Post on 21-Jun-2015
description
CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES
SILVIO MEIRA
PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.
SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
VANESSA FOX
MERCADO E -COMMERCE
Marketing Digital para Loja Virtual
Gutenberg Almeida Filho, Irmão, Marido e Pai.
Sou apaixonado por minha família e fã dos meus amigos.
Administrador | Especialista em Marketing Digital | Gestor Comercial
Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una
Orientador convidado no Curso Mercado E-Commerce
about.me/gutenberg
http://www.docstoc.com/docs/125181456/The-InterMarketingnet--Tree
CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES
SILVIO MEIRA
PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.
http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ http://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/
SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
VANESSA FOX
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
6. Como vender mais?
Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
http://www.cakes.co.ke/press-gallery.html
http://www.youtube.com/watch?v=8BtU4Nv1qf0
http://redatorweb.com.br/o-papel-principal-do-marketing-na-internet-nao-e-vender/
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-estrategia-nos-niveis-estrategico-tatico-e-operacional/66615/
UM CONSELHO DAS ANTIGAS...
UMA METODOLOGIA MODERNA PARA TER
UMA VISÃO 360º
ATENÇÃO TOTAL COM CUSTOS: FRETE GRÁTIS,
PARCELAMENTO SEM JUROS E CHARGEBACK
http://w
ww
.boom
-stu
dio
s.c
om
/media
/cata
log
/pro
du
ct/
ca
che
/1/im
age
/5e
063
19ed
a06
f020e4
359
4a9c230
972d
/U/n
/Uncle
Scro
oge_
404_C
VR
.jpg
MÃOS NA MASSA
Comércio eletrônico no Face e no Insta | Caráter
ESQUENTANDO OS MOTORES... Marketplace | Shoppings Virtuais
http://www.slideshare.net/ecommercebrasil/integrao-completa-entre-google-analytics-e-adwords
Vender ou ajudar a comprar?
A pergunta de US$ 1.000.000,00 ou mais...
REALIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO COM FOCO SÓ EM VENDAS
NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/
Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO
DA SUA LOJA VIRTUAL
NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/
Os números crescentes do e-commerce brasileiro chamam a atenção, mas quando analisados com mais
detalhes e comparados a referências internacionais nos revelam que se vende pouco e mal por aqui. Para se
ter uma ideia da nossa realidade, vamos conhecer as 10 maiores taxas de conversão dos EUA
(visualwebsiteoptimizer.com):
Schwans (40,6%),
Woman Within (25,3%),
Blair (20,4%),
1800PetMeds (17,7%),
VitaCost (16,4%),
QVC (16%),
Pro Flowers (15,8%),
Office Depot (15,4%),
Oriental Trading Company (14,9%) e
Roamans (14,4%).
Esses números não seriam surpreendentes se não fosse o fato de que a taxa média de conversão do
e-commerce brasileiro gira entre 0,5% e 1,0%. A taxa de conversão média do e-commerce americano varia
entre 2% e 3% e na Inglaterra está em aproximadamente 3,8% (ecommercenews.com.br). A diferença entre o
caso brasileiro e os outros pode parecer pequena, mas, no pior caso, eles são 2x mais efetivos em vendas do
que nós.
MAIS UMA CHANCE COM OS OUTROS 98%...
MAIS UMA CHANCE COM OS OUTROS 98%...
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/08/13/lista-de-emails-21-dicas/
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
Imagem
: http://2
5.m
edia
.tum
blr.c
om
/tum
blr_m
76cyajN
KO
1rp
lcjy
o1_500.jpg
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.html
http://youtu.be/jCBESxSx-Ns
E-mail marketing MUITO interessante!
Recomendo o cadastro.
http://acritica.uol.com.br/vida/Manaus-
Amazonas-Amazonia-Enjoei-loja-abusada-
Internet-loja-virtual-blog-
venda_0_833316704.html
E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
http://m
edia
-cache-e
c3.p
inim
g.c
om
/736x/9
d/a
9/3
1/9
da9316455b9232bdca59515dca141fb
.jpg
MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE*
http://www.comscore.com/por/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Brazil_Digital_Future_in_Focus
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
OS MAIS VENDIDOS NO E-COMMERCE
TENDÊNCIA: E-COMMERCE
DE NICHO
http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/moda-plus-size-em-expansao-no-e-commerce/
TENDÊNCIA: E-COMMERCE
DE NICHO
TENDÊNCIA: E-COMMERCE
DE NICHO
TENDÊNCIA: E-COMMERCE
DE NICHO
http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/ http://www.childsown.com/softiemaker-showcase/ http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
https://www.facebook.com/customizacao
http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-patoy/
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
http://www.sharetapes.com/
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS
EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
https://www.facebook.com/customizacao
TENDÊNCIA: E-COMMERCE
“ENGRAÇADO”
TENDÊNCIA: E-COMMERCE “ENGRAÇADO”
http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-conheca-a-laboratorio-monstro/
TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE
INFOPRODUTO
http://blog.hotmart.com.br/criar-ebook/
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE
Vinhos: www.adegga.com
Mães: www.mulheremae.com.br
Moda: fashion.me (antigo ByMK)
Café: redesocialdocafe.com.br
Defensivos Agrícolas: inovadefesa.ning.com
Plásticos: www.rededoplastico.com.br
TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE
TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER
PARA SUA COMUNIDADE
https://www.magazinevoce.com.br/
TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER
POR SUA COMUNIDADE
TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER
POR SUA COMUNIDADE
http://www.treebos.com/start
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender?
6. Como vender mais?
Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
INVISTA UM TEMPO PARA ENTENDER O MERCADO
QUE IRÁ ATUAR.
Ferramentas de Inteligência de Mercado:
Sieve | Precifica | WebGlobal IME
tendencias.mercadolivre.com.br
PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO
PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO
#seuProduto
#seuMercado
#suaMarca
#seuConcorrente
#euQuero
#dataSazonal
NÃO TENHA VERGONHA DE PERGUNTAR O QUE
NÃO SE SABE
•Buscapé •Uol Shopping •Zura •Google Shopping •Zoom
COMPARADORESDE PREÇO
PODEM SER BOA FONTE DE
INFORMAÇÃO.
•Cliente em fase final de decisão •Custo por clique •Bônus do Bcash! •Integração com a plataforma
CUIDADO COM A GUERRA DE
PREÇOS!
1. Por que vender?
2. O que vender?
3. Para quem vender?
4. Quem já está vendendo?
5. Como vender? 1. Domínio
2. Plataforma
3. Cadastro de produto
4. Meio de pagamento
5. Logística
6. Atendimento
7. Marketing Digital
CADASTRO DE PRODUTOS
O básico
O show
O show
O show
Galaxy S3 na Eletrocell
by Dito Passos
QUAL O MELHOR LUGAR DA INTERNET PARA ANUNCIAR?
http://www.slideshare.net/DigiTalks/estudo-indito-sobre-performance-nos-canais-digitais-22828938
http://ideas.scup.com/pt/radar-academico/onde-estao-as-melhores-oportunidades-de-marketing-na-internet/
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
LINKS PATROCINADOS
https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=pt-BR
Automatização de lances: Horário, Local, Dispositivo Programação de sitelinks e extensões para celular/fixo
FACEBOOK ADS
FACEBOOK ADS
https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
Minha empresa já tem página no Facebook, mesmo assim eu preciso de um blog?
http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram
Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras
http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012
Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras
http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/
Mídias Sociais | Top páginas no Instagram
http://youtu.be/UOPCKxXDqGc
http://www1.folha.uol.com.br/tec/2013/06/1300684-video-no-instagram-e-a-morte-da-fantasia.shtml
http://www.sambatech.com/wp-content/uploads/2012/06/White-Paper-Como-usar-os-videos-online-para-alavancar-o-meu-ecommerce.pdf
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO
DA SUA LOJA VIRTUAL
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.slideshare.net/digowars/seo-cro-roi-perfeito-para-cliente-uai-seo-pocket
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/funil-de-conversao-no-google-analytics
http://www.ipagare.com.br/blog/conversao/voce-sabe-a-taxa-de-conversao-da-sua-loja-virtual/
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://blog.siteapps.com/navegg-siteapps-inovacao-brasileira/
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.navegganalytics.com/
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
Geladeira x Refrigerador Galaxy SIV x Galaxy S4
Uno x Mille
COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL
BIG DATA
BEHAVIORAL TARGETING
CRO – OTIMIZAÇÃO DA
TAXA DE CONVERSÃO
http://www.crazyegg.com/
Pesquisa EUA: Tecnologias mais utilizadas por varejistas online de nicho via Universidade Buscapé
http://www.profissionaldeecommerce.com.br/12-tecnologias-usadas-por-varejistas-online-de-nicho/
Leitura recomendada:
Leitura recomendada:
Leitura recomendada:
Leitura recomendada:
http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html http://blog.rakuten.com.br/5-estrategias-de-marketing-para-social-commerce/ http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/ http://vimeo.com/48346318 http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/download/5336/7580 http://www.slideshare.net/papercliq/social-commerce-midias-sociais-comercio-eletronico http://www.socialcommerce.blog.br/ http://www.trendwatching.com/pt/trends/micasaestucasa/
Gutenberg Almeida
about.me/gutenberg gutenberg.almeida@prof.una.br
Entusiasta do
ambiente digital que acredita no
poder das conexões.
Obrigado!