Curso de Marketing –Parte VI

Profº: Marcelo de Carvalho Reis

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Mercado

Questões sobre mercados

Compradores Demanda Canais

Que tipos de pessoas compram nossos produtos?

Onde moram? Quanto elas ganham? Quantas elas são?

A demanda está aumentando ou diminuindo?

Há novos mercados que ainda não atingimos?

Os canais de distribuição precisam ser alterados?

Questões sobre o composto de Marketing

Produto Preço Distribuição Promoção

Que projeto de produto tem maior probabilidade de sucesso?

Que tipo de embalagem usar?

Qual o preço adequado?

Quais os melhores revendedores ara nosso produto?

Que incentivos devemos oferecer a eles?

Quanto investir? Qual a melhor

combinação de mídia?

Questões sobre desempenho

Participação de mercado

Satisfação dos clientes Reputação

Qual a nossa participação no mercado total?

Qual a nossa participação em cada área geográfica?

Qual a nossa participação por tipo de cliente?

Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos?

Há muitas devoluções de produtos?

Como o público percebe nossa organização?

Qual a nossa reputação com os membros do canal?

O Processo da Pesquisa de Marketing

Definição do Problema e dos objetivos da Pesquisa

Desenvolvimento do Plano de Pesquisa

Coleta de Informações

Análise das Informações

Resultados

Definição do Problema e dos objetivos da Pesquisa

Definição não pode ser muito geral, sob pena de inviabilizar a pesquisa

Nem excessivamente limitada, para não restringir por demais as possibilidades.

Desenvolvimento do Plano de Pesquisa

Fontes de Dados Secundários (mais baratos) e Primários (mais caros)

Abordagem da Pesquisa: Observação (comportamento); Grupos de Foco (apresentação do conceito com um moderador); Experimental (teste efetivo do produto em condições controladas)

Instrumentos de Pesquisa: Questionário (aberto ou Fechado)

Plano de amostragem: Quem será pesquisado; Tamanho da amostra; Procedimento da amostragem (como selecionar a amostra)

Método de contato: pessoal, correio, telefone, internet.

Coleta de Informações

Telemarketing guiado

Código de barras

Geomarketing

Internet

Análise das Informações

Tabulações

Distribuição

Freqüência

Análise estatística: Sistemas de apoio à decisão

Apresentação das Conclusões

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