Post on 24-Jan-2015
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Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vamos juntos
O nosso trabalho é desenvolver/capacitar o varejista no comercio eletrônico
Rakuten Group Services
Yearly GMS (volume handled)
0.234 0.523 0.791 1.53 3.29
4.79
8.32
11.55
14.76
18.61
27.47
34.14
41.46
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
$52.49B
$52.5 billion
($ billion USD)
Rakuten’s Global Presence
Serviços Rakuten no Brasil
Plataforma
Marketplace
MediaForge
LinkShare
Kobo
Viber
Viki
EC
EC
MKT
MKT
eBook
MSG
Video
Mais do que uma Plataforma de e-Commerce, a sua loja Precisa de Serviços de e-
Commerce
Consultoria
Rakuten Globa IDl
Rakuten Marketing
MediaForge
Rakuten Marketing
LinkShare
Rakuten Gateway
Rakuten Mobile
Rakuten University
Suporte Técnico Rakuten Shopping
Plataforma
Performce
Mídia
Mais de 20 milhões de
usuários
O No.1 afiliados no
EUA
Mais avançado
conceito de retargeting
Consultores e serviços
focados em performace A melhor solução em
serviço de pagamentos
M-commerce 100%
integrado
E-learning (Cursos e
Seminários)
Maior Markplace de
lojas do mundo Homotenashi
Emergência 24/7
Atendimento
knowledge
MAIS DE 100 SEMINÁRIOS
MAIS 30.000 PARTICIPANTES
MAIS 104 ARTIGOS (http://blog.rakuten.com.br/)
Dashboard dos consultores
10
Como fazemos?
KPI
Problema
Hipótese
Pratica
Validação
Shikumika
0
200
400
Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4
Exemplo Carrinho Abandonado
Carrinho Abandonado
1- Frete alto
2- Prazo alto
1- Frete alto – Redução de frete
2- Prazo alto – Redução do prazo (despachando no mesmo dia)
Aumento do número de carrinhos abandonado
1 – Freta alto – Testado do dia 6 ao 10 e não teve melhoria 2 – Prazo alto – Testado do dia 10 ao 14 e teve uma melhora de 10%
2 –Prazo alto – Foi implantado como melhoria o despacho
no mesmo dia.
Analise da navegação atrás do mapa de calor
Os vídeos institucionais são os pontos mais clicados do site
Long Page
Rakuten Global ID
Plataforma Vertical
Rakuten Global ID
Rakuten compra o Ebates por $ 1 Bilhão
Rakuten Comprou o Slice
A Tecnologia é meio e não o fim
OBRIGADO
Marcelo Terrazzan Diretor Comercial Marcelo.terrazzan@rakuten.com.br +55 11 3879-4589