Dic. Aurélio: “ação de frustrar. / Psicanálise Estado do indivíduo que, por não ter satisfeito um desejo ou tendência fundamental, se sente recalcado: complexo de frustração”;

Interferência ou impedimento à realização das motivações ou objetivos de uma pessoa;

É o estado emocional (sensações) que acompanham a interrupção de um comportamento motivado;

Todos somos frustrados;

Dependente da forma do enfrentamento;

Quantidade de frustrações◦ Ausência de frustrações – superproteção◦ Excesso de frustrações – ansiedade e insegurança;

O grau de frustração varia de pessoa para pessoa◦ Tolerância individual◦ Histórico próximo ou remoto relativo à frustração◦ Interpretação da situação◦ Pressão sob a qual está operando;

ATRASO Adiamento/ retardo na apresentação de um

reforçamento;

IMPEDIMENTO Bloqueio ao comportamento (obstáculo) Físico – portas trancadas etc… Sociais – leis, regras, costumes etc… Psicológicos – inteligência, habilidades,

autoestima, percepção etc… Outras pessoas;

CONFLITO

POSITIVAS: Reorientar a atividade visando transpor a

dificuldade e satisfazer as necessidades e/ou objetivos iniciais;

Consequências:◦ Renovação dos artifícios e estratégias◦ Mudança de objetivos◦ Criatividade◦ Crescimento individual;

GRUPOS

NEGATIVAS:

Agressão

Tentativas de transpor a dificuldade com ameaça (medo, ansiedade, coléra)

◦ Direta dirigida ao objeto causadorda frustração

◦ Deslocada dirigida a alguém ou objeto que nada tem a ver com a situação;

Regressão

Não agir de acordo com a sua idade;Comportamentos imaturos;

Fixação (esterotipia)

Repetição de uma ação mesmo sabendo que ela não traz nenhum resultado

Resignação (apatia)

Após prolongoda frustração;Desesperança;Afastamento da realidade;

Gerência inadequada (supervisão rígida, incompetente, ausência de disciplina);

Formas de incentivo (salarial, oportunidade, etc.);

Monotonia no trabalho;

Insegurança;

Relações conflituosas (colegas hostis, chefias);

Sobrecarga de funções (exigências, responsabilidade);

Competitividade e pressões para atingir metas;

Condições deficientes de trabalho (ambiental e equipamentos);

Métodos incorretos de seleção e promoção de pessoal;

Busca obsessiva pela qualidade total;

Revolução tecnológica, rapidez mudanças, globalização do mundo atual.

Produção: baixa produtividade, qualidade e economia;

Moléstias: doenças psicossomáticas, ansiedade, neuroses, stress, fadiga;

Acidentes;

Abstenções e Greves;

Rotatividade no emprego

Psicóloga americana Louise L. Hay.

DOENÇAS / CAUSAS:

AMIDALITE: Emoções reprimidas, criatividade sufocada.ASMA: Sentimento contido, choro reprimido.BRONQUITE: Ambiente familiar inflamado. Gritos, discussões.CÂNCER: Mágoa profunda, tristezas mantidas por muito tempo.COLESTEROL: Medo de aceitar a alegria.

DIARRÉIA: Medo, rejeição, fuga.DOR DE CABEÇA: Autocrítica, falta de autovalorização.DOR NOS JOELHOS: medo de recomeçar, medo de seguir em frenteENXAQUECA : Raiva reprimida. Pessoa perfeccionista.GASTRITE: Incerteza profunda. Sensação de condenação.HEMORRÓIDAS: Medo de prazos determinados. Raiva do passado.HEPATITE: Raiva, ódio. Resistência a mudanças.INSÔNIA: Medo, culpa.LABIRINTITE: Medo de não estar no controle.

PELE (ACNE): Individualidade ameaçada. Não aceitar a si mesmo.PNEUMONIA: Desespero. Cansaço da vida.PRESSÃO ALTA: Problema emocional duradouro não resolvido.PRESSÃO BAIXA: Falta de amor quando criança. Derrotismo.PRISÃO DE VENTRE: Preso ao passado. Medo de não ter dinheiro suficiente..RESFRIADOS: Confusão mental, desordem, mágoas.RINITE ALÉRGICA: Congestão emocional. Culpa, crença em perseguição.RINS: medo da crítica, do fracasso, desapontamento.

SINUSITE: Irritação com pessoa próxima.

TIREÓIDE: Humilhação.

TUMORES: Alimentar mágoas. Acumular remorsos.

ÚLCERAS: Medo. Crença de não ser bom o bastante.

VARIZES: Desencorajamento. Sentir-se sobrecarregado.

Reações orgânicas que são desencadeadas simultaneamente;

A resposta do organismo a uma situação de ameaça, tensão, ansiedade ou mudança, seja ela boa ou má;

É o corpo se preparando para enfrentar o desafio;

Saudável até certo ponto; Patológico: situações que geram todas essas

reações se tornam freqüentes (stress crônico);

O organismo o tempo todo em estado de alerta,funcionando em condições anormais... ...A química do stress reduz a resistência do

organismo e predispõe o organismo com tendência genética.

FÍSICOS Aumento da frequência cardíaca; Palidez; Tensão muscular; Alterações digestivas e do apetite; Alteração do sono; Alteração da função sexual; Mudança de peso; Dermatoses; Baixa resistência a infecções; Quadros alérgicos; Queda de cabelo.

PSICOLÓGICOS

Tendência para o autoritarismo; Tendência a se sentir perseguido; Aumento do abuso de cigarro, álcool e

drogas; Isolamento e introspecção; Queda da eficiência e irritabilidade; Desmotivação; Queda da capacidade de concentração e

organização; Depressão; Sensação de incompetência.

Burnout é uma condição desofrimento psíquico relacionada aotrabalho;

Descrita em 1974 por Fregenbauer, a partir da observação de desgaste no humor e na motivação de profissionais de saúde com os quais trabalhava;

Descreveu o burnout como um "incêndio interno" resultante da tensão produzida pela vida moderna, afetando negativamente a relação subjetiva com o trabalho;

O termo Burnout: junção de burn (queima) e out (exterior), caracterizando um tipo de estresse ocupacional, durante o qual a pessoa consome-se física e emocionalmente, resultando em exaustão e em um comportamento agressivo e irritadiço;

Associado com alterações fisiológicas decorrentes do estresse, abuso de álcool e substâncias, risco de suicídio e transtornos ansiosos e depressivos, além de implicações socioeconômicas (absenteísmo, abandono de especialidade, queda de produtividade);

Segundo Maslach, o burnout é uma síndrome psicológica resultante de estressores interpessoais crônicos no trabalho e caracteriza-se por: exaustão emocional, despersonalização (ou ceticismo) e diminuição da realização pessoal (ou eficácia profissional).

Exaustão emocional: fadiga intensa, falta de forças para enfrentar o dia de trabalho e sensação de estar sendo exigido além de seus limites emocionais;

Despersonalização: distanciamentoemocional e indiferença em relaçãoao trabalho ou aos usuários do serviço;

Diminuição da realização pessoal:falta de perspectivas para o futuro,frustração e sentimentos de incompetência e fracasso.

A doença atinge pessoas sem antecedentes psicopatológicos;

A síndrome afeta especialmente aqueles profissionais obrigados a manter contato próximo com outros indivíduos e dos quais se espera uma atitude, no mínimo, solidária com a causa alheia;

◦ Médicos, enfermeiros, psicólogos, professores, policiais;

◦ Recentemente, a categoria dos funcionários de companhias aéreas inseriu-se entre aquelas de alto risco;

1) Tecnologia da Informação;

2) Medicina;

3) Engenharia;

4) Vendas e Marketing;

5) Educação;

6) Finanças;

7) Recursos Humanos;

8) Operações;

9) Produção;

10) Religião.

Reduzidas possibilidades de ascensão profissional;

Burocratização do trabalho; Falta de implicação ou participação direta na

gestão e planejamento do trabalho; Inadequada compensação econômica; Sobrecarga de trabalho; Conflito de papéis; Ambigüidade sobre o que é pertinente

executar no trabalho; Excessiva implicação e/ou envolvimento

emocional com clientes.

Saúde mental: envolve o bem-estar dos indivíduos com relação à família, trabalho, escola, atividades recreativas, amigos, comunidades;

Envolve o lidar das pessoas com relação aos desejos, ambições, capacidades, ideais, emoções e ideias para fazer frente às exigências da vida;