Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação

em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing

digital, com foco em social media, conteúdo e reputação.

Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard,

Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri

Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol.

Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de

franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças

(programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi

responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e

estratégia de conteúdo.

Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017.

Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento

digital e treinamentos de social media, em Campinas.

THOMAZ MORAES

www.sociall.online

EMPRESAS

experiências de ensino

estratégia de social media

de 14 marcas - Pearson

reputação: imprensa e PRinfluenciadores e

branded content

estratégia de conteúdo

e ads - Happy Code

DIGITALMEME

MARCA PESSOAL

MÍDIASSOCIAIS

INÊS BRASILPROPÓSITO

GLÓRIA PIRES

GRETCHEN BLACK MIRROR

TRUST BAROMETER

HERÓI

FACEBOOK

NAZARÉ INFLUÊNCIA

IMPACTOSSOCIAL MEDIA

INFLUENCIADORES

FAKE NEWS

AWARENESS

REPUTAÇÃO

HOT TOPICS.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET

.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

WORKSHOP.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET

.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

POR DENTROdos memes

COMO SURGIU O TERMO MEME?

É criação do biólogo britânico Richard Dawkins, no livro O Gene Egoísta.

A intenção era batizar uma unidade de informação cultural - assim como gene é uma unidade de informação genética. Na busca por uma palavra

que lembrasse gene, o autor...

reduziu o termo grego mimesis (imitação).

O termo é bastante conhecido e utilizado na web, referindo-se ao fenômeno de "viralização" de uma informação, ou seja, qualquer vídeo, imagem, frase, ideia, música etc que se espalhe entre vários usuários

rapidamente, alcançando muita popularidade.

BEBÊ DANÇARINO | 1996 | GIF | NÃO TINHA YOUTUBE NA ÉPOCA

www.museudememes.com.br

REQUISITOSFORMA DE EXPRESSÃO | GRAFITE

É CONTROVERSO | SÁTIRA

CONSUMO ACESSÍVEL

TODO MUNDO PODE PRODUZIR

FORMATO PARA ENCOSTAR EM UMA PARTE DA AUDIÊNCIA QUE

SUA MARCA DEIXOU DE ATENDER

novos formatos

para falar com

novos públicos}

OS MEMES SÃO SUBPRODUTOS

das mudanças na sociedade

POR QUE tanta gente está

falando de memes?

eles ganham espaço porque....ESTAMOS OVER IMPACTADOS

.A COMUNICAÇÃO TRADICIONAL ESTÁ EM CRISE EXISTENCIAL

.A CREDIBILIDADE DAS FONTES DE INFORMAÇÃO ESTÁ EM CHEQUE

.NOVAS FORMAS DE EXPRESSÃO, COMO O GRAFITE

.SOMOS CRIATIVOS

.A ZUEIRA NÃO TEM LIMITES

EDELMAN TRUST BAROMETER 2017

EDELMAN TRUST BAROMETER 2017

EDELMAN TRUST BAROMETER 2017

MÍDIA TRADICIONAL EM DECLÍNIOPERCENTUAL DE CONFIANÇA EM CADA FONTE DE NOTÍCIA E INFORMAÇÃO

tem menos tempo e atenção para dar à sua marca e ele

está cercado de alternativas a cada passo do caminho.

Você precisa se destacar, ganhar sua atenção e entregar

a mensagem que ele deseja escutar.

Philip Kotler, Marketing 4.0

O consumidor de hoje

“Estamos todos competindo pela atenção das pessoas.”Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn

"O MARKETING QUE FUNCIONA É AQUELE QUE AS PESSOAS DECIDEM PRESTAR ATENÇÃO."Seth Godin fundou uma das primeiras companhias de marketing online, a Yoyodyne, que mais tarde vendeu ao Yahoo!

MESMOS PILARES DO MKT 4.0

MESMOS PILARES DO MKT 4.0

.diversidade

.feita por todos

.feita para todos

plural compartilhada

.muitas conexões

.múltiplos canais

.cultura da colaboração

nicho

.segmentação

.qualificação da msg

.autenticidade

58 LISTASMANU BAREM

Manu é redatora-chefe do "BuzzFeed Brasil". Com as famosas listas de nostalgia, cultura pop, dados inesperados (mas essenciais) e testes de personalidade, o site ajuda a gastar o tempo que jurávamos que seria usado para trabalhar, encontrar os amigos, cuidar da vida ou descobrir novos filmes.

#dica

METODOLOGIApara categorizar memes

BY THOMAZ MORAES

3 TIPOS DE MEMESNão existe bibliografia específica nem metodologia pronta. Mas

podemos categorizá-los em 3 grupos por afinidades.

junior pleno sênior

MEME JUNIOR

1. CONSUMO: imediato

2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades

3. INTENSIDADE: pico em horas, somem rapidamente

4. MÍDIA: no dia | programas de fofoca

5. TEMPO DE VIDA: 1 a 3 dias

MEME PLENO

1. CONSUMO: efêmero

2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival

3. INTENSIDADE: buzz na rede por mais tempo para depois ir pra massa

4. MÍDIA: dias depois do buzz na web | marcas usam

5. TEMPO DE VIDA: uma temporada (1 semana, 1 mês, 1 ano)

MEME SÊNIOR

1. CONSUMO: duradouro, contínuo

2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival, controvérsia

3. INTENSIDADE: muito quente por muito tempo | ganham frequência

4. MÍDIA: ganham perfis | monetizam | influenciadores | web celebridades

5. TEMPO DE VIDA: memes que ficam

POSSUI PASTAS DE MEMES INDEXADOS PELO GOOGLE: GRETCHEN GIF | GRETCHEN A FAZENDA | GRETCHEN PERNAS | GRETCHEN DINOSSAUROS

NÃO MORREM NUNCA!

NAZARÉ TEDESCO

VIRAM PERFIS

MONETIZAM

VIRAM PRODUTOS

COLEÇÃO MEMES | RENNER | 2012

'GLORIA PIRES NO OSCAR' FICOU NA TRANSIÇÃO DE PLENO P/ SÊNIOR

A RAINHADOS MEMES

A RAINHADOS MEMES

ATENDEM3 FATORES

.temas da rede

.feita por todos

.feita para todos

viralização

.muitas conexões

.múltiplos canais

.cultura da colaboração

.segmentação

.tom de humor

.autenticidade

sátirasocial

listening

viralização

.muitas conexões

.múltiplos canais

.cultura da colaboração

sátirasocial

listening

.temas da rede

.feita por todos

.feita para todos

.segmentação

.tom de humor

.autenticidade

WORKSHOP.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET

.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

potencial de

VIRALIZAÇÃO

É INERENTEÀ MÍDIA SOCIAL

não existe

RECEITApara viral

1.Moeda socialAs pessoas compartilham coisas que os fazem parecer bem aos olhos dos outros.

2.GatilhosOs estímulos que levam as pessoas a pensar sobre o seu produto ou campanha.

3.EmoçãoAs pessoas estão mais propensas a compartilhar conteúdos que são emocionalmente despertos (emoções positivas mais virais do que negativas).

4.PúblicoAs pessoas estão mais propensas a aderir a campanhas se sua participação puder ser compartilhada (Ex.: “eu participei” da causa a favor dos animais).

5.Valor práticoAs pessoas estão mais propensas a compartilhar informações práticas para que eles possam ajudar seus amigos e família.

6.HistóriasAs pessoas são programadas para reconhecer, responder e compartilhar histórias interessantes.

FONTE: Jonah Berger, autor do best-seller “Contagious: Why Things Catch On”

maaas...

#unicornfrappuccino

MEME GENERATOR BOT

GRANDE MÍDIA

começam a ganhar espaço na

DIGITE "MEME" NA GLOBOPLAY

ESTADÃO | 2016

EL PAÍS | 2017

FANTÁSTICO | 2017

BLOG NÃO SALVO | 2017

MARCAS MEMES

ULTRAGAZ + KONDZILLA | 14 MM VIEWS

COMO MENSURAR MEMES.Métricas convencionais: tráfego, menções, social share.

.WhatsApp não oferece métrica: dá pra sentir o calor do

meme no almoço de domingo.

POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

memes ganham força assim!

nunca se esqueça do

O ponto da viradaMalcolm Gladwell

O que faz com que um produto, um serviço ou mesmo atitudes virem moda da noite para o dia? O momento decisivo em que essas novidades se alastram - ou se acabam - é o que o autor chama de 'O ponto da virada'.

#dica

WORKSHOP.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET

.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

MEMESCRESCEM EM TERRENOS

SEMELHANTES AOS DAS FAKE NEWS

O FENÔMENOdas notícias falsas

O QUE SÃO?Segundo o jornal The Guardian, o termo "fake news" é utilizado

quando a notícia é completamente feita e projetada para enganar leitores para maximizar o tráfego e lucro.

Mas a definição também é usada para incluir sites que veiculam informações distorcidas, descontextualizadas ou duvidosas - por exemplo - "clickbaits" que não refletem os fatos da história,

ou possui viés não declarado.

EXEMPLOS

COMO ELAS NASCEM?Não existe uma regra. Mas foi possível mapear que

algumas são propositadamente plantadas e outras são casuais, amplificadas pelo potencial de viralização das

redes sociais somado ao poder da pós-verdade.

Muitas podem ser categorizadas como balão de ensaio de candidatos.

ANATOMIAde uma fake news

FLUXO DA FAKE NEWS

INFLUENCIADOR COMEÇA O DEBATE EM SUA REDE

DÁ ROUPAGEM VEROSSÍMIL

PÓS-VDD ENTRE EM CAMPO

PARA DESMENTIR DEMORA

POUCA GENTE APURA A VDD

INFORMAÇÃO ENTRA NA REDE

memes nascem de várias

formas em geral em redes

sociais e se alastram por

fluxos diversos até chegar no

WhatsApp da sua mãe.

mom's whatsapp

Segundo o dicionário Oxford, pós-verdade “se relaciona ou denota circunstâncias nas quais fatos objetivos têm menos influência em moldar a opinião pública do que apelos à emoção e a crenças pessoais”

PÓS-VERDADE É eleita palavra do ano

(2016) pela Universidade

de Oxford

Quando leio uma notícia (em geral na minha timeline)utilizo meus valores e minhas crenças pessoais para julgar rapidamente se aquela informação é verdadeira ou falsa. Sem análise, sem apuração.

Apenas se me conforta ou se posso utilizá-la como "armamento na guerra virtual para atacar meus inimigos".

NA PRÁTICA

“Existem provas consideráveis

de que é mais provável que as

pessoas cheguem às conclusões

às quais desejam chegar.”

ZIVA KUNDA | PSICÓLOGA SOCIAL

O usuário tende a valorizar bastante a notícia compartilhada por uma pessoa conhecida em quem confia mais, por exemplo. O que, evidentemente, pode ter implicações se esse familiar "confiável" compartilha notícias falsas.

Quem compartilha a notícia influencia mais na credibilidade que a fonte da notícia.AGÊNCIA ASSOCIATED PRESS

Jovens estudantes também não têm muita clareza sobre a credibilidade da informação na internet.UNIVERSIDADE STANFORD

Uma seção "sobre o autor" bem escrita e com aparência profissional é o suficiente para convencer os jovens americanos de que um site é neutro e tem credibilidade.

Eles também não questionam a veracidade de fotografias e a maioria não consegue avaliar se um tuíte é parcial ou tem isenção.

+80%dos estudantes acreditavam que conteúdo

patrocinado se tratava de uma nota jornalística.

FONTE: UNIVERSIDADE STANFORD

O poder da influênciaJonah Berger

Integrando pesquisa e experiência em negócios, psicologia e ciências sociais, este livro nos faz entender as influências sutis e invisíveis por trás de nossas escolhas como indivíduos.

#referência

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.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

reputação?O QUE É

REPUTAÇÃOé o que chega antes de você

“Sua marca é o que as pessoas

dizem sobre você quando você

não está na sala.”Jeff Bezzos, fundador da Amazon

É a opinião (ou, mais tecnicamente, uma avaliacao social) do publico em relacao a uma pessoa, um grupo de pessoas ou uma organizacao.

Constitui-se num importante fator em muitos campos, tais como negocios, comunidades online ou status social.

REPUTAÇÃOtanto no online

quanto no

offline

“A reputac a o na o garante

a escolha, mas a ause ncia dela

pode servir como um passaporte

para o descarte.”Mario Rosa, autor de "A Reputac ao

na Velocidade do Pensamento”

PIRÂMIDE DA MARCA

CONHECIMENTO

FAVORABILIDADE

CONFIANÇA

EMBAIXADORES

Nesse primeiro nível, o objetivo de uma marca é se apresentar: deve ser o foco inicial do trabalho.

Nesta fase, a empresa deve buscar opiniões positivas a seu respeito.

Conhecida e bem avaliada, a empresa agora trabalha para se tornar referência em credibilidade.

O último passo é conquistar embaixadores espontâneos: clientes fiéis que defendem e indicam a empresa a outros.

Representação do caminho percorrido para construção de reputação da marca.

75%do valor de uma empresa é baseado

em sua reputação

fonte: Economist Intelligence Unit

PILARES DA REPUTAÇÃO

É sobre dominarum assunto.

autoridade influência

É sobre mobilizar a audiência.

autenticidade

É sobre transmitir confiança.

sua marca a

um click de ser

desmascarada

a nova

grávida de

Taubaté ?

Começaram a circular rumores que as peças assinadas pela estilista Andressa Leão foram, na verdade, compradas no

Bom Retiro, Brás e em outros bairros paulistanos.

O QUE FAZER SE EU VIRAR MEME?1.ACOMPANHE O BUZZ |

2.ENCARE A SITUAÇÃO | CABE OPORTUNIDADE?

3.RESPONDA O MAIS RÁPIDO |

4.INTERAJA (CALMA, VAI PASSAR!) |

5.MONITORE OS DESDOBRAMENTOS |

NÃO SUBESTIMESUA AUDIÊNCIA

“Sua marca não é o que ela

pensa que é, mas sim,

o que dizem que ela é.”

Marty Neumeier, Brand Strategist

WORKSHOP.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET

.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO

.FAKE NEWS

.REPUTAÇÃO

.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES

.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

DINÂMICAMAPEAR UM TIPO DE MEME PARA BH SOCIAL MEDIA |

COMPARTILHAR EM UM CANAL DIGITAL | MARCAR #BHSM E #WORKSHOPMEME |

APRESENTAR E MOSTRAR O TIPO (JR/PL/SR)

DINÂMICA| MAPEAMENTO DE MEMES |

PARTE 1 > MAPEAR > 20 MIN

PARTE 2 > PITCH > 5 MIN

PARTE 3 > VOTAÇÃO > 5 MIN

.BAUMAN, Z. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Sahar, 2001.

.CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999.

.GOLDMAN, A. Google - Tudo o que sei sobre marketing aprendi com o Google. São Paulo: Saraiva, 2011.

.Seth Godin, “Permission Marketing: Turning strangers into friends and friends into customers”

.Malcom Gladwell, “Blink: the power of thinking without thinking”

.TAPSCOTT, D. A Hora da geração digital. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2010.

.SHIRKY, C. Cultura da participação. Rio de Janeiro: Zahar, 2011.

.THINK INSIGHTS. Zero moment of truth (Google). Disponível em:

<http://www.google.com.br/think/collections/zero-moment-truth.html>

.BAREFOOT, D.; SZABO, J. Manual de marketing em mídias sociais. São Paulo: Novatec, 2012.

.CIPRIANI, F. Estratégias em mídias sociais. São Paulo: Campus, 2009.

.ROSA, Mario. A Reputação na velocidade do pensamento. São Paulo: Geração Ed, 2008

BIBLIOGRAFIA

Obrigado!Thomaz Moraesthomaz@sociall.online

@sociallupdates

@sociall_ideas

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.REPUTAÇÃO

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.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

*BÔNUS*| IMPACTOS POSITIVOS E NEGATIVOS NO DIGITAL |

COMO EU CONSIGO

seguidores para minha marca?

FONTE: PARDOT | SALESFORCE

59%

57%

43%

35%

28%

15%

AUTENTICIDADE

RECOMENDAÇÕES

FACILIDADE DE ASSINAR COMUNICAÇÃO ONLINE

UTILIDADE DO CONTEÚDO

POSIÇÃO DA MARCA NO MERCADO

CONVITE PESSOAL PARA SE TORNAR UM SEGUIDOR

Eme Viegas e Jacque Barbosa

(Hypeness, Casal sem vergonha, Nômades Digitais)

“Ser transparente, verdadeiro e não se

sujeitar a tudo por causa de grana gera

credibilidade e, consequentemente, sucesso.”

gera

autenticidade

MARCAPESSOAL

no digital

TODO MUNDO ÉPUBLISHER DE SI MESMO

Estamos mais expostos do que nunca. Somos produtores de conteúdo e emitimos opinião sobre tudo. O que postamos, compartilhamos ou

curtimos conta um pouco de quem somos.

IMPACTOSdo bom e do mau uso

das redes sociais

BLACKMIRRORO EPISÓDIO QUEDA LIVREmostra como seria viver em uma sociedade baseada em notas e como essa validação social poderia abrir ou fechar portas. Já viu algo parecido?

COMO você quer ser lembrado?

postou

durante o

trabalho

repense o seu like

quebrou

sigilo da

informação

"só" deu share...

"São necessários 20 anos para

construir uma reputação e

5 minutos para destruí-la."WARREN BUFFET

NEM TUDO

ESTÁ PERDIDO

bons exemplosexistem!

conhece

esse cara?

VENDASCRESCERAM 900%

SteveJobs??

Peter Blackshaw, Diretor Global de Marketing Digital e Mídias Sociais na Nestlé

“OUÇA. ENGAJE. INSPIRE. TRANSFORME.”