Um dos grandes desafios da humanidade é aprender a arte de comunicar-se. Da comunicação depende, muitas vezes, a felicidade ou a desgraça, a

paz ou a guerra.

Que a verdade deve ser dita em qualquer situação, não resta dúvida. Mas a forma com que ela é

comunicada é que tem provocado, em alguns casos, grandes problemas. A verdade pode ser comparada grandes problemas. A verdade pode ser comparada a uma pedra preciosa. Se a lançarmos no rosto de alguém pode ferir, provocando dor e revolta. Mas

se a envolvemos em delicada embalagem e a oferecemos com ternura, certamente será aceita

com facilidadeContos árabes

A finalidade da comunicação é fazer-se entender. Mas há quem

prefira se desentender.Augusto Branco

Comunicação não é o que você fala, Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro compreende do que

foi dito"Claudia Belucci

Processo da Comunicação

Dinâmica

Como Melhorar a Comunicação Interpessoal

Como Melhorar a Comunicação Interpessoal

1. Usar linguagem apropriada e direta(evitar o uso de gírias e termos difíceis);

2. Fornecer informações claras e completas;3. Usar canais múltiplos para estimular os vários 3. Usar canais múltiplos para estimular os vários

sentidos do receptor(audição, visão, etc);4. Usar comunicação face a face sempre que

possível;

O corpo Fala sem Palavras

Pela linguagem do corpo, você diz muitas coisas aos outros. E eles têm muitas coisas a dizer para você. Também nosso corpo é antes de tudo um

centro de informações para nós mesmos.centro de informações para nós mesmos.É uma linguagem que não mente.

(...)Elas darão a você uma nova dimensão na comunicação pessoal.

(O corpo Fala)

Cruzar os braços, dobrar perna, mão na boca... Muito além de palavras, a comunicação inclui também os

gestos, as poses e a entonação da voz. Esses elementos são responsáveis por garantir descontração, seriedade,

autoridade e outras características às conversas. O corpo é responsável por emitir aquilo que há no

autoridade e outras características às conversas. O corpo é responsável por emitir aquilo que há no inconsciente da pessoa e, muitas das vezes, acaba

revelando curiosidades a respeito do que a pessoa é, de como ela se sente ou se está mentindo ou não. A

linguagem corporal é a expressão do corpo quanto a pensamentos, falas e atitudes.

O movimento dos braços, das pernas e das mãos, por exemplo, são resultados do estímulo do inconsciente ao

gestual. Dessa forma, o cérebro determina certos movimentos, os quais ocorrem de modo involuntário.

Você já reparou que quando você está nervoso(a), você fica inquieto(a)? Esse é uma reação do seu corpo ao que Você já reparou que quando você está nervoso(a), você fica inquieto(a)? Esse é uma reação do seu corpo ao que

você sente. Segundo estudos sobre a comunicação, a expressão corporal é responsável por 55% da conversa.

A entonação da voz representa 38% e os outros 7% advém da fala. Por isso, preste atenção em si mesmo e

nos outros na hora da conversa. Veja como realmente o corpo fala.

Os OlhosOs OlhosOs OlhosOs OlhosOs OlhosOs OlhosOs OlhosOs Olhos

Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos,Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos,Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos,Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos,ocular, embora não precise de dicionário, é entendido noocular, embora não precise de dicionário, é entendido noocular, embora não precise de dicionário, é entendido noocular, embora não precise de dicionário, é entendido nomundo todomundo todomundo todomundo todo". (Ralph Wando Emerson)De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com pesquisas:pesquisas:pesquisas:pesquisas:pesquisas:pesquisas:pesquisas:pesquisas:

7%7%7%7% palavras palavras palavras palavras ( o que a pessoa diz)( o que a pessoa diz)( o que a pessoa diz)( o que a pessoa diz)

38%38%38%38% Tom de voz, inflexão Tom de voz, inflexão Tom de voz, inflexão Tom de voz, inflexão ( a maneira como fala)( a maneira como fala)( a maneira como fala)( a maneira como fala)

55%55%55%55% corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos (expressão e gestos) (expressão e gestos) (expressão e gestos) (expressão e gestos) Num processo de Num processo de Num processo de Num processo de comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada. comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada. comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada. comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada. Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.

A seguir uma lista de sinais que pode ser utilizada como um dicionário da linguagem corporalA seguir uma lista de sinais que pode ser utilizada como um dicionário da linguagem corporal

DedosDedosDedosDedosContar nos Dedos Contar nos Dedos Contar nos Dedos Contar nos Dedos ---- pessoa lógica e sensata, separando os fatos na mente ao apresentá-los.Contar a partir do Polegar Contar a partir do Polegar Contar a partir do Polegar Contar a partir do Polegar ---- indica uma apresentação forçada.Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo ---- Um meio mais suave de transmitir suas idéias.Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta ---- pessoa que tem planos bem claros e sabe onde Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo Contar a partir do Dedo Mínimo ---- Um meio mais suave de transmitir suas idéias.Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta Manter os Dedos esticados enquanto conta ---- pessoa que tem planos bem claros e sabe onde quer chegar com eles.Apontar um dedo Apontar um dedo Apontar um dedo Apontar um dedo ---- a pessoa esta afirmando sua autoridae ou ilustrando um fato.Abanar o dedo Abanar o dedo Abanar o dedo Abanar o dedo ---- Isto é uma ameaça: ele ou ela, o vê com hostilidae e está lhe passando uma repreensão.PolegaresPolegaresPolegaresPolegares ---- indicam força de caráter e personalidade e são utilizados para demonstrar domínio, superioridade ou até agressão.Ex.: Em minha humilde opinião "(apontando o polegar para o peito)...".Demonstração de atitude de superioridadeSinal duplo com atitude negativa ou defensiva (braços cruzados) mais a atitude de superioridade (polegares para cima). Pode ser entendido também como demonstração de autoconfiança (polegares para cima) com os braços cruzados, sensação de proteção.

As mãosAs mãosAs mãosAs mãosAs mãosAs mãosAs mãosAs mãos

Mãos sobre a mesa Mãos sobre a mesa Mãos sobre a mesa Mãos sobre a mesa ----Dedicado aos negócios. Querendo negociar. "Vamos direto ao assunto.Demonstração de sinceridade e honestidade (braços abertos, mãos abertas e palmas para cima)Mãos juntas sobre o colo ou estômago Mãos juntas sobre o colo ou estômago Mãos juntas sobre o colo ou estômago Mãos juntas sobre o colo ou estômago ---- Um gesto de proteção.Mãos nos quadris Mãos nos quadris Mãos nos quadris Mãos nos quadris ---- Provocativo ou duro. Entretido ou ansioso para entrar no assunto principal. Esse gesto também pode indicar antagonismo ou desafio.Mãos nos bolsos Mãos nos bolsos Mãos nos bolsos Mãos nos bolsos ---- Estar em contato com o próprio corpo. Ter as mãos enfiadas num pequeno vão é reconfortador. Busca de equilíbrio frente a uma possível insegurança.

Mãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoMãos no rostoQuando uma pessoa usa um dos gestos de mão no rosto, um pensamento negativo penetrou em sua mente e poderá representar dúvida, falsidade, incerteza, exagero, apreensão ou mentira.A proteção da boca A proteção da boca A proteção da boca A proteção da boca ---- Reprimindo as palavras falsas que estão sendo ditas. Este gesto da boca também pode ser representado por dedos colocados sobre a boca ou pela mão fechada, porém com o mesmo significado.O toque do nariz O toque do nariz O toque do nariz O toque do nariz ---- Controlando um pensamento negativo ou uma significado.O toque do nariz O toque do nariz O toque do nariz O toque do nariz ---- Controlando um pensamento negativo ou uma mentira. Pode ser uma ligeira esfregada ou um toque rápido e quase imperceptível. A mentira causa formigamento nos delicados terminais nervosos do nariz, provocando o toque no nariz.Esfregar o olho Esfregar o olho Esfregar o olho Esfregar o olho ---- Tentativa de bloquear a falsidade, dúvida ou mentira que vê, ou evitar olhar o rosto da pessoa para quem está contando a mentira. Neste último caso, olha-se para o lado ou para o chão.

Comportamento e Cooperação