A COMPETIÇÃO PELO FUTURO

Busca da competitividade

Reestruturação do

Portfólio e

Downsizing

Reestruturação do

Portfólio e

Downsizing

BenchmarkingReengenharia deProcessos e Melhoria contínua

Reinvenção Dos setores E RegeneraçãoDe Estratégias

Menor Igual Melhor Diferente

Análise do Ambiente

Competitivo e dos tipos de

Relacionamentos

Análise do Ambiente Interno

NegócioVisão

Missão Competências

Distintivas

Formulação e Implementação de Estratégias 

Elaboração de Planos de Ação

Avaliação e Controle

Gerenciamento e Responsabilidade

Valores e Políticas

Elaboração do Orçamento

A IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA

Análise macroambiental

Etapas do Processo da Gestão EstratégicaEtapas do Processo da Gestão Estratégica

RESTRITAProduto

AMPLA

Necessidade

DIMENSÕES:

Produto/mercado

Geográfica

Vertical

Negócios relacionados

NEGÓCIO

VISÃO

COMPETÊNCIAS

DISTINTIVAS

MISSÃO

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉTICO

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIORestrita e Ampla

RESTRITA AMPLA

Trens de ferro

Tratores

Secos e Molhados

Televisão

Transportes

Produtividade agrícola

Alimentos

Informação, lazer, cultura e entretenimento

AlimentosSaborosos

Saudáveis

Ligths

MercadoCrianças

Geração saúde

Obesas

OrganizaçãoOrganização

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Mercado

?

ProdutoBalas

Biscoitos

Chocolates

OrganizaçãoOrganização

Ampla

Restrita

OrganizaçãoOrganização Vigilância

Segurança

Qualidade

de Vida

Prevenção

Bem-Estar

Diferentes Espaços de Negócios

Visão Como se pretende que a organização seja vista e

reconhecida. É uma projeção das oportunidades futuras do negócio

da organização e uma concentração de esforços na sua busca

Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações necessárias ao seu

atingimento. É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho,

ela diz respeito à realidade.

Características:Vinculada à realidadeFlexívelAtemporalDesafiadoraCompartilhada

Fatores a serem considerados na elaboração da visão

Aprendizado sobre o mercado e seu ambiente Aprendizado sobre o mercado e seu ambiente de atuação;de atuação;

Participação na mente dos consumidores, Participação na mente dos consumidores, através da marca;através da marca;

Capacidade de criar e administrar alianças, Capacidade de criar e administrar alianças, coalizões e parcerias;coalizões e parcerias;

Desenvolvimento de competências distintivasDesenvolvimento de competências distintivas Habilidade em desenvolver e explorar o Habilidade em desenvolver e explorar o

potencial humano, como suporte aos fatores potencial humano, como suporte aos fatores anteriores.anteriores.

Missão Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido. Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o

futuro e sobre o papel da organização face à realidade. É o enunciado do papel que a organização pretende

desempenhar em relação às oportunidades e ameaças apresentadas pelo seu ambiente de negócio

Pressupostos para a definição da Missão:“Quem é e onde está o nosso cliente?”“Quem poderá vir a ser o nosso cliente?”“O que podemos fazer para manter os primeiros clientes e conquistar os demais?’“O que compra nosso cliente?”“Como nossas competências distintivas poderão ser utilizadas para significar vantagem competitiva sustentável?”

Elementos para a Busca da Visão e Cumprimento da Missão

LIDERANÇA

SENSO DE URGÊNCIA

CENÁRIO E ESTRUTURA

CAPACIDADE PARA MUDANÇA

VISÃO

Comprometimento e envolvimento Parcerias

Propensão para mudança Energização

Projetar o que, como, quando e por que Adequar a estrutura para favorecer a mudança

Pessoas, tecnologias e métodos. Know-how e habilidades. Projeto de Gestão

Competências Distintivas

A visão e a missão precisam se apoiar em um conjunto de competências desenvolvidas para explorar as oportunidades atuais e buscar as oportunidades futuras.

Competências distintivas é o conjunto de habilidades e competências que a organização precisa desenvolver e manter tornando-se única.

Resultam da capacidade da organização em harmonizar suas habilidades: humanas, tecnológicas e financeiras.

EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

DE UMA EMPRESA DE MEDICAMENTOS

•Negócio: Restabelecimento e manutenção da saúde

•Visão: Ser a melhor referência em medicamentos eficazes e seguros voltados para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil

•Missão: Contribuir para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados prioritariamente para o mercado ético

•Competências distintivas: Relacionamento com entidades de pesquisa; tradição e reputação junto à classe médica; marcas consolidadas; bom relacionamento com a rede de distribuidores.

EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

DE UM HOTELNegócio: LazerVisão: Ser a principal escolha para quem busca, através

do turismo, alegria e descontração.Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através

de hospedagens, eventos e atividades que gerem alegria e descontração a pessoas que viagem com objetivos turísticos.

Competências Distintivas: recursos naturais, criação de uma infra-estrutura, equipamentos e instalações únicos. Pacotes turísticos que representem um valor superior às outras alternativas consideradas pelo turista. Relações com operadoras de turismo, com a imprensa especializada e prestadores de serviços.

EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

Em sua fase pioneira, em que o telefone era uma das aspirações do cidadão comum, a ATT tinha como missão dotar cada lar norte-americano de um telefone preto.

 Negócio: Telecomunicação Visão: Ser a melhor prestadora de serviços de

telecomunicações e transmissão de dados do Mundo Missão: Contribuir para a interação entre pessoas, através

de sistemas de telecomunicações que incorporem a tecnologia de última geração, proporcionando valor ao usuário.

ANÁLISE DAS FORÇAS MACROAMBIENTAIS

"Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as mais inteligentes, mas aquelas mais sensíveis às

mudanças." Charles Darwin

 INTRODUÇÃO: Fontes de análise das forças ambientais: negócio, visão

e missão. Função: estabelecer alternativas de estratégias que

possam auxiliar no processo decisório Foco interno: transformar o conhecimento e

aprendizagem adquiridos na análise ambiental em especificações de oportunidades e ameaças para orientar o foco da organização.

Análise Macro-ambiental

DIMENSÕES DA ANÁLISE MACRO-AMBIENTAL Identificação das variáveis Ordenação Avaliação

COMPONENTES DO MACRO-AMBIENTE ORGANIZACIONAL Variáveis Indicadores Elaboração

de Cenários com Múltiplos Indicadores

Principais Forças do Macro-Ambientais da Organização

OrganizaçãoOrganização

Polític

a

Economia

Demografia

Tecnologia Natureza

Cu

ltu

raP

olítica

Eco

nô

mica

Públicos

Macroambiente

Componentes do Macro Ambiente Organizacional

DIMENSÕES DA ANÁLISE DAS FORÇAS MACROAMBIENTAIS

Abrange as seguintes dimensões:

Primeiro passo:

Identificação das Variáveis Ambientais• categorizar as forças ambientais em variáveis e

indicadores, nos quais a organização possa apoiar seus cursos de ação.

• derivar indicadores tais como o nível de inflação (política econômica), renda discricionária, crescimento (economia) as inovações (tecnologia), o crescimento da população (demografia), a estabilidade política (política), etc.

• Categorizar segundo as dimensões: complexidade, velocidade, duração e incerteza.

Complexidade. Conjunto de variáveis que, em dado momento, simultaneamente influencia positiva ou negativamente na vida de uma organização.

Velocidade Intensidade de alteração nos indicadores de determinada variável que compõem o ambiente da organização.

Duração. É o período de tempo que uma variável interfere, positiva ou negativamente, na vida de uma organização. As mudanças lentas, mas duradouras, correspondem à tendências. As mudanças rápidas, mas de curta duração, correspondem aos modismos.

Incerteza. É o grau de previsibilidade das forças ambientais, que podem ser baixa, média ou alta.

Segundo passo:Ordenação das Forças Ambientais

Segundo a natureza de sua influência

POLÍTICA

ECONÔMICAECONÔMICA SOCIAIS CULTURAIS ECONÔMICA

Recessão Contração

das vendas

Marginali- dade

Maior permanên-cia no lar

Maior consumo de energia, água, equipto. de segurança

Terceiro passo: Avaliação do Grau de ImpactoPode variar segundo os seguintes aspectos:• Porte da Organização• Setor em que Opera• Natureza• Mercados ou Segmentos em que atuaQuarto passo:Avaliação do Efeito do Impacto• Positivo, configurado em oportunidades;

ou • Negativo, configurado em ameaças.

ANÁLISE DAS FORÇAS AMBIENTAIS

Forças Sociais Mudanças no comportamento do consumidor Mudanças nos padrões de preferência, compra e

consumo Mudanças nas relações sociais

Forças Governamentais Novas leis Novas prioridades A governabilidade

Forças Econômicas Taxas de juros Balanço de pagamentos Mudanças na estrutura e distribuição de rendas A vocação e o crescimento econômicos

Mudanças no Ambiente Competitivo Emergência e adoção de novas tecnologias de processo de produto Novos concorrentes Novas estratégias

Forças Competitivas de uma Indústria

Entrantes Potenciais

Concorrentes na Indústria

Rivalidade nas empresas existentes

Compradores

Ameaça de novos entrantes

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos concorrentes

Fornecedores

Substitutos

Ameaça de serviços ou produtos substitutos

OS COMPONENTES DO AMBIENTE INTERNO

Nível Diretivo

Nível Técnico:

Operacional e o administrativo.Nível Social

Diagnóstico do ambiente interno

Diagnóstico Interno:

Amplitudes

Abordagens

Interação entre Amplitude e Formas de Abordagens

PROBLEMAS QUE EMERGEM EM UM DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Falta de uma Delimitação Clara entre os Níveis de Decisão

Estilo de Gestão Deficiências, Ruídos ou Bloqueios no Processo de

Comunicação Ausência ou Deficiência no Sistema de

Recompensas e Punições Conflitos entre as Áreas ou Grupos na Organização

SIGNIFICADO E DIREÇÃO DA ANÁLISE INTERNA

Da Estrutura, Sistemas e Processos para Estratégias, Processos e Pessoas

O papel da Liderança nas Mudanças Da Abordagem Mecanicista para

Abordagem da Organização como Entidade Viva

FIMPOR: Jp.Neto