Processo Organizacional

Organizações • Organização: um tipo de associação em que os indivíduos se

dedicam a tarefas complexas e estão relacionados entre si por um estabelecimento consciente e sistemático de objetivos.

• É um sistema aberto que realiza um contínuo processo de transformação de insumos em produtos.

• Variam em termos de tamanho, complexidade, consciente racionalidade (dos indivíduos) e objetivos.

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Organizações - evolução • Tradicional: de caráter autoritário, hierárquico, vertical, mecanicista, burocrático. • Tipos de estrutura: linear (militar); funcional; linha-staff (staff and line);

colegiada (comissão).

• Moderna: quadro sistêmico, comportamental, orgânico, influenciado pelas ciências comportamentais (behavioristas). • Tipos de estrutura: por funções (funcional), por produto (divisional).

• Contemporânea: adhocráticas, participativas, horizontais, ênfase no cliente, sob influência da turbulência, da forte concorrência, da globalização. • Tipos de estrutura: por projeto, matricial, colateral, por equipe, grupos-

tarefa. 3

Organização - Estrutura Organizacional • Criar a estrutura da empresa:

• Alocar/dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura. • Dividir, organizar e coordenar atividades:

• Divisão do trabalho, atribuição/agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação dos recursos necessários.

• Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras. • Estrutura Informal: rede de relações sociais e pessoais

• Não está no organograma, nem nas regras formais. • Não é controlada pela empresa. • Pontos positivos: complementa a estrutura formal; maior rapidez

no processo decisório; reduz distorções da estrutura formal; reduz a carga de comunicação dos chefes; motiva e integra as pessoas.

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Organograma

• É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional.

• Mostra: • Divisão do trabalho: quadros (retângulos)

representam o fracionamento da organização – divisões, departamentos, etc.

• Autoridade e Hierarquia: níveis verticais. • Canais de comunicação: linhas verticais

(autoridade) e horizontais (coordenação).

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Processo de Organização

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Princípios da Organização do Trabalho • Seis elementos-chave para formular a estrutura organizacional:

• Especialização • Cadeia de Comando • Amplitude de Controle • Departamentalização • Centralização/Descentralização • Formalização

• Princípios Básicos da Organização do Trabalho:

• Especialização • Hierarquia • Amplitude administrativa • Racionalismo • Divisão do trabalho

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Princípios da Organização do Trabalho

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Pergunta Resposta Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?

Divisão e Especialização do Trabalho

Qual a base (critério) para o agrupamento das tarefas? Departamentalização

A quem as pessoas/grupos vão se reportar? Cadeia de Comando - Hierarquia

Quantas pessoas cada chefe pode dirigir/supervisionar diretamente com eficiência e eficácia?

Amplitude de Controle

Onde fica a autoridade no processo decisório? Centralização e Descentralização

Até que ponto haverá regras/normas para dirigir as pessoas? Grau de Formalização

Divisão do Trabalho e Especialização

• Divisão do Trabalho: é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas, gerando maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.

• Especialização: consequência da divisão do trabalho - cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas.

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Especialização Vertical =

Hierarquia

Especialização Horizontal =

Departamentalização

Especialização

• Maior produtividade, eficiência e redução de custos. • Limites: até que ponto as atividades podem ser subdivididas?

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Hierarquia – Tipos de Autoridade

• Autoridade Linear, ou única; • Autoridade Funcional, ou dividida; • Autoridade de Staff, ou de Assessoria.

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Hierarquia - Responsabilidade

• Dever de desempenhar a tarefa / atividade / função para a qual

a pessoa foi designada.

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Amplitude de Controle

• Outros nomes: amplitude administrativa, de comando. • Número de subordinados que um gestor tem sob seu

comando/supervisão.

Estrutura aguda – muitos chefes e poucos subordinados

Estrutura achatada – muitos subordinados e poucos chefes

Centralização x Descentralização • Cuidado: Descentralizar tem definição distinta no Direito Administrativo • Na Administração = onde está o poder de decisão dentro da organização?

• Centralizar é concentrar o poder de decisão no topo da hierarquia; • Descentralizar é distribuir o poder de decisão nos diferentes níveis

hierárquicos.

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Centralização • Vantagens:

• Facilita o controle e coordenação das atividades da organização; • O chefe é quem usualmente está mais bem treinado e preparado; • As decisões são mais consistentes com os objetivos globais da

organização; • Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz

custos operacionais. • Desvantagens:

• As decisões ficam distanciadas dos fatos e circunstâncias; • Os tomadores de decisão têm pouco contato com as partes

envolvidas e com a situação; • Maior demora na tomada de decisão; • As decisões passam pela cadeia escalar, permitindo distorções e erros

no processo de comunicação dessas decisões. 15

Descentralização

É uma tendência nas organizações modernas. • Vantagens:

• A decisão é repassada para pessoas/posições mais próximas da ação; • Aumenta a eficiência, a motivação, a criatividade e a independência; • Permite a formação de executivos locais mais motivados e

conscientes de seus resultados; • Agilidade – a organização responde de forma mais rápida.

• Desvantagens: • Falta de uniformidade das decisões; • Insuficiente aproveitamento dos especialistas; • Falta de equipe apropriada no campo de atividades.

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Delegação

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• Transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.

2010 - CESPE - TRT-8 Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar seis elementos básicos: a) tecnologia; produto/serviço; análise do trabalho; agrupamento de funções; custos e número de níveis de comando. b) divisão do trabalho; produtividade; segmento de negócio; tecnologia; distribuição das equipes e localização geográfica. c) mão de obra necessária; características dos clientes; amplitude do negócio; concentração do trabalho; funções essenciais e agrupamento das tarefas. d) especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização/descentralização e formalização. e) foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; amplitude de controle; divisão de poder e distribuição geográfica.

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2015 - CESPE – TRE-RS Com relação aos princípios básicos e aos processos de centralização e descentralização da escola neoclássica da administração, assinale a opção correta. a) Aplicada em estruturas organizacionais, a descentralização evita a lentidão nas decisões e a perda da capacidade de adaptação. b) Um tribunal eleitoral que adota uma estrutura organizacional alta apresenta vários níveis hierárquicos e, portanto, possui maior amplitude administrativa. c) A centralização em estruturas organizacionais é vantajosa quando reduz os esforços duplicados de vários tomadores de decisão, porém é desvantajosa quando especializa demais o trabalho. d) A divisão do trabalho consiste na alocação do trabalho particionado para um grupo especializado de empregados de nível operacional, garantindo-se a escalabilidade da produção. e) De acordo com o princípio da hierarquia, a autoridade é alocada em pessoas e percorre cada subnível da hierarquia verticalizada nas organizações. 19

CESPE - 2014 - ICMBio Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias. CESPE - 2016 - DPU A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um processo complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de forma vertical, define a departamentalização. CESPE - 2014 - CADE Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus organogramas.

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CESPE - 2013 - UNIPAMPA Descentralização refere-se à redistribuição dos processos decisórios entre os diversos níveis hierárquicos de uma organização. CESPE - 2016 - FUNPRESP A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização. CESPE - 2015 - FUB Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.

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CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD A tendência atual das organizações de buscar amplitudes maiores de controle inibe o processo criativo por meio da supervisão rígida, que desestimula a autonomia dos subordinados.

CESPE - 2015 - DEPEN A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.

CESPE - 2016 - TCE-PA Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação das atividades dos membros da organização, podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.

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