Capítulo 4

O ambiente das empresas

Conhecendo uma empresa

Para conhecer uma empresa, é preciso compreender também o contexto no qual

ela está inserida.

Quais características de uma empresa bem sucedida?

Elas são lucrativas; Duram muito tempo; Não tem conflitos duradouros; São inovadoras; Flexíveis; São admiradas; Têm identidade própria, ou seja, cultura especial; São os melhores lugares de se trabalhar; Produzem retorno aos seus stakeholders.

O ambiente

Tudo aquilo que está fora da empresa

A sociedade, constituída de outras empresas e organizações

Clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras, etc.

O ambiente

Conforme o ambiente muda, toda as operações são tremendamente influenciadas

Condições ambientais contribuem fortemente para o que ocorre dentro delas

Ambiente geral

O ambiente geral é constituído por um conjunto complexo de

variáveis que atuam de forma dinâmica e interativa, formando

um campo de forças.

Variáveis do ambiente geral Variáveis tecnológicas – a tecnologia representa

um dos aspectos mais críticos devido à influência e ao forte impacto que exerce principalmente sobre as operações

Variáveis políticas – políticas federais, estaduais, municipais e estrangeiras

Variáveis econômicas – decorrentes do contexto econômico geral

Variáveis legais – leis e normas que regulam, controlam, incentivam ou restringem determinados tipos de comportamento empresarial

(pág. 84 e 84 PLT)

Variáveis do ambiente geral Variáveis sociais – pressões sociais e

influências do meio social e cultural onde está situada

Variáveis demográficas – características da população, raça, religião, distribuição por sexo e idade etc

Variáveis ecológicas – condições físicas e geográficas e sua utilização pelo homem

(pág. 84 e 84 PLT)

Ambiente da tarefa

Enquanto o ambiente geral influencia genericamente toda a empresa, o ambiente da tarefa é específico e singular em cada empresa.

É o ambiente próprio da empresa e corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e próximo.

Setores do ambiente da tarefa

Consumidores ou usuários dos produtos ou serviços;

Fornecedores de recursos;

Concorrentes;

Grupos reguladores.

Finalmente

Não existe uma única melhor maneira de estruturar e organizar as empresas, tudo

depende da situação ambiental.

Capítulo 5

A tecnologia e sua administração

Tecnologia

O que é?

Você domina?

Tecnologia

“Conjunto ordenado de conhecimentos empregados na produção e na comercialização

de bens e serviços. Pode ser científica ou empírica.”

Tecnologia

FÍSICA E CONCRETA: (hardware) - equipamentos, instalações etc

CONCEITUAL E ABSTRATA: (software) – regras, rotinas, procedimentos, métodos de trabalho

(Know-how)

Tecnologia

DE CAPITAL INTENSO (SOFISTICADA): utilização intensiva das máquinas com ênfase na automação

DE MÃO-DE-OBRA INTENSA (RUDIMENTAR): possui grande ênfase na manufatura, utiliza ao máximo pessoas com habilidade manuais

Tecnologia

INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS: telefones celulares, aparelhos eletrônicos, carros... Contém várias tecnologias incorporadas.

NÃO-INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS: especialistas, engenheiros, pesquisadores, habilidades mentais

Tecnologia

Há influência da tecnologia na sua rotina diária?

Subsistema Técnico

Tecnologia

Instalações físicas

Máquinas e equipamentos

Exigências da tarefa

Subsistema Social

Pessoas

Relações Sociais

Habilidades e capacidades

Necessidades

Subsistema Gerencial

Integração dos subsistemas

TÉCNICO E SOCIAL

“A Tecnologia predispõe os padrões de comportamento que os grupos humanos irão desenvolver e condiciona as práticas administrativas

que deverão ser aplicadas nas situações particulares das empresas.”

Tecnologia de acordo com o ARRANJO FÍSICO

De elos em seqüência: Ex: Linha de montagem

Mediadora: ligação de clientes que são ou desejam ser interdependentes ou inter-relacionados: bancos, corretoras, agências de recrutamento...

Intensiva: foca todas as habilidades e especializações em um único cliente: Hospital, industrias de construção civil, industrias de produtos de grande porte

Tecnologia de acordo com o RESULTADO

Concreto: utilidades domésticas, artigos de consumo, maioria dos produtos

Abstrato: serviços de rádio, propaganda falada, maioria dos serviços apresentados

(pág. 109 PLT)

Tecnologia de acordo com o PRODUTO

Flexível: uma tecnologia atende a vários produtos: Ex: Oficinas

Fixa: Grande maioria das industrias químicas, petrolíferas, automobilísticas

Tecnologia de acordo com o TIPO DE OPERAÇÃO

Produção unitária ou oficina: menor automação, menor padronização, quantidades pequenas e mudanças acontecendo a medida que o produto vai sendo fabricado:

Ex: aviões, construção civil

Massa ou mecanizada: grandes quantidades, geralmente com linhas de montagem

Ex: fábricas de aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos

Contínua ou automatizada: A participação humana é mínima e a automação é total

Ex: papel, celulose, siderúrgicas

Influência tecnológica

Forte impacto nos controles administrativos

No comportamento humano

Modifica a importância da empresa, a estrutura e o funcionamento como um todo

Acarreta a mudança organizacional

(pág. 111 PLT)

Tecnologia

Para que serve a tecnologia?

A tecnologia

Facilita as coisas

Aumenta a eficiência do trabalho

Melhora a eficácia do trabalho

Substitui o trabalho humano

Serve como ferramenta ou artefato

Proporciona maior informação e retroação

Faz um trabalho melhor e mais barato

Enfim

Toda empresa utiliza tecnologia de alguma forma;

Conjunto de conhecimentos utilizáveis para alcançar determinados objetivos, e se compõe tanto de aspectos físicos e concretos quanto de conceituais e abstratos;

Imperativo Tecnológico;

Administração

Obrigada!

E-mail:

cristiane.moreira@anhanguera.com