Talita PaschoiniDiretoria de Tecnologia - Luizalabs | MagazineLuiza

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HISTÓRIA

DO MAGAZINE ACESSO A NOVAS

TECNOLOGIAS

80Ano

s

70Ano

s

90Ano

s

60Ano

s

LEVAR AO ACESSO DE MUITOS

O QUE É PRIVILÉGIOS DE POUCOS

QUEREMOSIR ALÉM DO ACESSOE TAMBÉM DISTRIBUIR

CONHECIMENTO

Como fizemos a nossa Transformação Digital

INCLUSÃODIGITAL

SUPPLY CHAIN LEANMULTICANALIDADE

DIGITALIZAÇÃODAS LOJAS

PLATAFORMADIGITAL DE VENDAS

CULTURADIGITAL

1 - Inclusão DIGITAL da comunidade

CUSTOMER CENTRIC

Multicanalidade

Carrinho recuperado no site. Retira Loja.Estoques CompartilhadosEntrega Expressa (campanhas) e Shipping From Store

Cliente no Centro

Metas CorporativasMedição de satisfação (NPS e Contact Rate)Ouvir muito também pelas redes sociaisTroca Multicanal, Tracking e WhatsApp

2 - Supply Chain Lean MULTICANAL

MOBILE ENTREGAS

10 CD’s +800Micro Transportador

Benefícios:

*Simples de usar pelo Micro Transportador

*Tracking de Pedidos:

•Atualização online do status de entrega

•Controle e confiabilidade de entrega(GPS)

* Redução de Contact Rate

MOBILE MONTAGEM

8.000 Produtos montados por dia.

100%Lojas

Benefícios:

• Redução de 20% no deslocamento do

montador;

• Ganho de 50% de produtividade nas

montagens;

• Acompanhamento online de montagem

3 -Digitalização de Lojas

Mobile Vendas Mobile Estoquista Mobile Pin Pad

LOJA DIGITAL

WiFi Cliente

Crédito Digital

MKTPlaceem loja

Ecossistema Mobile

para todas as funções de Lojas

Fim das Filas

Experiência com Menos Fricção

(até mesmo para o crédito)

Magalu

ç Retorno EspontâneoAlguns Feedbacks que recebemos pelo nosso canal direto com o campo

4 - PLATAFORMA Digital de Vendas

TI na Velocidade do Negócio: criamos o LuizaLabs

De: Pesquisa e Desenvolvimento

Para: Experimentação e Escala

5 - CULTURA Digital

EXPERIMENTAÇÃO E ESCALA

SCALEVALIDATIONDISCOVER

EXECUTIO

N

UNCERTAINTY/CHANGE/PIVOT

S

Cultura Ágil

MVP e Entrega de valor

Decisões compartilhadas e baseada em fatos e dados

100% Desenvolvimento Interno

Decisões Técnicas Corretas:APIs (para toda comunicação, interna e externa)Uso de InfraEstrutura em CloudDesenvolvimento Mobile (para o cliente final e para o nosso publico interno tb)

TI na Velocidade do Negócio

500 Devs entre SP e Franca

Aprendemos que é mto importante estar onde o cliente está

Em 2018

Engajamento

● Magalocal (Facebook)● Vídeos da Lu no Youtube● Lu no Instagram ● Lu no Tinder ● Campanhas como BlackPost

4.2M de fãs

1.7 MM posts

21MM de interações

348 MM visualizações

Tendência: O que os casos da Amazon GO e Alibaba tem?

Amazon GO

Alibaba

Amazon (supply)

Amazon: possui cientista de dados por segmento de produto para prever demanda que são usadas para determinar nível de investimento, compra, otimização de alocação de estoque e performance financeira.

https://www.amazon.jobs/en/jobs/4

64535/applied-scientist-

forecasting-and-demand-planning-

devices

Alibaba possui plataforma de supply chain integrada e investiu mais de US $ 15,6 bilhões para

construir o uma rede de logística inteligente, visando melhorar o alcance e a eficiência da entregas

Fonte: http://www.alizila.com/at-alibaba-artificial-intelligence-is-changing-how-people-shop-online/

Inteligência Supply Chain:

Alibaba possui a plataforma logística que conecta rede de parceiros, armazéns e centros de

distribuições. Utiliza big data e inteligência artificial para acelerar a entrega de encomendas.

O principal objetivo é promover a entrega em 24 horas por toda a China, além de reduzir os custos de

logística para menos de 5% do PIB da China, em torno dos atuais 15% e impulsionar a entrega de 72

horas para o resto do mundo

Desde a sua criação há cinco anos, a Cainiao Network, afiliada de logística da Alibaba, reduziu o tempo

de envio entre fronteiras de uma média de 70 dias para menos de 10 dias para alguns países através

de inovação tecnológica. Dentro da China, a entrega de Cainiao no mesmo dia e no dia seguinte

abrange 1500 condados e distritos.

“Esta rede não é apenas nacional, mas global. É nisso que vamos trabalhar de perto com nossos

parceiros para alcançar e trazer benefícios para todos ”, diz Ma

“Como a indústria se tornará cada vez mais voltada para a tecnologia, Cainiao pretende ser o 'cérebro'

do setor de logística. Desde o primeiro dia, a missão de Cainiao não foi entregar mercadorias, mas

ajudar empresas de entregas a construírem uma rede que conecte todos os elementos logísticos e

conecte todos os entregadores, todos os depósitos, todos os centros, todas as cidades e todas as

casas ”