CIO - 10 Motivos Para o Fracasso Do BI
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http://www.cio.com.br TECNOLOGIA Dez principais motivos para o fracasso do BI (http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o-fracasso-do-bi) Manuel del Pino * Publicada em 24 de fevereiro de 2014 às 09h34 Muitos dos promissores projetos de Business Intelligence falham na metade do caminho. Não raramente, o desempenho dos sistemas não consegue acompanhar a demanda dos usuários finais Muitos dos projetos de Business Intelligence terminam em fracasso. Na maioria dos casos, dois fatores são apontados como os grande vilões. Um deles é a necessidade das empresas filtrarem um volume maior de informações de acordo com quesitos bastante específicos (relevantes para o negócio) o que faz aumentar a complexidade da pesquisa no sistema de BI. Ainda é necessário adequar o desenvolvimento de hardware e de software, que anda em passos mais lentos que essa demanda. Além disso, vivemos em uma época na qual - acostumados a fazer pesquisas no Google, por exemplo – os usuários desejam obter respostas rápidas. Tal velocidade, imprime nos sistemas internos a pressão de responder na hora, pois poucos usuários ainda toleram sistemas lentos. O retardo nas repostas leva a um só comportamento por parte do usuário final: o abandono da plataforma de informações. Prejuízo certo para a corporação que desembolsou uma quantia razoável pela solução. O resultado do desastre é uma opulência de tabelas do Excel transitando pela corporação em silos desorganizados. Baseando-se nos anos de experiência e em diversos debates com profissionais de TI e de unidades de negócio de centenas de empresas, a Information Builders identificou 10 razões mais frequentes do fracasso das implementações de BI. 1. Requisitos pouco claros Depois que as unidades de negócio e o departamento de TI concordam que a sua empresa necessita de um sistema de reporting e de análise dos dados de negócio, o próximo grande passo é definir os indicadores-chave do desempenho (KPIs) para uma gestão empresarial eficaz. Contudo, em vez da definição destes indicadores, muitas empresas usam as aplicações de BI meramente para confirmar o que faziam anteriormente no Excel e, depois, questionam-se porque os seus relatórios são apenas um pouco melhor do que os anteriores. 2. Dados incorretos ou incompletos Por mais persuasivo que o design da aplicação de BI possa ser, as pesquisas iniciais sobre a informação requerida em vastas fontes de dados durante um teste podem revelar que os dados estão desatualizados, têm erros ou (ainda) estão inacessíveis. Dados com pouca qualidade são uma causa frequente de grandes problemas nos projetos de BI. As lacunas, por vezes, também se revelam na utilização diária, quando se trabalha com dados que mudam frequentemente. 3. Usuários finais envolvidos tardiamente Quando se implementa um projeto de BI, é essencial que se inclua colaboradores das unidades de negócio que irão trabalhar com a aplicação final já nas fases iniciais do projeto. Se a aplicação não está em sintonia com os seus inputs, o projeto provavelmente encontrará considerável resistência. Se, no mínimo, poucos utilizadores tiverem a oportunidade de trabalhar com o primeiro produto acabado, então o próximo trabalho de projeto poderá incluir as suas experiências. 4. Resultados apresentáveis apenas após dois anos Muitas vezes, as empresas tentam abordar todos os requisitos concebíveis de BI em um projeto a longo prazo. Enquanto uma abordagem estratégica é sempre correta, os problemas podem surgir se a equipe do projeto insistir em, inicialmente, manter o seu trabalho “em segredo”. Quando a equipe apresenta os seus primeiros resultados após dois anos, é altamente provável que estes se desviem significativamente das suas expectativas iniciais. É muito mais promissor se levarem dois ou três meses para apresentar módulos acabados que possam provar a sua adequação às operações diárias. 5. Falta de gestão da mudança Mudanças e ajustes às especificações e objectivos originais existirão em qualquer projeto de BI. Contudo, em muitos casos, inexistem uma equipe de gestão formal das mudanças que definam como os novos requisitos serão incorporados ao projeto existente e um responsável pela sua aprovação. A falta de uma gestão de mudanças resulta rapidamente em custos adicionais e em atrasos na conclusão do projeto. 6. Cumprimento e segurança negligenciados O número de disposições e regulamentações legais têm aumentado continuamente nos últimos anos, e as disposições de privacidade tornaram-se mais rigorosas. As equipes de projeto raramente têm em conta as normas, as regras e os conceitos de segurança, desde o início, ao fazerem disposições para integrar futuras mudanças o mais facilmente possível. Por exemplo, deverá ser necessário dar acesso aos usuários às aplicações e aos dados no futuro. 7. Documentação pobre sobre o ambiente da aplicação Não é raro que os projetos mais abrangentes de BI revelem que a documentação existente sobre a aplicação está incorreta ou desatualizada. Este é o maior obstáculo da coordenação do sistema e da integração de todos os sistemas afetados. Um simples exemplo disto é o campo de nomes que varia de uma aplicação para outra, precisando ser consolidado através de uma tabela de correspondência. Como resultado, temos custos adicionais e, normalmente, um atraso significativo do projeto. CIO - Dez principais motivos para o fracasso do BI http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o... 1 de 2 24/02/2014 15:16
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TECNOLOGIA
Dez principais motivos para o fracasso do BI(http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o-fracasso-do-bi)
Manuel del Pino *Publicada em 24 de fevereiro de 2014 s 09h34
Muitos dos promissores projetos de Business Intelligence falham na metade do caminho. Noraramente, o desempenho dos sistemas no consegue acompanhar a demanda dos usurios finais
Muitos dos projetos de Business Intelligence terminam em fracasso. Na maioria dos casos, dois fatores so apontados como osgrande viles. Um deles a necessidade das empresas filtrarem um volume maior de informaes de acordo com quesitosbastante especficos (relevantes para o negcio) o que faz aumentar a complexidade da pesquisa no sistema de BI. Ainda necessrio adequar o desenvolvimento de hardware e de software, que anda em passos mais lentos que essa demanda.
Alm disso, vivemos em uma poca na qual - acostumados a fazer pesquisas no Google, por exemplo os usurios desejamobter respostas rpidas. Tal velocidade, imprime nos sistemas internos a presso de responder na hora, pois poucos usuriosainda toleram sistemas lentos. O retardo nas repostas leva a um s comportamento por parte do usurio final: o abandono daplataforma de informaes. Prejuzo certo para a corporao que desembolsou uma quantia razovel pela soluo.
O resultado do desastre uma opulncia de tabelas do Excel transitando pela corporao em silos desorganizados.
Baseando-se nos anos de experincia e em diversos debates com profissionais de TI e de unidades de negcio de centenas deempresas, a Information Builders identificou 10 razes mais frequentes do fracasso das implementaes de BI.
1. Requisitos pouco claros
Depois que as unidades de negcio e o departamento de TI concordam que a sua empresa necessita de um sistema dereporting e de anlise dos dados de negcio, o prximo grande passo definir os indicadores-chave do desempenho (KPIs) parauma gesto empresarial eficaz. Contudo, em vez da definio destes indicadores, muitas empresas usam as aplicaes de BImeramente para confirmar o que faziam anteriormente no Excel e, depois, questionam-se porque os seus relatrios so apenasum pouco melhor do que os anteriores.
2. Dados incorretos ou incompletos
Por mais persuasivo que o design da aplicao de BI possa ser, as pesquisas iniciais sobre a informao requerida em vastasfontes de dados durante um teste podem revelar que os dados esto desatualizados, tm erros ou (ainda) esto inacessveis.Dados com pouca qualidade so uma causa frequente de grandes problemas nos projetos de BI. As lacunas, por vezes, tambmse revelam na utilizao diria, quando se trabalha com dados que mudam frequentemente.
3. Usurios finais envolvidos tardiamente
Quando se implementa um projeto de BI, essencial que se inclua colaboradores das unidades de negcio que iro trabalharcom a aplicao final j nas fases iniciais do projeto. Se a aplicao no est em sintonia com os seus inputs, o projetoprovavelmente encontrar considervel resistncia. Se, no mnimo, poucos utilizadores tiverem a oportunidade de trabalharcom o primeiro produto acabado, ento o prximo trabalho de projeto poder incluir as suas experincias.
4. Resultados apresentveis apenas aps dois anos
Muitas vezes, as empresas tentam abordar todos os requisitos concebveis de BI em um projeto a longo prazo. Enquanto umaabordagem estratgica sempre correta, os problemas podem surgir se a equipe do projeto insistir em, inicialmente, manter oseu trabalho em segredo. Quando a equipe apresenta os seus primeiros resultados aps dois anos, altamente provvel queestes se desviem significativamente das suas expectativas iniciais. muito mais promissor se levarem dois ou trs meses paraapresentar mdulos acabados que possam provar a sua adequao s operaes dirias.
5. Falta de gesto da mudana
Mudanas e ajustes s especificaes e objectivos originais existiro em qualquer projeto de BI. Contudo, em muitos casos,inexistem uma equipe de gesto formal das mudanas que definam como os novos requisitos sero incorporados ao projetoexistente e um responsvel pela sua aprovao. A falta de uma gesto de mudanas resulta rapidamente em custos adicionais eem atrasos na concluso do projeto.
6. Cumprimento e segurana negligenciados
O nmero de disposies e regulamentaes legais tm aumentado continuamente nos ltimos anos, e as disposies deprivacidade tornaram-se mais rigorosas. As equipes de projeto raramente tm em conta as normas, as regras e os conceitos desegurana, desde o incio, ao fazerem disposies para integrar futuras mudanas o mais facilmente possvel. Por exemplo,dever ser necessrio dar acesso aos usurios s aplicaes e aos dados no futuro.
7. Documentao pobre sobre o ambiente da aplicao
No raro que os projetos mais abrangentes de BI revelem que a documentao existente sobre a aplicao est incorreta oudesatualizada. Este o maior obstculo da coordenao do sistema e da integrao de todos os sistemas afetados. Um simplesexemplo disto o campo de nomes que varia de uma aplicao para outra, precisando ser consolidado atravs de uma tabelade correspondncia. Como resultado, temos custos adicionais e, normalmente, um atraso significativo do projeto.
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8. Recursos de hardware cotados de forma incorreta
Podemos distinguir dois tipos diferentes de erros aqui. Em um primeiro caso, as empresas so demasiado generosas nadeterminao das suas necessidades de hardware, o que deixa os recursos inativos e leva a custos contnuos considerveis (edesnecessrios). Em um segundo caso, os requisitos de hardware so subestimados, resultando em um desempenho pobre eusurios finais insatisfeitos.
9. Funcionrios centrados no Excel
Durante anos, muitas unidades de negcio de empresas de todas as dimenses apoiaram-se exclusivamente no Excel para criare analisar relatrios. Mas sempre foi assim que fizemos a resposta mais comum dos funcionrios que ainda no estopreparados para perder os velhos hbitos. No que diz respeito a isto, muitos subestimam a prtica que ser necessria paratornar a aplicao um sucesso, nas operaes dirias.
10. Um oramento inadequado
O custo de um projeto de BI, que ir proporcionar transparncia aos processos de negcio e fornecer dados para uma gestoeficaz, no pode ser coberto por fundo. Um sentido equivocado de economia leva, muitas vezes, a que as empresas decidamimplementar capacidades-chave, como a integrao de fontes adicionais de dados, o fornecimento de capacidades core de BIaos dispositivos mveis ou levar em conta os utilizadores mveis e os seus dispositivos.
Aqueles que aprendem a partir dos erros dos outros so os que o melhor planejam suas aplicaes de BI. Se os problemas soidentificados a tempo, as hipteses de se ser bem sucedido nos projetos de BI so boas. Esta uma importante condio paraassegurar que os negcios atinjam as suas metas operacionais com as aplicaes de BI.
(*) Manuel del Pino diretor de Pr-venda da Information Builders Ibria
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