Post on 09-Jul-2015
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ERP – Enterprise Resource Planning
Gestão da Empresa
Fabio Pimenta
Gerente de Projetos Totvs – Canal Datasul
Por que saber sobre?
TODAS as 500 melhores empresas para se trabalhar no Brasil possuem um sistema de gestão integrado;
Todos em algum momento da carreira trabalharão com um sistema de gestão.
Sem um sistema de gestão, fica muito difícil controlar a cadeia logística de forma eficiente;
Clientes Internacionais e Multinacionais
OUTSOURCINGASP
Utilizam ERP em nível avançado
12
Clientes no Brasil
ERPInclui:EMS, HCM, SCM,
BI, CRM.
AGRONEGÓCIOVertical
SAÚDEVertical
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Mais Empresas
13
AGRONEGÓCIOVertical
SERVIÇOS FINANCEIROS
Vertical
EMPRESA
Um Conceito de empresa
Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social.
MISSÃO DE UMA EMPRESA
Compras + Custo de transfomação
VendasMARGEM MÁXIMA
MARGEM MÁXIMA
IneficiênciaOperacional
IneficiênciaFinanceira de Capital
IneficiênciaAdminist. LUCRO
MÁXIMO
Maximização da captura de Valor do Mercado e Otimização do Valor Agregado internamente resultando na Geração Máxima de Valor ao Negócio
MAXIMIZAÇÃO DACAPTURA DE VALORDemand-supply value
OTIMIZAÇÃO DOVALOR AGREGADO
Value chain management
Prod
ução
Equi
pe
Estabelecer Desenho do Produto
1
Enge
nhar
ia
Definir critérios e especificações para
embalagem
Definir critérios e especificações para
manuseio e armazenagem
Definir parâmetros de operação de
equipamentos
Elaborar Proc Interno
Desenvolvimento de Lote Comercial
Elaborar Inst. Trabalho
Produzir Lote Piloto
CQ
Inspecionar Produto
Avaliar processo produtivo
Elaborar protocolo de verificação
Problemas?
Corrigir processo e alterar documentação
Controle de Documentos
SIM
NÃO
1Analisar criticamente Problemas? Definir ações a
serem tomadas3
NÃO
SIM
Validar Produto
3
3
Um processo empresarial
SUB PROCESSO
ATIVIDADE ATIVIDADE
TAREFAS
PROCESSOPROCESSO
ATIVIDADE ATIVIDADE
Principais Etapas da Gestão por Processos
2 - Padronize
Manuais
Procedimentos
Instruções de Trabalho
Descrição de funçãoMatriz de habilidadesMapa de Competências
ERP
UM CONCEITO
ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informações que integram
todos os dados e processos de uma organização em um único sistema (Laudon[1], Padoveze[2]).
A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de
transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc).
Os ERPs, em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a
automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
Arquitetura de um sistema ERP
Desvantagens
— Dispendioso (tempo e investimento);— Conformidade dos módulos;— Alguma dependência do fornecedor;— Demasiadas funcionalidades => maior dificuldade de adaptação;— Integração com outros aplicativos (Gartner Group);— Extrema complexidade dos pacotes => inviabiliza grandes
alterações;— Capacidade pode ser limitada...
Universidade do Algarve
Benefícios
— Acesso assertivo à informação;— Minimiza a redundância de operações;— Reduz os tempos de entrega da informação;— Reduz o tempo da cadeia de valores;— Reduz os custos associados à cadeia de valores;— Efeito “flat” – achatamento da pirâmide estrutural;— Globalização;— Boas arquiteturas => maximização da escalabilidade;— Oferta de contratos de suporte a longo prazo => melhor manutenção;— Capacidade global (e-commerce, e-business);
Universidade do Algarve
ERP
CRM B2B
SaaS WMS
BIOutsourcingGestão de Conteudo
VMI
Alguns conceitos e siglas do mundo ERP
Novidades em Suprimentos
— EDI – Electronic Data Interchange — E-PROCUREMENT - Cotação— CONTRATO DE COMPRAS— VMI
VMI – Inventário Gerenciado pelo fornecedor
Benefícios•Reforça a parceria entre as empresas.
•Redução dos tempos na cadeia de suprimento.
•Melhor atendimento ao cliente final, ao ter melhor disponibilidade do material em inventário.
•Melhor timing das ordens de compras.
•Estabilidade no inventário e menor risco de falta de materiais.
•Redução do custo de emissão e processamento de pedidos.
•Crescimento do nível de serviço.
•Pode manter o foco no serviço ao cliente final.
•Melhor previsão da demanda, já que tem acesso a dados detalhados de inventário e consumo do comprador.
Riscos•Complexidade: o sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir de que os dados são confiáveis.
•Aceitação: os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os objetivos e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador muda.
•Comunicação: aumenta a dependência de comunicação entre fornecedor e comprador. Devem-se definir novos processos entre as empresas.
•Excesso ou Falta de Inventário: devem existir regras claras para casos nos quais sobre ou falte material, e quando o comprador quer mudar os níveis de inventário.
•Tempo: o VMI envolve um tempo de aprendizado considerável. As empresas envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de aprendizagem.
•Resistência: os vendedores do fornecedor podem ser contrários a um sistema que tira o poder de venda de suas mãos.
É o conjunto de processos relacionados com Planejar, Executar e Gerenciar os ciclos de Compras, Fabricação, Distribuição e Vendas de uma Cadeia Logística.
Cadeia de Valor – Supply Chain
Pouca coisa pra fazer...PlanejamentoDistribuição
Gestão deEstoques
WarehouseManagement
Expedição &Transporte
Suprimentos
/ Planejamento Demanda
/ Plano de Distribuição
/ Determinação dos Recursos de Suprimentos
/ E-Sales
/ E- Procurement
/ Política de Estoques
/ Saldo de Estoques
/ Gerenciamento da Qualidade
/ Contabilização de Estoques
/ Gerenciamento de Locais
/ Gerenciamento Físico de Mercadorias
/ Controle de Validade
/ Controle do giro de estoques
/ Conferência via Código de Barras do Armazenamento e Retirada
/ Montagem de Cargas
/ Data Collection
/ TMS
/ Operação Logística e Distribuição
/ Planejamento de Carga e Entrega
/ Rastreabilidade
/ Aspectos Fiscais de Operação Logística
/ Expedição de Cargas
/ Controle de Portaria
/ Ocorrências de Transporte
/ Negociação de Fretes
/ Pagamento de Fretes
/ Contrato com Terceiros (sub-contratação)
/ Planejamento de Compras via MRP
/ Requisição
/ Cotação
/ Avaliação de Fornecedores
/ Compras
/ Contratos de Compras
/ Recebimento Físico e Fiscal
/ Controle de Lotes
/ Comércio Exterior (Importação, Drawback/Câmbio)
Política Comercial
CondiçõesCondições
• Lista preços• Preço material/Serviços• Específico p/ Cliente• Outros
PreçosPreços Descontos/BonificaçõesDescontos/Bonificações
• p/ Cliente• p/ Material/Serviços• p/ Grupo de materiais/Serviços• Cliente/ Grupo de Materiais/Serviços• Cliente/ Material/Serviço• Outros
Cotas / MetasCotas / Metas
• Canal de Vendas• Grupo de Clientes• Clientes• Região • Micro-Região• Representante• Produtos / Serviços
Processos Comerciais
Geração e Controle das tabelas de preço Gestão da rentabilidade
da tabelaFormatação de tabelasConforme markup
Criação de cenarios com base nas tabelas
Criação de Estratégias de venda com base nos
preços
Cadastro de formulas especificas para a formação de preço
AdministraçãoPreço de venda
Formação de preço de venda e Listas
Uma empresa perde em média 50% dos seus clientes em 5 anos.
A base de conhecimento sobre os clientes pertencem às pessoas que interagem com os clientes. Querem exemplo?
70% dos clientes que trocam de empresa o fazem porque não receberam um bom atendimento. Não é problema de produto ou serviço.
A empresa que reduzir em 5% a perda anual de clientes está aumentando seu lucro numa margem superior a 25%.
Um usuário satisfeito, em média, informa positivamente de 3 a 4 outras pessoas. Enquanto um usuário insatisfeito informa de 7 a 10 pessoas. Só isso?
O custo para conquistar um novo cliente é de 5 a 7 vêzes maior do que aquele gasto na manutenção de um cliente antigo.
CRM – Gestão de Relacionamento dos clientes
Programa de Fidelidade baseado em pontos
Independência das regras de cálculo de pontuação
Um programa pode ser utilizado em várias Instituições simultaneamente
Seleção de produtos por programa
Programas de Fidelidade
Comércio Comércio ExteriorExterior
Importação (Fluxo)
ORDEM DECOMPRA
PEDIDO DE COMPRA
FLUXO DE CAIXA
COTAÇÃO(materiais)
COTAÇÃO(despesas)
PREVISÃO DE EMBARQUE
MRP
FATURAMENTO(NF ENTRADA)
ESTOQUEOBRIGAÇÕES
FISCAISCONTABILIDADE
RECEBIMENTO(NACIONALIZAÇÃO)
ACOMPANHAMENTOEMBARQUE
INTEGRAÇÃO SISCOMEX
CONTAS A PAGARE CAMBIO
PROCESSOIMPORTAÇÃO
DRAWBACK
Exportação (Fluxo)
FLUXO DE CAIXA
PROCESSO DE EXPORTAÇÃO
MRP
ESTOQUEOBRIGAÇÕES
FISCAISCONTABILIDADE
FATURAMENTO
ACOMPANHAMENTOPROCESSO
DESPESAS
CONTAS A RECEBER E CAMBIO
INTEGRAÇÃOSISCOMEX
COTAÇÃOPEDIDOS DE
VENDA
DOCUMENTAÇÃO
COMUNICAÇÕES
CONTAS A PAGAR
DRAWBACK
SPED – SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL
EscrituraçãoContábilDigital
EscrituraçãoFiscalDigital
Nota FiscalEletrônica
Nota Fiscal Eletrônica
Emitente
UF origemUF Destino
XML assinado
XML
Solicita Autorização
NFe
1
Valida NFe
8
Valida DANFE
6
Transporta a Mercadoria
4
Emite DANFE
3
5
Recebe Merc. + DANFE
7
Confirma recebimento
9
Autoriza NFe
2
Transmite NFe
10
Destinatário
SPED
— O que é:— Projeto de padronização e centralização das informações que as
empresas entregam ao Fisco;
— Responsáveis:— Receita Federal— Órgãos Fiscais Estaduais
— Acesso aos dados:— Receita Federal— Secretarias Estaduais— CVM – Comissão de Valores Mobiliários— Bacen – Banco Central do Brasil— Prefeituras Municipais
Objetivos do SPED
èCombater a sonegação;
èReduzir custos;
èUniformizar as informações;
èCompartilhar as informações.
Fluxo de Compras
SuprimentosControle por Lotes
Planejamento
ProduçãoMRP
Contabilidade/Fiscal/Custos
Compras
Produção
Planejam.Necessid.Compras
Almoxarifado
Lançam.contãbil
LivrosFiscais
Ordemde
Compras CotarPreços
Pedidode
CompraPedidoCompra
AprovarCompra
N
S
Requisitante
Receb.Material NF.
Entrada
ValidaçãoFiscal
Validação Preços
ValidaçãoQtd/Datas
RecebimentoOK
InspecionarMaterial
RegistrarDivergências
FornecedorQualificado
N
S
N
S
AprovarDivergências
S
N
Importado
NFEntrada
Estoque
ControlesImportaçãoe Cambio
S
Financeiro Contas a Pagar
CustearEstoques
Custos
Fluxode
Caixa
Contas aReceber
Ativo
N
Pedido deVenda
Tabela dePreços
Comercial
Fluxo de Recebimento
Materia-prima ou Produtos
Compras
------------------------------------------------------
Pedidos Efetivados
Fornecedor
Recebimento Fiscal
Controle de Qualidade.
Contas a pagar
Rápido atendimento das necessidades da empresa
Controle de Recebimentos
Recebimento
Estratégia de Qualidade
Controle de Qualidade.
Controlar exames, e testes dos
exames.
---------------------------
---------------------------
Controlar os laudos (resultados dos exames).
------------------
Tipo de inspeção diferenciado de acordo com a criticidade do item (X, Y, Z) para o processo.
Operações de qualidade habilitadas
por itens.
OK
Documentos Fiscais
Movimentaçõesde Estoque.
Estoque Físico
Contabilização
Dados Gerenciais
Valorização do Estoque
LançamentosFiscais
Custos
Gestão deEstoque
Contas a Pagar
Estoques – Características
A Importância da Acuracidade no Estoque
Estoque
Pedidos MPS
MRP
Controle Qualidade
Custos
Faturamento Contabilidade
Produção
Recebimento
Manutenção Industrial
Estoque
WMSWarehouse Management System
Sistema de Gerenciamento de Armazéns
Contabilidade
EstoqueFolha de
Pagamento
Contas a Pagar
Contas a Receber
Ativo FixoCaixa e Bancos
Aplicações e Empréstimos
Faturamento
Gestão Contábil
Visão Geral – Datasul Business Intelligence
/ Datasul BI Front-End
/ Gestão Comercial● Desempenho das Entregas
● Administração de Vendas
● Avaliação de Clientes
/ Gestão Finanças● Gestão do Fluxo Financeiro
● Gestão de Pagamentos
● Gestão da Cobrança
/ Gestão Controladoria● Gestão Contábil e Orçamentária
● Indicadores Econômicos e Financeiros
Análises
/ Gestão Materiais
● Gestão do Estoque
● Gestão de Compras
● Gestão da Qualidade
/ Gestão do Capital Humano
● Análise dos Treinamentos
● Gestão de Gastos com Pessoal
● Gestão da Vida Profissional
Análises
Gerenciamento Estratégico
O BI para Gestão Comercial
+ 65
Indicadores
+ 30
Qualificadores
3
Análises
Muitas visões de negócio!
Notas Fiscais
Pedidos Cotas
PrevisõesDevoluções
Crédito
O BI para Gestão Financeira e Contábil
+ 40
Indicadores
+ 30
Qualificadores
5
Análises
Muitas visões de negócio!
Títulos Caixa Contabilidade
O BI para Gestão Financeira e Contábil
Cada gestor define o que quer ver no seu painel
O BI para Gestão de Materiais
+ 70
Indicadores
+ 30
Qualificadores
5
Análises
Muitas visões de negócio!
Estoque Ordens deCompra Recebimentos DevoluçõesControle de
Qualidade
70
Abraços!!
Cuidado com a logística mal planejada
Fabio Pimentafabiomelle@hotmail.com