Apresentação Volvo Cars - Mídias sociais @ ESPM

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Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais 2º Seminário sobre Redes Sociais Cristiana Pontual, Diretora de Marketing e PR São Paulo - 30 de março de 2011

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Apresentação realizada pela Diretora de Marketing & PR da Volvo Cars América Latina, Cristiana Pontual, durante o 2º Seminário sobre Redes Sociais na ESPM.

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  • 1. Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais2 Seminrio sobre Redes SociaisCristiana Pontual, Diretora de Marketing e PRSo Paulo - 30 de maro de 2011

2. Como uma montadora que representa 0.087% das vendas de automveis no Pas,conseguiu se tornar a marca automotiva com mais membros no Facebookem apenas 5 meses? 3. AGENDA:BackgroundEstratgiaResultadosConcluses 4. BACKGROUND - A MARCA VOLVO 5. SEGURANA DESDE 1927 "Carros so dirigidos por pessoas. Portanto, o princpio bsico por trs de tudo que fazemos na Volvo e deve continuar sendo a segurana.Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927. 6. SEGURANA 1994 Implementao de air-bags laterais 1974 Introduo de para-choques com absoro de energia1959Inveno do cintode 3 pontos1984Sistema de freiosABS como inovao19681927A fundao,Apoio de cabea includonos assentos dianteiross para iniciar a histria 7. SEGURANA2008City Safety 2000 Inaugurao do Centro de Segurana Volvo Cars 2010Detector de Pedestres 2002 Linda, a boneca grvida, 1997 Volvo On Call comea a comea a fazer parte dos testes operar nos EUA e Europa 8. QUALIDADE 9. DESIGN ESCANDINAVO 10. CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE 11. PERCEPO DA MARCADesign Quadrado 12. NOVOS MODELOSC30Novo S60XC60 13. PERSONIFICAO DA MARCAOpinio de Opinio deproprietrios Volvo: no proprietrios Volvo: Idade: 35-45 anos; Idade: 60-80 anos; Moderno, elegante; Executivo bem sucedido, rico; Bem sucedido; Elegante, sofisticado; Bem resolvido; Reservado, poucos amigos; Extrovertido, esprito jovem; Conservador, tradicional; Srio, mas com senso de humor; Culto; Honesto. Muito discreto. 14. PERSONIFICAO DA MARCA Proprietrios Volvo: No Proprietrios Volvo:X 15. PERCEPODESAFIO Seguro e quadrado. Seguro e Sexy. Low Profile. Diferenciado. Para Tiozo. Para adultos influentes, que sabem o que querem. 16. ESTRATGIA 17. Como utilizar as mdias sociais para mudar esta percepo? 18. Mdias sociais sozinhas no fazem milagre, maspodem ajudar a estabelecer um canal decomunicao onde a Volvo tem a possibilidade de mostrar seus VALORES e LIFESTYLE. 19. Como estabelecer a Volvo em mdias sociais de maneira relevante ediferenciada da concorrncia? 20. CENRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo dapirmide social, menor o nmero de opes de marcas. 21. CENRIOAinda que este grupo goste dessa padronizao e busquemas mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciao,sem precisar esbanjar.A Volvo no top of mind nas escolhas de luxo.Ainda assim, um carro que oferece design, segurana,conforto, tecnologia e muita sofisticao. 22. DE ONDE DERIVA A SOFISTICAO DA VOLVO? Design EscandinavoTraos simples, marcantes e sintuosos. Qualidade dos produtosEstilo, Conforto, Diferenciao. Cuidado com o ser humanoQualidade de vida. 23. CAMINHO ESCOLHIDOVolvo no um carro para impressionar na balada, e sim ummeio para te transportar para as melhores experincias dasua vida, com estilo, conforto e diferenciao. 24. CANAIS facebookyoutube flickr twitterformspring foursquare 25. CANAISO mural atualizado com contedos de arte, design elifestyle diariamente. 26. CANAISAs abas trazem contedos sobre a Volvo, produtos,inovaes e localizao das concessionrias. 27. CANAISTrs posts dirios. Funciona tambm para promoes ecobertura de eventos. 28. CANAISTransmisso da coletiva de imprensa do lancamento do NovoS60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream. 29. CANAISHospeda vdeos institucionais, campanhas publicitrias,testes e filmes explicativos de produto. 30. CANAISA pgina no Flickr tem vriasgalerias referentes aprodutos, eventos ereferncias de designescandinavo. 31. CANAISPgina para solucionar dvidas relacionadas aos carrose servios da Volvo. 32. CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobrearte, cultura, gastronomia, cinema e diverso. 33. EMBAIXADORESPessoas com respeito e relevncia no universo digital queso encarregadas de produzir material relativo marca eparticipar de eventos e aes promovidas pela Volvo. 34. CONTEDOS 35. DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicao de contedos interessantes. 36. LIFESTYLE: VOLVO TRACKS 37. PRODUTOLanamentos, novidades da marca, eventos. 38. NOTCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurana, etc. 39. CONTEDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido. 40. CONTEDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido. 41. CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas deestabelecimentos relacionados a arte, gastronomia eentretenimento. 42. CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fruns e comunidades foifundamental. Alta repercusso no Twitter.Mais de 200 obras cadastradas. 43. EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session. 44. VOLVO OCEAN RACEYOUTUBEWEBSITE 45. GAMEVOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER GOOGLE EARTH 46. ONE TONNE LIFE 47. VOLVO ART SESSION 48. VOLVO ART SESSION 49. RESULTADOS 50. Em um perodo de 5 meses... + 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.TOP #1Pgina de marca premium com o maior nmero de fs.TOP #1Pgina de montadora com o maior nmero de fs.Fonte: 51. 33% dos fs acessam a pgina da Volvo Cars no Facebookpelo menos uma vez por dia. 52. CONCLUSES 53. 10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratgia antes de entrar nas redes socias. OBJETIVOS ESTRATGIA PBLICO CANAIS CONTEDO 54. 10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um contedo relevante, que a marca tempropriedade para falar. 55. 10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabelea um padro de linguagem caracterstico e nico. 56. 10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mdias sociaismas no seja vendedor. Ache um gancho editorial. 57. 10 DICAS DA VOLVO CARS5. Mantenha regras de conduta. SEJA HONESTO, EDUCADO, ATENCIOSO, CONVIDATIVO. E QUANDO ERRAR, ADMITA. 58. 10 DICAS DA VOLVO CARS6. Trabalhe com um time de profissionais especializados. 59. 10 DICAS DA VOLVO CARS7. Monitore o que esto falando sobre a sua marca eresponda rapidamente em caso de crise. 60. 10 DICAS DA VOLVO CARS8. Faa pesquisas no Facebook para entender as motivaesdos membros. 61. 10 DICAS DA VOLVO CARS9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro. 62. 10 DICAS DA VOLVO CARS10. Contedo editorial relevante o ponto chave. 63. OBRIGADA E PARTICIPEM: /[email protected]@volvocars.com