Como Montar Uma Livraria

7/25/2019 Como Montar Uma Livraria

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Como montaruma livraria

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br


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Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

LZARO DONIZETI FERREIRA

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br


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Apresentao/Apresentao/Mercado/Lo

calizao/ExignciasLegaiseEspecficas/Estrutura/

Pessoal/Equipam

entos/MatriaPrima/Mercadoria/Organizaodo

ProcessoProdutivo/Auto

mao/

CanaisdeDistribuio/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificao/AgregaodeValor/

Divulgao/Infor

maesFiscaiseTributrias/Eventos/Entidadese

mGeral/NormasTcnica

s/

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Sumrio

11. Apresentao ........................................................................................................................................

22. Mercado ................................................................................................................................................

33. Localizao ...........................................................................................................................................

44. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

45. Estrutura ...............................................................................................................................................

56. Pessoal .................................................................................................................................................

57. Equipamentos .......................................................................................................................................

68. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

79. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

810. Automao ..........................................................................................................................................

811. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

812. Investimento ........................................................................................................................................

913. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1014. Custos .................................................................................................................................................

1015. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

1116. Divulgao ..........................................................................................................................................

1217. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

1418. Eventos ...............................................................................................................................................

1419. Entidades em Geral ............................................................................................................................

1520. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

1521. Glossrio .............................................................................................................................................

1622. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

1623. Caractersticas ....................................................................................................................................

1724. Bibliografia ..........................................................................................................................................

1725. URL .....................................................................................................................................................


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Apresentao/Apresentao

1. ApresentaoVende livros novos ou usados, ao mesmo tempo em que um espao cultural, compapelaria, CDs, DVDs, acesso internet e cafeteria dentro da prpria loja.

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir nofazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como umnegcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de

negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar asinformaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender

Uma livraria, de acordo com a enciclopdia virtual Wikipdia, um tipo de varejo quevende primariamente livros, mas que atualmente, alm de um espao cultural, bastante comum esses estabelecimentos comercializarem tambm artigos depapelaria, CDs, DVDs, acesso internet e, at mesmo, cafs dentro da prpria loja,tornando-se mais do que um estabelecimento que vende livros. Outro tipo comum delivraria o modelo de loja virtual, onde a comercializao realizada pela internet evende tanto livros novos quanto usados, tambm conhecidos como sebo. As livrariaspodem diferir em tamanho, de um comrcio local oferecendo centenas de ttulos, atgrandes cadeias que oferecem mais de 200.000 ttulos. As livrarias online podem

oferecer, muitas vezes, ainda mais ttulos. At chegar aos patamares alcanados pelomercado livreiro nesta dcada, a jornada foi rdua dando incio no Brasil colonial, coma chegada de D. Joo VI, em 1808, ao Rio de Janeiro. Na poca, encontrou umacidade com apenas trs livrarias. Quando regressou a Portugal, em 1821, deixou oitoestabelecimentos. Veio depois o domnio dos livreiros franceses. Um deles, B. L.Garnier, sua loja ganhou muito prestgio, freqentada mais tarde por Machado deAssis. J no sculo 20 por volta dos anos 60 destacaram-se pela exploso do mercadoeditorial e surgimento de cadeias livreiras, que em So Paulo tiveram como refernciasa Saraiva, Nobel, Melhoramentos e Siciliano. Na dcada de 70, marcada por umaditadura escancarada e feroz, as pessoas mergulhavam nos livros. A tradicionalLivraria Cultura deu incio a sua histria quando cunhou o slogan: "Cultura vocencontra nos livros e livros voc encontra na Cultura". A estria do ramo de mega lojas

livreiras aconteceu mais precisamente nos anos 90. A mudana de um espao s paralivros para um ambiente multicultural, em que muitas livrarias (tanto de grandescadeias, como independentes) comearam a incluir cafs em suas lojas, tornou-sequase vital para sua sobrevivncia. Atualmente ao se pensar em um negcio do ramolivreiro do sculo 21, raro se pensar em montar uma livraria mdia ou grande portesem um caf dentro ou muito prximo a ela. Alm disso, grandes redes de livrariasassumiram um lado de "biblioteca pblica" quando incorporaram ao planejamento doespao da loja cadeiras confortveis e sofs, esses espaos de leitura encorajam osclientes a sentar e ler o quanto quiserem, sem serem pressionados a comprar nada.Outra vertente do mercado livreiro so as pequenas e mdias livrarias que a cada anodestacam-se e abocanham uma fatia considervel do mercado (70%) segundo a ANL

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Apresentao/Apresentao/Mercado

Associao Nacional de Livrarias. Com o diferencial de um tratamento mais prximoe aconchegante tais estabelecimentos destacam-se em meio s mega lojas. "Temgente que no gosta de mega store, nem de livraria em shopping, e prefere umatendimento mais prximo, argumenta Lus Ricardo Rossi um dos scios da LivrariaSobrado, no bairro de Moema, em So Paulo. claro que as mega tm um acervomuito maior, mas ns conseguimos fazer com que o cliente sempre volte aqui,complementa Rossi. De acordo com Raymundo Antunes, proprietrio da livraria Toc naCuca, aberta em 1991 na Avenida Nove de Julho em So Paulo, o segredo parasobreviver descobrir um pblico e se especializar. Na verdade, o que conta mesmo ter um produto bacana. Agora, se quiser competir com as grandes livrarias, vai perder.Isso no d", analisa Antunes. O Consultor Luiz Freitas do Centro de Estudos deVarejo fez a seguinte recomendao, o mercado est em um momento positivo. Ademanda est crescendo, mas preciso se adequar s mudanas que esto

acontecendo no mundo. A oferta de produtos tem que estar agregada aos servios,como cafeteria, eventos com autores, iniciativas culturais, shows musicais etc".Segundo pesquisa realizada e apresentada pela ANL Associao Nacional dasLivrarias, no dia 27 de julho de 2010, as livrarias esto diversificando para atender osclientes: 53% delas vendem, alm de livros, CDs e DVDS, 43% comercializam livrosimportados, 34% material de papelaria, 32% artigos religiosos, 31% presentes, 24%material de informtica e eletrnicos e 18% brinquedos.

2. Mercado

O mercado de livros no Brasil ainda tem muito para crescer. Para entendermos melhoro tamanho deste mercado vamos considerar os nmeros de livrarias no pas que de2980. Este nmero 11 % maior que o apresentado no ano de 2006, segundoinformaes do presidente da ANL Associao Nacional das Livrarias, Sr VitorTavares. O mesmo declarou em reportagem ao programa Bom Dia Brasil da RedeGlobo que, apesar deste bom crescimento h muita margem para melhorar, visto que,segundo ele o nosso ndice ainda muito baixo, isto , 1,9 livro lido porhabitante/ano. De acordo com Tavares, isso muito pouco e muito aqum de outrospases latino-americanos. Na Argentina se l em torno de cinco livros porhabitante/ano. No Chile, trs. Na Colmbia, se l 2,5 livros por ano. Segundo pesquisaintitulada Diagnstico do Setor Livreiro, divulgada pela ANL Associao Nacional

das Livrarias, no dia 27 de julho de 2010, um dos motivos que deixa o Brasil abaixo damdia em relao a maioria dos pases latinos, no quesito livro lido por ano adistribuio desigual de livrarias no pas, visto que a maioria das livrarias estoconcentradas nos grandes centros. Fato este confirmado pela posio do Estado deSo Paulo, o qual ocupa o primeiro na pesquisa, com 864 unidades, possui o dobro delivrarias em relao ao segundo colocado, o Rio de Janeiro. O interessante que apesquisa mostra que a melhor mdia por habitante est no estado de Roraima. L, ondice de uma loja para cada 16.859 habitantes. Os estados vizinhos ao Piaupossuem os seguintes nmeros: o Maranho tem 50 livrarias, uma para cada 127 milhabitantes. O Cear 95, uma para cada 90 mil pessoas. Vale lembrar que, o ndiceideal recomendado pela UNESCO de 01 livraria para cada 10 mil habitantes. Outro



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calizao

fato importante revelado na pesquisa e que os proprietrios de livrarias e futurosempreendedores do ramo devem estar atentos para este dado importantssimo: osttulos infantis e juvenis so os mais vendidos; crianas e adolescentes so osprincipais clientes das grandes e pequenas livrarias. A pesquisa revela ainda atendncia que as livrarias esto assumindo de tornarem-se espaos de convivnciapara os clientes. Ao visitar uma livraria e procurar um livro, o cliente tem aoportunidade de tomar um caf, encontrar com os amigos e participar de eventos.Ainda segundo a pesquisa, 56% das empresas pesquisadas ainda no realizamvendas por internet, e 63% afirmam que as vendas pela internet representam apenasde 0 a 5% do seu faturamento total. Segundo informaes do Cadastro Geral deEmpregados e Desempregados do Ministrio do Trabalho, o segmento de comrciovarejista de livros, jornais, revistas e papelaria, alcanou em janeiro de 2011 umestoque de 124.517 empregos formais, representando uma evoluo de 7,85%,

relativo a janeiro de 2007. Em meio a toda essa evoluo do setor, conclui-se que osprximos anos sero de crescimento, ampliando cada vez mais as oportunidades parao empreendedor que desejar estabelecer-se com o negcio de livraria.

3. Localizao

A localizao de uma Livraria fator muito importante para o negcio e deve estaralinhada com a estratgia, de acordo com o perfil da clientela. Para identificar o perfilda clientela necessrio avaliar algumas variveis, tais como: renda, nvel de

escolaridade, questes culturais e sociais. Em pesquisas realizadas no Brasilidentificou-se que a grande maioria dos leitores se encontra na classe mdia e classemdia-alta, que so os principais sustentadores do segmento de livrarias. Segundo aAssociao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor localizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveis antagnicas, comofluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamente aquele queproporcionar o maior faturamento, e sim aquele que trar o melhor resultado. Paratanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcio em questo.Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor graupossvel de dificuldade. Uma livraria dever estar instalada prxima ao local deresidncia do pblico-alvo, ou em locais de grande freqncia de pblico, como emShopping, centro comercial, aeroportos, reas prximas s universidades ou outros

locais de grande fluxo de pessoas, que favorea o estacionamento de veculos epossua boas condies ambientais para uma permanncia agradvel da clientela.Elencamos abaixo algumas recomendaes de localizao de uma livraria: - Livrariasde bairro: optar sempre por bairros onde moram pessoas com maior poder aquisitivo.Os centros comerciais de bairro so os mais indicados, ou tambm perto das escolas euniversidades; - Livrarias de Shopping Center: o fluxo de pessoas maior, o que podeser traduzido em maior nmero de vendas, mas os custos provavelmente tambmsero mais altos devido s taxas de condomnio e aes de marketing do shopping,por exemplo. Os locais mais adequados para montar a sua loja so perto de praas dealimentao, cinemas, principais lojas e hipermercados; - Livrarias em outros locais:outros bons locais de se abrir uma livraria so, por exemplo, os aeroportos,



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calizao/ExignciasLegaiseEspecficas/Estrutura

proximidades das universidades e grandes centros de pesquisa e cultura. A localizao um componente fundamental do composto mercadolgico e pode definir o sucessoou fracasso do empreendimento, razo pela qual, merece ateno especial na suadefinio.

4. Exigncias Legais e Especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nosseguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); -Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvar defuncionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa seenquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasioda constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa EconmicaFederal, para cadastramento no sistema Conectividade Social - INSS/FGTS; - Corpode Bombeiros Militar. O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

5. Estrutura

Hoje o conceito de livraria mudou. Devem-se oferecer ao consumidor mais

comodidade e tranqilidade para pesquisar o material que est com inteno decomprar. Para tanto ele precisa de espaos com mesas (tipo biblioteca) para leitura.Prestar servios como promoo de eventos culturais, cyber caf, lanchonete, ou seja,agregar valor ao negcio. Para atender a essas novas tendncias necessrio que oespao da livraria se torne funcional e adequado. A estrutura de uma livraria bastantesimples, composta basicamente por uma ou mais reas de atendimento, exposio doestoque, espaos para avaliar o contedo dos livros, banheiros, alm de um pequenoescritrio para administrao. A rea de atendimento vital para o sucesso doempreendimento, por isso deve merecer um cuidado maior do empreendedor. Esseespao composto por ilhas de atendimento em cada segmento, possuindo balco decaixa. E para facilitar a deciso de compra do cliente, a loja deve estar estruturada deforma que atendentes estejam disposio nas reas de exposio de livros, revistas,

material de informtica e de escritrio, espao para home-theater e no show-room deCDs e DVDs. A Loja deve ser colorida e organizada, por isso a decorao deveprivilegiar a harmonia entre cores, formas e volumes. O ambiente precisa ser limpo,organizado e bem iluminado. O modelo conceitual da loja deve enfatizar a boacirculao dos clientes, com expositores bem posicionados no interior da loja. Oprocesso deve estar estruturado no modelo de auto-atendimento onde o cliente circulapela loja, localiza os itens desejados e se encaminha ao balco de atendimento e caixapara efetivar o pagamento dos itens adquiridos. O escritrio da administrao pode serpequeno, bastando um espao suficiente para a realizao das atividades bsicas derelacionamento com fornecedores, controles de caixa e bancos, recursos humanos,relaes com o escritrio de contabilidade e outras atividades que o empreendedor



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Pessoal/Equipam

entos

julgar importantes. Outros itens que merecem a ateno do empreendedor so: -Fachada: a fachada da livraria, assim como sua decorao, deve levar em conta o tipode livros com que se trabalha. - Layout interno: interessante tambm facilitar avisualizao dos livros trabalhando tanto com iluminao quanto com a disposio dosprodutos, facilitando assim o acesso dos clientes aos livros, o controle e a seguranada loja. Uma pequena livrararia necessita de uma rea mnima aproximada de 150 m2.

6. Pessoal

A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento, para umalivraria de pequeno porte pode-se comear com seis atendentes e um auxiliaradministrativo. Os colaboradores devem ter as seguintes competncias bsicas, quedevem ser direcionadoras do processo de seleo e contratao: - Atendentes: Esseprofissional alm de conhecer bem o ramo de livrarias, deve ter facilidade decomunicao, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelnciaao cliente e gerar confiana para consolidar processos de venda. - Auxiliaradministrativo: Deve ser capaz de realizar as atividades bsicas relacionadas aregistros sobre o relacionamento com clientes, fornecedores, colaboradores, controlesfinanceiros e bancrios, operando sistemas tecnolgicos apropriados para esse fim,alm de demonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimentocom a qualidade dos servios prestados pela empresa. Investir constantemente no

aperfeioamento dos colaboradores atravs de cursos, palestras, workshops que sooferecidos no mercado, ou em atividades de desenvolvimento realizadas na prpriaempresa, deve ser preocupao permanente do empreendedor. O empresrio deverparticipar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negcio,para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor. Deve-se estaratento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores no ComrcioVarejista de Materiais de Escritrio, Livros e Papelarias, utilizando-a como balizadorados salrios e orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqnciasdesagradveis. O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar asorientaes sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.

7. Equipamentos

So necessrios os seguintes mveis e equipamentos: Mobilirio para a reaadministrativa e estoque - Cadeiras 4 R$ 400,00; - Armrio 1 R$ 650,00; -Impressora 1 R$ 390,00; - Mesas 1 R$ 450,00; - Microcomputador completo 1 R$1.900,00; - Telefone 2 R$ 180,00; - Estantes de ao 10 R$ 3.890,00; Totalmobilirio: R$ 7.860,00. Equipamentos e tecnologia para a loja - Computadores 7 R$7.700,00; - Impressora de cupom fiscal 2 R$ 780,00; - Gaveteiro para guardarnumerrio 2 R$ 460,00; - Balco de atendimento de vidro com tampo mdf 1 R$



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Pessoal/Equipam

entos/MatriaPrima/Mercadoria

2.949,00; - Cadeiras 10 R$ 1.900,00; - Mesas redondas 5 R$ 1.845,00; - Balcesde atendimento em madeira 5 - R$ 4.850,00; - TV LCD de 55 polegadas 1 R$8.900,00; - Conjunto de poltronas 2 R$ 1.800,00; - Home-theater 1 R$ 1.200,00; -Armrio com prateleiras em mdf 15 R$ 18.000,00; - Gondlas centrais comprateleiras 10 - R$ 18.800,00; - Prateleiras inclinadas cromadas para painel canaletado4 R$ 1.600,00; - Expositor para cartes 1 R$ 579,00; - Copiadora para reprografia1 R$ 6.900,00; Total dos equipamentos: R$ 78.263,00.

8. Matria Prima/Mercadoria

A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e ademanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que ocapital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medidoem base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice

de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, conseguecobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: oindicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ouservio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades devenda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoqueou no se poder executar o servio com prontido.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto naalocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em contao nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa

Inexiste matria prima por se tratar de atividade de intermediao comercial. Amercadoria composta, basicamente, pelos diversos itens do mercado de livrosclassificados de acordo com o segmento, tais como: negcios, religies, contabilidade,economia, informtica, romances, auto-ajuda, psicologia, pedagogia, sade, artes,alm de material de escritrio, material escolar e suprimentos de informtica. Para adefinio dos produtos a serem oferecidos o empresrio dever pesquisar junto aprofissionais do ramo, ouvir potenciais clientes, observar a concorrncia e decidir porum mix, que poder sofrer ajustes e mudanas no decorrer da experincia daempresa.



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Pessoal/Equipam


ProcessoProdutivo

9. Organizao do Processo ProdutivoOs processos produtivos de uma livraria so constitudos de: Atendimento ao cliente ocorre na livraria, geralmente atravs do sistema self-service, no qual o cliente circulaentre as prateleiras, gndolas e expositores, escolhendo os produtos e comparandopreos, e finalizando a compra no balco instalado com computadores e impressorasde cupom fiscal, alm de mquinas para cobrana atravs de carto de crdito edbito. Em uma rea de 150 m possvel dispor de aproximadamente 5.000 ttulosdistribudos entre os diversos segmentos. As editoras comercializam os seus ttulos nosistema de consignaes, onde a loja quita o dbito apenas aps a venda, sendo queos encalhes so devolvidos sem custos adicionais, desde que os livros estejam em

bom estado de conservao. Os lanamentos esto na faixa de dois mil a trs milnovos livros por ms, o que representa um desafio para o empreendedor, j que omercado no absorve toda a oferta, para isto necessrio possuir um sistema decompras baseado no comportamento do consumidor da loja para estocar aqueleslanamentos que tm maior potencial de consumo, e realizar novas compras de acordocom a demanda e pesquisa junto aos clientes da loja. A organizao e exposio dosprodutos devem proporcionar boa visibilidade. As mercadorias devem ser dispostas naloja de acordo com alguns princpios de organizao, conforme segue: - Cadernos,envelopes e pastas devem ficar em prateleiras; no balco colocam-se mercadoriasmais sofisticadas, como canetas e agendas; os cartes de mensagens e postais ficamem displays, para melhor visualizao pelas pessoas; - As gndolas e os corredoresso valorizados, e devem oferecer facilidade de circulao do pblico dentro da loja.

No se deve deixar espaos vazios muito amplos, para que a loja no d impresso deestar vazia; - Os artigos em promoo devem ser colocados separadamente dosdemais, para que os clientes possam perceb-los com maior facilidade. Deve-semanter sempre alguns itens em oferta, na entrada da loja, a fim de atrair clientes. indicada a utilizao de pilhas de cadernos, que, alm de ajudar na elaborao doarranjo, preenchem os espaos vazios; - A colocao de produtos essenciais mais aofundo faz com que o pblico percorra toda a loja. O empresrio dever atentar,tambm, para a necessidade de ter em todos os produtos os respectivos preos decomercializao bem visveis, para que os clientes os localizem facilmente, ou devedispor de leitores de cdigos de barras em espaos predeterminados, para o clienteacessar os preos dos produtos. Compra de produtos responsvel pela pesquisade fornecedores, distribuidoras e editoras que comercializam os itens que sero

colocados venda. fundamental realizar periodicamente pesquisa de interesses docliente para disponibilizar os gneros ou ttulos mais procurados pela clientela.Administrao destina-se s atividades de relacionamento com fornecedores,controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e decontas bancrias, acompanhamento do desempenho do negcio e outras que oempreendedor julgar necessrias para o bom andamento do empreendimento.Estoque Ser necessrio manter um nvel de estoque para garantir o fornecimentode produtos na loja. O empreendedor dever tomar cuidado para no manter nveisexagerados de estoque.



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Pessoal/Equipam



mao/

CanaisdeDistribuio/Investimento

10. AutomaoEsse tipo de negcio permite poucas oportunidades de automao no seu processo devenda e atendimento ao cliente. No entanto, para a gesto da empresa h no mercadouma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negcios. Para umaprodutividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, asvendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores,histrico de servios prestados a cada cliente, controle de estoque de material,equipamentos, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro demveis e equipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle decomissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de

pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Devem-se procurar softwares decusto acessvel e compatvel com uma pequena empresa. Pesquisas nos principaissites de busca indicaro uma grande variedade de softwares destinados gestointegrada dos diversos setores de uma MPE. O empresrio poder optar por downloadde sistemas sem custo, com custo mensal, com valor fixo, podendo incluir custo deassistncia tcnica e customizao. Para a busca basta pesquisar Sistemas deGesto Empresarial e avaliar as alternativas apresentadas. Sugesto de Fonte:www.sebrae.com.br www.administradores.com.br

11. Canais de Distribuio

O principal canal de distribuio a prpria livraria.

Uma opo de negcio que no se pode descartar a estruturao de uma livrariavirtual. A tendncia atual do mercado de negcios com lojas convencionais e lojasvirtuais. Para investir em uma loja virtual necessrio investir em um bom sistema delogstica, para localizar e despachar os livros adquiridos e servidores de rede,roteadores, construo de um site de venda virtual, contratos com sites de busca, etc.A grande vantagem para o empreendedor no dispor de estoque fsico j que a

compra pode ser realizada diretamente da editora e dos distribuidores.

12. Investimento

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcioat o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: - investimentofixo compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis,utenslios, instalaes, reformas etc.; - investimentos pr-operacionais so todos os



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CanaisdeDistribuio/Investimento/CapitaldeGiro

gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro daempresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros; - capital de giro ocapital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pelaatividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamentode salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios decontador, despesas de manuteno e outros. Para uma atividade de livraria depequeno porte o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$ 174.623,00para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Mobilirio para a reaadministrativa R$ 7.860,00; - Reforma e/ou adaptao de instalaes R$45.000,00; - Equipamentos e tecnologia R$ 78.263,00; - Despesas de registro daempresa, honorrios profissionais, taxas etc. - R$ 3.500,00; - Capital de giro parasuportar o negcio nos primeiros meses de atividade R$ 40.000,00.

13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes decaixa.O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazosmdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) eprazos mdios concedidos a clientes (PMCC).

Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada aoprazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvelpara suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.

Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaesexcessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim asvariaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas compreciso.



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CanaisdeDistribuio/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificao/AgregaodeValor

O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de minimizar oimpacto das mudanas no ambiente de negcios no qual a empresa atua. O desafio dagesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a seguir: -Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa; - Aumento de despesasfinanceiras, em decorrncia das instabilidades do mercado; - Baixo volume de vendas;- Aumento dos ndices de inadimplncia; - Altos nveis de estoques. O empreendedordever ter um controle oramentrio rgido, de forma a no consumir recursos sempreviso. O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado,pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer,possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poderalcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades decapital de giro e agregando maior valor ao novo negcio. No caso de uma livraria, o

empresrio deve reservar em torno de 30% do total do investimento inicial para ocapital de giro.

14. Custos

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que seroincorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumosconsumidos no processo de estoque e comercializao. O cuidado na administrao e

reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ouservios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ouinsucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo dedesperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.Abaixo esto descritos os principais custos fixos mensais tpicos de uma livraria. 1.aluguel R$ 2.600,00 se for em centro comercial esse valor aumenta; 2. gua, luz,telefone, internet R$ 800,00; 3. salrios, comisses e encargos R$ 7.623,00; 4.taxas, contribuies e despesas afins R$ 540,00; 5. transporte R$ 1.092,00; 6.refeies R$ 1.426,00; 7. seguros R$ 740,00; 8. assessoria contbil R$ 800,00;9. segurana R$ 400,00; 10. limpeza, higiene e manuteno R$ 760,00. Fonte:Conveno Coletiva de Trabalho 2011-2012. Sindicato do Comrcio Varejista de

Material de Escritrio, Papelaria e Livraria do Distrito Federal.

15. Diversificao/Agregao de Valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao docliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidadedo atendimento, demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno,interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no



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desempenho das suas atividades. Hoje comum entrar em uma livraria e permanecerpor horas sem que se note o tempo passar, mas este comportamento tornou-se umhbito devido ao investimento em diversidade, como cyber cafs, reas voltadas msica, eventos diversificados, como noite de autgrafos com autores regionais, porexemplo. Uma das formas de diversificao atravs da realizao de eventos e deaes planejadas de marketing, tais como: - Apresentao de crianas alunas de umconservatrio musical. Pais, tios, avs e padrinhos vo assistir e conhecer a sualivraria; - Reunies de grupos, tarde, para leitura e discusso do contedo de umlivro; - Pequenas palestras e debates com profissionais locais. Escolha temasespecficos, nas reas de educao, sexualidade, infncia e adolescncia,envelhecimento, culinria e gastronomia, poltica, turismo, arte, morte, religio,casamento e etc.; - Vernissage, exposio e venda de quadros de artista local; -Tardes com Contadores de Histria para crianas. importante pesquisar junto aos

concorrentes para conhecer os servios que esto sendo adicionados e desenvolveropes especficas com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado.Alm disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas muitoimportante para o desenvolvimento de novos servios ou produtos personalizados, oque amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, alm de cativar novos. Oempreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novastcnicas, novos equipamentos e produtos, atravs da leitura de colunas de jornais erevistas especializados, programas de televiso ou atravs da Internet. Ouvir osclientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para orientar aoferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios especiais ou emlocais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofeream comodidade podemagregar valor e fazer diferena.

16. Divulgao

Os meios para divulgao de livraria variam de acordo com o porte e o pblico-alvoescolhido. Para um empreendimento de pequeno porte, pode ser usada a distribuiode pequenos informativos junto aos clientes que procuram a empresa. Outrasalternativas so os anncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda emrdio. As livrarias, de acordo com o artigo A Importncia do Marketing para asLivrarias, muitas vezes segmentam seu pblico atravs de reas de interesse: seo

de livros tcnicos, infantis, revistas, mas essa modalidade ainda no suficiente paracaracterizar todo o mercado. Esquecem que possvel segmentar este mercado dediversos outros modos: por idade, por classe socioeconmica, por rea de interesse oupor sexo. claro que atravs de muitas pesquisas e estudos de mercado. Adivulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala. Na medida do interesse e daspossibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de grande circulao,revistas e outdoor. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketinge comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.



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maesFiscaiseTributrias

17. Informaes Fiscais e TributriasO segmento de LIVRARIA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao Nacionalde Atividades Econmicas) 4761-0/01 como a atividade de comrcio varejista de livros,jornais, peridicos, artigos de papelaria, poder optar pelo SIMPLES Nacional -Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelasME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela LeiComplementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade noultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte erespeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao doSimples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro);

PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social); ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios); INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferidapelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero

de meses de atividade no perodo.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.



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18. Eventos

Bienal Internacional do Livro do Rio de Janeiro Evento anual Local: Rio de Janeiro - RJwww.bienaldolivro.com.br Feira Nacional de Papelaria, Escritrio, Informtica e Livraria- FENAPEL Evento anual Local: Belo Horizonte - MG www.fenapel.com.br FeiraInternacional de Produtos, Suprimentos e Acessrios para Escritrios, Papelarias eEscolas Office Paper Brasil Escolar Evento anual Local: So Paulo - SPhttp://www.officepaperescolar.com.br/2011/pt-BR/index.asp Conveno Nacional deLivrarias Evento anual Local: Rio de Janeiro - RJ www.anl.org.br Bienal do Livro de

So Paulo Evento anual Local: So Paulo - SP www.bienaldolivrosp.com.br CongressoInternacional do Livro Digital Evento anual Local: So Paulo SPwww.congressodolivrodigital.com.br

19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas Associao Nacional de Livrarias -ANL Rua Marqus de It, 408, conj. 72 - So Paulo - SP CEP 01223-000 (11) 3337-5419 www.anl.org.br Associao Brasileira do Livro Av. 13 de maio, 23, 16 andar, sala

1619/1620 Rio de Janeiro RJ CEP 20031-000 (21) 2240-9115www.abralivro.com.br Cmara Brasileira do Livro CBL Rua Cristiano Viana, 91,Pinheiros So Paulo SP CEP 05411-000 (11) 3069-1300 www.cbl.org.br Procurarna localidade Sindicato do Comrcio Varejista de Materiais de Escritrio, Papelaria eLivraria. Alguns Fornecedores / Fabricantes Cia das Letras Rua Bandeira Paulista,702, conj. 32 So Paulo SP CEP 04532-002 (11) 3707-3500 / 3707-3501www.ciadasletras.com.br Editora Abril S/A Av. das Naes Unidas, 7221, Pinheiros So Paulo SP CEP 05425-902 (11) 3037-2000 www.abril.com.br Editora Qualitymarkwww.qualitymark.com.br Editora tica www.atica.com.br Editora Gente Rua PedroSoares de Almeida, 114 So Paulo SP CEP 05029-030 (11) 3670-2500www.editoragente.com.br Editora Objetiva Rua Cosme Velho, 103 Rio de Janeiro RJ CEP 22241-090 (21) 2199-7824 www.objetiva.com.br Editora Pensamento-Cultrix

Ltda Rua Mrio Vicente, 368 So Paulo SP (11) 2066-9000 www.pensamento-cultrix.com.br Editora Rocco Ltda Av. Pres. Wilson, 231, 8 andar - Rio de Janeiro - RJCEP 20030-021 (21) 3525-2000 www.rocco.com.br Editora Banas Rua EdwardJoseph, 122, Ed. Torre Passarelli,11 andar- So Paulo SP CEP 05709-020 (11)3500-1900 www.banas.com.br Editora Saraiva www.editorasaraiva.com.br EditoraGlobo www.globolivros.com.br Edies Loyola www.loyola.com.br Editora Scipionewww.scipione.com.br Editora Moderna www.moderna.com.br Papiruswww.papirus.com.br Editora Vozes Rua Frei Luis, 100, centro Petrpolis RJ CEP24589-9000 (24) 2233-9000 www.universovozes.com.br Editora Cortez (11) 3611-9616www.cortezeditora.com.br Ediouro Rua Nova Jerusalm, 345, Bom Sucesso Rio deJaneiro RJ CEP 21042-230 www.ediouro.com.br Editora Martins Fontes Rua



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mGeral/NormasTcnica

s/

SP CEP 01325-000 www.martinsfontes.com.br Imago Editora Rua da Quitanda, 52,8 andar Rio de Janeiro RJ CEP 20011-030 (21) 2242-0627www.imagoeditora.com.br Zahar Rua Marques de So Vicente, 99, 1 andar, Gvea Rio de Janeiro RJ CEP 22451-041 (21) 2529-4750 www.zahar.com.brMelhoramentos Rua Tito, 479 So Paulo SP CEP 05051-000www.melhoramentos.com.br Editora Unesp Praa da S, 108, Centro So Paulo SP CEP 01001-900 (11) 3242-7171 www.editora.unesp.br Ponto 5 Av. Aricanduva,3762, Jardim Maria Luiza So Paulo SP CEP 03450-070 (11) 2783-8896www.ponto5prateleiras.com.br Eletromveis Martinello Avenida Gois, 1682-S, BairroAlvorada - Lucas do Rio Verde - MT (65) 3549-1331 www.martinello.com.br OfficeMveis Rua Jacques Felix, 319, Centro Taubat-SP CEP 12020-060 (12) 3621-3604www.officemoveis.com.br Obs.: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores deequipamentos e produtos para livraria, que podero estar localizados mais prximos ao

local de instalao do negcio.

20. Normas Tcnicas

21. Glossrio

Bienal do Livro: um evento cultural organizado pela Cmara Brasileira do Livro, queacontece a cada dois anos e que rene vrias editoras brasileiras e estrangeiras paraapresentar lanamentos e seus ttulos. Best seller: Segundo a Wikipdia, Best-seller um livro que considerado como extremamente popular entre os leitores e includona lista dos mais vendidos. Um Best-seller considerado literatura de massa e incluinecessariamente o consumo. Brochura: Segundo a enciclopdia eletrnica Wikipdia,brochura um panfleto, livro ou folheto revestido com cobertura de papel ou cartolinacolada na lombada e comportando um pequeno nmero de pginas (de 5 a 49, sem aspginas da capa, segundo a UNESCO). Cyber caf: um local que, podendofuncionar tambm como bar ou lanchonete, oferece a seus clientes acesso Internet,mediante o pagamento de uma taxa, usualmente cobrada por hora. Neste local as

pessoas podem tambm se reunir com a finalidade de realizar pesquisas escolares eutilizar o ambiente para estudar. Mega store: So grandes livrarias com amplosespaos e que vendem alm de livros, servios como cyber caf, eletrnicos, CDs,DVDs. E ainda possuem espaos reservados para consulta de obras (tipo biblioteca).Sebo: o nome que se d s Livrarias que compram, vendem e trocam livros usados.



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Como Montar Uma Livraria

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