Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa

São Luís, 13 de Julho 2016

Liderança

Refletindo…

Não torne seu ambiente de trabalho assim!

O que é ser líder hoje?

O que é ser líder?

Como identificar um bom líder?

O que é ser líder?

O líder é uma pessoa capaz de gerir eorientar toda a equipe, sendo apto aresolver problemas, motivar o time etrabalhar junto com ele em prol docrescimento e desenvolvimento detodos.

O que ser líder?

Liderança não é uma habilidade que possa serdesenvolvida solitariamente, como o domínio dainformática, por exemplo. Também não é possívelcomprá-la como um objeto num supermercado.

A liderança é um presente que só pode ser dado avocê pelos outros, e chega quando as pessoasreconhecem você.

Ser um líder não faz qualquer sentido se os outros nãoestiverem dispostos a segui-lo voluntariamente.

Siga as pessoas e as pessoas o seguirão (John Maxwell)

O que é liderança?

É a habilidade de influenciar aspessoas para trabalharem comentusiasmo a fim de atingir metaspara o bem comum, com umcaráter que inspire confiança.

Liderança é a artede conseguir que alguémfaça algo que você desejaporque ele quer fazê-lo.

(Dwight Eisenhower)

O que é liderança?

Processo que ajuda diretamente e /ou mobiliza as pessoas paraatingirem um ou mais objetivos /tarefas.

Por meio das demandas dos clientes e da

sociedade, a liderança desenvolve

estratégias e planos que são executados por

pessoas e processos com o objetivo de

gerar resultados.

Liderança: Uma responsabilidade atraente

Liderança não égerenciamento.

É interferir seriamentena vida de outras pessoas.

Três processos básicos da liderança

Estabelecer direção Alinhar as pessoas Motivar e inspirar

Movimento e Paixão

Pressupostos da liderança

Liderança é ...

Compatilhada Pessoal Desenvolvida Um processo para criar a

mudança Desenvolve ao longo do

tempo

O que faz um bom líder?

Dinâmica

Características de um líder

Características de um líder

Boa comunicação Autenticidade Organização Respeito Flexibilidade Bom humor Responsabilidade Visão de conjunto Imparcialidade Equilíbrio emocional Gostar do que faz Habilidade de dar retorno Comprometimento Saber lidar com situações difíceis Decisão Pontualidade Empatia Criatividade Autocrítica

*As características mais citadas por autores renomados no tema de liderança

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz*

Caráter

Seja uma parte da rocha

Liderar é ter a capacidade e vontade demobilizar homens e mulheres para umobjetivo comum e ter o caráter que inspiraconfiança.

Bernard Montgomery, Marechal-de-campo britânico

*As 21 indispensáveis qualidade de um líder (JOHN MAXWELL, 2000)

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Carisma

A primeira impressão pode selar oacordo

Como você pode ter carisma? Preocupe-semais em fazer as outras pessoas se sentirembem em relação a elas mesmas do que emrelação a você.

Dan Reiland, Vice-presidente do Desenvolvimento de Liderança, INJOY

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Comprometimento

Distingue os empreendedores dossonhadores

As pessoas não seguem líderesdescompromissados.O comprometimento pode ser demonstrado devárias formas, inclusive pelo número de horasque você quer investir no trabalho, pelo seuesforço em melhorar suas habilidades, ou o quevocê faz em favor de seus colegas de trabalho àcusta de sacrifício pessoal.

Stephen Gregg Presidente e CEO da Ethix Corp.

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Comunicação

Sem ela, você viaja sozinho

Os educadores pegam algo simples ecomplicam. Os comunicadores pegam algocomplicado e simplificam.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Competência

Se você a construir, eles virão

A competência vai além das palavras.Consiste na habilidade do líder de expressá-la, evidenciá-la e aplicá-la de modo tal que osdemais reconheçam que o líder está ciente desua própria competência e que eles desejamsegui-lo.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Coragem

Uma pessoa com coragem é umamaioria

A coragem é corretamente considerada aprimeira qualidade humana... porque é aqualidade que garante todas as outras.

Winston Churchill, primeiro-ministro britânico

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Discernimento

Ponha um fim aos mistériosinsolúveis

Líderes inteligentes acreditam em apenasmetade do que ouvem. Líderes perspicazessabem em que metade devem acreditar.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Foco

Quanto mais preciso, maisperspicaz você será

Se você persegue dois coelhos, ambosescaparão.

Anônimo

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Generosidade

Sua vela não perde luz ao acenderoutra

Nenhuma pessoa jamais foi honrada por algoque recebeu. A honra foi a recompensa poralgo que doou.

Calvin Coolidge, presidente americano

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Iniciativa

Não saia de casa sem ela.

O sucesso parece estar ligado à ação. Pessoasbem-sucedidas mantêm-se ativas. Elascometem erros, mas não desistem.

Conrad HHton, executivo de hotelaria

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Ouvir

Para conectar-se ao coração deles, use seus ouvidos.

Um bom líder encoraja seusseguidores a lhe dizer o que eleprecisa saber e não o que eledeseja ouvir.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Paixão

Pegue esta vida e ame-a.

Quando um líder age com paixão, geralmenterecebe paixão como resposta.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Atitude positiva

Crer é poder.

A maior descoberta de minha geração é que oser humano pode mudar sua vida alterandoseu modo de pensar.

William James, psicólogo

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Solução de problemas

Não permita que os problemassejam um problema

Você pode avaliar um líder pelos problemasque ele ataca. Ele sempre procura problemasde seu próprio tamanho.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Relacionamentos

Se você se relacionar bem com aspessoas, elas se relacionarão bemcom você.

O único ingrediente mais importante nafórmula do sucesso é saber como se dar bemcom as pessoas.

Theodore Roosevelt ex-presidente dos EUA

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Responsabilidade

Se você não tomar as rédeas, nãoconseguirá liderar o time.

Um líder pode desistir de qualquer coisa —exceto da responsabilidade final.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Segurança

A competência nunca elimina ainsegurança

Um homem nunca será um grande líder sedesejar fazer tudo sozinho ou receber todo ocrédito por fazê-lo.

Andrew Carnegie, industrial

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Autodisciplina

A primeira pessoa que você lideraé você mesmo

A primeira e maior vitória é a conquista de simesmo.

Platão, filósofo

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Ser Prestativo

Para estar na frente, coloque osoutros em primeiro lugar.

Você deve amar seus liderados mais do quesua posição.

John C. Maxwell

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Educabilidade

Para continuar a liderar, continue aaprender.

Calcule seu tempo de ouvir e ler emaproximadamente dez vezes seu tempo defalar. Isso lhe assegurará que você está numcontínuo caminho de aprendizado e auto-aprimoramento.

Gerald McGinnis, presidente e CEO da Respironics, Inc.

As qualidades indispensáveis de um líder eficaz

Visão

Você só toca aquilo que vê.

O futuro pertence àqueles que veem aspossibilidades antes que se tornem óbvias.

John Sculley, ex-CEO da Pepsi e da Apple Computer

Estilos de liderança

Liderança autocrática - O líder define o que e como deve ser feito.Geralmente acredita que sua opinião é a mais correta e que os membrosda equipe são pouco merecedores de confiança.

O grupo o segue por uma série de características que o líder possui.

Estilos de liderança

Liderança democrática - o líder busca compartilhar suas decisões eatividades com os outros membros do grupo. Podemos dizer que elepossui outra visão do ser humano e de si.

Não significa que, na liderança democrática, o papel do líder perca suaimportância, pois é exatamente aí que ele fica bem caracterizado, ganhandoum sentido mais profundo.

Estilos de liderança

Liderança Liberal - Há liberdade completa para as decisões grupais ouindividuais, com participação mínima do líder.

Estilos de liderança

Liderança Situacional - O conceito deliderança situacional baseia-se no princípio deque o estilo de liderança a ser utilizado devedepender mais da situação do que dapersonalidade do líder.

”Para os pressupostos da liderança situacional,não há um estilo de liderança melhor do queoutro, de forma a produzir sempre os melhoresresultados, e sim um estilo mais adequado acada situação”.

Liderança situacional

Dirigir – O líder fornece instruções específicas esupervisiona diretamente a execução da tarefa,dizendo exatamente como deve ser feita. Ocorrequando o líder avalia que o liderado tem baixamaturidade, ou seja, ainda não sabe fazer a tarefa, etambém em momentos de crise, quando não hátempo para discussões ou convencimentos.

Liderança situacional

Convencer – O líder continua a dirigir e supervisionara realização das tarefas, entretanto percebe que amaturidade do liderado já aumentou em relação aoquadrante anterior, pela quantidade de perguntas querecebe. Neste caso tenta convencer o liderado a executara tarefa, ouvindo, argumentando e explicando anecessidade de realizar o trabalho segundo asmetodologias definidas. Dar exemplos, acompanhar aexecução dos trabalhos por meio de reuniões periódicase corrigir as falhas são responsabilidades do líder.

Liderança situacional

Compartilhar – O líder facilita, encoraja e apoia osesforços dos empregados para cumprir tarefas ecompartilha com eles a tomada de decisões. O estilo é bemparticipativo, e o líder abre um canal de comunicação, ondeo grupo participa de decisão. Ao líder, cabe encorajar seussubordinados na busca de respostas e alternativas,apoiando e elogiando o bom desempenho.

Embora capacitados, os liderados se sentem inseguros,porque têm ciência dos riscos correr ao tomarem umadecisão. Cabe ao líder, incentivar, dar apoio emocional parao liderado executar a tarefa, e diminuir a orientação sobre arealização da tarefa.

Liderança situacional

Delegar – O líder transfere a autoridade na execução doprocesso decisório e da solução de problemas aossubordinados. O líder identifica os problemas, mas osliderados executam. A equipe deve estar bastante coesa paraoperar neste quadrante.

Neste caso, cabe ao líder executar a verdadeira delegação:apresentar a meta, ouvir e permitir que o colaborador decidacomo, quando e aonde fazer, oferecendo ao lideradoconfiança e negociando prazos para entrega das tarefas,valorizando e elogiando o bom desempenho. Por termaturidade alta e perfil de excelência na execução, oliderado está preparado para por mãos à obra, uma vez quenão precisa mais de muito apoio emocional oudirecionamentos.

Liderança situacional

3 Características para a aplicação da liderança situacional

Flexibilidade

O líder deve ser flexível e saber em que momentoa equipe se encontra para aplicar devidamente oapoio emocional e apoio da tarefa.

Liderança situacional

3 Características para a aplicação da liderança situacional

Capacidade de elaborar diagnósticos

O líder deve diagnosticar o ambiente e projetosfuturos para se necessário mudar seu estilo deliderança, e diagnosticar o grau de participação dosseus liderados nas decisões.

Liderança situacional

3 Características para a aplicação da liderança situacional

Habilidade para negociar acordos

Em determinadas situações, o líder deverconsiderar a volta a estilos anteriores devido aograu de maturidade dos liderados emdeterminados processos.

Liderança transformadora

Atuação dos líderes de forma inspiradora,exemplar, realizadora e com constância depropósito, estimulando as pessoas em torno devalores, princípios e objetivos da organização,explorando as potencialidades das culturaspresentes, preparando líderes e interagindocom as partes interessadas

Estilos de liderança

Estilos de liderança

Liderança Servidora - Liderança servidora mais harmonizada comsustentabilidade e novos modelos comportamentais do século XXI

“O líder é o melhor quando as pessoas

mal sabem que ele existe. O melhor líder

fala pouco. E quando conclui o seu

trabalho, as pessoas de sua equipe dirão

nós fizemos”

Lao Tzu

Estilos de liderança

Que tipo de líder você é?

Que tipo de líder deseja ser?

Que tipo de liderança se adequaria melhor às atividades de um líder na atualidade?

Autoconhecimento

Como é meu retrato? Ele é real?

Como as pessoas me veem?

AutoconhecimentoA Janela de Johari

AutoconhecimentoA Janela de Johari

Eu aberto: você sabe que é e os outros sabem que você é.

Eu cego: você não sabe que é mas os outros sabem que você é.

Eu secreto: você sabe que é mas os outros não sabem que você é.

Eu desconhecido: nem você nem os outros sabem que você é.

AutoconhecimentoA Janela de Johari

Conhecer bem que particularidades da suapersonalidade se encaixam em cada um desses “eus”certamente o ajudará a trilhar o caminho para overdadeiro autoconhecimento.

Relacionamento interpessoal

Habilidades do relacionamento interpessoal

Empatia / Sintonia pessoal.

Persistir diante de frustrações.

Controlar impulsos.

Canalizar emoções.

Relacionamento interpessoal

Autoconhecimento emocional - reconhecer um sentimentoenquanto ele ocorre. A percepção que os outros têm de você émuito diferente da sua auto percepção.

Controle emocional - habilidade de lidar com seus própriossentimentos, adequando-os a cada situação. Busqueresultados positivos em todas as situações da sua vida.

Como desenvolver?

Relacionamento interpessoal

Como desenvolver?

Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo éessencial para manter-se caminhando. Você é exatamenteaquilo que pensa que é.

Empatia - identificar e entender as emoções das outraspessoas.

Comunicação Eficaz

A principal fonte da liderança está nacapacidade de entender as pessoas antes decomeçar a lidera-las. O líder que sabe secomunicar, sabe ouvir, e por isso estabeleceuma relação de confiança com o time.

Comunicação Eficaz

Comunicação assertiva

Uma comunicação assertiva garante quevocê foi claro sobre suas necessidades eexpressou-as para os outros com respeito.

A comunicação assertiva mantém o foco noproblema e não na pessoa.

Comunicação Eficaz

A Fuga das Galinhas

Vídeo

Técnicas de comunicação oral

Comunicação Eficaz

Para testarmos a compreensão do outro, a melhor maneira é perguntar o que ele compreendeu.

Busque desenvolver e exercitar a empatia.

Use recursos técnicos (voz com volume adequado, tonalidade e dicção).

Utilize gestos, mas com moderação.

Organize suas ideias.

Utilize ilustrações e metáforas.

Procure manter sua memória treinada e bem desenvolvida.

Buscando uma comunicação efetiva

Comunicação EficazBuscando uma comunicação efetiva

Para ser um excelente comunicador, para falar bem, com clareza,técnica, elegância e naturalidade e ser, de fato, compreendido, éfundamental haver um profundo respeito pelo outro. Somenteassim haverá a empatia necessária para, cada vez mais, haver ummelhor entendimento entre as pessoas.

Feedback

É a oportunidade que eu tenho de transmitir aminha percepção a seu respeito (mas não averdade sobre você), alimentando a nossa relação(pessoal ou profissional) para que ela seja maissatisfatória para nós dois (e não apenas para mim).

O que é feedback?

Feedback

O feedback é um meio para um fim. Não

importa o quão seja dado de forma

encantadora ou carismática, o feedback que

não leva a melhores resultados falha. Fazer

o feedback mais empático ou persuasivo

perde totalmente o sentido.

Feedback

Relato de experiências com feedback

Feedback

Para tornar-se um processo útil, o feedback precisa ser:

Descritivo ao invés de avaliativo.

Específico ao invés de geral.

Compatível com as necessidades do emissor e receptor.

Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar.

Solicitado ao invés de imposto.

Oferecido em momento oportuno.

Esclarecido para assegurar comunicações precisas.

Processos motivacionais

Todo o comportamento humano tende a adaptação ao meio ambiente. Paratal, usamos todos os mecanismos de percepção - que captam os estímulosatravés dos sentidos – e estabelecemos nossa decodificação. Percepção é,portanto, conhecer através dos sentidos.

A função básica da percepção é a de dar significados aos estímulos sensoriais,de tal forma que tornem significativa cada uma das nossas experimentações.A principal característica da percepção é que ela tem uma dinâmica quemuitas vezes não é notada. Nós tendemos a arrumar os estímulos recebidosde alguma forma, principalmente quando os associamos a alguma informaçãoque já está registrada na memória.

A nossa percepção pode ser alterada. Podemos aprender novas formas de vere sentir os estímulos, o que costuma ser muito prazeroso, de tal forma que setorna até lúdico! Entretanto, quebrar os condicionamentos e desenvolvernossa capacidade de percepção também provocam grande cansaço, e muitasvezes certa irritação...

Processos motivacionais

“É o motivo para a ação”; resultado das “pressões” ambientais, da educação ecaracterísticas herdadas. A forma pela qual a pessoa reage a qualquersituação vai depender daquilo que ela colocar nesta situação, em termos dehabilidades, interesses, desejos e experiências.

Motivação

Fundamentos da motivação humana:

Toda pessoa é um indivíduo à parte. Todo comportamento tem uma causa. Todo comportamento tem uma meta.

COMPORTAMENTO motivado por um interesse em atingir um OBJETIVO

MOTIVAÇÃO

Processos motivacionaisTeoria de Maslow

É preciso identificar e solucionar os problemas mais graves e / ou urgentes antes de

partir para a solução dos próximos.

A Hierarquia das Necessidades

Processos motivacionaisTeoria de Maslow

O líder deve observar as necessidades dominantes de seus colaboradores e

entender os aspectos os levam a um trabalho significativo. Deve também criar

um ambiente que propicie estímulos às diferentes motivações dos

colaboradores, estejam eles motivados ou não.

As teorias motivacionais e o papel do líder

Processos motivacionaisTeoria de Maslow

1. Descubra o estímulo: qual o estímulo que motiva cada um e que tipo de

recompensa é valorizado por cada colaborador da equipe;

2. Seja aquele que direciona: direcione a equipe para produzir bens e serviços

desejados pela sociedade, promovendo nos colaboradores o sentimento de

pertencer à empresa, de estar contribuindo socialmente;

3. Estabelece metas eficientes: metas como “faça o melhor que puder” não

funcionam. Para isso, utilize o conceito de SMART (Specific, Measurable,

Attainable, Relevant and Time-bound), ou seja, metas com conteúdo

específico e mensurável, atingíveis ou acordadas, realistas e com data para

acontecer.

As teorias motivacionais e o papel do líder

Cinco aspectos que um líder deve gerenciar na motivação de sua equipe

Processos motivacionaisTeoria de Maslow

4. Faça com que os colaboradores... Aprendam com a correção dos erros e

não com os erros;

5. Fortaleça seus colaboradores... Compartilhando responsabilidade e

decisões, considerando seus níveis de maturidade.

As teorias motivacionais e o papel do líder

Cinco aspectos que um líder deve gerenciar na motivação de sua equipe

Resumindo

Liderança é ...

Uma capacidade organizacionalque pode ser construída emelhorada.

Mensagem final

Nenhum de nós é tão inteligentecomo todos nós

(Philip Condit)

Referências

CAVALCANTI, Vera L. et al. Liderança e motivação. Série gestão de pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de Excelência: avaliação e diagnóstico da gestão organizacional. 20. ed. São Paulo: FNQ, 2013.

HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. São Paulo: Sextante, 2004

MAXWELL, John C. 21 indispensáveis qualidades de um líder. São Paulo: Mundo Cristão, 2000

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