LIDERANDO PARA RESULTADOS

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A CANBYO tem como objetivo ampliação de CONHECIMENTO e reeducação para um trabalho mais feliz e produtivo.

A CANBYO atua no mercado varejista e atacadista há 11 anos, através de palestras, treinamentos e consultoria.

O trabalho da CANBYO abrange todos os setores empresariais onde um ATENDIMENTO HUMANO de excelência faz toda a diferença.

SOLUÇÕE$ SENSIBILIDADE

• A arte de MUDAR • para melhor PESSOAS

e RESULTADOSWWW.CANBYOSP.COM

Informações Mais ou menos importantesElberto Mello e Silvio Vilela são consultores e palestrantes na Canbyo SP desde 2003. COM: formação em psicologia e pedagogia;COM: experiência profissional em áreas comerciais de Varejo e Atacado e em áreas de mídia publicitária.COM: experiência em Gerenciamento Comercial de equipes de vendas internas e externas por mais de 20 anos.COM: trabalho de formação e organização de grupos humanos de autoajuda e de automotivação. PRIORIZAM formar Pessoas comprometidas com Resultados e Relacionamentos de Excelência. INVESTEM na formação e capacitação das Lideranças Empresariais para darem continuidade ao trabalho iniciado..

1° Módulo: CONHECENDO os conteúdos que impedem e devem ser mudados2° Módulo: MERCADO EXTERNO, pessoas e atitudes de LÍDER3° Módulo: EXERCÍCIOS de liderança de resultados

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MAIS DETALHES....

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FATOR QUE AGREGA PROSPERIDADEFATOR QUE AGREGA PROSPERIDADE - ALÉM DA EMPRESARIAL - TAMBÉM EM OUTRAS ÁREAS: HUMANAS, EMOCIONAIS, FAMILIARES, ESSENCIAIS DA VIDA

O QUE É O

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Sejam BEM VINDOS a este TRABALHO que faremos JUNTOS ... em Equipe Como se fosse um “bate-papo”, Onde INTERAGIMOS... um com o outro

HAIou SIM

100%Assumimos:Depende de nós!

4Espírito de trabalho que vai nos guiar hoje

PERGUNTAS

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Percebam os slides

A TERAPIA QUE RESTAURA

VIDAS

Receberão por e-mail todos os tópicos abordados hoje p/ feedback

Professores e alunos

Quando vai começar este Curso/Treinamento?

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•1WWW.CANBYOSP.COM 6

ESTE TREINAMENTO PARA LÍDERES JÁ COMEÇOU DESDE QUE VOCÊS RECEBERAM A NOTÍCIA.

PENSE com eficácia: FAÇA PERGUNTAS inteligentes: O QUE pode ser melhorado?COMO? COM QUEM? QUANDO? ONDE? POR QUE? QUANTO? QUANTAS? QUAIS?

Os 35 camelos do prof. Júlio Cesar de Melo e Sousa

Quem PENSA encontra SOLUÇÕES

LIDERANÇA é um PROCESSO participativo de motivar, inspirar, preparar para resultados!

cérebro coração

Estar CHEFE, GERENTE, DIRETOR (cargos e funções) NÃO É SER LÍDER (estado de ser)

GERENCIE “COISAS”, MAS LIDERE PESSOAS

VENDO E ENXERGANDO 7

chefediretorgerente

setas que vão e voltam

(Exemplo Ed)

Palavras atraem, mas... exemplos arrastam

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EMPRESA

CASA

O que fizemos até agora?

PREPARAÇÃOPreparamos vocês.

Nos preparamos

para gerar resultados melhores9WWW.CANBYOSP.COM

Isto é treinamento

PERGUNTA: O QUE vocês irão fazer a partir de amanhã?

• O QUE vocês irão FAZER em seu trabalho/seus relacionamentos a partir de hoje à noite e o dia todo de amanhã?

Neste INTERVALO de 14 minutos CONVERSEM

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•2WWW.CANBYOSP.COM 11

1De pé – ginástica laboral

LÍDERES SE EXPÕEM motivam, inspiram e fazem acontecer!

Apresentação de cada líder

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NOME – IDADE – FAMILIA – TEMPO NA EMPRESA – LOCAL DE TRABALHOOBJETIVO DE VIDA – OBJETIVO PROFISSIONAL – OPINIÃO SOBRE OS ATUAIS TEMPOS

A maioria das pessoas é movida por “paradigmas” e assim “vê” o mundo,

vê a empresa, vê a vida.

• Um homem dirigia num sentido em direção a uma curva. • Uma mulher dirigindo em sentido oposto gritou, ao passar por ele: “Porco”.

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O que é um paradigma?

1. Modelo a ser seguido;2. Determinados conceitos pré-

estabelecidos que nem se sabe mais porque.

3. Conjunto de regras e regulamentos que estabelecem limites

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Como se forma um paradigma dentro de uma empresa?

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PerguntasPerguntasperguntas

“só porque todo mundo faz, quer dizer que está certo?

Estão notando que o ser humano ainda é o “centro da questão”?

Como mudar paradigmas?

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Nem sempre o que vemos com os olhos refletem a realidade situacional

mudando o foco da atenção – do externo para o interno.

PERCEPÇÃO

A MUDANÇA paradigmática acontece na CONSCIÊNCIA acionada pela VONTADE e pelo exercício das 4 faculdades: conhecer a QUADRIUNIDADE do ser humano é essencial.

WWW.CANBYOSP.COM 171.Física

2.Emocional

3.Mental

4.Essencial CONSCIÊNCIA, VONTADE e INDIVIDUALIDADE

Tempo e Einstein

CINCO (5) exemplos para avaliarmos

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Melhorar pode ser um bom negócio, mas as vezes tem que trocar de idéia.• Refrigerador

• com alavanca

História da mudança

1RefrigeradorCom borracha Imantada (veda e fixa)

Resistência a novas ideias, por quê?

Quebrar paradigmas que impedem “ações de resultados”

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2

Quebrar paradigmas que obstruem desenvolvimento humano

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3Pular 200 x o mesmo tamanho1 homem pular 1 campo de futebol

Fazer + com –

Inovar

Como VOCÊ amplia esse “conceito” trazendo-o para seu “dia a dia” profissional?

• Golfinho motivado por um peixe pequeno

• Golfinho receberá o PEIXE GRANDE se fizer ALGO diferencial e criativo

Golfinho se “percebe”, cachorro, não! 21

4

Mil formas de comunicação

• Não O QUE falar • Mas, COMO falar

A coisa certa do jeito errado ou no momento errado 22

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O modo COMO as pessoas PERCEBEM a realidade que as cerca depende do QUE e do QUANTO elas

ENXERGAM. Isso é que faz a diferença.

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O olho que enxerga oportunidades

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1.Quais são os paradigmas que você enxerga na sua empresa?2. Quais IMPEDEM melhores RESULTADOS COMERCIAIS?3. Quais IMPEDEM RELACIONAMENTO seu – mais bem sucedido, - com as pessoas com quem você trabalha?

1. .2. .3. .

4. .SOLUÇÕES5. .6. .7. .

TAREFA IN COMPANY E TRAZER RESULTADOS OU DIFICULDADES

O QUE PODE SER FEITO HOJE?

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COMPARTILHAR PARCEIROS E 1 LEI EM COMUM

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“O bem que você e eu fizermos hojepode até ser esquecido amanhã. Mas, faça assim mesmo, porque no final das contas é tudo entre você e Deus. Nunca foi entre você e os outros” (Madre Tereza de Calcutá)

Lei da Semeadura

VISÃO DE MERCADO

•3WWW.CANBYOSP.COM

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1De pé – ginástica laboral

1.O que é uma empresa na sua opinião?2.Descreva uma empresa do século 20.

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1. O que é uma empresa de século 21, na sua opinião?2. Descreva como funciona uma equipe que

trabalha numa empresa de século 21?

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3. COMO PREPARAR uma equipe eficiente e eficazna sua opinião?

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Empresa que se prepara, que se conversa, que compartilha e que trabalha em equipe:

NÃO TEM CRISE!

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Serviços Desenvolvimento & Suporte

Operacional e Logístico Reuniões Inteligentes 30/45 de Lideranças preparadas

Reuniões inteligentes

• Cada gerente se prepara previamente.• Reunião ativa e passiva.• Comunicativa: não é só 1 líder que fala.• Tem hora para começar e terminar

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Pontos importantes numa gestão 1. Foco em Vender

Serviços; Foco em Lucros; Foco em PESSOAS

2..Gente comprometida3. Qual o Perfil “visível” de

um (a) Líder ?4. Metas e Kaizen:

diárias/semanais/mensais5. Acompanhamento

32Não dá para ser VENDÁVEL E COMPETITIVO sem “PRIORIZAR PESSOAS”

FALTA de COMUNICAÇÃO e Ausência de bons Relacionamentos, Desavenças e Desunião entre departamentos (pessoas) na mesma empresa ...

• Impede Crescimento

pessoal e empresarial• Impede expressão de

Idéias inovadoras e solucionadoras

• Prejudica Funcionários/ Clientes/fornecedores

• Causa Prejuízos financeiros

33WWW.CANBYOSP.COM

Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo

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Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo

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PREPARAÇÃO, MOTIVAÇÃO, COMUNICAÇÃO E LIDERANÇAS MULTIPLICADAS

36GARANTEM GESTÃO DE SUCE$$O

37ACERTOS e DEFICIÊNCIAS desse “empresário”: com relação à sua Empresa, colaboradores, estratégias, parcerias,

ANOTEM SEUS COMENTÁRIOS durante e depois do filme

Uma Empresa do Século 20 ou do Século 21 ?

2 X

VERENXERGAR

Princípios na formação de uma liderança de Resultados

•4WWW.CANBYOSP.COM

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De pé – ginástica laboral

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“Espírito de Espartano”

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Palavra inicial para Liderança

Qual o “som” que se “ouve” ao entrar na sua empresa? 20th Century Fox.wmv

AGUIAS

COMPROMETIDAS

É GENTE “LIGADA” NA CORRENTE ELÉTRICA?

2. OBJETIVOS CLARAMENTE DEFINIDOS COM A EQUIPE: quais?

Você e sua equipe tem a mesma visão? lince

As Gerações vivas que influenciam comportamentos e precisam ser recicladas

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Líder, Gerente, Chefe.. Qual a sua?

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Pirâmides de Comando utilizadas no decorrer dos séculos

Pirâmide TRADICIONAL: Militar, voltada para o “CHEFE”Não lida com “cidadãos”, lida com o “inimigo”.

Quais as 2 BASES de Funcionamento?

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Pirâmide do Líder: voltada para o OUTRO

Pirâmide da formação de pessoas pelo EXEMPLO e através de SERVIÇOS prestados pelos Líderes.

ONDE VOCÊ ESTÁ?

ouvir

Holocracia

• HOLON = um todo que faz parte de um Todo maior

• KRACIA = força, poder• Todos são parceiros de

todos,• Cada um com sua tarefa,

mas com a incumbência de ajudar o colega ao lado em caso de problemas.

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Zappos 2014

Holocracia

• Aumenta o nível de responsabilidade

• Todos são responsáveis e responsabilizados por todos

• Pretende dar total transparência aos processos

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Startup Medium

Holocracia

• Sobreposição de círculos em vez da hierarquia de cargos

• As pessoas podem ter vários papéis

• Não existe mais cargos nem títulos

• Não existe uma hierarquia formal

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“Itinerário, nome para os bois” ...implementação forte e ética

dependendo do tipo de Liderança escolhida

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FLUXOGRAMA

ORGANOGRAMA

CRONOGRAMA

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Sem inveja, todos torcendo pelo Sucesso de todos, sem competição egoística,Mas com COOPERAÇÃO focada em resultados.

Num trabalho de equipe TODOS devem exercer liderança

Ele fez a diferença e deixou um modelo

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Alterando a substância interior para poder “servir” com excelência

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ESTIMULANDO E CORRIGINDO

•5WWW.CANBYOSP.COM

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De pé – ginástica laboral

LIDERANDO• Através de Elogios e Correções que motivam.

53WWW.CANBYOSP.COM

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“O melhor minuto que o líder gasta é o minuto que ele investe

nas pessoas”SERVINDO

FORMANDO

PESSOAS

QUE

SERVEM

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Como ajudar pessoas a se transformarem de desmotivadas em altamente MOTIVADAS?

•1° passo: Fique de olho para surpreende-las fazendo alguma coisa CERTA

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Como conseguir resultados com elogios que motivam?1. Estabeleça metas para

seu liderado e ensine-o a fazer o que é preciso, para “chegar lá”.

2. Diga à pessoa, de frente, olho no olho, que vai informá-la sobre o modo como acha que ela está se conduzindo

3. Ela agiu certo? Elogie imediatamente a pessoa

4. Diga a essa pessoa o que ela fez de certo – e especificamente.

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Elogios que motivam: parte 2 Depois que você a

surpreendeu fazendo alguma coisa certa, a elogiou, e lhe disse o que ela fez de certo especificamente, então ...

5. Faça com que ela sinta como isso ajuda a empresa e às outras pessoas que nela trabalham.

6. Pare um momento a fim de deixar que suas palavras penetrem

7. Incentive-a a continuar fazendo o certo e “toque” confirmando seu apoio

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Basta elogiar e pronto! Sim ou Não?

Por quê?

Burro motivado

Funcionário tocha

DOIS

NOVOS

PERSONAGENS

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Como aplicar correções que motivam?1. Corrija a “pessoa” no ATO

errado2. Diga a ela o que ela fez

de errado – especificamente

3. Informe-a sobre como se sentiu sobre o que ela fez de errado – em termos inequívocos

4. Pare por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente.

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JAMAIS!

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Como aplicar correções que motivam?5. Confirme por um gesto ou

toque na pessoa de modo que ela “saiba” que você está do lado dela

6. Lembre-a de que você a considera muito como pessoa, mas não está de acordo com seu desempenho “errado”

7. Deixe claro que uma vez encerrada a “repreensão”, vida nova, ok?

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MULTIPLIQUE RESULTADOS E PESSOAS COMPETENTES com ACOMPANHEMTO

• ACOMPANHAMENTO de proximidade “curta”: para iniciantes

• ACOMPANHAMENTO de proximidade “média”: para quem já sabe, mas precisa saber mais

• ACOMPANHAMENTO de proximidade “longa”: para campeões: “solta a corda, mas coloca no GPS”

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É POSSÍVEL?

Um Trabalho de Equipe, SEM INVEJA, UM TORCENDO PELO SUCESSO DO OUTRO, Sem competição egoística, mas com COOPERAÇÃO “focada em resultados”.

Yanni

NOTE O IMPORTANTE PRÁ VOCÊ

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Observem um Trabalho de Equipe onde cada um expressa o TALENTO INDIVIDUAL

COMENTÁRIOS DOS LÍDERES

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DESCOBERTAS durante o processo • Líderes devem TRANSMITIR informações e formar novos líderes

• Líderes precisam ACOMPANHAR sempre trabalhos e pessoas

• Líderes procuram DESCOBRIR Pessoas de Talento e COLOCAR no lugar certo para elas.

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Um Pensamento que dá início

a qualquer trabalho.

•“Querer é

poder”!

• Se você quiser, você PENSA, você AGE, você PODE!

65WWW.CANBYOSP.COM

“Todo dia em que realiza o melhor serviço, você é DIPLOMADO com NOTA 1000”.

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