Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch

Instituto deProgramação Neurolingüística

Msc. Adm.Yara JurischMestre em Educação Tecnológica na linha de Formação e Qualificação Profissional pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2007),

Pós-graduada em Educação tecnológica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2004),

Especialista em Programação Neurolinguística pelo Potencial Instituto de Programação Neurolinguística e bacharel em Administração de Empresas formada no Centro Universitário Izabela Hendrix (2001).

Com mais de 15 anos de experiência profissional nas áreas de recursos humanos, organização e sistemas empresariais, relações institucionais e comunicação, atuou em empresas multinacionais de expressiva relevância no mercado brasileiro como Mannesmann, Unilever e Cera Ingleza Ind. e Com. Ltda., possui também ampla experiência em formação e qualificação profissional tanto na área organizacional em empresas como Gerdau Açominas e Unilever, quanto na área acadêmica, atuando há mais de 5 anos como docente em instituições como FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, Unicentro Izabela Hendrix e Faculdade Senac.

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Contatos:E-mail: yara.jurisch@gmail.com

Celular: (31) 8807.1979

- Estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano.

- É o estudo de como a linguagem – verbal e não verbal – afeta o nosso sistema nervoso. Por extensão estuda também como as pessoas se comunicam e propõe ferramentas para facilitar as relações humanas.

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John Grinder: professor do Departamento de

lingüística da Universidade da

Califórnia

Richard Bandler: estudante de psicologia.

Fritz Perls(Gestalt)

Milton Erickson(Hipno-

terapeuta)

Virginia Satir(terapeutafamiliar)

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Neuro: todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato e sensação. Percebemos o mundo através dos cinco sentidos e reagimos fisicamente a ele.

Linguística: usamos a linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros.

Programação: maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados.

(O´Connor, 1995)5Msc.Adm. Yara Jurisch

“É a arte e a ciência da excelência, ou seja, das qualidades das pessoas” (O´Connor, 1995);

Estuda o comportamento humano; É focada nas variáveis que compõe o

comportamento como crenças, valores, ambiente etc;

Trabalha com técnicas de influência e persuasão.

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O mapa não é o território.

(1)

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(2)

As pessoas dispõem de todos os recursos internos de que necessitam para mudar,

faltando apenas serem capazes de utilizá-los

nos momentos econtextos

apropriados.

O significado da comunicação é o resultado que ela apresenta. Não há fracassos na comunicação: apenas

resultados.

(3)

Informação original

Processo de comunicação

Informação comunicada

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Se o discurso não está funcionando, mude o

discurso ! 11Msc.Adm. Yara Jurisch

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Conscientemente,a maioria das pessoas consegueprocessar de 5 a 9 estímulos ao

mesmo tempo.

O limite da capacidade de processamento da mente

inconsciente não é conhecido

Os seres humanos se comunicam em dois níveis: o consciente e o

inconsciente.

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(4)As pessoas fazem as melhores escolhas

disponíveis para elas, com base nas possibilidades e

capacidades disponíveis no seu modelo de mundo.

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As pessoas mais flexíveis têm maior probabilidade de obter os

resultados que desejam.

(5)

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Espaçoproblema

(P)

1. O mapa não é o território: como outra pessoa que você conhece perceberia esta situação?

12. Você tem todos os recursos para qualquer mudança que desejar fazer.

23. A sua comunicação produz os resultados desejados? Pode haver alguma mensagem inconsciente que você está passando ou recebendo sem perceber?

3

4

4. Você tem outras opções disponíveis? Se não, você pode desenvolvê-las?

55. Se você for mais flexível, obterá resultados diferentes?

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Rapport é uma palavra francesa que significa empatia, harmonia,

sincronização e leva a um relacionamento baseado

na confiança mútua.

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O rapport nos ajudaa conhecer o modelo de mundo

do outro e melhorarnossa comunicação

com ele!

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Chamar as pessoas pelo nome; Sorrir (sinceramente); Ouvir, ouvir, ouvir; Elogiar (sinceramente); Otimismo; Você sente um grande desejo de ser

apreciado, estimado? Todos sentem: decida gostar das pessoas;

Dê opções de melhorias às pessoas ao invés de dizer que elas estão erradas.

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O “metaespelho”:

temos uma grande capacidade de nos refletirmos nos outros.

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Procurar produzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil, os elementos da fisiologia e do

comportamento do outro, externo ou interno, verbal ou não-verbal.

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Sugestões para espelhamento: Postura corporal; Mímica facial e sorriso; Gestos e movimentos; Piscar dos olhos; Inclinação do corpo e da cabeça; Tom e volume da fala; Velocidade da fala; Pausas na fala (pontuação); O silêncio; Usar as mesmas palavras do seu interlocutor.

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A B

C

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“Ouço e esqueço;vejo e recordo;

faço e aprendo.”

(Confúcio)

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10% do que lemos

20% do que ouvimos

30% do que vemos

50% do que vemos e ouvimos

70% do que ouvimos e logo discutimos

90% do que ouvimos e logo realizamos

Duração: 16 horas/aula (2x8h ou 4x4h)Local: PoteNciaL Instituto de Programação Neurolinguística - Rua Souza Bastos,165 - FlorestaInstrutora: Msc. Adm. Yara JurischInvestimento individual (para participantes do grupo):R$ 220,00 em 2 parcelasR$ 200,00 na inscriçãoR$ 180,00 antecipado (reserva)Incluídos: local, coffee-break, apostilae certificado.

Instituto deProgramação Neurolingüística

www.potencialpnl.com.br