Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste...

41
30/3/2008 www.uff.br/nepae 1 Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com competência e sensibilidade Prof. Dra. Isabel Cruz ENFERMEIRA ESPECIALISTA Cuidados Intensivos Métodos Dialíticos e Transplante

Transcript of Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste...

Page 1: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 1

Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com competência e sensibilidade

Prof. Dra. Isabel Cruz

ENFERMEIRA ESPECIALISTACuidados Intensivos

Métodos Dialíticos e Transplante

Page 2: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 2

Competência e sensibilidade

O pressuposto é que quanto mais competente é o profissional, maior a sua compreensão sobre as necessidades globais do seu cliente e família, melhor a sua visão de conjunto e, consequentemente, maior sua integração na cena cultural.

Page 3: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 3

Especialização:

A meta é uma relação profissional profícua entre cliente-enfermeira e empresa de saúde. O objetivo é refletir sobre a necessidade de auto-atualização como o mecanismo natural de melhoria pessoal e sobre a educação formal como mecanismo profissional de aprimoramento

Page 4: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 4

2008Especialização em Cuidados Intensivos com ênfase:

O cliente adulto/idosoO cliente cardiológico

Page 5: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 5

Especialização 2008

Métodos Dialíticos e Transplante (tratamento conservador, diálise peritoneal, CAPD, hemodiálise, transplantes de órgãos, tecidos e células)

Page 6: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 6

Finalidade:

Uma formação de enfermagem essencialmente técnica e tecnológica

Page 7: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 7

Finalidade:

Mas também uma formação de enfermagem que enfatiza a prevenção em saúde, a relação de ajuda, o holismo e a ética

Page 8: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 8

Tomografias de pessoas sob estresse revelaram que a atividade cerebral relacionada à ameaça diminuiu quando uma pessoa compassiva segurou suas mãos.

Fonte: http://www.realage.com/news_features/tip.aspx?v=1&cid=17740

Page 9: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 9

Como chegamos até aqui?

Graças ao compromisso com a construção da carreira e a de auto-atualização.

Page 10: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 10

Competência e sensibilidade:o desafio do século XXI

Relação profissional enfermeira-cliente

Page 11: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 11

Hora de alongar/relaxar/respirar!

Page 12: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 12

21 Competências para o XXIDemonstre uma ética pessoal de responsabilidade e serviço socialTenha um comportamento ético em todas as atividades profissionaisPreste um cuidado clinicamente competente baseado em evidências científicasIncorpore os múltiplos determinantes da saúde no cuidado clínico

Page 13: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 13

21 Competências para o XXI

Aplique o conhecimento das novas ciênciasDemonstre habilidades de raciocínio crítico, reflexão e resolução de problemasCompreenda o papel do cuidado primárioRigorosamente pratique o cuidado de saúde preventivo

Page 14: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 14

21 Competências para o XXI

Integre o cuidado e o serviço baseado em populações na práticaPromova o acesso ao cuidado de saúde àqueles com necessidades de saúde não-atendidasPratique o cuidado centrado no relacionamento com os clientes/famílias

Page 15: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 15

21 Competências para o XXI

Preste um cuidado culturalmente sensível para uma sociedade pluri-étnicaCompartilhe com a comunidade as decisões sobre o cuidado de saúdeUtilize a tecnologia de comunicação e informação efetiva e adequadamente

Page 16: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 16

21 Competências para o XXITrabalhe em equipes interdisciplinaresAssegure um cuidado que equilibre as necessidades pessoais, profissionais e sociaisPratique a liderançaAssuma a responsabilidade pela qualidade do cuidado e dos resultados da saúde, em todos os níveis

Page 17: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 17

21 Competências para o XXI

Contribua para o contínuo melhoramento do sistema de saúdeAdvogue por políticas públicas que promovam e protejam a saúde da populaçãoContinue a aprender e ajude os outros a aprender

Page 18: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 18

Competência para a Enfermeira Especialista

Page 19: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 19

Aprender a aprender na especialização:

Bloco teórico: aulas e 04 avaliações.Bloco teórico-prático: Treinamento em Serviço, Participação em Eventos, etcBloco de treinamento em pesquisa: Trabalho de Conclusão de Curso e Sessão Poster

Page 20: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 20

Aprender a aprender na especialização:Bloco teórico: aulas Avaliações (tarde): 24/05; 19/07; 11/10Avaliação (manhã): 06/122a. Chamada: será realizada dentro dos períodos estabelecidos pela Coordenação do Curso, respeitado o cronograma das aulas teóricas. Para se submeter a Segunda Chamada para Verificação de Aprendizagem o aluno deve proceder da seguinte forma: - até 15 dias corridos da realização da prova perdida, requerimento de SegundaChamada para Verificação de Aprendizagem (pegar na Secretaria) no qual a(o) aluna(a) deverá apresentar suas argumentações e justificativas. A este requerimento, a(o) aluna(a) deverá anexar cópia de depósito em favor do Curso da taxa de SCVA no valor de 30% da mensalidade vigente.Frequência (máx 2 sábados de ausência)Nota mínima na Pós-Graduação da Especialização NEPAE-NESEN/UFF: 7 (sete) (em qualquer atividade ou bloco)

Page 21: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 21

Aprender a aprender na especialização:

Bloco teórico-prático: Treinamento em Serviço, Participação em Eventos, etcTermo de compromisso (até 21/06) entre a instituição e o aluno para120 horas de treinamento em serviço ( no próprio local de trabalho ou em instituição a cargo do aluno) e avaliação da enfermeira.**A apresentação de trabalhos em eventos científicos específicos poderá ser computada com uma carga horária de até 24hEntrega do relatório de treinamento até 06/12

Page 22: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 22

Aprender a aprender na especialização:Bloco de treinamento em pesquisa: Trabalho de Conclusão de Curso (correção pela bibliotecária até 08/11 e entrega na secretaria até 22/11 para participar de Poster)Sessão Poster TCC: (06/12 à tarde) OBS: O aluno que ultrapassar em até 30 dias o prazo determinado para a entrega do TCC deverá pagar uma taxa de entrega de TCC fora do prazo(15% do valor da mensalidade vigente) por meio de depósito bancário na conta do Curso e entregar cópia do recibo de depósito com o TCC (com a ficha de avaliação da bibliotecária) acompanhado de uma carta à Coordenação solicitando reconsideração, juntamente com justificativa e razões para o não cumprimento do prazo. Se for o caso, comprovantes das justificativas deverão ser anexados. Tipo de pesquisa: Revisão da literatura segundo protocolo do NEPAE-NESENApoio da biblioteca especializada EE-UFF e da bibliotecária Sra. AngélicaSessão Poster e TCC: avaliação por banca

Page 23: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 23

Sistema de notas e aprovaçãoOs blocos são independentes quanto a nota e avaliação.Em cada bloco, a nota mínima é sete.Síntese: para ser aprovado, precisa obter no mínimo sete em cada bloco.

Page 24: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 24

Hora de alongar/relaxar/respirar!

Page 25: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 25

Periódico do Mestrado Profissional Enfermagem Assistencial/UFF

GratuitoLivre acesso na web:

www.uff.br/objnursing

Page 26: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 26

Sistemas Principais de Comunicação Coordenação/secretaria e Alunos(as)

Email: [email protected] (programa da aula, avisos, etc):

http://nepae-nesen.zip.netSite: www.uff.br/nepae

Page 27: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 27

Comunicação eletrônica:

[email protected]

Page 28: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 28

Etiqueta do email:•Email pessoal do(a) aluno(a)•Assunto da mensagem: devidamente explicitado e curso assinalado•Mensagem devidamente assinada, com identificação do curso/turma•Assuntos relativos apenas ao curso ou de interesse estrito da profissão•NADA TOTALMENTE EM MAIÚSCULAS•Mensagem com texto cordial e devidamente assinada. Se necessário com um telefone para contato.

Page 29: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 29

Hora de alongar/relaxar/respirar

Page 30: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 30

Equipe NEPAE-NESENJaime: secretário (tardes)Mirian: assistente de secretaria (manhãs)Felipe: monitor da especializaçãoConceição: apoio nutricional (cantina)Ana: apoio na limpezaNatalícia: secretária administrativaAngélica: bibliotecáriaOutros

Page 31: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 31

Cuidados especiaisPrefira a escada ao elevador:1- Seu coração e sua saúde agradecem2- O elevador tem o hábito de enguiçar regularmente com as pessoas dentro3- Se a preguiça for muita, use a escada ao menos para DESCER!!!!!!

Page 32: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 32

Cuidados especiaisNão fume nem nas salas, nem nos banheiros e nem nos corredores da Escola.1- Seu coração e sua saúde agradecem2- É ilegal.3- Mas se o vício é forte, dirija-se ao pátio.

Page 33: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 33

Cuidados especiais•Estacione em local seguro•Evite ficar parado nos arredores da Escola•Entre e saia rapidamente•Identifique-se ao guarda•Ande em grupo de colegas•Fique atento(a)

Page 34: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 34

Hora de alongar/relaxar/respirar!

Page 35: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 35

Cuidados especiais: PontualidadePontualidade é um valor:O impontual é uma pessoa que perde capacidade de competir, perde dinheiro, investimentos, oportunidades, confiança. Perde, enfim, um valor competitivo. Que haja um esforço para vencer limites humanos, éticos ou culturais com relação à organização do tempo. Basta termos em mente o prejuízo que podemos acumular ou, por outro lado, os inúmeros benefícios que uma pontualidade pode trazer para as pessoas e organizações

Page 36: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 36

Cuidados especiais:parar os boatos

A integridade, a transparência, a valorização e o respeitoàs pessoas constituem nossos valores inalienáveis, tanto dos cursos quanto da profissão de enfermeira.Fica proibido o fomento ao boato, pois essa prática geradesconfiança e um clima de trabalho desfavorável. Antes derepassar qualquer notícia, verifique a veracidade da mesma junto à Prof. Dra. Isabel Cruz ou aguardar comunicado oficial da coordenação.

Page 37: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 37

Cuidados especiais: uso da etiqueta

Desligar celular(se for muito importante, manter no modo de vibração e sair de sala para atender)

Não comer dentro da sala de aulaNão conversar em classeEtcEtcEtc

Page 38: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 38

Cuidados especiais: críticas e sugestõesA Coordenação acata críticas a ela dirigidas ou a seus colaboradores, quando provenientes dos canais formais estabelecidos, com franqueza, honestidade e responsabilidade, sempre objetivando o crescimentohumano e o aperfeiçoamento do trabalho.A Coordenação assegura o sigilo na condução doscasos de conflito de natureza ética e desvio de conduta e mantém o compromisso de apuração dos casos relatados.Clip: Jbonline.

Page 39: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 39

Considerações finaisO cuidado competente e sensível é baseado em evidências científicas e é prestado pela enfermeira que a cada dia constrói sua carreira em direção ao sucesso profissional

Page 40: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 40

ReferênciaLEDBETTER, C. A Evidenced-baseb best practice: the common knowledge of ethical clinical scholarship. Disponível em: www.stti.iupui.edu/library/ojksn/toc.html, 10/09/01.

Page 41: Cuidado do cliente de alta complexidade (e família) com ... · 21 Competências para o XXI Preste um cuidado culturalmente ... O aluno que ultrapassar em ... casos de conflito de

30/3/2008 www.uff.br/nepae 41

http://nepae-nesen.zip.netWWW.UFF.BR/NEPAE