Disciplina: Comportamento Organizacional

Assunto: Departamentalização

Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA

Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS

Contatos: E-mail: keillalopes@ig.com.br

Blog: keillalopes.wordpress.com

• A departamentalização surge à medida em que asempresas tornam-se maiores e envolvem atividades maisdiversificadas; forçando-as a dividir as principaisatividades e tarefas organizacionais e transformá-las emresponsabilidades departamentais ou divisionais. Osdiferentes tipos de departamentalização definem oscritérios usados para agrupar as pessoas em unidadesorganizacionais, para que possam ser mais bemadministradas.

• As organizações podem ter problemas quanto à escolhade determinados tipos de departamentalização, e paraevitar isso, devem conhecer, analisar e escolher o melhortipo de departamentalização de acordo com suasnecessidades e características

Conceito

“ É uma forma de fracionar a estruturaorganizacional (divisões, seções, diretorias,departamentos, coordenações, serviços etc.),objetivando agrupar as atividades que possuem umamesma linha de ação, de forma a aumentaraeficiência, o controle, e descentralizar a autoridade ea responsabilidade.”

A ESTRUTURA FUNCIONAL SERIA UM DOS TIPOS DE

DEPARTAMENTALIZAÇÃO???

• Mas, quais os critérios para departamentalizar com maior índice de

acerto?

Alguns dos Muitos Tipos de Departamentalização

– Departamentalização funcional;– Departamentalização territorial ou por localização

geográfica;– Departamentalização por produtos ou serviços;– Departamentalização por clientes;– Departamentalização por processos;– Departamentalização por projetos;– Departamentalização mista.

Departamentalização Funcional

Consiste no agrupamento das atividades etarefas de acordo com as funções principaisdesenvolvida dentro de uma empresa, sendo asfunções fundamentais as de qualquer empresa àprodução (criação de produtos ou serviços); venda(procura de cliente que aceitam o preço do produto ouserviço); financiamento (levantamento, obtenção,desempenho de recursos financeiros de uma empresa).

Departamentalização Funcional

• Vantagens

Departamentalização Funcional

• Desvantagens

Departamentalização Territorial

Geralmente, esse tipo dedepartamentalização é usado em empresasterritorialmente dispersas (grandes).

Baseia-se no princípio de que todas asatividades que se realizam em determinadoterritório devem ser agrupadas e colocadassobre as ordens de um executivo.

Departamentalização Territorial

• Vantagens- Obter as vantagens econômicas de determinadas

operações locais.- Possibilidade de melhor treinamento e capacitação

dos profissionais, pela atuação direta no território.- Possibilidade de ações mais imediatas em

determinada região.- Maior facilidade de conhecer os fatores de influência

e os problemas locais por ocasião da decisão.

Departamentalização Territorial

• Desvantagens- Duplicação de instalações e de pessoal, se não houver

um planejamento racional e efetivo.

- Pode deixar em segundo plano a coordenação, tantonos aspectos de planejamento, execução ou controleda empresa, quanto nos aspectos de métodos, em facedo grau de liberdade e autonomia colocado nas regiõesou filiais.

- É mais comum nas áreas de marketing ou produção.

Departamentalização por Produtos ou Serviços

• Vantagens

- Define a responsabilidade por produtos ouserviços,

- Facilita a avaliação dos resultados.

- Propicia a alocação de capital especializado.

- Permite maior flexibilidade na área de produção.

- Facilita inovação.

- Ideal para circunstâncias mutáveis.

Departamentalização por Produtos ou Serviços

• Desvantagens- Alto custo operacional pela duplicação das especialidades.- Pode criar situação em que os gerentes de produtos e

serviços se tornam muito poderosos, o que podedesestabilizar a estrutura da empresa.

- Quando o ciclo de vida dos produtos são curtos, podeprovocar profissionais inseguros com relação a possibilidadede desemprego.

- Mais sensível quando em situação de instabilidade externa,

Departamentalização por Clientes

As atividades são agrupadas de acordocom as necessidades variadas e especiais dosclientes da empresa. Divide as unidadesorganizacionais para que cada divisão sirva umtipo de cliente diferente. É indicada quando onegocio depende de diferentes característicasde produtos ou serviços para diferentes tipos declientes.

Departamentalização por Clientes

Departamentalização por Clientes

• Vantagens- Propiciar, para a empresa, situação favorável para

tirar proveito das condições de grupos de clientesbem definidos.

- Assegurar reconhecimento e atendimentocontínuo e rápido aos diferentes tipos e classesde clientes.

- Racionalidade na gerência dos recursos de acordocom a lucratividade de cada segmento .

Departamentalização por Clientes

• Desvantagens- É comum os gerentes de todos os departamentos por clientes

exigirem tratamento especial para cada seu segmento.- Provocar a utilização inadequada de recursos humanos e de

equipamentos, em termos de grupos de clientes.- Alguns objetivos da organização (como lucratividade e

produtividade) podem ser deixados de lado em função asatisfação do cliente.

- Dificuldades de coordenação entre esse tipo dedepartamentalização e outros tipos (mista)

Departamentalização por Processo

As atividades são agrupadas de acordo comas etapas de um processo. Portanto, considera amaneira pela qual são executados os trabalhos ouprocessos para a consecução de uma meta ouobjetivo específico. É, basicamente, empregado nosestabelecimentos industriais, de modo especial nosníveis hierárquicos mais baixos da empresa.

Sua diferença se faz pela sequência doprocesso produtivo ou operacional, ou ainda pormeio da utilização racional dos equipamentosdisponíveis.

Departamentalização por Processos

• Vantagens- Maior especialidades dos recursos alocados.- Possibilidade de comunicações mais rápidas de

informações técnicas.- Melhor coordenação e avaliação de cada etapa

ou parte do processo.- Coordenação do pessoal é mais fácil- Substituição de mão de obra é mais simples

Departamentalização por Processos ou Técnica

• Desvantagens- Possibilidade de perda de visão global do andamento

do processo.

- Flexibilidade restrita para ajustes no processo.

- Dificuldade de adaptabilidade a novos processos outecnologias

-

Departamentalização por Projetos ou por objetivo

As atividades e as pessoas recebematribuições temporárias. O gerente de projeto é oresponsável pela realização de todo o projeto ou deuma parte dele. Terminada a tarefa, o pessoal que,temporariamente, havia sido destinado a ela édesignado para outros departamentos ou outrosprojetos.

É mais comum por empresas de grande portee que envolvam produtos de grande concentraçãode recursos para sua produção ( como estaleiros,usinas hidrelétricas, construção civil, etc).

Departamentalização por Projetos

Departamentalização por Projetos

• Vantagens- Permite alto grau de responsabilidade da equipe de

execução do projeto.- Possibilita conhecimento por parte dos funcionários de

todos os trabalhos inerentes ao projeto.- Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade,

aceitando novas idéias e técnicas durante o trabalho.- Melhor cumprimento de prazos e de orçamentos.- Modelos de análise e tomada de decisões mais simples

e rápido

Departamentalização por Projetos• Desvantagens- Se o coordenador do projeto não estiver cuidando

adequadamente da parte administrativa, ou dandoexcessiva atenção à parte técnica, pode gerar umsituação de recursos ociosos ou mal empregados,prejudicando a empresa do ponto de vista econômico.

- Custo de mão obra especializada- Tamanho das equipes (geralmente grandes)- Alto grau de exigência dos funcionários quanto a

prazos, responsabilidades, conhecimentos, etc- Problemas de dupla chefia

REFERÊNCIAS:

• Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de Sistemas,organização e métodos: uma abordagem gerencial. –18 ed. – São Paulo: Atlas, 2009.

• Cury, Antônio. Organização e métodos: uma visãoholística. – 7 ed. rev. e ampl. – São Paulo : Atlas,2000.

• OSM : uma visão contemporânea \ AcademiaPearson. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.