3a. e 4a. Aula - Conceitos Básicos - I

8/17/2019 3a. e 4a. Aula - Conceitos Básicos - I

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Conceitos Básicos - IProfa.: Mirlem R. R. Pereira


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Contexto de Uso de SistemasInterativoO Contexto de uso é caracterizado por toda a situação do

usuário relevante para sua interação com o sistema. (Dey,2001) - Incluindo QUANDO e ONDE


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Estudo de Caso - ProfessorCenário de uso de uma aplicação de produção e

apresentação de slides


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Mudança no contexto de usoafeta a interação?

Revendo suas aulas através de um smartphone, no

aeroporto.


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Mudança no contexto de usoafeta a interação?


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Se considerarmos o professor como um usuárioalvo de um sistema de edição e apresentação de

slides devemos considerar as diferenças nas

Estudo de Caso

situações vividas por ele?

Por que?


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Perspectivas de InteraçãoKammersgaard (1988)


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Perspectivas de SistemaUsuário como um sistemacomputacional

Interação é:

– análoga à transmissão de

Objetivos:

– aumentar eficiência etransmissão correta dedados

– Reduzir tempo de interação

e número de erros

dadosMedida de Qualidade:

–eficiência

Desvantagem

–Necessidade de treinamento


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Exemplos - Perspectivas deSistema

Limitar aquilo que os usuáriospodem dizer – elementos de interfacesrestritivos.

Combinação de teclas de atalho, por

exemplo, “Ctrl+C” e “Ctrl+V”.


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Perspectivas de Parceiro doDiscurso – Inteligêncial ArtificialComputador como pessoa

Interação é:

– uma conversa usuário-sistema

Objetivos: –Aproximar a interação HC da

interação entre seres

humanos

Medida de Qualidade: –Adequação da interpretação e

geração de textos

Desvantagem

–Construção não-trivial


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Exemplos - Parceiro doDiscurso


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Perspectivas de FerramentaSistema Interativo comoferramenta

Interação é:

– uma manipulação da

ferramenta

Objetivos: – Utilizar o sistema como uma

ferramenta para auxiliar naexecução de uma tarefa

–Funcionalidades relevantes ao

usuário, facilidade de uso

Desvantagem

–Sucesso da interação depende

da capacidade do usuário

`


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Exemplos – Perspectivas deFerramenta


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Perspectivas de MídiaSistema Interativo como mídia

Interação é:

– Comunicação entre usuários

– Comunicação usuário-designer

Objetivos:

– Utilizar o sistema ummediador da comunicaçãoentre pessoas

– Qualidade da comunicação

mediada e entendimento mútuo

Desvantagem

– Expressividade da

comunicação


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Exemplos – Perspectivas deMídia


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Comparação das perspectivas deinteração (Kammersgaard,1988)


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Como escolher a perspectiva ideal para

REFLEXÃO

o seu sistema?


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Toda a porção do sistema com que o usuário

mantém contato físico (motor ou perceptivo) ou

conceitual durante a intera ão. Moran 1981

Conceito 2 - Interface

Único meio de contato entre o usuário e o

sistema computacionais (de Souza, 2005)


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Que diferença a interface faz nainteração?


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Contato físico (motor ou perceptivo)

– Dispositivos de entrada (participação ativa)

– Dispositivos de saída (participação passiva)

Interface: Contato Físico

– o ware e erm na compor amen o o s s ema, e acor o

com ações nos dispositivos de entrada, com efeitos nos

dispositivos de saída.


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Interpretação do usuário daquilo que ele percebe através do

contato físico – Compreensão das respostas – Planejamento da interação

Interface: Contato Conceitual

n u nc as so re a n erpre aç o a n er ace

– Contexto de uso e objetivosEx: o professor usando o editor de imagens

– Características físicas e cognitivas

Ex: pessoas daltônicas – informações expressas emcores na interface

– Formação, conhecimento e experiência

Ex: anafalbeto aprenda a usar a interface lendo


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A interface determina os rocessos de

REFLEXÃO

interação possíveis?


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Interfaces ruins


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Conceitos de Qualidade de UsoUsar um sistema interativo significa interagir com

sua interface para alcançar um objetivo em umcontexto de uso.

Que características a interação e a interfacedevem ter para serem consideradasadequadas?


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Critérios de Qualidade1. USABILIDADE

– Facilidade de aprendizado da interface/satisfação dousuário.

2. EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO – Emoções e sentimentos do usuário

3. ACESSIBILIDADE – Remoção das barreiras que impedem os usuários de

interagir com a interface

4. COMUNICABILIDADE – Comunicar ao usuário as intenções de design e a lógica

que rege o comportamento da interface


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Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)

Facilidade de aprendizado

Facilidade de recordação

Eficiência

Segurança no usoSatisfação do usuário


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Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)

Facilidade de aprendizado

Facilidade de recordação

Eficiência

Segurança no usoSatisfação do usuário


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Fator 1: Facilidade de Aprendizado

Equilibrar – A complexidade da atividade – Tempo e esforço necessários para aprender

a utilizar o sistema

Exemplos: Correio Eletrônico e IRPF


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Fator 2: Facilidade de Recordação

O ser humano tem facilidade – De aprender – De esquecer o que aprendeu

Esforço cognitivo do usuário necessário paralembrar como interagir com a interface, conforme

aprendido


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Importante em sistemas com baixa frequênciade uso

Organização das categorias, pistas sobre a

sequência de operações –Ícones, nomes de comandos e menus bemplanejados


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Fator 3: Eficiência

Tempo necessário para conclusão de uma

atividade com apoio computacional.

–Tempo determinado pela maneira como ousuário interage com o sistema


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Fator 4: Segurança no Uso Grau de proteção de um sistema contra

condições desfavoráveis ou até perigosas – Buscando evitar problemas

– u an o o usu r o a se recuperar

Exemplo: não colocar botão “perigoso” como

“remover tudo” muito próximos a botões de

“gravar”Exemplo: mecanismos de fazer e desfazer

facilmente uma ação, cancelar ou interromper,...


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Fator 5: Satisfação do Usuário Fator relacionado com uma avaliação subjetivaque expressa o efeito do uso do sistema sobre as

emoções e sentimentos do usuário.

Investigar na avaliação da satisfação do usuário: –Subjetividade –Sentimentos –Estados de espírito


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Alguém conhece um único sistema que

REFLEXÃO

usabilidade?!


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1. Identifique quais fatores de usabilidadedeveriam ser privilegiados nos seguintes casos:a) um sistema para gestão dos documentos

produzidos e consumidos por uma organização;b um uios ue de informa ões em uma livraria;

ATIVIDADE - Individual

c) um caixa eletrônico;d) um sistema Web para fornecer os resultados deexames de saude a pacientes e seus médicos;

e) um jogo educacional de simulação de fenômenos

físicos (e.g., deslocamento, aceleração e atrito).

2. Escolha um item (a-d) e crie uma interface noDELPHI contemplando os fatores de usabilidade

identificados.

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