Tomada de DecisãoAula

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pedro.carvalho@fmu.br

Alice Perguntou: "Gatinho de Cheshire"

Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui?Isso depende muito de para onde queres ir - respondeu o gato.Preocupa-me pouco aonde ir -disse Alice.Nesse caso, pouco importa o caminho que sigas - replicou o gato.

• Lewis Carroll

• “Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir”.Sêneca - Corduba, 4 a.C. —Roma, 65

A informação é a matéria prima da tomada de decisão, quanto melhor a qualidade e rapidez, mais alternativas serão possíveis;

Quantidade não é qualidade;

É necessário instrumentos para medição dos principais recursos.

pedro.carvalho@fmu.br

As decisões mais importantes são as que temos menos tempo e menos alternativas pra decidir e nesses casos, vai prevalecer o quanto nos preparamos para este momento.

As decisões mais importantes são as que temos menos tempo e menos alternativas pra decidir e nesses casos, vai prevalecer o quanto nos preparamos para este momento.

Não podemos nos esquecer que nossos concorrentes também estão se preparando para estes momentos.

Não podemos nos esquecer que nossos concorrentes também estão se preparando para estes momentos.

A persistência deve ser uma constante, se tropeçamos em algum momento, devemos intensificar o aprendizado e continuar decidindo.

O que virá depois será o reconhecimento pelo trabalho bem feito....

Atividade: Problemas de tomada de decisão, substitua os itens dos quadros em cinza por uma situação fictícia em um ambiente de Tecnologia da informação

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07Os Elementos do Processo de Tomada de Decisões

Russo e Schoemaker (1993) dividem o processo de tomada de decisões em quatroelementos principais. Segundo os quais, "todo bom tomador de decisões deve,conscientemente ou inconscientemente, passar por cada um deles". São eles:

1. Estruturar: significa definir o que deve ser decidido e determinar que critérios ofariam preferir uma opção em relação a outra;

2. Colher informações: trata-se de procurar fatos reconhecíveis como as estimativasrazoáveis a respeito dos "não-reconhecíveis", necessários para tomar a decisão;

3. Chegar a conclusões: segundo os autores, uma estruturação perfeita e boasinformações não garantem uma decisão correta. As pessoas não podem tomarconscientemente boas decisões usando apenas critérios intuitivos, mesmo dispondode dados excelentes.

4. Aprender (ou deixar de aprender) com o feedback: significa que o tomador de decisãodeve manter o acompanhamento daquilo que se esperava que acontecesse,resguardando-se sistematicamente das explicações egoístas e assegurando-se derever as lições produzidas pelo feedback na próxima vez que surgir uma decisãosemelhante.

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