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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 1

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 2

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DESCRIÇÃO DO PROJETO:

O projeto visa promover a Gestão do Conhecimento, por meio de canais de comunicação mais rápidos e efetivos entre os servidores públicos da Prefeitura Municipal de São Paulo (PMSP), disseminandopráticas e experiências inovadoras, fomentando assim a qualidade dos serviços públicos.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 3

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ANÁLISE DO CONTEXTO:

Ausência de um canal que:

�promova o diálogo entre os servidores;�reduza o desperdício de informações e conhecimento; �evite o retrabalho e facilite o desenvolvimento de novas práticas;�contribua para a disseminação de inovações já existentes,

Compromete a eficiência e eficácia do Governo.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 4

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JUSTIFICATIVA

�Há várias práticas inovadoras de sucesso sendo implementadas nas diversas unidades da Prefeitura;

�Na maioria dos casos estas práticas ficam circunscritas às suas origens, deixando de ser aproveitadas por outras unidades;

�Embora existam ferramentas virtuais que possam disseminar estas práticas,a PMSP não as utiliza com toda a sua potencialidade;

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 5

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OBJETIVO PRINCIPAL :Melhorar a sinergia entre os participantes estimulando a troca de experiências, envolvimento dos servidores e eficiência dos serviços.

ÁREA GEOGRÁFICA : Município de São Paulo.

PÚBLICO ALVO :Servidores e usuários que tenham acesso ao conteúdo.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 6

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

� Criar condições para a prática mais efetiva de benchmark interno e externo;

� Aperfeiçoar processos e procedimentos operacionais;

� Contribuir para o maior grau de homogeneização dos processos e procedimentos.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 7

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 8

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 9

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DETALHAMENTO DO PROJETO:

Selecionar e utilizar uma ou mais ferramentas de Relac ionamento e Comunicação da Web 2.0 tais como:

Blogger www.blogger.comFóruns diversosChat diversosSkype www.skype.com

Criação de comunidades específicas, por exemplo do pe ssoal de RH, de Finanças, de Limpeza, de Poda de Árvores, etc.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 10

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DETALHAMENTO DO PROJETO:

• Mapear a infra-estrutura já instalada• Implementar o Projeto Piloto • Capacitar o pessoal envolvido• Levantar os recursos necessários• Monitorar a execução do projeto• Identificar os indicadores para avaliação dos resulta dos

esperados:

“Elevar o número de acessos às informações contribuindo para a Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados e reduzir cu stos e tempo gastos na busca de soluções.”

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 11

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PONTOS FRACOS:

� Resistência por parte dos servidores em aceitar o novo;

� Ausência de cultura (hábito) de acessar e estudar pela Internet ;

� Falta de autonomia para divulgação de informações;

� Rede de acesso limitado e lento.

� Ausência de Suporte proativo em Tecnologia da Informação e Comunicação;

� Não conscientização da importância que a comunicação exerce na organização.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 12

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AMEAÇAS:

� Instabilidade do Sistema Operacional.

� Tarifação, pouco provável, pelo uso da ferramenta.

� Descontinuidade Administrativa.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 13

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PONTOS FORTES ( FORÇAS):

�Poder contar com a infra-estrutura tecnológica já instalada nas Unidades ; �Servidores com potencial e conhecimentos específicos e o desejo de compartilhar;�Possibilidade de controle do acesso através de autenticação inicial de cada usuário (login e senha).

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 14

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OPORTUNIDADES:

� O momento é propício para Inovar; uma vez que a Agenda 2012 desperta para a questão da inovação, fomentada pela área de Tecnologia da Informação.

� Utilizar as ferramentas sociais que dispomos gratuitamente para agregar benefícios aos usuários.

� Baixo custo para disseminação do conhecimento.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 15

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RECURSOS NECESSÁRIOS:

� Financeiros: orçamento para investimento na capacitação e treinamento dos servidores;

� Recursos Humanos: servidores envolvidos;

� Materiais: infra-estrutura.

FONTES DE FINANCIAMENTO:

� Alocação de recursos e dotação própria do orçamento.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 16

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STAKEHOLDERS:

�Secretaria de Gestão em promover a Gestão do Conhecimento emcumprimento à Agenda 2012;

�Grupo idealizador do Projeto;

�Os servidores em geral;

�O munícipe (nosso cliente);

�Outras Organizações Públicas;

�A Fundap como fomentadora e partícipe das idéias em suas oficinas.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 17

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ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO:

� Portal da PMSP� Diário Oficial� Boletins Informativos� E-mails� Newsletter� Jornal Mural

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 18

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INDICADORES:

Quantitativo: Medição do número de acessos a ferramenta ;

Qualitativo: Questionário de avaliação do usuário mensu rando o impacto nas atividades diárias.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 19

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MONITORAMENTO:

Acompanhamento do número de canais criados e feedback das práticas disseminadas.

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 20

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MENSAGEM FINAL:

“Quando o mundo muda, os gerentes precisam de uma visão comum do novo mundo. Caso contrário, decisões estratégicas descentralizadas irão resultar em anarquia gerencial. Os cenários expressam e comunicam esta visão comum, uma compreensão comum das novas realidades para todas as partes da organização.”

Henry Mintzberg

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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 21

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Equipe Fal@sampa:

Joana A. P. Morales – SP.MG (Coordenadora) joanam@prefeitura.sp.gov.brMarília Giovanazzi – SP.FB mgiovanazzi@prefeitura.sp.gov.brPaulo Seabra – SP.ST pauloseabra@prefeitura.sp.gov.br

Ruth M. A. Teixeira – SP.IP ruthteixeira@prefeitura.sp.gov.br

Virgínia C. da Costa – SP.IP vcacosata@prefeitura.sp.gov.br

Wagner de Amorim A. Silva – SP.JA wagnersilva@prefeitura.sp.gov.brWilson de Souza Ribeiro Jr. – CMDH wribeiro.gpp@gmail.com