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Vendedor de Veículos
Índice:
Cadastros
Cap. 01 – Cadastro de clientes
Cap. 02 – Venda de veículos do estoque
Cap. 03 – Venda de veículos com pedido na fabrica
Cap. 04 – Venda catálogo Manutenções
Cap. 05 – Reserva de veículos
Cap. 06 – Emissão do recibo de venda
Cap. 07 – Preço de opcionais
Geral
Capitulo 01
Cadastro de Pessoas
É o programa responsável pelo cadastro de pessoas podendo ser fornecedores ou clientes.
Pessoa Física:
1 = CPF
Somente para pessoa jurídica.
Incluir CPF que vai cadastrar.
Dados que irão para o SPED.
Geral
Capitulo 01
Pessoa Jurídica:
Incluir o CNPJ que vai cadastrar.
Data da fundação é importante porque essa informação que vai para o envio dos
arquivos fiscais SPED. Inclusive o cadastro da concessionária.
Quando houver
Utilizar ISENTO somente quando não houver. Caso
informe e isento e houver a
nota será recusada no SEFAZ.
2 = CNPJ
Dados que irão para o SPED.
Geral
Capitulo 01
Como se trata de pessoa jurídica vai abrir a tela para indicar as informações complementares.
Para efeitos fiscais, é muito importante a exatidão dos dados informados, incluindo inscrição municipal e inscrição estadual para pessoa jurídica e data de nascimento e RG para pessoa física.
Para cliente que eu não quero que retenha os impostos. Mesmo tendo nos serviços a
retenção cadastrada o sistema busca daqui os parâmetros para retenção.
Quando eu quero que retenha o ISS, informo SIM. Necessário cadastro FISC0120 – Pelo Dep. Fiscal.
E-mail para envio da nota fiscal eletrônica.
No gerenciador de envio da nota para receita
precisa estar cadastrado o diretório, só assim a NF
vai via arquivo. (e-Monitor – e-Conect).
Geral
Capitulo 01
A próxima etapa é cadastro de endereços, podendo ter sequências de endereços para cobrança, entrega e novo endereço. Para efeitos fiscais os campos CEP, fone, bairro e celular são obrigatórios. Caso não possua o número do celular, repita o mesmo número do telefone fixo:
Nas mudanças de endereço, nunca exclua ou altere o cadastro de endereços. Desative o endereço antigo e crie um novo endereço.
Exercícios Propostos
Usar o seu CPF para cadastrar um cliente.
Caso não possua o CEP, consulte em:
www.correios.com.br E = Entrega C = Cobrança
Ctrl-E para localizar a Cidade.
Mesmo código do IBGE.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
A
Vendas de veículos em estoque Para vendas de veículos em estoque na concessionária ou nas filiais, consulte pelo VEIC3000 o veículo que se enquadra no desejo do cliente. O veículo está no estoque quando se encontra fisicamente na revenda ou em trânsito já faturado pela montadora ou consignado. Neste caso utiliza-se o VEIC3000 – consulta de veículos em estoque; o programa funciona como filtro, aonde vai diminuindo o resultado da pesquisa, à medida que os campos são preenchidos:
Após o preenchimento da seleção, efetive a confirmação para abrir os “Veículos em Estoque”.
Digite parte da descrição do modelo seguido e/ou precedido de * (asterisco). Ou em branco para todos.
Para veículos disponíveis para
venda, digite “N”.
Escolha a filial detentora do veículo ou 0 (zero) para todas.
N = Novo
D
EE
C
CC
BB
2
3
9
1
4
5
6
7
8
Ano do Modelo.
ABB
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Veículo a ser pesquisado é novo ou usado; Se a cor é clara;
Número da placa do veículo; Tipo de combustível, (G) gasolina (A) álcool (D) diesel (O) outros ou (B) álcool/gasolina;
Modelo; Os opcionais que possui o veículo;
Descrição do modelo; Exibe ou não veículos com pedidos de venda
colocados;
Ano fabricação / Modelo do veículo; Informar de qual filial se encontra o veículo;
Cor do veículo; Modalidade de venda (estoque, deficiente, frotista,
mesa, etc.).
Se metálica perolizada ou sólida;
Faixa de preços.
Selecione com seta para cima ou para baixo o veiculo a ser negociado – de preferência aos mais antigos em estoque e aos que já estão pagos:
1 8
2
9
3
4 B
5
6
7
Sinaliza quando o veículo já foi negociado, pedido de venda, transito e ou demonstração.
Informa se o veículo está pago na Fábrica: S (Vermelho) Pago. N (Verde) não Pago.
A
C
D
E
Dias em estoque.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Selecione “Preencher Pedido”, vai o programa VEIC0400.
Selecione “Inclusão”:
Reserva: Entra no programa CLIV3000 para efetuar a reserva. Simulação: Entra no programa VEIC0410 para simular as condições de venda. Financiamento: Entra em dados do financiamento e simula taxas, planos, etc.
Se houver opcionais cadastrados irão aparecer neste campo, detalhado.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
O código do agente virá preenchido com o seu. Se você estiver preenchendo o pedido para alguém, selecione com Ctrl+E o Código do Agente (vendedor) – Para isso é necessário permissão especifica:
Filial onde vai ser feita e revisão de entrega.
Parâmetro no VEIC0020.
Selecione o tipo de venda com Ctrl-e.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Selecionar com Ctrl+E o Proprietário e o Responsável pelo Pagamento - O proprietário é o nome do cliente. O responsável pelo pagamento será o próprio cliente em caso de compras onde não existam financeiras ou consórcios envolvidos, sendo então o banco ou o consórcio que está financiando a venda quando for o caso. Ainda existe o caso da pessoa que estará arcando com o pagamento – caso de presente entre cônjuges – ou em caso de que a empresa pague o veiculo para seus executivos. Digite Ctrl+E para pesquisar o cadastro do cliente / responsável ou digite o CPF/CNPJ:
Para encontrar o cliente podemos digitar parte do nome entre asteristico.
Pode digitar direto o CPF/CNPJ ou Ctrl-e. Conforme abaixo.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Seleciona o endereço de entrega do cliente:
Em seguida ira aparecer outras informações que é de Preenchimento Obrigatório – Lembre-se da importância do email:
E = Entrega C = Cobrança
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Confirme e se preciso atualize todos os dados do cliente:
O mesmo processo se dará ao informar o responsável pelo pagamento.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Caso o cliente ou o responsável não constarem do cadastro aparecerá o programa CLIE3000 para que o cliente ou responsável seja então cadastrado. Preencha todos os campos com precisão para que não haja problemas na transmissão dos arquivos magnéticos solicitados pelo fisco:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Após informar “Data do Pedido” e “Previsão de Entrega e Horário” vamos selecionar a “Condição de Pagamento”: Que poderá ser a vista caso não haja financeiras nem consórcio envolvidos na negociação. Leasing ou financiamento (nosso) ou ainda leasing e financiamento (banco do cliente) para os casos específicos onde o cliente já negociou com seu banco uma linha de crédito e a revenda não irá receber retorno financeiro, TAC etc.
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Capitulo 02
Informe a “Finalidade” conforme exemplo no rodapé – É muito importante que vendas para outras revendas tenham este campo preenchido com R=Revenda:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Informe os “Valores da Negociação”:
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Capitulo 02
Quando o financiamento ou leasing for da própria concessionária e houver cadastro da tabela da F&I no sistema, irá abrir a seguinte tela para o calculo das parcelas.
Após informar todos os campos o sistema calcula o valor de cada parcela.
Com a quantidade de parcelas informada o sistema já trás a data de inicio e data fim.
Informe o valor da entrada
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Agora vamos adicionar “Acessórios” vendidos ou dados em cortesia. No exemplo temos os dois casos o marcado em Vermelho é cortesia, veja que o desconto aplicado é igual ao valor da tabela, já o em Azul estamos vendendo pelo valor de tabela sem dar desconto, qual será pago com o troco:
Ctrl+E mostrara a relação disponível:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Ainda é possível cadastrar “Observações de Acessórios”, por exemplo: caso tenha de passar alguma informação para o instalador:
Agora aparecera a tela de “Outras Vendas” e teclando Ctrl+E mostrara a relação disponível das incidências. Como nosso exemplo contempla a Troca com Troco iremos informar com as incidências como o troco vai ser usado ou devolvido, tecle Esc para encerrar:
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Capitulo 02
Informe agora como será pago o veículo, com Ctrl+E aparecem as opções marcadas:
Se atentar pois já vem separado o valor referente ao pagamento do veículo e o valor referente a outras vendas.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Você poderá colocar um “Veiculo na Troca” como parte de pagamento, mais este deve ter Avaliação cadastrada no sistema (VEIC0040), se houver troco já informando o valor total do troco.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Vamos incluindo os demais valores e formas como estão sendo recebidos se atentando sempre aos vencimentos de cada parcela, o departamento financeiro acompanhará o recebimento dos veículos e outras vendas conforme a data informada no pedido, por este motivo, é de muita importância que a data esteja correta ou mais próximo possível do recebimento.
Esta coluna se refere ao pagamento do veículo.
Esta coluna se refere ao pagamento de outras vendas.
Quando a forma de pagamento em cheque efetuar o preenchimento de todos os campos conforme dados da folha do cheque.
Data de vencimento
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Capitulo 02
A somatória dos valores de recebimento tem que bater com o ”Total do Pedido“ que é R$ 70.000,00 e o valor de R$ 4.500,00 se refere às Outras Vendas. Após o preenchimento total tecle Enter e confirme a gravação:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Caso necessite colocar alguma Observação na proposta, digite no campo abaixo. Em nosso exemplo, a observação veio pelo próprio sistema, mas você deve acrescentar todas as informações que sejam relevantes para que saiam no pedido, de Enter até o final e confirme Sim:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Proposta concluída anote o numero da proposta. Após a aprovação das pendências de desconto ou autorizações diversas será possível fazer a impressão da proposta:
Foi gerado o numero do pedido.
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Imprimindo a proposta: A proposta só poderá ser impressa se o pedido estiver de acordo com as condições comerciais parametrizadas pelo gerente de vendas, e se a tabela de financiamento (e a financeira) estiver devidamente cadastrada. Caso contrário só será possível a impressão após aprovação da gerencia.
Confirma:
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Capitulo 02
Modelo Proposta:
Logo da
Empresa
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Capitulo 02
Pedido de instalação de acessórios:
Após a impressão da proposta o sistema já gera também o “Termo de responsabilidade” caso esteja entrando usado na troca:
Vendedor de Veículos
Capitulo 02
Termo de responsabilidade:
Exercícios Propostos
Negociar um veículo.
Vendedor de Veículos
Capitulo 03
Vendas de veículos com pedido na fabrica O vendedor deverá sempre consultar os veículos em estoque para ofertar ao cliente o que a concessionária tem a pronta entrega. Não encontrando o veículo no Estoque e nem em Trânsito entraremos no programa VEIC3010 para negociar os veículos com Pedido na Montadora:
Código do modelo junto à montadora. Sinalize se é cor clara.
Pesquise por parte da descrição do modelo pelo uso de asteriscos (*).
Se G – Gasolina, A – Álcool, D – Diesel ou B – Flex.
Informe a cor desejada. Se o veículo fará parte do Estoque ou se é Venda Direta.
Indique se a pintura é P – Perolizada, M – Metálica ou S - Sólida.
Informe a faixa de preços dos veículos a pesquisar.
1
2
3
5
6
7
8
4
1
2
3
4
5
6
7
8
Vendedor de Veículos
Capitulo 03
Ao confirmar o modelo desejado, será aberto o menu superior. Clique em “Preencher Pedido”:
Selecione “Inclusão”:
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Capitulo 04
Venda veículos catalogo
O vendedor deverá sempre consultar os veículos em estoque para ofertar ao cliente o que a concessionária tem a pronta entrega. Em seguida, a prioridade na venda de veículos novos é dos veículos em trânsito, os seja, aqueles com pedido de compra que possuam aviso de faturamento. A terceira opção em ordem de prioridade será a venda de veículos novos com pedido de compra na fábrica. Nos casos em que o vendedor não conseguir oferecer o veículo de estoque, ou em trânsito ou com pedido colocado na fábrica, então fará encomenda do veículo faltante – venda catálogo no programa VEIC3020:
Modelo do veículo; Descrição do modelo do veículo; Tipo de modelo se é passageiro ou transporte; Se o veículo é de estoque ou outro tipo de venda; Faixa entre o menor preço e o maior preço acessível ao cliente.
1
2
3
5
4
Informe o veículo com * “asterisco” antes e depois da palavra.
1
2
3
4
5
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Capitulo 04
Dados do veiculo, modelo, tipo, descrição; Preço do veículo.
1
2
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Vendedor de Veículos
Capitulo 04
Selecionar preencher pedido.
Informar os dados para cadastro do veículo.
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Capitulo 04
Demais processos iguais aos do processo de vendas, clique no botão “Concluir” e confirme “Sim” e o sistema vai carregar o programa VEIC0400. Clicar em “Incluir”.
Selecione o tipo de venda.
Em seguida faça o processo de preenchimento do pedido no VEIC0400.
Exercícios Propostos
Negociar um veículo de catálogo.
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Capitulo 05
Reserva de veículos CLIV3000
O processo de vendas de veículos é muito dinâmico dentro de uma concessionária. Principalmente se formos considerar a possibilidade de uma loja vender estoques de outra. Para evitar ocorrências de dois vendedores negociarem um mesmo veiculo novo é que existe a reserva de veículos.
A boa prática reza que no momento da negociação enquanto o cliente decide pela compra, o vendedor faça a reserva do veículo. O vendedor seleciona veículo pelo qual o cliente tem interesse no VEIC3000, utilizando os campos abaixo como filtro da pesquisa:
1
2
3 31
5
6
7
9
A
431
8
B
CB D
E
Ao passar por o campo combustível abre a tela para selecionar as filia is que deseja listar o estoque. Podemos selecionar as filiais deixar “0” zero para todas ou informar manualmente somente a filial que quer listar.
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Capitulo 05
Limitar o campo de pesquisa por:
Veiculo novo (N) ou veiculo usado (U) Pela placa do veículo usado Por modelo de veículo
Por descrição do modelo
Ano fabricação e ano modelo do veiculo a ser pesquisado
Cor do veículo Externa e Interna
Tipo de pintura (M=metálica, P=perolizada, S=sólida)
Cor clara – sim (S) ou não (N)
Tipo de combustível (G=gasolina, A=álcool, D=diesel, O=outros, B=flex)
Opcional (banco de couro)
Devem-se listar os veículos com pedidos de venda sim (S) ou não (N) Definir o estoque de qual filial deseja consultar Tipo de venda (Estoque / Deficiente / Mesa / Internet / Táxi / Frotista) Faixa de preço – limitando um valor mínimo e máximo
7
21
3
1
4
5
6
8
A
BB
C
D
E
9
11
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Capitulo 05
Teclar em concluir para a próxima tela.
Estoque da filial 01.
Tecle “Enter” sobre o veículo desejado para fazer a reserva.
Se o veículo estiver com esse campo preenchido com “PED”, não pode ser reservado.
Veiculo já pago para a montadora. (sim ou não)
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Capitulo 05
Ao teclar “Enter” será exibida a tela a seguir. Clique no botão de opção “Reservar veículo”. Somente poderá ser reservado um veículo disponível para venda, ou seja, quando não existir nenhum pedido de venda:
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Capitulo 05
Ao clicar em “Reservar veículo”, serão exibidas as opções, clique agora em reservar e preencha os campos disponíveis:
Aparece a mensagem:
O tipo de reserva quando for estoque já vem preenchido com “VD”. O prazo da reserva é de 24 horas.
Cliente para qual o veículo está sendo reservado.
Vendedor de Veículos
Capitulo 05
Este procedimento irá mudar o status do veículo no VEIC3000: que agora passará a ser “RE” de reservado:
O status do veiculo mudou para RES = reservado
Vendedor de Veículos
Capitulo 05
A reserva poderá ser cancelada conforme abaixo ou se o tempo em que o veiculo ficou reservado expirar quando consultarmos o veículo novamente no VEIC3000 a reserva ira cair automaticamente.
Vendedor de Veículos
Capitulo 05
Para cancelar clique na tela anterior concluir e confirme o cancelamento e o veiculo está liberado.
Ainda para reservar veículos nos casos avarias devemos usar o programa VEIC0250.
Exercícios Propostos
Reservar um veículo
Cancelar a reserva
Contas a Receber Capitulo 06
Emissão do recibo de venda do veículo
Os pedidos de venda de veículos contêm parcelas a receber. Para as parcelas que são recebidas pelo caixa usamos o programa VEIC0405. A condição para que as parcelas possam ser recebidas através do VEIC0405 é que o pedido de venda esteja como “S” na coluna recibo, abaixo a visualização:
Para que o recibo seja emitido, será utilizado o VEIC0405 informando o número do pedido e em seguida aparece o nome do cliente confirme em Sim:
Na parcela que precisa emitir o recibo colocamos “S”.
Contas a Receber Capitulo 06
Em seguida pergunta se deseja informar as parcelas a serem impressas confirma:
Confirme com S as parcelas que estão sendo recebidas.
Contas a Receber Capitulo 06
Ao dar Esc abre o recibo para ser impresso:
Exercícios Propostos
Emitir um recibo de uma parcela de veículo.
Colocar o logo da empresa
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Capitulo 07
Preço de opcionais
O preço dos opcionais é informado pelo CLIV1110 ou VEIC0120:
Informe o código do opcional na montadora ou um código genérico para outras fontes.
Informe a vigência da tabela de preços.
Atribua um modelo cadastrado ao opcional.
Preço de venda do opcional.
Informe para qual tipo de venda a tabela se aplica ( venda direta, estoque, venda mesa e etc.).
Custo gerencial do opcional.
Exercícios Propostos
Consultar os opcionais cadastrados
4
5
6
3
2
1
1 4
2 5
3 6
Rascunho
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Rascunho
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Rascunho
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