7/23/2019 Noções Administração - ANS

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO:Noções de administração. Abordagens clássica, burocrática e sistêmica daadministração. Evolução da administração pública no Brasil após 1930; reformasadministrativas; a nova gestão pública. Processo administrativo. Funções daadministração: planejamento, organização, direção e controle. Estrutura organizacionalCultura organizacional. Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos,desafios e características da gestão de pessoas. Comportamento organizacional: relaçõesindivíduo/organização, motivação, liderança, desempenho. Gestão da qualidade emodelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestãoda qualidade. Ciclo PDCA. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo do gespublica.Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria deprocessos. Noções de administração de recursos materiais.