Introdução ao Marketing de Serviços

MRP na prática - gerenciamento da produção

Logística - princípios básicos

Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca

Definição da estratégia: o que levar em consideração

Conceitos básicos da Administração Estratégica

Itens para o sucesso de um serviços

Gerenciamento de materias: uso de ferramentas

Crescimento através da satisfação do cliente

Principais ferramentas de qualidade

Princípios básicos da qualidade e seis sigma

Qualidade do serviço numa concessionária

Grandes navegações

Brasil holandês

Escravidão indígena

Fase inicial da colonização (1530 1548)