Competencias ivo - mar13

1Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP

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1Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 1

A Importância das Competências Comportamentais para Profissionais de

Gerenciamento de Projetos

Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP, PMI-SP

Março de 2013






Quem sou eu?

• Eu sou o Ivo Márcio Michalick Vasconcelos, o mercado me conhece como Ivo Michalick e minha família (e só ela!) me chama de Ivo Márcio.

• Sou casado com a Luiza, pai da Bianca e da Alice.

• Mineiro de Bom Despacho, “nerd” (tenho bacharelado e mestrado em Ciência da Computação pela UFMG), tímido, mais velho de três irmãos (48 anos), criado em BH em Santa Tereza num tempo em que dava para brincar e jogar bola na rua (cheguei a catar peixinhos no rio Arrudas).

• Gosto de futebol e sou torcedor do América.






• Sou extremamente caseiro, e apaixonado por música, cinema e literatura.

• Já mexi com cineclube, por volta de 1994-1995 quase virei diplomata, e dois anos depois quase virei advogado.

• Meu filme preferido é “Caçador de Andróides” (“Blade Runner”), confesso que ainda tenho preconceito contra filme brasileiro e adoro o cinema argentino (recomendo “Nove Rainhas”).

• Adoro basquete da NBA e sou torcedor do Dallas Mavericks (morei em Dallas de 1998 a 2001).

Quem sou eu?






• Fiz terapia por sete anos, e acho que foi bom demais para mim.

• Apesar disto, minha IE (Inteligência Emocional) ainda é muito baixa, o que me leva a estar sempre tentando melhorá-la.

• Não tenho medo de dizer que sempre tive medo de barata!

• Lá em casa vivem conosco três gatos que adoramos: Mina, Ieiê e Juquinha.

Quem sou eu?






• Adoro vinho, e levo isto em conta quando programo minhas viagens – gosto muito de viajar! Não vejo a hora da Alice ficar maiorzinha para poder voltar a viajar a passeio com a família.

• Não gosto de quiabo, jiló e nem de frango ao molho pardo.

• AMO pizza, ovo frito mole, bife de fígado e churrasco mal passado!

• Já fui DJ e agitador cultural (Motor Music em BH e Pororoka Music em Manaus), e me casei em Las Vegas em 2001, bem aqui:

Quem sou eu?






• Adoro escrever, já fui colunista do portal de música eletrônica rraurl – www.rraurl.com , publiquei vários artigos no Brasil e exterior e fui colaborador de dois livros da área de gerenciamento de projetos, um deles adotado no MBA de GP do IETEC.

• Por gostar de escrever, participo de um monte de fóruns na Internet, e mantenho um blog no qual falo (dentre outras coisas) sobre “Gente em Projetos” - http://ivomichalick.blogspot.com.br/

• Sou 100% orientado a projetos, por isto me apaixonei pelo “Mundo GP” ali por volta de 2003, quando descobri que ele existia ao ouvir durante uma palestra a frase:

“Gerenciamento de projetos é uma das poucas carreiras, assim como Medicina e Direito, onde cabelo branco e falta de cabelo contam ponto a favor e não

contra...” (Nelson Simião)

Quem sou eu?

http://www.rraurl.com/

http://ivomichalick.blogspot.com.br/






• Sou meu próprio chefe desde maio de 2010, e apesar de às vezes sentir um “frio na barriga” estou adorando e não sei se conseguiria voltar a ter chefe...

• Como sou tímido e tenho cara fechada (como meu pai), às vezes dou uma primeira impressão de ser arrogante, ou mesmo metido, o que não é verdade mas vocês vão poder formar sua própria opinião

• Estou em pleno “turbilhão replanejador”, revendo meu PEP (Planejamento Estratégico Pessoal) com base no que me aconteceu nos últimos três anos e no que quero para mim e minha família nos próximos anos!

• Uma coisa já está certa e resolvida: desde a minha volta de um curso em janeiro em Washington, D.C. eu passei a oferecer coaching na minha carteira de serviços profissionais.

Quem sou eu?






A Importância das Competências Comportamentais para Profissionais de







“As pessoas são o mais importante ativo das organizações. Elas deixaram de ser considerados recursos humanos para serem tratadas como parceiros. Os objetivos da gestão de pessoas passaram a ser estratégicos e os seus processos são: agregar, aplicar, recompensar, manter, desenvolver e monitorar pessoas.” (Idalberto Chiavenato)

Pessoas e Organizações






• A gestão de pessoas em projetos possui muitos pontos em comum com a gestão de pessoas nas organizações, e com isto se beneficia de boa parte dos conceitos das ciências da Administração em geral e da Gestão de Pessoas em particular.

• Porém, existem duas características que introduzem neste tipo de gestão alguns componentes específicos, a saber:

– O caráter temporário dos projetos: projetos são, por definição, entidades transitórias, e muitas vezes não existe segurança sobre quando a equipe do projeto irá se desfazer;

– O nível de autoridade do gerente projetos: nós vimos que, dependendo da estrutura funcional adotada para um projeto, o nível de autoridade de seu gerente pode variar bastante, e no caso de estruturas matriciais esta autoridade precisa ser compartilhada entre gerentes de projeto e funcionais.

Particularidades da gestão de pessoas em projetos






• Projetos são desenvolvidos por pessoas, portanto quando um projeto dá errado a culpa é sempre de alguém e não de algo...

• Isto é uma verdade exaustivamente comprovada na história do moderno gerenciamento de projetos (da Segunda Guerra Mundial para cá), e que este professor já viveu na própria pele em várias ocasiões.

Pessoas e Projetos






Por que projetos falham?

Gestão Moderna (anos 90 em diante): por causa de aspectos mais comportamentais do que quantitativos (planejamento, controle, estimativas, técnica).

Aspectos Comportamentais:– Moral baixo– Falta de motivação– Baixa produtividade– Problemas de relacionamento

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O Papel do Gerente de Projeto

• Coordenar e integrar atividades entre diversas unidades funcionais.

• Conhecer os aspectos da estrutura organizacional.• Forte habilidade de comunicação interpessoal.• Manter o equilíbrio entre as funções técnicas e gerenciais

do projeto.• Assumir os riscos inerentes ao gerenciamento do projeto.• Trabalhar com as restrições impostas em busca dos

objetivos definidos para o projeto.






Conhecimentos do Gerente de Projetos

Esta figura é uma visão conceitual desses relacionamentos. As sobreposições mostradas não são proporcionais

Conjunto de Conhecimento em


Guia PMBOK

Habilidades interpessoais

Conhecimento

e

habilidades d

e

gerencia

mento gera

l

Entendimento do

ambiente do

projeto

Conhecimento, normas e regulamentos da área de

aplicação






*Habilidades Interpessoais do Gerente de Projetos

O gerente de projetos deve sentir e transmitir àequipe o sentimento de urgência. Uma vez que aequipe por vezes tem outras prioridades, é função

do líder manter a atenção da equipenas entregas (deliverables) e nos marcos (milestones) do projeto.

*: conforme apêndice X3 da versão em inglês do Guia PMBOK 5ª. Edição do PMI.

• Liderança• Desenvolvimento da equipe• Motivação• Comunicação• Influência• Processo decisório

• Conhecimento político e cultural• Negociação• Construção da confiança• Gerenciamento de conflitos• Coaching






Processo decisório

• Clientes

• Equipe

• Gerentes funcionais

• Fornecedores

Habilidades Interpessoais do Gerente de Projetos

Placa que ficava na mesa de trabalho do Presidente americano Harry Truman. (1945-1952)

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Dimensões da Comunicação

• Escrita, oral, ouvindo, falando

• Interna (no projeto), Externa (cliente, mídia, público)• Formal (relatórios), informal

(reuniões informais)

• Vertical, horizontal

Comunicação







• Chegar a um acordo com outros• Acordo Direto ou Assistido (Mediação ou

Arbitragem)• escopo, custo, cronogramas, objetivos• alterações de escopo, custo ou

cronograma• termos e condições contratuais• alocação de pessoas• recursos

Negociação







Construção da confiança (credibilidade)

A credibilidade é uma qualidade importante a ser perseguida por todo líder de equipe. Para alcançá-la, procure:

Dizer a verdade a todos, o tempo todo.

Não prometa algo que sabe não poder cumprir.

Faça aquilo que declara que vai fazer; se não puder ou não quiser fazer, não diga que fará!

Lembre-se: você pode levar um longo tempo para ter credibilidade junto às Partes Interessadas, mas basta um desvio, uma simples mentira, para colocar tudo a perder...

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Gerenciamento de conflitos

“Se todos estão pensando da mesma forma é sinal de que alguém não está pensando.”

(General George S. Patton)


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Liderança:

• “Processo de influenciar as atividades de indivíduos ou grupos para a consecução de um objetivo numa dada situação.” (Hersey & Blanchard, 1977).

• “Liderar é influenciar pessoas para que consigam a realização de objetivo comum.“ (Koontz & O´Donnel, 1959).

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Liderança Situacional:

“É o estilo de liderança que uma pessoa deve adotar com indivíduos ou grupos dependendo do nível de maturidade das pessoas que o líder deseja influenciar.”

(Paul Hersey e Kenneth Blanchard, 1967)






Liderança e trabalho em equipe

• Não há fórmula pronta que leve alguém a ser um líder

eficaz.

• O processo não é uma ciência exata, é algo

inteiramente humano e partilhado de ações intuitivas,

erros e vitórias...

• Outro ponto importante: por ser uma habilidade

interpessoal, liderança pode ser aprendida e

aperfeiçoada!

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O Líder, a Situação e a Equipe

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A liderança é uma função da situação tanto quanto é função dos atributos pessoais do líder e das características do grupo.

“Quanto melhor o administrador adaptar seu estilo de comportamento de líder para atender à dada situação e às necessidades e características dos seus seguidores, mais eficaz tenderá a ser para atingir seus objetivos pessoais e os da organização.” (Paul Hersey, 1967).






O líder agora é você

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Era uma vez um FELIZ técnico

que foi nomeado gerente…

Esta é a história de Leonardo Flick, um profissional que gosta de seu trabalho e que acaba de ser promovido a gerente de projetos. Ele não faz a menor idéia do que vem a ser isso ou mesmo o que é esperado dele. O fato é que ele passa a ter que abandonar o ambiente em que se sentia confortável, para começar na nova função, com novas obrigações, e tendo que lidar com o maior dos mistérios: pessoas... Sua insegurança é tão grande que o leva a fazer humor com si mesmo.

(André Barcaui, “Gerente Também é Gente”, Editora Brasport, 2006)






*Demais Habilidades Interpessoais do Gerente de Projetos

• Desenvolvimento da equipe

• Motivação

• Influência

• Conhecimento político e cultural

• Coaching

*: conforme apêndice X3 da versão em inglês do Guia PMBOK 5ª. Edição do PMI.






• Para que seja possível alcançar minimamente qualidade de vida nas relações pessoais e profissionais, o indivíduo obrigatoriamente precisa da chamada inteligência emocional – IE, a qual é responsável pelo equilíbrio entre razão e emoção.

• Ela se divide em duas, conforme GOLEMAN (1995, p. 52):• Inteligência interpessoal é a capacidade de compreender outras pessoas: o que as

motiva, como se portam com outros, como trabalhar cooperativamente com elas. As pessoas que trabalham em vendas, políticos, professores, clínicos e líderes religiosos bem-sucedidos provavelmente são todos indivíduos com alto grau de inteligência interpessoal. Seus componentes são:– Organizar grupos: aptidão essencial do líder;– Negociar soluções: talento de mediador, que evita ou resolve conflitos;– Ligação pessoal: talento de empatia e papel de elo entre outras pessoas ou partes;– Análise social: capacidade de detectar e intuir sentimentos, motivos e preocupações

alheias.• Inteligência intrapessoal é uma aptidão correlata, voltada para dentro. É uma

capacidade de formar um modelo preciso, verídico, de si mesmo e poder usá-lo para agir eficazmente na vida.

• *Fonte primária: “A Relevância da Inteligência Emocional em Projetos” (Ricardo Santos), disponível em http://www.pmisp.org.br/enews/edicao1009/artigo_01.asp

*Inteligência Emocional

http://www.pmisp.org.br/enews/edicao1009/artigo_01.asp






• (Mersino, 2009) mostra que Gerentes de Projetos que dominam a inteligência emocional se destacam de outros GPs.

• Eles são capazes de conseguir mais com a mesma equipe, se sobressaem em suas carreiras e se sentem mais satisfeitos consigo mesmos e em seus relacionamentos com outras pessoas.

• Quanto mais complexo o projeto, mais significativas tornam-se as habilidades interpessoais (pessoalmente prefiro o termo comportamentais, o que explica o título desta palestra) do líder para atingir um resultado de sucesso.

• E a grande notícia é que, como outras habilidades interpessoais, a IE pode ser desenvolvida!

Inteligência Emocional






• Situação inicial:

– Capacitação técnica em desenvolvimento de software e sistemas de automação.– Experiência em projetos, como integrante de equipe e líder técnico (mas não

inicialmente como GP). – Atuação em ambientes multidisciplinares e em diferentes áreas de negócio.

• Aí veio o “clique” do GP em 2003, que me levou a:

– Certificações em gerenciamento de projetos (PMP em 2004, PMI-SP em 2012).

– Atuação junto ao PMI, localmente (capítulo de Minas Gerais) e em nível global.

– Estudo, estudo, estudo! Concordo com a frase de Kurt Lewin: “Não existe nada mais prático do que uma boa teoria!”

– Coaching + auto-conhecimento.

Caso Pessoal






• Foco inicial: competências técnicas.• Foco atual: competências comportamentais, em especial IE

(Inteligência Emocional) e Liderança.• Nos dois casos existe a busca de excelência e reconhecimento pelo

mercado como SME (Subject Matter Expert).

• Base de tudo:

– Gestão pró-ativa da própria carreira - “Quem sabe faz a hora, não espera acontecer.” (Geraldo Vandré)

– PEP (Planejamento Estratégico Pessoal). Saiba mais:

http://ivomichalick.blogspot.com.br/2011/04/se-o-cavalo-passar-encilhado-na-minha.html

– Uso intensivo de ferramentas de GPPP (PPP = Projeto, Programa e Portfólio) em geral e de gerenciamento do tempo em particular (metodologia GTD – Getting Things Done, de David Allen - http://www.davidco.com/ )

Caso Pessoal

http://ivomichalick.blogspot.com.br/2011/04/se-o-cavalo-passar-encilhado-na-minha.html

http://www.davidco.com/






• Recuperação de Projetos Problemáticos• Gerenciamento de Partes Interessadas• Gerenciamento de Conflitos e Crises em Projetos• Inteligência Emocional em Projetos• Negociação em Projetos• Liderança em Equipes de Projetos

• Todos são presenciais, ministrados por mim e oferecidos pelo IETEC em Belo Horizonte.

• Maiores informações: www.ietec.com.br

Treinamentos relacionados

http://www.ietec.com.br/






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Twitter: @ivomichalick

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