Estruturação de uma Empresa de Soluções de Logística Reversa em E-Lixo

• Daniel Gadê;

• Danilo Santana;

• Marcus Vinícius;

• Otávio Dutra;

• Shirley Alexandre;

• Stanley Gusmão.

1. Caracterização da Empresa

MISSÃO E VISÃO • Missão: Oferecer serviços de

qualidade e de alto valor agregado na gestão do lixo eletrônico de empresas e pessoas.

• Visão: Tornar-se, até o ano de 2016, a empresa modelo para o mercado nordestino de gestão do lixo eletrônico.

VALORES • Responsabilidade Sócio

Ambiental;

• Ética;

• Sustentabilidade;

• Foco no Cliente;

• Inovação;

• Valorização do Capital Humano.

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2. Portfólio de Produtos ou Serviços

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3. Caracterização do Produto ou Serviço

DIFERENCIAL COMPETITIVO

• Gestão contínua do ciclo de vida do parque de hardware corporativo apoiada por software de base web com disponibilidade das informações on-line e em tempo real.

VALOR AGREGADO • Planejamento de aquisições

eficientes e gestão do custo total de propriedade (TCO);

• Incorporar qualidade aos procedimentos internos do cliente ao monitorar o ambiente e implementar eficiência nos processos;

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4. Potencial de Mercado e Principais Clientes

POTENCIAL DE MERCADO

• Apenas oito empresas realizam o ciclo completo da logística reversa de resíduos sólidos;

• Maior produção per capta de lixo eletrônico do mundo;

• Descarte anual de 96,8 mil toneladas apenas de computadores.

PRINCIPAIS CLIENTES • Empresas situadas no

Nordeste produtora de lixo eletrônico;

• Fabricantes de equipamentos eletrônicos;

• Empresas processadoras de lixo eletrônico;

• Consumidores de equipamentos eletrônicos;

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5. Objetivos Estratégicos

• OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo pernambucano e 25% do mercado nordestino;

• OE2: construir e consolidar uma marca forte e relevante no mercado nordestino;

• OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento, separação, classificação e tratamentos dos equipamentos, componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;

• OE6: até o fim de 2014 possuir infraestrutura própria para armazenagem e distribuição de equipamentos (centro de distribuição próprio);

• OE8: reduzir em 3% ao ano, até o ano de 2016, a quantidade de lixo eletrônico descartado no lixo comum da região metropolitana do Recife.

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6. Estratégias Organizacionais

• OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo pernambucano e 25% do mercado nordestino;

• OE1EO1: foco em pequenas e médias empresas e em empresas e órgãos públicos;

• OE1E02: abrir representações nos estados de Pernambuco (interior), Ceará (Fortaleza) e Bahia (Salvador);

• OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento, separação, classificação e tratamentos dos equipamentos, componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;

• OE3EO1: criação de equipe de trabalho com foco na gestão da qualidade total;

• OE3EO2: criação de equipe de trabalho com foco na gestão ambiental;

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7. Metas Organizacionais

• OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo pernambucano e 25% do mercado nordestino;

• OE1MO1: participar de 75% das licitações com foco em descarte de lixo eletrônico, ocorridas entre 2013 e 2016 em órgãos públicos municipais, estaduais e federais com atuação no Nordeste;

• OE1MO2: celebrar contratos em 50% das licitações em que fora participante entre 2013 e 2016;

• OE1MO3: celebrar 15 contratos no ano de 2013 e fomentar o crescimento de 50% do número de contratos a cada semestre, a partir de 2014, na região Nordeste (meta global de 171 contratos até 2016);

• OE1MO4: abrir representações em Caruaru e Petrolina até o final de 2014; abrir representação em Fortaleza e Salvador até o fim de 2015.

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8. Recursos Envolvidos

• 65 pessoas envolvidas nas atividades da organização

• R$ 150 mil de capital inicial (próprio);

• R$ 30 mil de investimento em equipamentos secundários;

• R$ 300 mil de investimento em equipamentos primários;

• R$ 300 mil de investimento em infraestrutura de escritório e TI;

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Presidência

Diretoria Administrativa

Dpto. de Marketing

Divisão de Comercialização

Divisão de Relacionamento

Dpto. Financeiro

Divisão de Contas a Pagar e a

Receber

Divisão de Contratos

Dpto. de Gestão de Pessoas

Dpto. de Consultoria em TI

Divisão de Certificações

Divisão de Gestão de Parque de

Hardware

Diretoria de Operações

Dpto. de Gestão da Qualidade

Dpto. Gestão de Materiais

Divisão de Tratamento

Divisão de Classificação

9a. Estrutura Organizacional

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9b. Estrutura Organizacional

• Departamento de Gestão de Pessoas: (i) Chefe do Departamento de Gestão de Pessoas [1]; (ii) Assistente de Gestão de Pessoas [2]; (iii) Técnico de Segurança do Trabalho [1];

• Departamento de Consultoria em TI: (i) Chefe do Departamento de Consultoria em TI [1];

• Departamento de Gestão da Qualidade: (i) Chefe do Departamento de Gestão da Qualidade [1]; (ii) Assistente de Controle [2]; (iii) Auditor da Qualidade [1];

• Departamento de Gestão de Materiais: (i) Chefe do Departamento de Gestão de Materiais [1];

• Presidência: (i) Presidente [1]; (ii) Secretária Geral [1];

• Diretoria Administrativa: (i) Diretor(a) Administrativo [1]; (ii) Secretária de Diretoria [1];

• Diretoria de Operações: (i) Diretor(a) de Operações [1]; (ii) Secretária de Diretoria [1];

• Departamento de Marketing: (i) Chefe do Departamento de Marketing [1];

• Departamento Financeiro: (i) Chefe do Departamento Financeiro [1];

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9c. Estrutura Organizacional

• Divisão de Certificações (i) Gerente de Certificações [1]; (ii) Consultor de Certificações [2]; (iii) Analista de Processos [2].

• Divisão de Gestão de Parque de Hardware (i) Gerente de Gestão de Parque de Hardware [1]; (ii) Analista de Hardware [5].

• Divisão de Tratamento de Materiais: (i) Gerente de Tratamento de Materiais [1]; (ii) Técnico de Eletrônica [12].

• Divisão de Classificação de Materiais: (i) Gerente de Classificação de Materiais [1]; (ii) Assistente de Classificação de Materiais [8].

• Divisão de Comercialização: (i) Gerente de Comercialização [1]; (ii) Consultor Comerciais [4].

• Divisão de Relacionamento: (i) Gerente de Relacionamento [1]; (ii) Consultor de Relacionamento [4].

• Divisão de Contas a Pagar e a Receber: (i) Gerente de Contas [1]; (ii) Assistente Financeiro [2].

• Divisão de Contratos: (i) Gerente de Contratos [1]; (ii) Assistente de Contratos [2].

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9d. Estrutura Organizacional

• Estrutura funcional: possui maior aderência a uma empresa recém criada onde a cultura de gestão por serviço ou projetos ainda não está totalmente difundida e, muito menos, os processos internos maturados.

• Controle Normativo e Modelo Mecanicista: prevalece uma estrutura organizacional hierarquizada, onde os processos devem seguir normas e procedimentos claramente definidos, o que caracteriza a formação de uma burocracia determinante para o desenvolvimento do trabalho.

• Ambiente organizacional: é estável e o meio em que a empresa está inserida é encarado da mesma forma. Ocorre a especialização do trabalho nos mais diversos níveis hierárquicos e nos diversos tipos de atividade.

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10. Agradecimentos

OBRIGADO(A)!