Casa Da Qualidade
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Requisitos do projeto Requisitos do cliente Dobradiças não quebram 5 Revestimento não descola nem cria bolhas 4 Portas e gavetas abrem suavemente 2 Fácil de limpar 2 Móvel é resistente a impacto 3 9 Forte 5 Médio 2 Fraco D o b r a d i ç a s e t r i l h o s d e g a v e t a : M a r c a A ( a l t a q u a l i d a d e e p r e ç o ) D o b r a d i ç a s e t r i l h o s d e g a v e t a : M a r c a B ( b a r a t o ) Relação I m p o r t â n c i a p a r a o c l i e n t e D i m e n s õ e s M a t e r i a l e s t r u t u r a : C o m p e n s a d o M a t e r i a l e s t r u t u r a : A g l o m e r a d o M a t e r i a l r e v e s t i m e n t o : M a r c a A ( a l t a q u a l i d a d e e p r e ç o ) M a t e r i a l r e v e s t i m e n t o : M a r c a B ( b a r a t o )
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Exemplo simples de uma matriz QFD.
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Requisitosdo projeto
Requisitosdo cliente
Dobradias no quebram 5
Revestimento no descola nem cria bolhas 4
Portas e gavetas abrem suavemente 2
Fcil de limpar 2
Mvel resistente a impacto 3
9 Forte5 Mdio2 Fraco
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