MARKETING DIGITAL PARA NEGÓCIOS DA MODA

Prof. Edgard Pitta de AlmeidaIED

Moda 2.0

2

Análise do Retorno

A questão é...

• Como mensurar o investimento (em tempo, dinheiro, esforço...) vs. o resultado?– ROI - Return on Investment

Definição de

Objetivos

Definição de Métricas

Análise dos Resultados

Definição de Objetivos

• Conhecimento de marca• Lançamento de Produto, Nova Linha,

etc• Gestão de Reputação• Relacionamento• Pesquisa de mercado• …

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5

Definição de Métricas

– Visitantes • Novos x Retornantes• Únicos

– Page Views– Páginas / Visitante– Tempo no Site– Bounce Rate

– Comentários (positivos e negativos)

– Likes, Shares– Geografia– Links– ...

Definição de Métricas

Social Media– Seguidores/Fãs

(novos/totais)

– Engagement

– Retweets

– Likes, Shares

– TT

– ...

Anúncios e Mail Mkt– Conversão: CTR (click-

trough return)

– Custo: CPC (cost per click)

– ...

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Ferramentas de Análise e Geração de Dados

• Estatísticas Internas• Google Analytics• Facebook.com/

insights• Twitter.Grader.com• Klout.com

7

Funil de Conversão

• Visualização do Processo de Conversão.– Uma “conversão” é a realização de algum

objetivo do seu site. – Uma conversão pode ser qualquer ação:

• compra de um produto• download de um artigo• assinatura de um newsletter• ‘like’ no Facebook, retweet no Twiter• …

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Funil de conversão na “vida real”

9http://www.blog.iceinteractive.com.br/2011/06/3-motivos-para-se-utilizar-uma-vitrine.html

Metodologia AIDA

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Obrigado, estou só olhando...

Você teria este modelo no tamanho

38?

Posso parcelar?

No crédito!

Página de Entrada (Landing Page)

Página do Produto

Carrinho

Pagamento

http://sites.360graus.pt/web-marketing/conceber-criar-gerir-campanhas-newsletters.aspx11

Awareness

Interest

Desire

Action

eCommerce

12PARKIN, G - Digital Marketing: Strategies for Online Success

Awareness

Interest

Desire

Action

Análise de Resultados

Resultado / Custos = Return sobre o Investimento - ROI

13

Métricas•Dados

Custo•$$$

Resultado•Taxas de

Conversão