Post on 23-Jun-2020
Talita PaschoiniDiretoria de Tecnologia - Luizalabs | MagazineLuiza
90025%
900
HISTÓRIA
DO MAGAZINE ACESSO A NOVAS
TECNOLOGIAS
80Ano
s
70Ano
s
90Ano
s
60Ano
s
LEVAR AO ACESSO DE MUITOS
O QUE É PRIVILÉGIOS DE POUCOS
QUEREMOSIR ALÉM DO ACESSOE TAMBÉM DISTRIBUIR
CONHECIMENTO
Como fizemos a nossa Transformação Digital
INCLUSÃODIGITAL
SUPPLY CHAIN LEANMULTICANALIDADE
DIGITALIZAÇÃODAS LOJAS
PLATAFORMADIGITAL DE VENDAS
CULTURADIGITAL
1 - Inclusão DIGITAL da comunidade
CUSTOMER CENTRIC
Multicanalidade
Carrinho recuperado no site. Retira Loja.Estoques CompartilhadosEntrega Expressa (campanhas) e Shipping From Store
Cliente no Centro
Metas CorporativasMedição de satisfação (NPS e Contact Rate)Ouvir muito também pelas redes sociaisTroca Multicanal, Tracking e WhatsApp
2 - Supply Chain Lean MULTICANAL
MOBILE ENTREGAS
10 CD’s +800Micro Transportador
Benefícios:
*Simples de usar pelo Micro Transportador
*Tracking de Pedidos:
•Atualização online do status de entrega
•Controle e confiabilidade de entrega(GPS)
* Redução de Contact Rate
MOBILE MONTAGEM
8.000 Produtos montados por dia.
100%Lojas
Benefícios:
• Redução de 20% no deslocamento do
montador;
• Ganho de 50% de produtividade nas
montagens;
• Acompanhamento online de montagem
3 -Digitalização de Lojas
Mobile Vendas Mobile Estoquista Mobile Pin Pad
LOJA DIGITAL
WiFi Cliente
Crédito Digital
MKTPlaceem loja
Ecossistema Mobile
para todas as funções de Lojas
Fim das Filas
Experiência com Menos Fricção
(até mesmo para o crédito)
ç Retorno EspontâneoAlguns Feedbacks que recebemos pelo nosso canal direto com o campo
4 - PLATAFORMA Digital de Vendas
TI na Velocidade do Negócio: criamos o LuizaLabs
De: Pesquisa e Desenvolvimento
Para: Experimentação e Escala
5 - CULTURA Digital
EXPERIMENTAÇÃO E ESCALA
SCALEVALIDATIONDISCOVER
EXECUTIO
N
UNCERTAINTY/CHANGE/PIVOT
S
Cultura Ágil
MVP e Entrega de valor
Decisões compartilhadas e baseada em fatos e dados
100% Desenvolvimento Interno
Decisões Técnicas Corretas:APIs (para toda comunicação, interna e externa)Uso de InfraEstrutura em CloudDesenvolvimento Mobile (para o cliente final e para o nosso publico interno tb)
TI na Velocidade do Negócio
500 Devs entre SP e Franca
Aprendemos que é mto importante estar onde o cliente está
Em 2018
Engajamento
● Magalocal (Facebook)● Vídeos da Lu no Youtube● Lu no Instagram ● Lu no Tinder ● Campanhas como BlackPost
4.2M de fãs
1.7 MM posts
21MM de interações
348 MM visualizações
Tendência: O que os casos da Amazon GO e Alibaba tem?
Amazon (supply)
Amazon: possui cientista de dados por segmento de produto para prever demanda que são usadas para determinar nível de investimento, compra, otimização de alocação de estoque e performance financeira.
https://www.amazon.jobs/en/jobs/4
64535/applied-scientist-
forecasting-and-demand-planning-
devices
Alibaba possui plataforma de supply chain integrada e investiu mais de US $ 15,6 bilhões para
construir o uma rede de logística inteligente, visando melhorar o alcance e a eficiência da entregas
Fonte: http://www.alizila.com/at-alibaba-artificial-intelligence-is-changing-how-people-shop-online/
Inteligência Supply Chain:
Alibaba possui a plataforma logística que conecta rede de parceiros, armazéns e centros de
distribuições. Utiliza big data e inteligência artificial para acelerar a entrega de encomendas.
O principal objetivo é promover a entrega em 24 horas por toda a China, além de reduzir os custos de
logística para menos de 5% do PIB da China, em torno dos atuais 15% e impulsionar a entrega de 72
horas para o resto do mundo
Desde a sua criação há cinco anos, a Cainiao Network, afiliada de logística da Alibaba, reduziu o tempo
de envio entre fronteiras de uma média de 70 dias para menos de 10 dias para alguns países através
de inovação tecnológica. Dentro da China, a entrega de Cainiao no mesmo dia e no dia seguinte
abrange 1500 condados e distritos.
“Esta rede não é apenas nacional, mas global. É nisso que vamos trabalhar de perto com nossos
parceiros para alcançar e trazer benefícios para todos ”, diz Ma
“Como a indústria se tornará cada vez mais voltada para a tecnologia, Cainiao pretende ser o 'cérebro'
do setor de logística. Desde o primeiro dia, a missão de Cainiao não foi entregar mercadorias, mas
ajudar empresas de entregas a construírem uma rede que conecte todos os elementos logísticos e
conecte todos os entregadores, todos os depósitos, todos os centros, todas as cidades e todas as
casas ”