634955726307656250-is-final-port-4t12-pdf-31-01-2013-iii

Informaes Suplementares

e911770Texto digitado































e911770Texto digitado4 Trimestre de 2012

Sumrio

1 Informaes Corporativas 2 Organograma Societrio 2 Organograma Funcional 5 Principais Ratings 6 Principais Rankings 7 Estratgia de Segmentao 7 Bradesco Corporate 7 Bradesco Empresas 8 Bradesco Private Bank 8 Bradesco Prime 8 Bradesco Varejo 9 Correspondente Bradesco Expresso 10 Rede de Atendimento 12 Canais Digitais Bradesco Dia & Noite 14 Clientes Correntistas 19 Contas de Poupana 20 Recursos Administrados 21 Gerenciamento de Riscos 22 Cartes 23 rea Internacional 26 Solues de Cash Management 32 Servios Qualificados para o Mercado de Capitais 35 Gesto de Negcios e Relacionamento com o Poder Pblico 39 Processos Corporativos 39 Reconhecimentos 42 2 Responsabilidade Socioambiental 44 Sustentabilidade 45 Recursos Humanos 50 Treinamento e Desenvolvimento 61 Fundao Bradesco 68 Programa Bradesco Esportes e Educao 74 Eventos Socioculturais 75 Balano Social 76 3 Empresas Operacionais 77 Bradesco Consrcios 78 Banco Bradesco Financiamentos 86 Bradesco S.A. Corretora de Ttulos e Valores Mobilirios 88 Banco Bradesco BBI 91 Bradesco Arrendamento Mercantil - Leasing 98 Relatrio dos Auditores Independentes 100

Informaes Corporativas

2 Relatrio de Informaes Suplementares Dezembro de 2012

1 Informaes Corporativas


Bradesco 3

Organograma Societrio

Principais Acionistas

BANCO

BRADESCO

CIDADE DE

DEUS

NOVA CIDADE

DE DEUS

FAMLIA AGUIAR

BBD PART. S.A.

(ADMINISTRADORES/

FUNCIONRIOS)

FUNDAO

BRADESCO (1)

21,89% ON

21,89% TOTAL

53,70% ON

26,07% TOTAL

46,30% ON

100,00% PN

73,93%TOTAL

33,20% ON

33,20% TOTAL

17,06% ON

8,54% TOTAL

44,91% ON

44,91% TOTAL

48,67% ON

0,08% PN

24,39% TOTAL

BANK OF TOKIO

MITSUBISHI UFJ (MUFG)

NCF

(1) A administrao do Bradesco (Diretoria e Conselho de Administrao) compe a Mesa Regedora da Fundao Bradesco, rgo Deliberativo

mximo dessa Entidade.

Base: 31.12.2012

25,13% ON

100,00% PN

60,41% TOTAL

2,50% ON

1,25% TOTAL

PRINCIPAIS ACIONISTAS

MERCADO

23,56% ON

97,45% PN

60,48% TOTAL

4060/DEPARTAMENTO DE AUDITORIA FISCAL

74,72% ON

39,51% TOTAL

8,21% ON

2,47% PN

5,34% TOTAL

0,15% ON

0,08% TOTAL



Organograma Societrio

BANCO

BRADESCO

BANCO

BRADESCO

ARGENTINA

99,99% ON

99,99% TO

BRADESCO

CORRETORA

T.V.M.

100,00% ON

100,00% TO

100,00%

BANCO

BOAVISTA

100,00% ON

100,00% TO

UNIO

PARTICIPAES

LTDA.

99,95% ON

99,95% TO

BANCO BRADESCO

FINANCIAMENTOS

S.A.

100,00% ON

100,00% TO

99,99%

COTAS

SCOPUS

TECNOLOGIA

99,99%

COTAS

BRAM BRADESCO

ASSET

MANAGEMENT

S.A. D.T.V.M.

BRADSEG

PARTICIPAES

BRADESCO

SECURITIES

100,00%

BRADESCO

SADE

BRADESCO VIDA

E PREVIDNCIA

BRADESCO

ARGENTINA DE

SEGUROS

ATLNTICA CIA.

DE SEGUROS

100,00% ON

100,00% TO

100,00% ON

100,00% TO

100,00% ON

100,00% TO

100,00% ON

100,00% TO

99,92% ON

99,92% TO

BRADESCO

CAPITALIZAO

BANCO

BANKPAR

S.A.

AGNCIA

NEW YORK

AGNCIA

GRAND

CAYMAN

100,00%

100,00%

BRADPORT SGPS, SOCIEDADE

UNIPESSOAL LDA.

BRADESCO

LEASING S.A.

ARRENDAMENTO

MERCANTIL

BRADESCO

SERVICES CO.

CPM

HOLDINGS

100,00%100,00% ON

100,00% TO

100,00% 82,69% ON

82,69% TO

98,35% ON

98,35% TO

100,00% ON

100,00% TO

PRINCIPAIS CONTROLADAS E COLIGADAS

Base: 31.12.2012

BRADESCO

AUTO/RE CIA.

DE SEGUROS

40,14% ON

40,14% TO

4060/DEPARTAMENTO DE AUDITORIA FISCAL

BANCO

ALVORADA

S.A.

BANCO

BRADESCO

EUROPA

100,00% ON

100,00% TO

CIA SECURIT.DE

CRDITOS.

FINANCEIROS

RUBI

BRADESCO

SEGPREV

INVESTIMENTOS

LTDA.

99,99%

COTAS

BANCO

BRADESCO

BBI S.A.

92,73% ON

92,73% TO

BRADESPLAN

PARTICIPAES

LTDA.

BRADESCO

CONSRCIOS

99,99%

COTAS

TEMPO

SERVIOS

LTDA.

99,99%

COTAS

ALVORADA

CARTES,

CRD. E FINANC.

INVEST. S.A.

100,00% ON

100,00% TO

91,51%

COTAS

59,86% ON

59,86% TO

7,27% ON

7,27% TO

AGNCIA

GRAND

CAYMAN II

100,00%

BANCO

BRADESCO

CARTES

82,92% ON

82,92% TO

BRADESCO

SEGUROS

100,00% ON

100,00% TO

GORA

CORRETORA DE

TTULOS E

VALORES

100,00% ON

100,00% TO

8,49%

COTAS

BANCO

BRADESCARD

S.A.

100,00%

ODONTOPREV

43,50% ON

43,50% TO

COLUMBUS

HOLDINGS

100,00% ON

100,00% TO

CIELO

28,65% ON

28,65% TO

CPM BRAXIS

11,93% TO

4,21% TO

BRADESCARD

MXICO

99,99%

BRADESCARD

ELO

PARTICIPAES

100% ON

100% TO

99,99% ON

33,33% PN

66,66% TO100,00%

ELO

PARTICIP.

S.A.

50,01% ON

50,01% TO

17,08% ON

17,08% TO

ELO

SERVIOS

S.A.

ALPHA SERV.

DE REDE DE

AUTOATEND.

CIA. BRAS. DE

SOLUES E

SERV. - CBSS

IBI

PROMOTORA

DE VENDAS

50,01% ON

50,01% PN

50,01% TO

100,00%

100,00% ON

100,00% TO

BANCO BERJ

S.A.

67,44% ON

67,44% TO

BSP EMPREEND.

IMOBILIRIOS

S.A.

68,34% ON

68,34% TO

16,84% ON

16,84% TO

8,14% ON

8,14% TO

6,68% ON

6,68% TO

32,56% ON

32,56% TO


Bradesco 5

Organograma Funcional



Principais Ratings

Viabilidade Suporte

Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo

A - F1 AAA (bra) F1 + (bra)

*

Fora Financeira / Perfil de

Risco de Crdito

Individual

Dvida Moeda

Estrangeira

Longo Prazo (2) Longo Prazo (2) Curto Prazo Longo Prazo (2) Curto Prazo Longo Prazo (2) Curto Prazo

Baa1 A3 P - 2 Baa2 P-2 Aaa.br BR - 1

Longo Prazo (1) Curto Prazo

Longo Prazo (1) Curto Prazo Longo Prazo (1) Curto Prazo Longo Prazo (1) Curto Prazo

BBB A - 2 BBB A - 2 brAAA brA - 1

Escala Nacional

Rating nacional de fora

Financeira de Seguradora (1)

AAA(bra)

Fitch Ratings

Escala Global Escala Nacional

Moeda Local (1) Moeda Estrangeira (1) Nacional (1)

a - 2Longo Prazo Curto Prazo

BBB + F2

Escala Nacional

Austin Rating

BBB

Moodys Investors Service R&I Inc.

Escala Global Escala Nacional Escala Global

C - / baa1

Depsito Moeda Local Depsito Moeda Estrangeira Moeda Local Rating de Emissor (1)

Governana Corporativa (3)

Standard & Poor's

Escala Global - Rating de Crdito de Emissor Escala Nacional

Moeda Estrangeira Moeda Local Rating de Crdito de Emissor

brAAA brA -1

Seguros

Fitch Ratings Standard & Poor's

brAA+

(1) Sinais de mais (+) e menos (-) so utilizados para identificar uma melhor ou pior posio dentro de uma mesma escala de rating;

(2) So acrescentados modificadores numricos 1, 2 e 3 a cada classificao genrica de Aa a Caa, denotando do menor ao maior risco na mesma categoria; e

(3)Esse foi o primeiro rating de governana concedido na America Latina. A avaliao reconhece que o Bradesco adota timas prticas de governana corporativa, com uma poltica de relacionamento

marcada por alto grau de qualidade, transparncia e tica.

Bradesco

Escala Global

Rating Internacional de Fora

Financeira de Seguradora (1)

A-

Escala Nacional

Rating de Capacidade Financeira Amrica

Latina (1)

brAAA

Capitalizao

Standard & Poor's

Rating de Emissor Amrica Latina (1)

brAAA

Escala Nacional


Bradesco 7

Principais Rankings

(*) Forbes 2000: as companhias so classificadas na lista The Worlds Leading Companies de acordo com um critrio

composto, em que so considerados receita, lucro, ativo e valor de mercado.

Estratgia de Segmentao

Direcionando suas aes para o relacionamento,

a estratgia de segmentao no Bradesco alinha-

se tendncia de mercado que consiste em

reunir grupos de clientes de um mesmo perfil,

permitindo, assim, atendimento diferenciado e

crescentes ganhos de produtividade e rapidez.

Tal processo proporciona ao Banco maior

flexibilidade e competitividade na execuo dos

seus negcios, dando dimenso s operaes,

tanto para pessoas fsicas e jurdicas, em termos

de qualidade e especializao, quanto para

demandas especficas das mais diversas faixas

de clientes.

Bradesco Corporate O segmento Corporate atende aos clientes de

seu mercado-alvo com abordagem individual e de

relacionamento de longo prazo, mantendo uma

gesto centralizada que oferece, alm de

produtos tradicionais, solues estruturadas

(Tailor Made) e de Banco de Investimento, por

meio de Gerentes que possuem viso de risco,

mercado e setores econmicos.

Misso e Valores

A misso do Bradesco Corporate buscar a

excelncia na gesto de clientes, antecipando

solues e estabelecendo vnculos duradouros,

perpetuando a gerao de riqueza para nossos

acionistas, colaboradores e a comunidade.

O Bradesco Corporate contempla os seguintes

valores que permeiam o trabalho desenvolvido no

dia a dia:

equipe qualificada;

relacionamento de longo prazo;

satisfao do cliente;

Banco Completo e especializado;

excelncia em Banco de Investimento;

solues sob medida;

agilidade operacional / qualidade de entrega.

Recursos Administrados

Os recursos administrados em ativos (crditos, ttulos e fianas) e passivos (depsitos, fundos e carteiras)

totalizaram R$ 301,956 bilhes em novembro de 2012.

Mercado-alvo

Os 1.332 grupos econmicos que constituem o

mercado-alvo do Bradesco Corporatea maioria

grandes grupos com faturamento acima de R$

250 milhes/anoesto distribudos em So

Paulo (Capital e Interior), Rio de Janeiro, Minas

Gerais, Paran, Rio Grande do Sul, Santa

Catarina, Gois, Pernambuco, Cear e Bahia.

Fonte Critrio Posio Data da Divulgao

Pesquisa Forbes The Worlds Leading Companies Bancos Regionais/Forbes 2000* 1 (Brasil) Abril/2012

Pesquisa Forbes The Worlds Leading Companies Bancos Regionais/Forbes 2000* 3 (Mundo) Abril/2012

Pesquisa Forbes The Worlds Leading Companies Geral/Forbes 2000* 3 (Brasil) Abril/2012

Pesquisa Forbes The Worlds Leading Companies Geral/Forbes 2000* 43 (Mundo) Abril/2012



Bradesco Empresas

O Bradesco Empresas atende companhias com

faturamento entre R$ 30 milhes e R$ 250

milhes por ano em suas 71 Unidades de

Negcios posicionadas estrategicamente no

territrio nacional, nas diversas capitais

brasileiras, nas regies Sudeste (42), Sul (17),

Centro-Oeste (4), Nordeste (6) e Norte (2).

O Segmento oferece a melhor qualidade em

gerenciamento de negcios por meio de diversos

produtos como emprstimos, financiamentos,

investimentos, atividades relacionadas ao

comrcio exterior, operaes de hedge, cash

management e operaes estruturadas na rea

de mercado de capitais, buscando a satisfao de

seus clientes e resultados para a Organizao.

O Bradesco Empresas administra recursos, entre

operaes de crdito, depsitos, fundos e

cobrana, na ordem de R$ 100,03 bilhes.

Expanso

Em sintonia com a poltica de expanso da

Organizao, foram implantados 50 Espaos

Empresas (em 2013 totalizaro 83) em

localidades estratgicas que ainda no so

atendidas por Unidades de Negcios do Bradesco

Empresas.

Os Espaos Empresas so ambientes com

estrutura especializada para atender Grupos

Econmicos que possuem o perfil do Segmento.

Bradesco Private Bank

O Bradesco Private Bank iniciou suas atividades

em 2000 com o objetivo exclusivo de assessorar

pessoas fsicas, holdings familiares e empresas

de participaes. Para tanto, busca a soluo

financeira mais adequada para cada perfil de

cliente, utilizando o conceito Tailor-Made e

arquitetura aberta, fornecendo assessoria na

alocao de ativos financeiros, bem como

orientao tributria e sucessria e assessoria em

operaes estruturadas e ativos no financeiros,

sempre valorizando a privacidade dos negcios.

Atualmente, o Bradesco Private Bank conta com

14 escritrios situados em So Paulo, Rio de

Janeiro, Belo Horizonte, Blumenau, Braslia,

Campinas, Curitiba, Fortaleza, Goinia, Manaus,

Porto Alegre, Recife, Ribeiro Preto e Salvador,

garantindo assim cobertura e presena nacional.

Alm disso, conta tambm com o suporte das

unidades no exterior, localizadas em Cayman,

Nova Iorque e Luxemburgo.

O Bradesco Private Bank certificado pela norma

NBR ISO 9001:2008 no escopo Gesto do

Relacionamento com Clientes Pessoa Fsica de

Alta Riqueza Lquida e Gesto de Solues

Integradas Escritrios de So Paulo e Rio de

Janeiro e pelo Selo GoodPriv@cy (Data

Protection Label 2007 edition, conferido pelo

IQNet International Quality Network) no escopo

Gesto de Privacidade de Dados Utilizados no

Relacionamento com Clientes de Alta Riqueza

Lquida Unidade So Paulo.

Bradesco Prime

Criado em maio de 2003, o Bradesco Prime atua

no segmento de clientes alta renda, tendo como

pblico-alvo pessoas fsicas com renda a partir de

R$ 9 mil ou investimento igual ou superior a

R$ 100 mil. Sua misso ser o primeiro banco do

cliente, focando na qualidade do relacionamento

e na oferta de solues adequadas as suas

necessidades por meio de equipes preparadas,

agregando valor aos acionistas e colaboradores,

dentro dos padres ticos e profissionais da

Organizao. Os valores do segmento Bradesco

Prime pautam-se nas seguintes premissas:

Atendimento personalizado prestado por Gerentes de Relacionamento - O Gerente de Relacionamento um profissional experiente e


Bradesco 9

qualificado para oferecer consultoria financeira

completa. Certificado pela ANBIMA (Associao

Brasileira das Entidades dos Mercados

Financeiros e de Capitais), cada Gerente de

Relacionamento administra uma carteira reduzida

de clientes;

Ambientes diferenciados - O cliente Bradesco

Prime conta com uma rede de agncias

exclusivas, que oferecem conforto, tranquilidade e

privacidade para tratar de seus negcios. Conta

tambm com o Espao Bradesco Prime, um

ambiente reservado e diferenciado, instalado em

Agncias do segmento Varejo, que mantm

integralmente a proposta de valor do Bradesco

Prime. Alm disso, tem a sua disposio a ampla

Rede de Agncias Bradesco distribuda pelo

Brasil, incluindo os equipamentos de

Autoatendimento (Bradesco Dia & Noite e

Banco24Horas);

Produtos e servios exclusivos - O Bradesco Prime dispe do mais completo conjunto de

produtos e servios financeiros diferenciados

e exclusivos, como Internet Banking

(bradescoprime.com.br), central de atendimento

(Fone Fcil Bradesco Prime), consultor on-line e

fundos de investimento. Dispe tambm de

solues de crdito com taxas especiais, um

portflio diversificado de seguros, planos de

previdncia complementar e cartes de crdito,

entre outras vantagens;

Programa de Fidelidade Bradesco Prime - Foi criado para reconhecer e valorizar ainda mais o

relacionamento do cliente com o Banco. Ao

adquirir produtos e servios, o cliente acumula

pontos que podem ser convertidos nos seguintes

benefcios: 12 dias sem juros no cheque especial

ou at 40% de reduo na taxa do cheque

especial, e reduo de at 100% nas cestas de

servios.

Presente em todas as capitais brasileiras, o

Bradesco Prime vem, ao longo de sua existncia,

investindo em tecnologia, no aprimoramento do

relacionamento com os clientes e na capacitao

dos seus profissionais. Assim, conquistou posio

de destaque no mercado brasileiro de servios

bancrios para clientes alta renda e consolidou-se

como o maior provedor de servios bancrios

para esses clientes em rede de atendimento, com

305 agncias e 360 Espaos Bradesco Prime

estrategicamente localizados para atender aos

clientes do segmento.

Desde 2005, o Departamento Bradesco Prime

possui certificado concedido pela Fundao

Carlos Alberto Vanzolini na norma NBR ISO

9001:2008, no escopo Gesto do Segmento

Bradesco Prime, o que demonstra o

compromisso do Banco com a melhoria contnua

dos processos e a busca da satisfao dos

clientes.

Bradesco Varejo

Presente em todos os municpios brasileiros, o

Bradesco Varejo conta com uma rede de 4.270

Agncias, 3.771 Postos de Atendimento (PA),

1.456 Postos de Atendimento Eletrnico (PAE) e

43.053 Correspondentes Bancrios Bradesco

Expresso, alm de milhares de equipamentos de

Autoatendimento, para total comodidade e

convenincia no atendimento a seus clientes.

O foco do Bradesco Varejo so clientes pessoa

fsica com renda de at

R$ 8.999,99 e pessoa jurdica com faturamento

de at R$ 30 milhes/ano, abrangendo mais de

24,9 milhes de clientes correntistas.

Para os clientes pessoa fsica do segmento

Exclusive, com renda entre R$ 4.000,00 e R$

8.999,99, e tambm aos clientes pessoa jurdica,

o Bradesco Varejo oferece atendimento

personalizado, realizado por profissionais que, a

partir da identificao de necessidades e

expectativas, apresentam solues financeiras

adequadas a cada perfil.

A ampla rede de atendimento possibilita a

realizao de um importante trabalho de incluso

financeira, disponibilizando produtos e servios

em locais distantes, de difcil acesso, e tambm

em regies com grande concentrao de pessoas

com menor poder aquisitivo, a exemplo das

Comunidades Rocinha, Cidade de Deus, Rio das

Pedras, Complexo do Alemo, Gardnia Azul,

Santo Cristo, Cantagalo, Turano, Santa Marta,

Mangueira e Chapu Mangueira no Rio de

Janeiro, e Helipolis e Paraispolis em So

Paulo.



Com o propsito de superar as expectativas

desses clientes, so realizados investimentos

significativos na capacitao profissional de seus

colaboradores. Alm dos diversos cursos

presenciais, foram disponibilizados mais de 350

cursos a distncia, nos quais foram registradas

mais de 1.514.947 participaes do segmento em

2012.

O Bradesco Varejo investe tambm no

aprimoramento e criao de diferentes produtos e

servios, visando criar um relacionamento

abrangente e duradouro, prezando pela

excelncia na qualidade do atendimento.

Correspondente Bradesco Expresso

O Bradesco est cada vez mais presente na vida

dos brasileiros onde quer que eles estejam, seja

em grandes centros urbanos ou nas mais

longnquas cidades antes excludas do sistema

financeiro. Por meio do Bradesco Expresso, o

Banco contribui para o desenvolvimento

socioeconmico de todos os municpios de

maneira mais homognea.

O Bradesco Expresso possibilita ao Banco

ampliar sua participao no segmento de

correspondentes por meio de parcerias firmadas

com supermercados, farmcias, magazines, lojas

de departamentos e outras redes varejistas, o que

garante sua presena em todos os municpios

brasileiros. Aos clientes e comunidade em

geral, o Bradesco Expresso proporciona a

comodidade do atendimento bancrio mais

prximo da residncia ou do local de trabalho, em

estabelecimentos com os quais se identificam e j

possuem relacionamento. Alm disso, o horrio

de atendimento maior quando comparado ao

funcionamento das agncias bancrias.

Alm dos ganhos diretos pela remunerao

recebida, h tambm ganhos indiretos para o

lojista, como o incremento das vendas por causa

do maior fluxo de potenciais consumidores de

produtos comercializados no estabelecimento,

abrindo, desta forma, possibilidades para a

fidelizao do cliente.

Para o Banco, trata-se do melhor caminho para

se chegar aos clientes de baixa renda e, em

especial, populao no bancarizada, uma vez

que muitas unidades so instaladas em locais

desprovidos de agncias bancrias tradicionais.

Alm de benefcios para os lojistas e populaes

locais, o Bradesco Expresso tem se firmado como

um importante ponto de apoio para os clientes do

Bradesco, que podem realizar suas transaes

bancrias em todos os municpios brasileiros.

Servios disponveis:

Recepo e encaminhamento de propostas de abertura de contas;

Recepo e encaminhamento de propostas de emprstimos, de financiamento e de carto de crdito;

Saques em conta corrente e poupana;

Pagamento de benefcios do INSS;

Depsitos em conta corrente e poupana;

Consulta de saldos e extratos de conta corrente, poupana e INSS;

Recebimento de contas de consumo, cobrana bancria e tributos; Recarga de celular pr-pago.

Em 31 de dezembro de 2012, a Rede do Bradesco Expresso totalizava 43.053 unidades.


Bradesco 11

Quantidade de Unidades do Bradesco Expresso

2006 Maro 5.038

Junho 5.748

Setembro 7.039

Dezembro 8.113

2007 Maro 9.084

Junho 9.699

Setembro 10.657

Dezembro 11.539

2008 Maro 12.381

Junho 13.413

Setembro 14.562

Dezembro 16.061

2009 Maro 16.710

Junho 17.699

Setembro 18.722

Dezembro 20.200

2010 Maro 21.501

Junho 23.190

Setembro 24.887

Dezembro 26.104

2011 Maro 27.649

Junho 29.263

Setembro 31.372

Dezembro 34.839

2012 Maro 38.065

Junho 40.476

Setembro 41.713

Dezembro 43.053



Rede de Atendimento

1 - PA (Posto de Atendimento) Dependncia, subordinada a agncia ou sede da instituio, destinada ao atendimento ao pblico no exerccio de uma ou mais de suas atividades, podendo ser fixo ou mvel; PAE (Posto de Atendimento Eletrnico em Empresas) Posto localizado em uma empresa com atendimento eletrnico; 2 - Inclui pontos comuns entre a Rede Bradesco e a Rede Banco24Horas em: jun/12 2.059; mar/12 2.050; dez/11 2.019; set/11 2.040; jun/11 2.045; mar/11 2.024; dez/10 1.999 e set/10 1.670 Rede de Atendimento Quantidade de Agncias

Agncias 3.945 4.634 4.665 4.686

- Bradesco 3.921 4.610 4.641 4.662

- Banco BBI 1 1 1 1

- Banco Bradesco Financiamentos 19 19 19 19

- Banco Bankpar 2 2 2 2

- Banco Alvorada 1 1 1 1

- Bradesco Cartes 1 1 1 1

PAs (1) 2.990 2.962 3.774 3.781

PAEs(1) 1.589 1.477 1.456 1.456

Pontos Externos da Rede de Mquinas de Autoatendimento - Bradesco(2) 3.953 3.913 3.954 3.809

Total dos Pontos de Atendimento Prprios 12.477 12.986 13.849 13.732

Pontos de Atendimento Terceiros

Pontos Assistidos da Rede Banco24Horas(2) 10.815 10.753 10.464 10.818

Bradesco Promotora (Correspondentes) 1.157 1.131 1.186 1.301

Bradesco Expresso (Correspondentes) 31.372 34.839 41.713 43.053

Total dos Pontos de Atendimento Terceiros 43.344 46.723 53.363 55.172

Total dos Pontos de Atendimento no Pas (Prprios + Terceiros) 55.821 59.709 67.212 68.904

Agncias no Exterior 3 3 3 3

Subsidirias no Exterior 5 6 6 6

Total Geral de Pontos de Atendimento (Pas + Exterior) 55.829 59.718 67.221 68.913

Mquinas de Autoatendimento

Prprias 33.217 34.516 35.128 34.859

Banco24Horas 12.379 12.455 12.414 12.975

Total de Mquinas de Autoatendimento 45.596 46.971 47.542 47.834

DezembroDezembroPontos de Atendimento Prprios

Setembro Setembro

2011 2012

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

3.004 2.921 3.008 3.160 3.359 3.454 3.628 4.634 4.686

Dezembro


Bradesco 13

Agncias do Bradesco Market Share

Regio/Estado

Dezembro 2011 Dezembro 2012

Bradesco Total do Mercado Market Share (%) Bradesco Total do Mercado Market Share (%)

Norte

Acre 10 53 18,8 10 61 16,4

Amazonas 71 186 38,1 71 200 35,5

Amap 10 42 23,8 10 46 21,7

Par 117 421 27,8 117 449 26,0

Rondnia 39 131 29,7 39 147 26,5

Roraima 7 28 25,0 7 36 19,4

Tocantins 25 113 22,1 25 121 20,6

Total 279 974 28,6 279 1.060 26,3

Nordeste

Alagoas 45 174 25,8 44 194 22,6

Bahia 296 926 31,9 299 1.027 29,1

Cear 139 443 31,3 139 481 28,8

Maranho 117 316 37,0 119 332 35,8

Paraba 42 228 18,4 42 240 17,5

Pernambuco 107 556 19,2 117 587 19,9

Piau 31 150 20,6 31 166 18,6

Rio Grande do Norte

34 189 18,0 34 203 16,7

Sergipe 25 187 13,3 25 202 12,3

Total 836 3.169 26,3 850 3.432 24,7

Centro-Oeste

Distrito Federal 44 353 12,4 44 375 11,7

Gois 154 665 23,1 154 694 22,1

Mato Grosso 73 297 24,5 73 320 22,8

Mato Grosso do Sul 75 269 27,8 75 282 26,6

Total 346 1584 21,8 346 1.671 20,7

Sudeste

Esprito Santo 59 419 14 61 439 13,9

Minas Gerais 454 2098 21,6 458 2.187 20,9

Rio de Janeiro 417 1949 21,4 425 2.011 21,1

So Paulo 1.468 6.683 21,9 1.484 6.863 21,6

Total 2.398 11.149 21,5 2.428 11.500 21,1

Sul

Paran 328 1.483 22,1% 333 1.542 21,6

Rio Grande do Sul 246 1.615 15,2% 248 1.699 14,6

Santa Catarina 201 927 21,6% 202 957 21,1

Total 775 4.025 19,2% 783 4.198 18,6

Total Geral 4.634 20.901 22,1% 4.686 21.861 21,4



Rede de Atendimento Agncias Market Share

Canais Digitais Bradesco Dia & Noite

Cada vez melhores e com interfaces mais

amigveis e simples, os Canais Digitais Bradesco

Dia & Noite so essenciais no relacionamento

com os clientes, para atend-los plenamente em

suas necessidades, oferecendo-lhes mobilidade e

independncia para ampliar seus negcios com o

Banco.

Tornar a experincia bancria ainda mais

conveniente, rpida e segura o desafio, e

teremos como resultado a fidelizao e a adeso

de novos clientes.

Os dispositivos mveis tornaram-se uma

ferramenta que faz parte do dia a dia das

pessoas, sendo fundamental oferecer produtos e

servios a qualquer hora e em qualquer lugar, por

meio destes dispositivos.

Alm dos j tradicionais e consolidados canais de

atendimento, Autoatendimento ATMs,

atendimento telefnico e Internet Banking, os

clientes e usurios tem amplo acesso ao Banco

atravs do Bradesco Celular.

O Bradesco Celular possui uma ampla gama de

produtos e servios, para diversas tecnologias,

atendendo clientes que possuem aparelhos dos

mais simples aos mais sofisticados.

O Banco tem forte atuao nas Redes Sociais,

realizando o monitoramento da marca e de seus

produtos e servios, prestando atendimento e se

relacionando com os usurios.

O Bradesco foi o primeiro Banco a desenvolver

um aplicativo de acesso ao Facebook que permite

consultas, transferncias e pagamentos durante a

navegao na Rede Social.

Bradesco Next

O Bradesco sempre reconhecido como

inovador.

Em ritmo acelerado, as inovaes tecnolgicas

multiplicam as formas de aproximao,

comunicao e interao.

Na rea bancria, o Bradesco precursor, da

maioria das solues que permitem aos clientes a

convenincia de movimentar suas contas e

administrar seus recursos financeiros, mesmo

estando distante de suas Agncias.

O Bradesco inovou mais uma vez com a

implantao do BRADESCO NEXT. Com um

espao totalmente digital e multitouch de

interao, ele coloca disposio do seu pblico

o banco do futuro que est localizado no

Shopping JK Iguatemi, em So Paulo.

O Bradesco Next foi idealizado para testar novas

formas de usabilidade, formatos, layout, design e

apresentar inovaes digitais e a partir de

observaes e anlises, implementar o que for

vivel nas agncias pelo pas.

O espao oferece aos clientes conhecimento

sobre as possibilidades tecnolgicas para as

transaes bancrias. A ideia estimular o cliente

para o uso dos meios digitais. Para isso, conta

com plataformas mveis disponveis para acessar

os servios do Bradesco atravs de

2011 2012

Norte 28,6 26,3

Nordeste 26,3 24,7

Centro-Oeste 21,8 20,7

Sudeste 21,5 21,1

Sul 19,2 18,6

Total 22,1 21,4

Dezembro %Regio


Bradesco 15

Smartphones, iPads, iPhones, Android, Windows

Phone, Blackberry, PC entre outros.

O Bradesco Next disponibiliza tambm um Painel

Multi Apps, uma parede interativa multitouch que

reage ao calor gerado pelo movimento do corpo.

Na tela, atendentes virtuais ensinam como utilizar

os diferentes aplicativos para realizar operaes

bancrias. O cliente acessa as informaes por

gestos e a tela ser utilizada tambm para a

apresentao de vdeos com as inovaes do

Bradesco.

As mquinas de Autoatendimento do Bradesco

Next oferecem tela touchscreen com navegao

interativa. Os comprovantes de transaes de

transferncia so enviados por e-mail,

dispensando o uso de papel. As transaes

podem ser realizadas utilizando cartes com

dispositivo contactless, por aproximao, e o

menu pode ser acessado nos idiomas portugus,

ingls e espanhol, alm de realizar transaes

sem o uso do carto, utilizando apenas a

biometria.

Uma mesa interativa com tela touch permite que

o cliente faa consultoria financeira a partir de um

processo interativo. Ao definir seus projetos e

informar sua situao financeira, o Banco aponta

quais as melhores opes para atingir seus

objetivos.

A Sala de Atendimento One-to-One fica

localizada no mezanino do espao, onde o cliente

atendido por um consultor, protegido por uma

parede de vidro que fica automaticamente fosca

para a realizao do atendimento. A inovao

que todas as informaes prestadas so

visualizadas em uma mesa digital de ltima

gerao. No local possvel realizar ainda uma

videoconferncia com um especialista da rea de

investimentos.

Bradesco Celular

Pensando em pioneirismo e inovao, o Bradesco

foi o primeiro a colocar o banco no celular com

servios de mobilidade que proporcionam mais

facilidade e convenincia aos nossos clientes.

Por meio do Bradesco Celular, o cliente pode

realizar, com comodidade e segurana, consultas

de saldos e extratos, pagamentos, recarga de

celular pr-pago, transferncias, emprstimos,

cotao e acompanhamento de ordem de compra

e venda de aes, dentre outros. O site

www.bradescocelular.com.br disponibiliza

informaes detalhadas sobre produtos e

servios desse canal.

Alm desses servios, o Bradesco Celular

disponibiliza tambm:

Recarga Direta Bradesco: um servio que permite recarregar celulares pr-pagos por meio

de ligao realizada do prprio aparelho, mesmo

se no houver crditos para falar. Essa facilidade

est disponvel atualmente para celulares Vivo e

Claro.

Pagamentos via SMS: por meio desses servios os clientes previamente cadastrados recebem

mensagens para agendar ou pagar seus boletos

de cobrana bancria cadastrados no DDA ou de

contas de consumo, simplesmente respondendo

um SMS.

InfoCelular: com ele o cliente cadastrado recebe em seu celular mensagens SMS sobre

transaes bancrias realizadas em sua conta,

com rapidez e segurana, de acordo com o

perodo e o valor por ele escolhidos.

Bradesco Net Empresa Celular: disponibilizado para os clientes Pessoa Jurdica que utilizam o

celular para consultar saldos e autorizar

transaes, agilizando seus negcios de onde

estiver.

Conta Bnus Celular Bradesco: com ela, alm do acesso a diversos servios financeiros, o valor

da cesta convertido em bnus para o celular.

Chave de Segurana (Token) integrada ao celular: um servio inovador e pioneiro no mercado, sendo mais uma opo de convenincia

ao cliente para autenticar as transaes

realizadas no prprio aparelho e nos demais

canais digitais.



Internet

Em 2011, o Bradesco disponibilizou a nova

verso do Internet Banking, aperfeioando a

experincia de uso do cliente, com recursos de

reao dos itens ao passar do mouse, e mais de

50 inovaes, com destaque para a Tecla A

Acesso Rpido, o Pagamento Inteligente, que

reconhece automaticamente o tipo de pagamento

pelo cdigo de barras, e o Buscador, presente em

todas as pginas.

Pioneiro nas operaes de Internet Banking, o

endereo www.bradesco.com.br tornou-se uma

referncia na prestao de servios financeiros

pela Rede Mundial.

O Portal Bradesco possui um conjunto de sites

institucionais (informaes sobre a Organizao

Bradesco, detalhamento de produtos e servios,

orientaes sobre segurana, divulgao de

aes socioambientais, publicaes especficas

para investidores, entre outros) e transacionais

(realizao de transaes bancrias).

Os clientes Bradesco Pessoa Jurdica, podem

contar com o Bradesco Net Empresa. Com ele, a

empresa faz consultas, transaes bancrias e

transferncias de arquivos pela internet, de

maneira simples e segura.

Destaques do 4 Trimestre de 2012

Integrao da Chave de Segurana Bradesco Celular com o Fone Fcil, possibilitando

a transmisso da posio numrica do dispositivo por ligao telefnica, realizada por

meio do aplicativo Bradesco para aparelhos que utilizam a tecnologia JAVA;

Reduo de uma tela nas transaes via Bradesco Celular, pelo fato de o campo para

insero da Chave de Segurana ter passado para a tela anterior, que contm todos os

dados das transaes.


Captura online de propostas de crdito consignado e disponibilizao do crdito

consignado pr-aprovado;

Disponibilizao de transferncias entre contas Bradesco pelo F.Banking;

Lanamento do Facebook Bradesco Libras;

Lanamento do ShopFcil Treinamento, voltado para oferta de MBAs e cursos em

condies especiais;

Lanamento da campanha promocional Acesse e Ganhe, para o Bradesco Internet

Banking e Bradesco Celular;

Lanamento do aplicativo Bradesco para Google TV;

Novas funcionalidades no Home Broker (compra programada, venda programada e

reinvestimento de juros e resgate).

Prmio ABT Garrido

Categoria Internet e Mdias Sociais, com o case Redes Sociais Presena estar Lado

a Lado com todos.

Prmio Relatrio Bancrio

Categoria Melhor Soluo para Redes Sociais, com o case F.Banking Bradesco.


Bradesco 17

Autoatendimento

A Rede de Autoatendimento Bradesco conta com 34.859 mquinas, estrategicamente distribudas por todo

o pas, proporcionando acesso rpido e prtico aos produtos e servios do Banco. Alm das mquinas

prprias do Bradesco, os clientes podem utilizar as 12.975 mquinas da Rede Banco24Horas, que

possibilitam a realizao de operaes de saques, emisso de extratos, consultas de saldo, emprstimos,

pagamentos de boletos de cobrana e transferncias entre contas.

Biometria Segurana Bradesco na Palma da Mo. O Bradesco pioneiro no Brasil no uso do sistema de leitura biomtrica, que identifica os clientes e autentica as transaes realizadas nas mquinas de

Autoatendimento por meio de um sensor/luz invisvel que captura a imagem do padro vascular da palma

da mo. Essa tecnologia possibilita aos nossos clientes utilizar apenas a biometria e o carto para realizar

consultas e transaes, sem a necessidade de digitar a senha de seis dgitos, tornando o atendimento mais

rpido e fcil, alm de ser uma das mais avanadas tecnologias de segurana mundial.

O Bradesco o nico banco conveniado com o INSS para realizar a Prova de Vida dos clientes

beneficirios do INSS com uso da biometria de forma automtica, sem precisar que ele se dirija ao guich

de caixa para apresentar documento, agilizando o atendimento.

Em 31 de dezembro de 2012, essa tecnologia estava disponvel em 32.731 mquinas da Rede de

Autoatendimento Bradesco e 5.742 mquinas da Rede Banco24Horas.


Disponibilizao dos servios de saque (at R$ 1.000,00) e consulta de saldo sem

carto de dbito, utilizando somente biometria e senha numrica;

Saque Off Disponibilizao de saque emergencial, quando no h comunicao com

o mainframe;

Cadastramento e alterao da senha de quatro dgitos nas mquinas de

autoatendimento;

Utilizao da funo dbito do carto Elo no autoatendimento.

Prmio Relatrio Bancrio

Categoria Melhor Servio de Autoatendimento, com o case ATM Next Bradesco.



Distribuio da Rede de Autoatendimento

Fone Fcil

O Fone Fcil Bradesco o banco por telefone do

cliente, com foco em negcios e realizao de

operaes financeiras. O sofisticado sistema de

atendimento personalizado com especialistas

financeiros e o atendimento eletrnico faz do

Fone Fcil um dos mais eficientes canais de

atendimento e uma das mais premiadas centrais

de relacionamento bancrio do pas, disponvel

aos clientes 24 horas por dia, sete dias por

semana.

Atravs deste canal, o cliente pode adquirir

produtos, obter informaes sobre sua conta,

carto de crdito, previdncia e capitalizao,

bem como realizar diversas transaes como

consulta de saldos, extratos, pagamentos,

transferncias, operaes de crdito,

investimentos, cadastramento da Chave de

Segurana Bradesco Token no Celular,

cadastramento e desbloqueio da senha de quatro

dgitos, cancelamento e reemisso de carto,

entre outras.

Alm do atendimento personalizado e eletrnico,

os clientes tm acesso a diversas centrais de

atendimento telefnico por meio de nmeros

especficos, com destaque para Internet Banking,

Net Empresa, Consrcio, Previdncia Privada,

Bradesco Financiamentos e o Al Bradesco.


Bradesco 19

Acessibilidade

O Bradesco apresenta produtos e servios

bancrios que contribuem para a autonomia e

independncia de seus clientes, reafirmando o

compromisso com a responsabilidade social.

Pessoas com deficincia e mobilidade reduzida

contam com algumas facilidades nos Canais

Digitais Bradesco Dia & Noite, sendo as

principais:

Acesso para clientes com deficincia

visual, fsica e auditiva no

Autoatendimento;

Internet Banking para deficientes visuais;

Mouse Visual para pessoas com

deficincia motora;

Atendimento personalizado aos

deficientes auditivos, por meio da

linguagem digital no Fone Fcil;

Atendimento especializado aos

deficientes visuais no Fone Fcil;

Bradesco Celular para pessoas com

deficincia visual;

Solicitao atravs do canal Fone Fcil

do extrato e gabarito para preenchimento

de cheque em Braille ou em fonte

ampliada;

Chave de Segurana Bradesco Eletrnica

para deficientes visuais.

Clientes Correntistas

Ao final do 4 trimestre de 2012, registramos a

marca de 25,7 milhes de clientes correntistas,

representando um crescimento de 2,4% em

relao ao mesmo perodo de 2011.

Aes de pioneirismo foram marcas importantes,

com a disponibilidade do Google TV aos clientes

na consulta de saldos e extratos, bem como a

oferta do aplicativo Bradesco por meio do

Windows 8, que pode ser baixado em tablets,

PCs, notebooks e ultrabooks, tambm para

consulta de saldos e extratos de conta-corrente,

alm do acesso a servios de carto de crdito.


Unificao fsica e tecnolgica das centrais de relacionamento com os clientes Pessoa

Jurdica, melhorando e valorizando o relacionamento;

Disponibilizao da transao para antecipao de recebveis no atendimento

eletrnico.

Prmio ABT Garrido

Categoria Operaes Prprias ou Terceirizadas Receptivas, com o case Valorizar a

experincia do Cliente comea em Casa Lado a Lado com a Rede de Agncias.

Categoria Servio de Atendimento ao Cliente SAC, com o case H mais de 25 anos

Valorizando o Cliente, Al Bradesco.



Quantidade de Clientes Correntistas

Contas de Poupana

No final de 2012, o saldo das Contas de

Poupana da Organizao Bradesco totalizou

R$ 69,0 bilhes, um crescimento de 15,73%

sobre o saldo final do exerccio anterior.

Os nmeros representam uma participao de

17,71% no mercado do SBPE Sistema

Brasileiro de Poupana e Emprstimos.

Depsitos de Poupana R$ bilhes

A rentabilidade acumulada da poupana em 2012

foi de 6,47% e 6,05%, considerando os critrios

antigo e atual, respectivamente. A carteira do

Bradesco apresentou evoluo de 15,73%. Vale

destacar as novas regras de remunerao da

Poupana, a saber:

I - Nada mudou na remunerao dos saldos

existentes em conta poupana at 3 de maio de

2012 (TR + 0,5% a.m.); e

II Nos depsitos efetuados a partir de 4 de maio

de 2012, as novas regras so: a) Caso a taxa

Selic seja superior a 8,5% ao ano, ser mantida a

remunerao de TR + 0,5% a.m.; e b) Quando a

taxa Selic for igual ou inferior a 8,5% ao ano, a

remunerao ser de 70% da Taxa Selic + TR.

Pessoa Fsica (PF) Pessoa Jurdica (PJ) Total (PF + PJ)

Maro 2008 18.165.395 981.840 19.147.235

Junho 2008 18.744.167 1.015.140 19.759.307

Setembro 2008 18.916.545 1.085.441 20.001.986

Dezembro 2008 19.006.560 1.074.283 20.080.843

Maro 2009 19.144.466 1.090.971 20.235.437

Junho 2009 19.304.475 1.108.178 20.412.653

Setembro 2009 19.509.294 1.166.001 20.675.295

Dezembro 2009 19.727.897 1.182.088 20.909.985

Maro 2010 20.056.459 1.177.337 21.233.796

Junho 2010 20.670.715 1.205.311 21.876.026

Setembro 2010 21.217.556 1.236.573 22.454.129

Dezembro 2010 21.866.977 1.261.893 23.128.870

Maro 2011 22.269.764 1.274.604 23.544.368

Junho 2011 22.673.431 1.301.912 23.975.343

Setembro 2011 23.334.283 1.346.876 24.681.159

Dezembro 2011 23.726.570 1.383.800 25.110.370

Maro 2012 23.951.293 1.409.981 25.361.274

Junho 2012 24.118.232 1.437.652 25.555.884

Setembro 2012 24.129.784 1.495.026 25.624.810

Dezembro 2012 24.225.713 1.467.134 25.692.847

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

24,8 26,2 27,6 32,8 38,9 45,1 54,1 59,7 69,0

Dezembro


Bradesco 21

A poupana continua a ter maior atratividade,

especialmente para o pequeno poupador, alm

de ser um porto seguro para o investidor e grande

gerador de recursos para o financiamento

habitacional.

Acreditamos que a poupana continuar

crescendo, impulsionada pela melhora na

distribuio de renda.

Participao no SBPE em percentuais

Quantidade de Contas de Poupana em milhares

Recursos Administrados

BRAM e suas conquistas em 2012

A BRAM uma das maiores gestoras de recursos

do pas e em 2012 apresentou um forte e

consistente crescimento do volume administrado.

Segundo o ltimo ranking publicado pela

ANBIMA, em dezembro de 2012, a BRAM

somava sob sua gesto R$ 287,4 bilhes, o que

corresponde a mais de 3 milhes de cotistas

Em 2012, a BRAM lanou produtos pioneiros,

como os Fundos BDRs Nvel I, voltado a

investidores que desejam investir em aes de

empresas americanas, e os Fundos Quantitativos,

cujas estratgias de gesto se beneficiam

tambm de filtros e modelos estatsticos. Alm

disso, foram criados produtos com estratgia em

commodities, abrindo novas fronteiras para a

diversificao das aplicaes dos investidores,

bem como estratgias de Capital Protegido de

longo prazo, pelas quais o investidor participa de

uma possvel alta da bolsa sem arriscar o capital

investido.

Em abril, a BRAM figurou no ranking Melhores

Fundos para Institucionais publicado pela revista

Investidor Institucional com 12 Fundos

classificados como Excelentes.

Pelo quarto ano consecutivo, a BRAM foi

considerada Top Gesto em Renda Varivel entre

as maiores Assets, de acordo com a avaliao

realizada pela Standard & Poors. O prmio foi

publicado pela Revista ValorInveste em abril de

2012 e concedido anualmente aos melhores

gestores do Pas. Tambm em 2012, a Moodys

reafirmou o rating de Qualidade de Gestor de

Investimentos MQ1 da BRAM, refletindo a

excelncia do ambiente de controle e qualidade

de gesto da empresa.

Foi eleita tambm a Melhor Gestora de Fundos

do Pas pelo jornal Brasil Econmico, edio de

novembro.

Na rea internacional, a BRAM ampliou sua

famlia de fundos em Luxemburgochamada

Bradesco Global Fundscom dois novos fundos:

o Fundo Short Duration e o Fundo Latin America

Equity. O objetivo do fundo Short Duration obter

retornos superiores aos Fundos de Money

Market, com baixo risco. O fundo Latin America

Equity investe em aes de empresas na Amrica

Latina, incluindo Mxico, Chile, Peru, Colmbia e

Brasil. Assim, a famlia se consolida com a oferta

de seis fundos, tendo o fundo Small Cap recebido

a classificao mxima (cinco estrelas) da

Morningstar.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

19,5 19,3 18,3 17,4 18 17,7 18 17,9 17,7

Dezembro

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

34.668 35.144 35.175 34.623 35.796 37.694 41.101 43.418 48.596

Dezembro



Gerenciamento de Riscos

A atividade de gerenciamento dos riscos

altamente estratgica em virtude da crescente

complexidade dos servios e produtos ofertados e

da globalizao dos negcios da Organizao,

motivo pelo qual est constantemente sendo

aprimorada em seus processos.

As decises da Organizao so pautadas em

fatores que combinam o retorno sobre o risco

previamente identificado, mensurado e avaliado,

viabilizando condies para o alcance dos

objetivos estratgicos e zelando pelo

fortalecimento da instituio.

A Organizao aborda o gerenciamento de riscos

de modo integrado, proporcionando unicidade s

polticas, processos, critrios e metodologias de

controle de riscos por meio de um rgo

estatutrio, o Comit de Gesto Integrada de

Riscos e Alocao de Capital, o qual apoiado

por comits especficos e polticas de

gerenciamento de riscos aprovadas pelo

Conselho de Administrao.

Informaes detalhadas a respeito do processo

de gerenciamento de riscos, patrimnio de

referncia, patrimnio de referncia exigido, bem

como das exposies a risco da Organizao

podem ser encontrados no Relatrio de

Gerenciamento de Riscos no site de Relaes

com Investidores, disponvel em

www.bradesco.com.br/ri.

Controles Internos e Compliance

A efetividade dos controles internos da

Organizao sustentada pela trade: pessoas,

processos e tecnologia. Nesse contexto,

contamos com profissionais capacitados e com

dedicao exclusiva, com processos previamente

definidos e implementados, e tecnologia

adequada s necessidades de negcios.

A Poltica de Controles Internos e Compliance e a

Metodologia Corporativa de Gerenciamento de

Riscos e Controles esto alinhadas com os

principais frameworks de controles, como o

COSO Committee of Sponsoring Organizations

of the Treadway Commission e o COBIT Control

Objectives for Information and Related

Technology, que abrangem aspectos de Negcios

e de Tecnologia, respectivamente, atendendo aos

requisitos da Resoluo n. 2.554/98, do

Conselho Monetrio Nacional, do PCAOB

Public Company Accounting Oversight Board e da

Seo 404 da Lei Americana Sarbanes-Oxley.

Os trabalhos de controles internos so

desenvolvidos em conjunto com as diversas

reas gestoras de servios, produtos e processos

da Organizao, cujos testes de aderncia so

aplicados com a periodicidade requerida, sendo

os resultados reportados aos Comits de

Auditoria e de Controles Internos e Compliance e

ao Conselho de Administrao. Nos casos de no

conformidade, faz-se o endereamento da

respectiva ao corretiva, com o devido

acompanhamento.

O conjunto dessas aes traduz-se em

incremento da qualidade dos processos

operacionais e da difuso da importncia da

cultura de controle, ratificando o aprimoramento

das melhores prticas.

Preveno e Combate Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento ao Terrorismo O Bradesco mantm polticas, normas,

procedimentos e sistemas especficos para

prevenir e/ou detectar a utilizao de sua

estrutura, produtos e servios para fins de

lavagem de dinheiro e de financiamento ao

terrorismo.

O Bradesco investe no treinamento de seus

colaboradores com programas em diversos

formatos, tais como cartilhas, vdeos, cursos,

folder, cursos distncia e palestras presenciais

especficas para reas nas quais as atividades as

requerem.


Bradesco 23

Os casos suspeitos ou atpicos identificados so

encaminhados para a Comisso de Avaliao de

Transao Suspeita, composta por vrias reas,

que avalia a necessidade de reporte aos rgos

Reguladores.

O Programa de Preveno e Combate Lavagem

de Dinheiro e ao Financiamento ao Terrorismo

apoiado pelo Comit Executivo de Preveno e

Combate Lavagem de Dinheiro e ao

Financiamento ao Terrorismo, que responde por

avaliar os trabalhos e a necessidade de alinhar

procedimentos s regulamentaes estabelecidas

pelos rgos Reguladores e s melhores prticas

nacionais e internacionais.

Validao Independente de Modelos

A rea de Validao Independente de Modelos

responde por opinar, de maneira fundamentada e

independente, se os modelos internos funcionam

conforme os objetivos previstos e se os

resultados obtidos so adequados para o uso aos

quais se destinam, com reportes de suas

atividades e desses resultados aos gestores,

Auditoria Interna e ao Comit de Gesto

Integrada de Riscos e Alocao de Capital

COGIRAC.

Modelos internos no apoio aos negcios facilitam

a estruturao de assuntos crticos, a criao e o

aperfeioamento de processos, propiciam

padronizao e agilidade das decises, no

contexto em que esto inseridos, alm de ser um

importante meio de reteno de conhecimento.

Seguindo as orientaes e diretrizes contidas no

Novo Acordo de Capitais Basileia II e

atendendo aos requisitos do Banco Central do

Brasil, os Modelos Internos utilizados para Gesto

de Riscos so submetidos a um processo

contnuo de anlise crtica, garantindo a

qualidade e as respostas adequadas aos seus

objetivos, chamado de Processo de Validao

Independente.

Cartes

2011 2012

Setembro Dezembro Setembro Dezembro

Quantidade de Cartes em milhares Crdito

(*) 90.089 91.327 92.970 93.149

2011 2012

3 Trim. 4 Trim. 2011 Acumulado 3 Trim. 4 Trim. 2012

Acumulado

Faturamento de Crdito (*)

- R$ milhes 22.788 24.620 89.624 25.936 28.974 103.542

Quantidade de Transaes de Crdito (*)

em milhares 281.396 291.324 1.105.785 310.742 326.276 1.225.599

(*) Inclusive pr-pagos, Private Label, Bradescard e Bradescard Mxico.

Cartes de Crdito

Ao disponibilizar para seus clientes a mais

completa linha de cartes de crdito do Pas, o

Bradesco consolida seu posicionamento como

banco universal tambm nesta linha de negcios.

O mix de produtos e servios conta com os

cartes de crdito das bandeiras American

Express, Elo, Visa, Mastercard e Private Label,

que se destacam pela amplitude dos benefcios e

comodidades oferecidas a seus associados.

Bradesco e Claro firmaram parceria para atuarem

no segmento de pagamentos mveis

(M-Payment). Dentre as iniciativas previstas esto

o lanamento de moedeiro eletrnico (carto pr-

pago operado via celular), e a utilizao de

tecnologia sem contato NFC (Near Field



Communication) nas transaes via celular. Em

dezembro de 2012, o Banco passou a emitir, de

forma pioneira, cartes de dbito com a

tecnologia NFC para clientes do segmento Prime,

alm de anunciar o desenvolvimento da mesma

tecnologia tambm para celulares.

Favorecendo a expanso dos negcios e a

ampliao das alternativas oferecidas a clientes,

o Bradesco lanou os cartes pr-pagos Prepax

Presente, emitidos pela Alelo, uma alternativa

moderna, prtica e segura para presentear em

casamentos, aniversrios e formaturas, entre

outros eventos. O comprador define o valor do

crdito e tem a opo de escolher um tema

comemorativo ou personalizar o plstico com uma

imagem pessoal.

O Bradesco lanou o carto de crdito Corporate

Mastercard Black, desenvolvido para atender as

necessidades de executivos, tanto no Brasil

quanto no exterior, disponibilizando servios

como o Priority Pass, que d acesso a mais de

600 salas VIPs dos principais aeroportos, e o

Showpass, onde o cliente pode assistir aos

maiores espetculos em cartaz sem pegar fila. O

carto oferece, ainda, promoes exclusivas na

Plataforma Black viagens e compras.

Cartes Private Label

Neste mercado, o Bradesco atua na emisso de

cartes por meio de acordos operacionais e joint

ventures com rede de lojas varejistas, que atuam

nos segmentos de eletrodomsticos,

supermercados, lojas de departamento, vesturio,

farmcia e cosmticos, sendo que quase a

totalidade destes cartes est convergindo para

cartes com bandeira. Destacam-se os acordos

com a Casas Bahia, Comper, G. Barbosa, Coop,

LeaderCard, Luigi Bertolli, Lojas Colombo, C&A,

Makro, Cattan, Clube Angeloni, entre outros. Os

acordos so formas de valorizar e fidelizar

clientes, viabilizando o acesso aos produtos e

servios bancrios.

Base de Cartes de Crdito em milhares

90.089 91.327

92.970 93.149

set/11 dez/11 set/12 dez/12

Base de Cartes de Crdito em Milhares


Bradesco 25

Faturamento de Cartes de Crdito R$ milhes

Cartes Refeio e Alimentao

Em parceria com a Alelo, favorecendo a

expanso dos negcios, a ampliao das

alternativas oferecidas e o crescimento da

bandeira Elo, o Bradesco lanou os cartes de

benefcios Alimentao, Refeio e Natal

Alimentao Elo.

Alm de reduzir o custo operacional, a proposta

de valor desse negcio aumentar a eficincia

dos meios de pagamentos, com 100% das

transaes eletrnicas, oferecendo maior

segurana e convenincia para as empresas e

para os trabalhadores.

Receitas de Cartes

No 4 trimestre de 2012, as receitas de servios de cartes atingiram R$ 1.652 milhes.

Ativos Financeiros de Cartes

No 4 trimestre de 2012, os ativos gerados por cartes de crdito, que incluem financiamentos ao portador,

antecipaes a estabelecimentos e crditos de compras vista ou parceladas, aumentaram 8,6% em

relao ao mesmo perodo de 2011, finalizando o trimestre com R$ 34,9 bilhes.

22.788 24.620 25.936 28.974

3 trim 2011 4 trim 2011 3 trim 2012 4 trim 2012

Faturamento de Cartes de Crdito em Milhes



Ativos de Cartes de Crdito R$ milhes

Responsabilidade Socioambiental

Desde 1993, a Bradesco Cartes fomenta aes socioambientais e humanitrias, repassando parte da renda das anuidades dos cartes para entidades filantrpicas. Destacam-se as parcerias na emisso dos Cartes SOS Mata Atlntica, AACD, APAE, Casas Andr Luiz e Amazonas Sustentvel.

rea Internacional

A rea Internacional registra na data base dezembro de 2012 a seguinte estrutura:

9 Unidades (Agncias e Subsidirias) no Exterior, sendo:

Agncias Nova York - Bradesco Grand Cayman - Bradesco (2)

Subsidirias Buenos Aires - Banco Bradesco Argentina S.A.

Estados Unidos - Bradesco North America LLC Luxemburgo - Banco Bradesco Europa S.A. Tquio - Bradesco Services Co., Ltd. Grand Cayman - Cidade Capital Markets Ltd.

Hong Kong - Bradesco Trade Service Ltd.

21.635 23.067 23.721 25.875

8.712 9.046 9.114 8.999

30.347 32.113 32.835

34.874

set/11 dez/11 set/12 dez/12

Ativos Antecipaes de Recebiveis Total


Bradesco 27

29 Unidades de Negcios no Brasil

As Unidades de Negcios da rea Internacional e

Cmbio do Bradesco encontram-se localizadas

no ABC (Grande So Paulo), em Belm, Belo

Horizonte, Blumenau, Campinas, Cascavel,

Caxias do Sul, Chapec, Cuiab, Curitiba,

Fortaleza, Goinia, Guarulhos, Joinville, Londrina,

Manaus, Marlia, Novo Hamburgo, Piracicaba,

Porto Alegre, Recife, Ribeiro Preto, Rio de

Janeiro, Salvador, Santos, So Jos do Rio Preto,

So Paulo, Sorocaba e Vitria.

Nas demais regies do Pas, quando da

prospeco de novos negcios e oportunidades

junto ao mercado local, o Departamento

Internacional e Cmbio est representado pelas

Unidades de Negcios de Cmbio em conjunto

com as Plataformas dos Segmentos Corporate e

Bradesco Empresas e pela Rede de Agncias no

caso do Varejo Pessoa Jurdica e Fsica,

conforme o caso.

Com relao aos negcios, em que pese as

adversidades observadas ao longo do ano, a

insistente estagnao da economia da Zona do

Euro, a lenta recuperao da economia

americana e a perspectiva de menor crescimento

da sia, notadamente a China, reconhecidamente

regies de extrema importncia para o comrcio

exterior brasileiro, o desempenho apresentado

pelo Departamento Internacional e Cmbio

mostrou relativa evoluo em seu desempenho

na medida em que manteve a disponibilizao de

recursos para os clientes, apesar das dificuldades

mencionadas. Apesar dessas dificuldades vividas

pelo mercado ao longo do exerccio, vale registrar

a importncia atribuda pela Organizao

Bradesco ao apoio evoluo, fortalecimento,

expanso e consolidao do comrcio exterior do

Pas.

Os dados demonstrados na sequncia reforam

esta colocao:

Exportao

O desempenho obtido pela rea Internacional em

fechamentos de contratos de exportao no

consolidado do ano atingiu o montante de US$

45,2 bilhes. Este montante ficou 14,9% abaixo

do montante de US$ 53,1 bilhes fechados em

2011. O mercado por sua vez apresentou queda

de 9,7%. O market share obtido na modalidade

no ano ficou em mdia 19,2%, cabendo destacar

a participao obtida no ms de julho com 22,6%.

Financiamentos s Exportaes Brasileiras

Embora tenha ocorrido uma retrao do mercado

na demanda por financiamentos s operaes de

trade finance ao longo do ano, o volume de

financiamentos concedidos aos exportadores

brasileiros atingiu o importante montante de US$

12,6 bilhes. Nesse montante, esto includos os

financiamentos concedidos via repasses de

recursos do BNDES na modalidade EXIM, que

atingiram US$ 563,4 milhes no ano.

Vale registrar, tambm, a contribuio dada pelo

produto de Notas de Crdito Exportao que

evoluiu 21,4% entre os perodos analisados,

passando de US$ 1,4 bilho em 2011 para US$

1,7 bilho em 2012.



Importao

Nos fechamentos de cmbio de importao, o

desempenho alcanado na modalidade no

acumulado de 2012 atingiu o montante de

US$ 35,2 bilhes, queda de 2,8% em relao ao

montante de US$ 36,2 bilhes em 2011.

Considerando esse desempenho, o market share

registrado ao longo de 2012 ficou em mdia

16,4%, abaixo do obtido em 2011, que foi de

17,6%. Vale registrar a melhor participao nesse

mercado ocorrida em maio com 19,6%.

Financiamento s Importaes Brasileiras

Como j mencionado, observou-se um

arrefecimento na demanda por financiamentos de

operaes de trade finance ao longo de 2012. Nos

financiamentos de importao, especificamente, a

desvalorizao do Real iniciada em maro desse

ano contribuiu de forma expressiva para esse fato.

Apesar das condies adversas apresentadas pelo

mercado, o desempenho obtido em 2012 em

relao a 2011 mostrou evoluo de 11,9%,

passando de um total financiado em 2011 de US$

4,2 bilhes para um total de US$ 4,7 bilhes em

2012.

Volume de Fechamento de Cmbio - US$ bilhes


Bradesco 29

Mercado de Exportao

Mercado de Importao



A rea Internacional e Cmbio exibe em seu

portflio de ativos no final de dezembro de 2012 o

saldo de US$ 23,8 bilhes, aproximadamente

1,7% abaixo dos US$ 24,2 bilhes registrados em

dezembro de 2011. Considera-se nesse montante

os saldos devedores das operaes de

Financiamentos s Exportaes e Importaes,

Fianas Internacionais Prestadas, incluindo as

Cartas de Crdito de Exportao Confirmadas e

Emprstimos/Financiamentos s Empresas

Brasileiras no Exterior, bem como as operaes

de Revolving Credit Facility.

O quadro a seguir apresenta de modo analtico os

saldos devedores dos produtos que compem os

ativos da rea na data-base de 31 de dezembro

dos exerccios de 2011 e 2012:

Mercado de Importao

O funding necessrio para atender a demanda

dos clientes da rea Internacional e Cmbio,

obtido junto comunidade financeira

internacional, por meio de linhas de crdito

concedidas por bancos correspondentes no

exterior. Ao final de dezembro de 2012, 74

bancos estrangeiros correspondentes concediam

linhas comerciais ao Bradesco, cabendo destacar

nessa comunidade os bancos americanos,

asiticos e europeus.

Faz-se necessrio registrar tambm que alm

desta tradicional fonte de recursos dos bancos

correspondentes, destinada em sua totalidade ao

financiamento do comrcio exterior brasileiro, o

Bradesco captou em 2012 o montante de US$

15,4 bilhes no mercado de capitais internacional,

por meio de emisses de ttulos. Deste montante,

cabe destacar as operaes de US$ 1,1 bilho,

captado por meio de Dvida Subordinada com

prazo de dez anos, e a operao de US$ 800,0

milhes de Fixed Rate Note com prazo de cinco

anos.

Ao final de dezembro de 2012, o saldo em ser

das captaes via emisses de ttulos no

mercado de capitais internacional totalizava US$

15,7 bilhes, montante que supera em 49,5% o

saldo observado no final do exerccio de 2011,

correspondente a US$ 10,5 bilhes. A tabela a

seguir apresenta as principais captaes em ser

na data de 31 de dezembro de 2012:

US$ R$ (*) US$ R$ (*)milhes milhes milhes milhes

Financiamento Exportao

Cmbio Comprado Exportao Letras a Entregar 3.544 6.646 2.937 6.000

Cmbio Comprado Exportao Letras Entregues 436 817 499 1.020

Pr-Pagamento de Exportao 5.633 10.567 5.105 10.432

Repasse de Recursos Tomados por meio do BNDES - EXIM 2.596 4.869 1.892 3.866

Nota/Cdula de Crdito Exportao NCE/CCE 1.888 3.540 2.735 5.587

Proex Equalizao 578 1.084 530 1.083

Total do Financiamento Exportao 14.675 27.527 13.698 27.988

Financiamento Importao

Financiamentos em Moeda Estrangeira 2.346 4.400 2.169 4.432

Desconto de Saque de Importao 417 781 1.041 2.127

Crditos Abertos para Importao 907 1.700 788 1.610

Total do Financiamento Importao 3.670 6.881 3.998 8.169

Garantias

Fianas Internacionais 485 909 537 1.096

Total de Fianas Internacionais 485 909 537 1.096

Total da Carteira de Comrcio Exterior 18.830 35.313 18.233 37.253

Emprstimo por meio das Agncias no Exterior 4.053 7.602 4.279 8.744

Financiamentos a Bancos no Exterior 35 66 8 16

Revolving Credit Facility 1.279 2.397 1.274 2.603

Total Geral 24.197 45.378 23.794 48.616

Carteira de Comrcio Exterior


(*) Para converso dos saldos em Reais utilizou-se a taxa PTAX BACEN de 31.12.2012 de compra de R$ 2,0429 para ativos no Pas e de venda de R$ 2,0435 para os ativos registrados no exterior, mesmo critrio adotado em 2011 com as taxas da PTAX de R$ 1,8751 e R$ 1,8758, respectivamente de compra e venda


Bradesco 31

Emisses no Exterior em Destaque Data-base: Dezembro de 2012

(*) International Diversified Payment Rights Company.

(1) Sujeito reviso anual do perodo de carncia. (2) Reabertura da operao original no valor de US$ 1.100,0 milhes em janeiro de 2011, com a captao de US$ 500,0

milhes.

As agncias e subsidirias no exterior tm

como principal objetivo apoiar os clientes

brasileiros, pessoa fsica ou jurdica, em suas

necessidades no mercado internacional, alm

de atuarem na obteno de recursos nesse

mercado para repasses a clientes,

principalmente por meio do financiamento das

operaes de comrcio exterior e cmbio. O

quadro a seguir apresenta os saldos contbeis

de Ativos e Patrimnio Lquido das Unidades

no Exterior na data-base de 31 de dezembro

dos exerccios de 2011 e 2012:

Saldo

(em milhes)

Dvida Subordinada US$ 500,0 24.10.2003 24.10.2013

Dvida Subordinada (equivalente na data de emisso a US$ 275,9 milhes) Euro 225,0 15.4.2004 15.4.2014

Floating Rate Notes US$ 850,0 16.5.2011 16.5.2014


Securitizao Srie MT 100 2007 1 Floating Rate (*) US$ 93,8 11.6.2007 20.5.2014



Securitizao Srie MT100 2008 1 Floating Rate (*) (1) US$ 450,0 6.3.2008 20.5.2017

Securitizao Srie MT100 2008 2 Floating Rate (*) (1) US$ 500,0 19.12.2008 20.2.2019

Securitizao Srie MT100 2009 2 Floating Rate (*) US$ 50,0 17.12.2009 20.11.2014

Securitizao Srie MT100 2009 3 Fixed Rate (*) US$ 67,1 17.12.2009 20.2.2017

Securitizao Srie MT100 2009 4 Fixed Rate US$ 50,0 17.12.2009 20.2.2020

Divida Subordinada US$ 750,0 29.9.2009 29.9.2019

Fixed Rate Notes US$ 250,0 22.4.2010 22.4.2013




Divida Subordinada (2) US$ 1.600,0 16.8.2010 16.1.2021



Securitizao Srie MT100 2011 2 Floating (*) (1) US$ 50,0 16.11.2011 20.11.2018

Securitizao Srie MT100 2011 1 Fixed (*) US$ 75,0 16.11.2011 22.11.2021


Dvida Subordinada US$ 1.100,0 1.3.2012 1.3.2022

Emisses em Destaque Moeda Emisso Vencimento



(1) Constituda em 30.8.2011 com o aporte de Capital de US$ 5,0 milhes em 10.11.2011.

Solues de Cash Management

Dentre as principais solues de produtos e servios disponibilizadas pelo Bradesco, destacamos:

Solues de Recebimentos

Cobrana Bradesco

Lder de mercado, a Cobrana Registrada

Bradesco destaca-se pela abrangncia de sua

rede de atendimento e pela diversidade de

servios oferecidos, atendendo s necessidades

das empresas, independentemente de seu porte.

As solues disponibilizadas proporcionam

comodidade, praticidade e segurana, alm de

reduzir custos, maximizando os resultados dos

clientes. A Cobrana gera receitas com tarifas e

floating para o Banco, alm de criar

oportunidades para outros negcios.

Com o Dbito Direto Autorizado DDA, a

Cobrana Registrada Bradesco ficou ainda mais

atraente. Agora, o cedente no precisa mais

imprimir e postar boletos bancrios para os

sacados que aderirem ao sistema; possvel

apresent-los por meio dos canais eletrnicos do

Bradesco. Alm de receber e enviar boletos, os

clientes do Banco podem consultar, agendar e

realizar pagamentos pelos diversos canais de

atendimento.

Dentre as facilidades oferecidas, destacamos a

possibilidade de agendar ou pagar boletos via

SMS. Pelo telefone celular, o cliente recebe

mensagens com informaes sobre boletos

cadastrados no DDA e pode autorizar o

agendamento ou o pagamento destes. Para tanto,

basta responder mensagem inserindo o

respectivo cdigo de autorizao.

Servio de Arrecadao

Desenvolvido com elevado padro de eficincia e

qualidade, o servio de arrecadao tem dupla

finalidade. Por um lado, busca a satisfao dos

clientes com solues inovadoras para a quitao

de contas de consumo, taxas e tributos. Por

outro, colabora efetivamente com rgos

governamentais, no mbito federal, estadual,

municipal e com as concessionrias de servios.

Os servios de arrecadao se destacam pela

rapidez e segurana no repasse das informaes

processadas e valores arrecadados, pela

abrangncia dos pontos de atendimento e pelos

meios eletrnicos de pagamentos disponibilizados

aos correntistas do Banco.

Agncias e Subsidirias no ExteriorTotal de

Ativos

Patrimnio

Lquido

Total de

Ativos

Patrimnio

Lquido

Bradesco Nova York 17.539 283 18.412 342

Bradesco Grand Cayman 26.059 2.340 31.658 2.536

Bradesco Grand Cayman 2 7.321 7.106 7.435 7.181

Cidade Capital Markets Ltd. Grand Cayman 39 38 39 39

Bradesco Services Co., Ltd. Tquio 2 1 1 1

Banco Bradesco Argentina S.A. 75 66 76 67

Banco Bradesco Europa S.A. 1.931 344 2.142 376

Bradesco North America LLC (1) 5 5 4 4

Total 52.971 10.183 59.767 10.546

US$ milhes



Bradesco 33

Solues de Pagamentos

Pag-For Bradesco (Pagamento a Fornecedores), Bradesco Net Empresa, Dbito Automtico e Pagamento Eletrnico de Tributos

Com base na filosofia da eficincia, as solues

de pagamentos oferecidas pelos produtos Pag-

For Bradesco, Bradesco Net Empresa, Dbito

Automtico e Pagamento Eletrnico de Tributos

possibilitam o pagamento de fornecedores,

salrios, contas de consumo e tributos e

transferncias eletrnicas pela Internet ou por

troca de arquivos, com agilidade e segurana,

atendendo, dessa forma, s necessidades de

todos os nossos clientes.

Solues de Gesto de Caixa

Um gerenciamento de caixa eficiente

fundamental para o dia a dia das empresas.

Pensando nisso, o Bradesco dispe de solues

que atendem s mais variadas necessidades dos

clientes, permitindo total controle do contas a

receber, contas a pagar e demais servios que

envolvam o caixa.

Dentre essas solues, destacamos o Bradesco

Net Empresa e o Office Banking Bradesco Plus.

Esses dois servios possibilitam que as empresas

controlem contas correntes, faam conciliao

bancria e visualizem grficos e relatrios

gerenciais, entre outras atividades. Alm disso,

tambm possvel efetuar a gesto dos

recebimentos e pagamentos de fornecedores,

tributos e salrios.

Global Cash Management

O Global Cash Management visa estruturar

solues para empresas estrangeiras que atuam

no mercado brasileiro e empresas brasileiras que

realizam negcios no mercado internacional. Por

meio de solues personalizadas, parcerias com

bancos internacionais e acesso rede SWIFT,

oferecemos produtos e servios para o

gerenciamento de caixa dessas empresas. Dentre

os produtos e servios oferecidos, destacamos:

Parcerias: acordo bilateral com 34 bancos

internacionais;

Referncia de Clientes: indicao de clientes

para abertura de conta e servios de cash

management;

Pagamentos e Transferncias: instrues de

pagamentos e transferncias por meio de

mensagem MT101;

Gesto de Tesouraria: envio e recepo de

extratos MT940 para conciliao bancria; e

Request For Proposal: estruturao de RFPs

para centralizao de caixa das empresas

com servios estruturados de acordo com o

perfil de cada empresa.



Solues para Cadeias Produtivas

A atuao do Banco na rea de Cadeias

Produtivas tem a misso de buscar solues

personalizadas, observando as caractersticas de

cada setor e atividade econmica. O objetivo

desse trabalho facilitar o relacionamento e

interligao entre todos os integrantes das

Cadeias Produtivas empresas ncora, seus

clientes, fornecedores, distribuidores, prestadores

de servios, funcionrios, dentre outros. Dessa

forma, possvel ampliar a base de clientes,

aumentar o volume de negcios e intensificar a

fidelizao junto ao Banco, por meio de aes

estruturadas e direcionadas.

Atravs de atuao em clientes estratgicos

(conhecidos como ncoras setoriais), possvel

identificar oportunidades de financiamento e

prestao de servios a todos os integrantes do

fluxo produtivo. O processo de identificao se d

por meio de ao comercial estruturada e

encaminhada, em sinergia com os departamentos

gestores, segmentos comerciais e empresas

coligadas. O foco no atendimento das

necessidades especficas de cada setor cria uma

posio competitiva e sustentvel pela

diferenciao na estruturao de solues

customizadas.

Bradesco Franquias & Negcios

A rea de Franquias tem a misso de buscar

solues personalizadas e direcionadas s

caractersticas e necessidades do franchising

brasileiro (franqueadores e franqueados). O

objetivo desse trabalho o atendimento

centralizado a todos os franqueados das redes

conveniadas com o Banco, aumentando a

quantidade de clientes e o volume de negcios

junto a este importante setor da economia

nacional.

A partir do relacionamento com as empresas

franqueadoras, tais solues permitem identificar

oportunidades de financiamento e prestao de

servios a todos os franqueados e seus

colaboradores. O processo de estruturao dos

convnios com as redes de franquias se d por

meio de ao comercial estruturada e

encaminhada em sinergia com os departamentos

gestores, segmentos comerciais e empresas

coligadas. O foco nas peculiaridades deste setor

cria posio competitiva e sustentvel pela

estruturao de solues customizadas e, em

especial, pela estratgia de atendimento,

diferenciada e especializada.

Vantagens competitivas:

Possibilita s franqueadoras e aos

franqueados acesso a solues

personalizadas, observando as caractersticas

e necessidades especficas, facilitando, dessa

forma, o relacionamento e a interligao entre

todos os integrantes do processo.

Oferece acesso s linhas de crdito e pacote

de produtos e servios, por meio de convnio

estruturado e encaminhado em sinergia com o

franqueador, com foco no atendimento das

necessidades especficas de cada rede,

segundo o segmento de atuao.

Atualmente, o Banco possui 213 convnios

firmados com empresas franqueadoras,

gerando inmeras oportunidades para

abertura de novas contas correntes e

alavancagem de negcios com os respectivos

franqueados.


Bradesco 35

Dados Estatsticos - Quantidade de Documentos Processados Em Milhes

(1) Total de beneficirios: mais de 7,375 milhes de aposentados e pensionistas (correspondem a 24,59% dos beneficirios vinculados

ao INSS).

(*) Inclui concessionrias de servios pblicos, estatais e privadas.

Servios Qualificados para o Mercado de Capitais

O Bradesco um dos principais prestadores de

servios qualificados para o mercado de capitais,

por meio de seu Departamento de Aes e

Custdia, considerado lder nacional em Custdia

Qualificada de acordo com o ranking Anbima de

Custdia de Ativos Mercado Domstico.

Com uma equipe de profissionais especializados,

os servios so ofertados em total aderncia s

demandas dos clientes e s diretrizes dos

reguladores e autorreguladores, tendo como

principais pilares o relacionamento e a parceria

de longo prazo.

O Bradesco Custdia conta com 10 Certificaes

relacionadas Gesto da Qualidade ISO

9001:2008 e trs certificaes referentes

Proteo de Dados GoodPriv@cy, que ampliam

as estruturas de controles e reforam a eficcia

dos processos.

Os principais servios prestados compreendem:

Escriturao de Ativos (Aes, BDRs Brazilian

Depositary Receipts, Cotas de Fundos de

Investimento, CRIs Certificados de Recebveis

Imobilirios e Debntures); Custdia Qualificada

de Ttulos e Valores Mobilirios; Custdia de

Aes para Lastro de DRs - Depositary Receipts;

Controladoria de Fundos de Investimento (Fundos

Instruo CVM 409 e Fundos Estruturados) e

Carteiras Administradas; Administrao Fiduciria

para Fundos de Investimento; Fundos Offshore;

Custdia e Representao para Investidores

Estrangeiros; Banco Mandatrio; Depositrio; e

Agente de Compensao.

3 Trim. 4 Trim. Exerccio 3 Trim. 4 Trim. Exerccio 4 Trim. Exerccio

Solues de Recebimentos 183,4 189,9 709,8 205,2 203,0 789,7 223,3 857,4

Solues de Pagamentos 87,2 103,0 337,8 118,1 123,4 451,2 149,8 545,4

Setor Pblico(*) 116,7 118,7 459,7 130,8 126,3 509,0 135,7 527,9

Tributos 29,8 27,6 116,8 32,3 30,1 126,5 30,5 130,9

gua, Luz, Telefone e Gs 68,8 72,1 271,8 77,9 75,1 301,1 80,7 306,7

Previdncia Social(1) 18,1 19,0 71,1 20,7 21,1 81,4 24,5 90,4

Total 387,3 411,6 1.507,3 454,1 452,7 1.749,9 508,7 1.930,7

2010 2011 2012



1 Escriturao de Ativos

1.1 Aes

Pioneiro desse segmento no Pas, o Bradesco

disponibiliza servios que renem todos os

procedimentos relativos escriturao de aes,

atendendo mais de 4,5 milhes de acionistas ativos.

O Sistema Bradesco de Aes Escriturais foi

desenvolvido para atender as empresas de capital

aberto ou fechado, em todas as suas necessidades

relacionadas ao registro e atualizao das aes

emitidas, seja na forma Escritural ou Nominativa.

Pelo site www.bradescocustodia.com.br, a

empresa poder acessar em tempo real as

posies de seus acionistas, os dados cadastrais e

bancrios e as movimentaes acionrias, bem

como consultar os proventos deliberados, pagos

e/ou pendentes de seus investidores.

Alm disso, o Bradesco oferece aos investidores

das empresas clientes do Banco atendimento

personalizado por meio da Rede de Agncias em

todo o territrio nacional.

1.2 BDRs Brazilian Depositary Receipts

Pioneiro e responsvel pelo desenvolvimento do

servio de depositrio de BDRs negociados em

Bolsa, o Bradesco oferece o registro do programa

na CVM e no Bacen, o controle das emisses e

dos cancelamentos de BDRs e a administrao de

todos os eventos, por meio do servio de

escriturao de BDRs, alm do atendimento

personalizado aos investidores, por meio da Rede

de Agncias.

1.3 Cotas de Fundos de Investimento

O Sistema Bradesco de Cotas Escriturais foi

desenvolvido para atender as necessidades dos

clientes nas atividades relativas escriturao das

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