ênfase... Nas Tarefas

Na Estrutura

Nas Pessoas

No Ambiente

Na Tecnologia

Ênfase x TeoriasÊnfase Teorias administrativasTarefas Administração científica

Estrutura

Teoria clássicaTeoria neoclássicaTeoria da burocraciaTeoria estruturalista

PessoasTeoria das relações humanasTeoria do comportamento organizacionalTeoria do desenvolvimento organizacional

AmbienteTeoria estruturalistaTeoria neo-estruturalistaTeoria da contingência

Tecnologia Teoria dos sistemas

Principais Teorias

Administração Científica ou Taylorismo

É o modelo de administração desenvolvido pelo engenheiro americano Frederick Winslow Taylor (1856-1915), que é considerado o pai da Administração Científica. Também chamada de Taylorismo.

•Princípios da Administração Científica

–Taylor pretendia definir princípios científicos para a administração das empresas.

–Tinha por objetivo resolver os problemas que resultam das relações entre os operários, como consequência modificam-se as relações humanas dentro da empresa.–O bom operário não discute as ordens, nem as instruções, faz o que lhe mandam fazer.

Os quatro princípios fundamentais da administração

Científica de Taylor.

Princípio de planejamento - Consiste em substituir o critério individual do operário, a improvisação e o empirismo por métodos planejados e testados.

Princípio de preparo - Consiste em selecionar os trabalhadores de acordo com suas aptidões, prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado, e em preparar máquinas e equipamentos em um arranjo físico e disposição racional.

Princípio do controle - Consiste em controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção.

Princípio da execução - Consiste em distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja o mais disciplinado possível.

Metodologia do estudo

Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operários. Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo; dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência. Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas, visto que elas não buscavam qualificar os mesmos, já que, segundo Taylor elas ainda não tinham percebido a importância disto.

Desta forma Taylor criou metodologia ficou conhecida como estudo de "tempos e movimentos".

Organização Racional do Trabalho

Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a retirada de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida.

Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotatividade de pessoal.

Divisão do trabalho e especialização do operário

Administração Científica ou TaylorismoIdealizar de cargos e tarefas: idealizar cargos é especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como executar e as relações com os demais cargos existentes.

Incentivos salariais e prêmios por produtividade.

Condições de trabalho: O conforto do operário e o ambiente físico ganham valor, não porque as pessoas merecessem, mas porque são essenciais para o ganho de produtividade.

Padronização: aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir os custos.

Supervisão funcional: os operários são supervisionados por supervisores especializados, e não por uma autoridade centralizada.

Homem econômico: o homem é motivado por recompensas salariais, econômicas e materiais.

Fim do bloco Administração Científica ou Taylorismo

Teoria Clássica da Administração

É o modelo de administração desenvolvido pelo engenheiro francês Henry Fayol (1841-1925), que é considerado o pai da Administração Clássica.

Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Europeus, os seguidores da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando a mesma foi publicada nos Estados Unidos.

A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na Estrutura Organizacional.

Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.

Teoria Clássica da AdministraçãoFayol relacionou 14 princípios gerais que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor:

Teoria Clássica da AdministraçãoPrincípios GeraisDivisão do TrabalhoAutoridade e responsabilidadeUnidade de ComandoUnidade de DireçãoDisciplinaPrevalência de interesses geraisRemuneraçãoCentralizaçãoEstabilidadeIniciativaEspírito de EquipeHierarquiaOrdemEquidade

1 - Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.

2 - Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.

Princípios Gerais

3 - Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.

4 - Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupos de atividades.

5 - Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.

Princípios Gerais

6 - Prevalência dos interesses gerais - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais.

7 - Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.

8 - Centralização - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas

Princípios Gerais

9 - Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.

10 - Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

11 - Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.

Princípios Gerais

12 - Hierarquia - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.

13 - Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

14 - Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa.

Princípios Gerais

Fayol define o ato de administrar (Funções Administrativas) como:

PreverOrganizarComandarCoordenarControlar

Funções Administrativas

Prever - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a PRIMEIRA DAS FUNÇÕES, já que servirá de base diretora à operacionalização das outras funções.

Organizar - É a forma de olhar para todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.

Comandar – Dirigir e orientar o pessoal. Leva a organização a funcionar uma vez que seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais da organização.

Coordenar - A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.

Controlar - O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.

Fim do bloco Teoria Clássica da Administração

Teoria das Relações Humanas

Também chamada de Escola Humanística da Administração, surgiu nos Estados Unidos por volta de 1932 a partir de algumas experiências feitas anos antes por Elton Mayo, médico e sociólogo.

A idéia era humanizar e democratizar a escola da administração, quebrando assim os rígidos conceitos da Teoria Clássica. Sua aparição foi também pelo fruto do desenvolvimento das ciências humanas como a psicologia e a sociologia.

Essa teoria veio incorporar novos termos na área de administração, até então sem a devida importância. Termos como:

MotivaçãoLiderançaComunicaçãoOrganização InformalDinâmica de Grupo

Representou uma visão diferente sobre o trabalhador. Deixava de ser visto como o homo economicus de comportamento motivado exclusivamente pelo dinheiro ou recompensas salariais para o profissional que tem como base também outros valores.

Algumas visões

Nível de Produção.

Não é determinado pela capacidade física do empregado mas por normas sociais e expectativas grupais.

Capacidade física sem integração social não necessariamente gera eficiência.

Comportamento Social.

Substituição do “homem máquina” e individualizado pela análise do comportamento do grupo

Recompensas e Sanções.

Para essa teoria a recompensa econômica é secundária. As pessoas são motivadas sim pela necessidade de reconhecimento, aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais.

Grupos Informais.

A empresa como organização social. As estruturas informais nem sempre coincidem com as estruturas formais.Estas se formam naturalmente a partir de crenças e expectativas de cada participante.

Relações Humanas.

Ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos.A personalidade de cada indivíduo influi no comportamento de outras pessoas que por sua vez também influencia outros grupos.

Conteúdo do Cargo.

A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos o que reduz a satisfação e induz à mudança.

Aspectos Emocionais.

Elementos emocionais do comportamento humano merecem especial atenção.

Fim do bloco Teoria das Relações Humanas

Teoria da Burocracia

Teve como base estudos do economista e sociólogo, Max Weber.

Conceituada como Organização eficiente por excelência, chegou a ser utilizada por empresas como General Motors, Philips, Ford, dentre outras.

Buscou eliminar a visão extremista e incompleta da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, ambas oponentes e contraditórias.

A idéia era eleger uma abordagem global com enfoque amplo e completo tanto da estrutura como dos seus participantes.

Algumas características

01 Caráter legal das normas e regulamentos02 Caráter formal das comunicações03 Caráter racional e divisão do trabalho04 Impessoalidade nas relações05 Hierarquia da autoridade06 Rotinas e procedimentos padronizados07 Competência técnica08 Especialização da Administração09 Profissionalização dos participantes10 Completa previsibilidade do funcionamento

Construiu um modelo ideal, no qual as organizações são caracterizadas por cargos formalmente bem definidos, ordem hierárquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas.

Weber descreve a organização dos sistemas sociais ou burocracia, num sentido que vai além do significado pejorativo que por vezes tem. Burocracia é a organização eficiente por excelência. E para conseguir isso, a teoria precisa detalhar antecipadamente e nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas.

Fim do bloco Teoria da Burocracia

Teoria Estruturalista

Surgiu por volta de 1947 pela necessidade de olhar agora para a organização como uma unidade social.

Representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas.

Algumas visões

As Organizações

A teoria estruturalista concentra-se no estudo das organizações, na sua estrutura interna e na interação com outras organizações.As organizações são concebidas como unidades sociais.

O Homem Organizacional

Teoria Clássica -> homo economicus

Teoria das Rel. Humanas –> Homem SocialTeoria Estruturalista -> Homem Organizacional

As organizações são sistemas abertos em constante interação com seu contexto externo.

Até então os estudos se voltavam à aspectos internos das organização, vistos como um sistema fechado.

As organizações incorrem em desvios de condução (tensões e antagonismos).

Esses desvios são naturais e contribuem para a inovação e a mudança.

Fim do bloco Teoria Estruturalista

Teoria Comportamental

Marca a mais profunda influência das ciências do comportamento na administração.

Para muitos, representa a aplicação da Psicologia Organizacional à Administração.

Surgiu em 1947 nos Estados Unidos em uma fundamentação altamente democrática.

Está estruturada em novas proposições acerca da motivação humana.

O administrador precisa conhecer os mecanismos motivacionais para poder dirigir adequadamente as organizações através das pessoas.

Processo Decisório.

Todo indivíduo é um tomador de decisão, baseando-se nas informações que recebe do seu ambiente, processando-as e assumindo atitudes, opiniões e pontos de vista.

A organização, neste sentido, é vista como um sistema de decisões.

O homem Administrativo.

Conceito que define o profissional que busca soluções satisfatórias e não soluções ótimas, já que nem sempre há um completo rol de informações para a tomada de decisões.

Nas organizações existem sempre conflitos entre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais.

Na medida em que as organizações pressionam para alcançar os seus objetivos, elas privam os indivíduos da satisfação de seus objetivos pessoais, e vice-versa.

Motivação Humana

O administrador deve conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o indivíduo e utilizar esse conhecimento para melhorar a qualidade de vida destes.

Motivação Humana

Abraham Maslow, um psicólogo americano desenvolveu o que chamou de Teoria da Motivação, conhecida como Hierarquia de Necessidades de Maslow.

Fim do bloco Teoria Comportamental

Teoria da Contingência

Teoria da Contingência.

Também chamada de Teoria Contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na Teoria Administrativa.

Tudo é relativo. Tudo depende.

A Teoria da Contingência nasceu a partir de uma série de pesquisas e estudos que procuravam compreender e explicar o modo pelo quais as empresas funcionavam em diferentes condições.

A abordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.

Estas condições variam de acordo com o ambiente ou contexto que as empresas escolheram como seu domínio de operações. Em outras palavras, essas condições são ditadas de acordo com o seu ambiente externo.

Essas contingências externas podem ser consideradas como oportunidades ou como restrições que influenciam a estrutura e os processos internos das organizações.

É a mais eclética e integrativa de todas as teorias administrativas.

Considera todas as 5 variaveis básicas da Teoria Administrativa.TarefasEstruturasPessoasTecnologiaAmbiente

5 variaveis básicas da Teoria Administrativa:

TarefasEstruturasPessoasTecnologiaAmbiente

O futuro da TGA tende a ser cada vez mais uma teoria integrada e única em vez de um emaranhado de teorias individualizadas.

Fim do bloco Teoria da Contingência

Fundamentos de Gestão Empresarial Prof. Edgard Spitz Pinel Fundamentos da Administração.

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