CLV e Mídia Programática

CLV e Mídia Programática

Moritz Wolff

MÍDIA PROGRAMATICA NO CONTEXTO BLA BLA BLA

Lide Intro

Full-ServiceProgrammatic

Display70+

Mercados22 Escritórios

Multi-DeviceMulti-Channel

Full-FunnelDisplay Advertising

Tecnologia 100% proprietária

Programática V 1.0 - RetargetingConhecimento Interesse Desejo Ação Fidelização Defesa

Retargeting

Pré-Compra Pós-CompraCompra

Programática V 2.0 – Compra de Audiência

Prospecting


Conhecimento Interesse Desejo Ação Fidelização Defesa


Programática V 3.0 – Marketing Focado no Cliente

Novos ExistentesRetargeting

CRM

Loyalty

CRM

ReachPromo

Prospecting


Programática V 4.0 – Estrátegia Integrada Full-Funnel



Entendendo o Valor do Cliente (CLV) Por Meio do CRM

Definição de CRM

“Gerenciamento de relacionamento com clientes - é um software ou um conjunto de software que oferecem a funcionalidade de

gestão de dados dos clientes, promovendo a organização e armazenamento do histórico da relação cliente/empresa para

geração de insights.”

Glossário de Marketing Digital - IAB Brasil, http://bit.ly/1UqzmuJ

Modelos Básicos

• Demográfico• Comportamento no site

Modelos Maduros

• Customer Lifetime Value - CLV

Níveis de Adoção de CRM

E-Mail Display

CRM

BI

Quando CRM Vira Display

Quando CRM Vira Programático

E-Mail Programática para Display

CRM

BI

Programática para Mobile/In-App

Programática para Video/IP TV

Programática para Wearables

Programática para

Out of Home

Programática Na Loja

Segmentação do CRM

Princípios da Segmentação

SemSegmentação

Por Canal

Novos vs. Clientes Existentes

Novos Clientes vs. Grupos de

CRM

Segmentos Individuais

Níveis de Segmentação

ATIVOSCLV: R$1000eCPA: R$8

DORMENTES

CLV: R$475eCPA: R$20

PERDIDOSCLV: R$160eCPA: R$40

Personalização Programática

Uma oferta especial na loja? Que legal!

Esses sapatos são perfeitos para o meu

novo vestido.

Por esse preço, vou comprar mais um pro

meu amigo.

O que é Customer Lifetime Value? Por que isso é necesário?

Projeção Aquisição NPV

Base de DecisõesFidelizaçãoRelacionamento

O Processo Atual

CLV no Centro das Decisões

Modelos de como calcular um CLV

Exemplo Mais Simples

CLV = Tempo x Lucro – Custo Aquisição

Exemplo Mais Complexo

Soluções de Publicidade ProgramáticaFull-Funnel

Upper Funnel:

Foco em impactar os usuários mais qualificados e com maior propensão a converter

Retargeting (Mid Funnel):

Mensagens personalizadas individualmente

Fidelização e Defesa:

Entender o CLV e seu impacto no CRM

Obrigado!Moritz WolffDiretor Comercial [email protected]

www.sociomantic.com.br Sociomantic_BR/sociomantic

Q&A

Programática?

Segmentação?

CRM? CLV?

CLV e Mídia Programática

Marketing

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