Ralph J. R. Filho

• Análise SWOT

• Brainstorming

• Modelo 5W2H

• Método Delphi

• Princípio de Pareto

• Análise SWOT

• Strong, Weakness, Oportunity, Threat

• "Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre

as oportunidades e proteja-se contra as ameaças " (SUN

TZU, 500 a.C.)

• Usado como base para gestão e planejamento estratégico de

Empresas

• Ambiente Interno

• Forças e fraquezas. O que diferencia a Empresa de seus

concorrentes? Quais as maiores deficiências da Empresa? Como

a Empresa gerencia o que possui como diferencial? E quais seus

planos de ação para combater suas fraquezas?

• Ambiente Externo

• Oportunidades e ameaças. Quais as vantagens da Empresa com

relação aos seus concorrentes? E quais as desvantagens? Quais

acontecimentos a nível de leis governamentais, licitações,

acordos comerciais são benéficos ou maléficos para a Empresa?

• Como uso minhas forças para tirar proveito das

oportunidades?

• Como gerencio minhas fraquezas para evitar que ocorram

as ameaças?

• Identificar pontualmente quais são as forças (S) e

fraquezas (W) é o primeiro passo. Em seguida, identifica-

se as oportunidades (O) e ameaças (T)

• Forças

• Gerenciamento de configuração eficiente

• Domínio do negócio com boa disseminação

• Recursos humanos valorizados e qualificados

• Fraquezas

• Indicadores de medidas imaturos e insuficientes

• Gerência de relacionamento com clientes inexistente

• Tecnologia “x” dependente de forncedor único

• Oportunidades

• Selecionar e aplicar uma metodologia de gestão de processos

• Contratar uma consultoria com expertise

• Ameaças

• Fornecedor deixar de prestar suporte

• Clientes insatisfeitos sem receber retorno e sem ser identificados

• SWOT também pode ser aplicado a pessoas

• Pontos positivos

• Pontos negativos

• Dicas para se desenvolver

• Cuidados a tomar

• Forças + Oportunidades - Tirar o máximo partido dos

pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades

detectadas.

• Forças + Ameaças - Tirar o máximo partindo dos pontos

fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.

• Fraquezas + Oportunidades - Desenvolver estratégias

que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e

que aproveite as oportunidades detectadas.

• Fraquezas + Ameaças - As estratégias a adotar devem

minimizar ou anluar os pontos fracos e fazer face às

ameaças.

• Os itens observados em SWOT dependem diretamente

do contexto no qual a empresa ou pessoa estão inseridos

• Oportunidades e Ameaças também podem ser chamadas

de análise qualitativa de riscos

• Após identificadas as oportunidades e ameaças, pode-se

realizar uma análise de probabilidade x impacto para

auxiliar em planos de decisão (análise quantitativa de

riscos)

• Brainstorming

• “Essa eu sei como é...”

• Técnica de dinâmica de grupo com a finalidade de

explorar o potencial criativo e obter ideias para solucionar

problemas específicos

• Criada nos EUA, muito utilizada na área de publicidade e

propaganda

• Poucos sabem, mas o brainstorming possui regras bem

definidas

• Executado em 3 passos:

• Encontrar os fatos

• Gerar as ideias

• Encontrar a solução definitiva

• Regras e procedimentos

• Obter várias ideias antes de selecionar uma

• Estimular a criatividade

• Não discutir as ideias durante a geração

• De 6 a 12 pessoas, por volta de 30 minutos

• Ter 1 mediador e 1 secretário

• Ter 1 grupo de avaliação com número impar de pessoas caso seja

necessário uma votação

• Escrever o problema em local visível

• Segundo Osborn, o ser humano é apressado ao

julgar, por isso no processo de brainstorming o julgamento

deve ser atrasado com o objetivo de não interferir na

natureza desta técnica de estímulo à criatividade

• Modelo 5W2H

• Who?

• What?

• When?

• Why?

• Where?

• How?

• How many/much?

• Utilizado como base para criação de planos de ação em

políticas de qualidade total

• Objetivo: migrar tecnologia de software

• Plano de ação

• O quê?

• Utilizar tecnologia nova voltada à web para explorar novas

oportunidades de mercado e se atualizar

• Porquê?

• Tecnologia atual defasada, estamos perdendo mercado

• Quem?

• Equipe de Pesquisa e Desenvolvimento

• Quando?

• No prazo máximo de 2 anos a tecnologia deve estar

disseminada e o sistema “x” migrado

• Aonde?

• O setor de pesquisa e desenvolvimento será alocado para esta

tarefa

• Como?

• Pesquisar consultoria externa com expertise. Dar treinamento

para os membros da equipe de pesquisa tornarem-se

capacitados. Executar um projeto piloto para validar o

aprendizado. Gerenciar projetos de disseminação do

conhecimento e transição da tecnologia

• Quanto custa?

• Orçamento para o empreendimento estimado em R$

2.000.000,00

• Método Delphi

• Método Delphi

• Técnica de comunicação estruturada desenvolvida como um

método interativo e sistemático para a realização de pesquisas de

opinião bem como obter consenso em soluções para problemas

determinados

• Muito usado em estimativas de mercado

• Deve ter a participação exclusiva de especialistas

• Apenas problemas complexos de resolver

• Os cinco passos

• 1. Definir o problema

• 2. Distribuir o problema

• 3. Coletar as respostas

• 4. Enviar o grupo de respostas solicitando escore

• 5. Repetir, se necessário

• Método Delphi

• Por quê o sistema “x” está lento no cliente “y”? [20 participantes, 5

experts]

• Experts dizem que poder ser os seguintes itens

• Banco de dados

• Servidor de aplicação

• Hardware do Servidor

• Hardware do Cliente

• Método Delphi

• Segundo round: pontue cada item [de 1 a 3, sendo 3 o maior

peso] (enviados aos participantes)

• 1. Banco de dados [média: 2,75]

• 2. Servidor de aplicação [média: 2,25]

• 3. Hardware do Servidor [média: 1,75]

• 4. Hardware do Cliente [média: 1,25]

• Método Delphi

• Terceiro round: estabelecer soluções para o problema. Experts

dizem que as soluções ideais são

• Conexão com o banco de dados ineficiente, o arquivo de

configuração deve ser investigado

• Consultas ao banco implementadas de forma indevida, com

requisições em excesso. Um refactoring neste ponto é

necessário.

• DBA realizar tunning do banco de dados

• Processamento paralelo no Servidor

• Método Delphi

• Quarto round: priorizar soluções (participantes)

• Conexão com o banco de dados ineficiente, o arquivo de

configuração deve ser investigado [média 3]

• Consultas ao banco implementadas de forma indevida, com

requisições em excesso. Um refactoring neste ponto é

necessário [média 2,5]

• DBA realizar tunning do banco de dados [média 2]

• Processamento paralelo no Servidor [média 1,5]

• Caso hajam conflitos de respostas, ou empates em

avaliações, outros rounds podem ser disparados e

reuniões pontuais podem ser estabelecidas para

esclarecer pontos específicos.

• O envio de questões pode proceder por e-mail, usando

um sistema informatizado ou através de papel, porém, é

importante que os autores das respostas permanecam no

anonimato a fim de evitar constrangimentos.

• Método Delphi

• Definição de data para evento

• Opiniões sobre adoção de políticas ou métodos

• O Artefato “x” deve ser opcional na tarefa “a” da disciplina de

requisitos. () Concorda () Discorda

• Colocação de problemas com solicitação de justificativa para

resposta

• O algoritmo de encriptação ideal é MD5. () Concorda ()

Discorda Motivo: _____________________________

• Método Delphi

• Definição de relevância de ações a serem tomadas

• Indique a importância de se realizar as seguintes

pesquisas, objetivo: desenvolver novos produtos

• 1 = muito importante, 2 = importante, 3 = pouco importante, 4 =

irrelevante

• () opinião de clientes que usam o sistema

• () opinião de consultores

• () estudo de mercado internacional

• () opinião de especialistas na área “x”

• Método Delphi

• Indique qual deve ser a entidade responsável pelo

desenvolvimento de equipamentos anti-poluição para veículos

automotores

• ____________________________________

• Indique qual a maior tendência tecnológica, a que devemos

apostar uma parte de nossos investimentos

• ____________________________________

• Realizar previsões em situações de carência de dados

históricos

• Obter consenso de grupo em questões polêmicas, de alta

importância e complexidade

• Fatores restritivos de dinâmicas de grupo são eliminadas:

supressão de posição de minorias, omissão de

participantes, capacidade de oratória. A influência do

status profissional é eliminada

• Custos menores do que reuniões físicas, evita-se

problemas comuns como perda de foco e diferenças de

fuso-horário

• O julgamento coletivo, quando organizado

adequadamente, é melhor que a opinião de um só

indivíduo

• Princípio de Pareto

• Se você não conhece, vai mudar sua visão de mundo

• “Para a maioria dos fenômenos, 80% das consequencias

advém de 20% das causas” Joseph M. Juran “Poucos

vitais, muitos triviais”

• Pareto foi um economista francês. Ele notou que 80% da

riqueza dos países ia para 20% da população

• Em outras palavras

• Pode-se solucionar 80% dos problemas resolvendo 20% das

causas

• Princípio de Pareto

• Em 20% do código estão contidas as funções mais utilizadas em

um software. Portanto, melhorando-as, 80% da performance do

software é afetado.

• É uma técnica para definir prioridades e alocação de recursos

humanos de forma mais adequada.

• Falando nisso:

• Na equipe, 20% das pessoas produzirão o equivalente a 80%

do escopo

• Princípio de Pareto

• Ao ler um livro, 20% do conteúdo corresponderá a 80% do seu

aprendizado

• Com os clientes, 20% destes renderá 80% do faturamento da

Empresa

• Em uma eleição, 20% dos candidatos obterão 80% dos votos

• Admite-se uma variação no princípio, evidentemente

• Variações do fenômeno

• 30% obtiveram 70% 28% obtiveram

90%

• Princípio de Pareto

• 20% dos candidatos com 80% dos votos

• Princípio de Pareto

• Dos acidentes de trânsito, 80% ocorre por culpa de 20% dos

motoristas

• De um software, 80% dos usuários usa apenas 20% dos recursos

(MS Word, MS Windows, Celular, ERP, etc...)

• Em 80% do tempo usamos 20% de nossas roupas

• Como isto pode ser usado?

• Legal... pra quê serve isso?

• Princípio de Pareto

• Em 1963 a IBM descobriu que 80% dos recursos do computador

eram gastos usando 20% das instruções do S.O. Com isso a

equipe foi focada a melhorar a arquitetura da CPU responsável

por estes 20%.

• Uma empresa pode concentrar esforços nos 20% dos clientes que

rendem a ela 80% dos lucros, no relacionamento com os 20% dos

fornecedores que lhe provém 80% dos insumos e nos 20% dos

produtos que lhe rendem 80% dos lucros.

• De nossas atitudes, 20% serão a causa de 80% dos

resultados. Identificar estas ações é uma das bases para

melhorar a eficiência das mesmas e resolver problemas

de forma ágil atacando as causas mais significativas

• Em 20% dos dias 80% da safra será colhida

• Em 20% do dia produzimos 80% do trabalho. Em qual

período rende-se mais? Quais os fatores que

influenciam?

• “Com 20% da UML antede-se 80% dos projetos”

• Importante ferramenta para o controle de qualidade

• Base para o diagrama de Pareto

• Análise de conformidade de produtos (defeitos)

• As técnicas apresentadas podem estar contidas em uma

base de conhecimento como recomendação para futuros

procedimentos, estudos e trabalhos

• Exemplos práticos de aplicação enriquecem esta base de

conhecimento fazendo com que a Empresa tenha maior

domínio sobre o aprendizado gerado por seus

colaboradores

Perguntas?