DESACURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: DIREITO EMPRESARIAL,...

8/18/2019 DESACURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: DIREITO EMPRESARIAL, TECNO…

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP – CEADPOLO - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAISDISCIPLINA: DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO,

RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.

Bru ! C"#$r %" B$rr!# M!r$ - RA ' *+ /

DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E RESPONSABILIDADESOCIAL E MEIO AMBIENTE

Desafio apresentado como requisito para aobtenção de nota da disciplina DIREITOEMPRESARIAL TE!"OLO#IAS DE#EST$O RESPO"SA%ILIDADE SO!IALE MEIO AM%IE"TE& do curso superior detecnolo'ia em processos 'erenciais

super(isionada pelo tutor Pr!01 M$r2"3Bu45$r$ G!6"# C$#$7r$ %$

PIRACICABA

' *

1


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Su68r&!

)* Introdução............................................................................... P+'ina ,

-* Princ.pios %+sicos................................................................... P+'ina /

,* Ponto "e'ati(o ........................................................................ P+'ina /

/* Implantação da #estão da 0ualidade*........................................ P+'ina /

1* 2erramentas de #estão de qualidade.......................................... P+'ina 1

3* !ertificado ISO....................................................................... P+'ina 4

4* Sustentabilidade Ambiental e Desen(ol(imento Sustent+(el........ P+'ina 5

5* Terceiri6ação........................................................................... P+'ina ),

8.1 Cuidados ao contratar ............................................................ P+'ina ),

7* !onsideraç8es 2inais............................................................... P+'ina )1

)9* Proposta de Implantação Ino:el............................................... P+'ina )1

))*Refer;ncias %iblio'r+ficas ******************************************************P+'ina )5

1. I 9r!%u ;!

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Em )77- deu


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Seus princ.pios estão alicerçados na qualidade no atendimento diferenciado noaprimoramento constante dos ser(iços e no relacionamento comG clientes fornecedores e parceiros*

Desde a fusão os sNcios


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Para ?uran B-99- + muitas definiç8es de qualidade mas destaca duas principaisG

$) C$r$49"r aos ol os dos clientes quanto menos defici;ncia mel or a qualidade* B2RA"!O -9)) p+'*35 *

Se'undo 2RA"!O -9))* ?+ Paladini B-999 afirma que como a questão daqualidade fa6 parte do dia a dia das pessoas torna


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2i'ura )G 2onteG ttpGCCJJJ*sobreadministracao*comCJp


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prioridade na ora de canali6ar tempo ener'ia din eiro e pessoal* Podemos di6er quese'undo esse princ.pio -9U das prioridades mais importantes resol(em 59U dos problemas*

2i'ura,G ttpGCCliderancaeticaeser(idora*files*Jordpress*comC-9)-C)9Cpareto


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De acordo ainda com site acima citado ISO 7999 E 799) @ um conFunto de aç8es pre(enti(as para 'arantir e padroni6ar um ser(iço ou um produto* Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO ela de(e passar por um proFeto com di(ersas fases para 'arantir

que a implementação dos processos @ feita corretamente* A ISSO 799) est+ a'rupada dase'uinte maneiraG responsabilidade da direção 'erenciamento de recursos reali6ação do produto e medição an+lise e mel oria continua de desempen o* HeFamos as se'uintes(anta'ens de se obter a certificação ISOG

V$ 9$7" # =$r$ $ "6=r"#$:

Maior participação no mercado*

Maior satisfação dos clientes*

Redução de custos*

Mel oria na produção*

Maior lucro*

V$ 9$7" # =$r$ !# 42&" 9"#:

Maior confiança na or'ani6ação*

Redução de custos*

Mel or atendimento em caso de reclamaç8es*

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. Su#9" 9$ &2&%$%" A6 &" 9$2 " D"#" ?!2?&6" 9! Su#9" 98?"2

"os dias de oFe @ muito importante que as or'ani6aç8es deem import ncia sustentabilidadeambiental e desen(ol(imento sustent+(el da mesma maneira que se importa com a economia e lucros pois F+ estamos sofrendo muitos impactos causados pelo omem de(ido a sua ocupação e e:ploração*HeFamos então um conceito de desen(ol(imento sustent+(elG

Tamb@m foi (isto que o desen(ol(imento sustent+(el que busca oequil.brio na con(i(;ncia entre o omem e o meio ambiente tem por premissaatender s necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as 'eraç8esfuturas atenderem suas prNprias necessidades* BPereira -9)) p+'*)34 *

A se'uir uma citação que e:plora o fato da contaminação ao meio ambientee sua 'ra(idadeG

A contaminação do meio ambiente natural pelas ind strias te(e in.cio coma Re(olução Industrial no s@culo I e dessa @poca em diante o problema te(e umcrescimento e:ponencial pro(ocando in meras cat+strofes ambientais que ti(eramrepercussão local re'ional e 'lobal * BDIAS -993 p*// * ttpGCCJJJ*mma*'o(*brC

O 9r&= %$ Su#9" 9$ &2&%$%".

&7ur$ / – Tr&= %$ Su#9" 9$ &2&%$%"ttpGCC'reenlo'ic,*blo'spot*com*brC-9))C9/Csustentabilidade


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#eaple" #lanet and #rofit" referindo


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93Ocupação da empresaGPoluição (isualdiminuição da nature6a nolocal utili6ado pelaempresa*

ProFeto de ambiental (oltado comunidade e colaboradores com palestras de conscienti6ação esustentabilidade apoio da empresa naarbori6ação da cidade*

!usto bai:o*

%enef.cio alto*

A empresa produ6 muitoli:o e res.duos di(ersoscontaminando o meioambiente e consumindoseus recursos*

Recicla'em de res.duos ou sua destinaçãocorreta atra(@s da separação total do li:orecicl+(el em toda a or'ani6ação econtratação de empresas para adestinação ou recicla'em correta deres.duos Be:* Xleo estopas +'uacontaminada produtos qu.micos entreoutros *

!usto bai:o*%enef.cio alto*

Impactos em 'eral não percebidos*

Reunião com os STAYE=OLDERS paradia'nosticar impactos causados pelaempresa* Discussão de medidas demiti'ação preser(ação e no(os proFetosde compensaçãoZ

!usto bai:o*%enef.cio alto*

!onta de +'ua muito altadesperd.cio interno entreos colaborados da empresa*

Instalação de torneiras de bai:o consumode +'ua com fec amento autom+ticoredu6indo si'nificati(amente o (alor da

conta de +'ua e o desperd.cio*

!usto bai:o*%enef.cio Alto*

#asto e:cessi(o de ener'iael@trica e l mpadasincandescentes ainda ati(asna empresa*

Substituição de todas as l mpadasincandescentes por fluorescentes*Tra6endo uma economia de ener'ia de39U em m@dia mensal*

!usto bai:o*%enef.cio Alto*

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&7ur$ - R"7" "r$%!r %" $r"&$599=: JJJ.7ru=!6#=.& %. r r"7" "r$%!rK#"4u %$r&!.5962

&7ur$ - &29r! %" M$ 7$.599=: JJJ.7ru=!6#=.& %. r 0&29r!#K6$ 7$#.5962

!onsideramos que estes são os impactos mais ur'entes no momento e com mais possibilidades de serem colocados em pr+tica* A empresa ser+ beneficiada tornando


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O obFeti(o principal de todo o processo que o modelo pretende emular @aumentar a base de consumo respons+(el fa6er com que os in(estimentos sociais eambientais proporcionem retornos tan'.(eis e intan'.(eis sustent+(eis e que recursos

naturais se perpetuem em sua ampla e rica di(ersidade* BPereira -9)) p+'* )55 *

Terminamos nossas consideraç8es ressaltando que proFetos relacionados sustentabilidade do meio ambiente a're'am (alor a qualquer instituição tornando osen(ol(idos seres umanos mais conscientes e feli6esZ

. T"r4"&r&F$ ;!

A empresa I"O EL tem planeFado terceiri6ar as suas ati(idades de apoio com basenesta necessidade indicaremos a or'ani6ação pontos que de(em ser obser(ados para que aempresa não seFa lesada durante este processo*

De acordo com o site

ttpGCCJJJ*'uiatrabal ista*com*brCtematicasCperi'osdeterceiri6ar* tm em primeiro lu'arsu'erimos que ao escol er a terceiri6ada a(eri'ue


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.* Cu&%$%!# $! 4! 9r$9$r

Ter firmado um contrato por escrito @ de (ital import ncia para 'arantir direitos eobri'aç8es das partes en(ol(idas*

De(emos dei:ar claro tamb@m queGQ ile'al a terceiri6ação li'ada diretamente ao produto final ou seFa a

ati(idade*. .' **I < A contratação de trabal adores por empresa interposta @ ile'al formando


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Recomendamos a Empresa que apNs a contratação continue em contato direto com aterceiri6ada atra(@s de um representante da empresa e não dos funcion+rios mão de obra*Manter esse relacionamento @ bom para o desen(ol(imento dos ser(iços relacionados*

Herificar sempre enquanto o contrato permanecer a idoneidade da terceiri6ada e suas

obri'aç8es caso al'o esteFa saindo errado nunca romper o contrato sem instruç8es diretas deum ad(o'ado*2ec amos assim nossas consideraç8es empresa a respeito da terceiri6açãoZ

+. C! #&%"r$ "# & $

Acreditamos que com esse trabal o proposto para a empresa I"O EL estamoscamin ando rumo a qualidade de nossos produtos* !om a implantação dessas ferramentas dequalidade e tamb@m a preocupação em diminuir os impactos no meio ambiente est+ cada (e6mais conquistando a confiança de seus clientes e 'an ando no(os aliados nessa busca por um lu'ar no mercado*

Todos esses m@todos trarão di(ersos benef.cios entre elesG a ele(ação dos .ndices dequalidade a diminuição dos custos identificação de problemas e:ecução de proFetos e a

satisfação do cliente*

* . Pr!=!#9$ %" I6=2$ 9$ ;! I !Q"2.

I 9r!%u ;! "ossa consultoria fe6 um le(antamento na empresa pontuando mel orias a serem

feitas de acordo com o deseFo da mesma* Q percebido oFe pela população em 'eral o a(ançoda tecnolo'ia o desen(ol(imento das empresas a competiti(idade cada (e6 maior a busca pela qualidade de produtos e ser(iços as mel ores maneiras de administrar uma empresa busca constante por no(os con ecimentos enfim essas coisas são buscadas para 'arantir osucesso de uma or'ani6açãoZ Apresentaremos então nesta proposta como c e'ar mais pertodo sucesso colocando em pr+tica cada mel oria proposta*

M"25!r&$# " O "9&?!#

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A #estão da Ino:el oFe conta com uma nica ferramenta de 'estão que @ o controle *!om base na necessidade de mudar para acompan ar o mercado e se manter dentro dacompetiti(idade estudamos qual @ a mel or ferramenta e que se adequa a Ino:el de oFeZ

Se'ue as ferramentas indicadasG

G"#9;! %" u$2&%$%"Trilo'ia de ?uran > com base em tr;s etapas essa ferramenta se se'uida corretamente

promete ele(ar o n.(el de qualidade da empresa mostrar camin os metas planeFamento eobFeti(os c e'ando ao resultado que @ a qualidade*

!iclo PD!A > !omplementa a ferramenta anterior tornando os processos mais clarose +'eis*

=isto'rama > Q uma ferramenta muito usada nos estudos de qualidade com base em'r+ficos torna as informaç8es acess.(eis para o proFeto*

Princ.pio de Pareto > Esta ferramenta nos indica prioridades o que resulta em

economia de tempo ener'ia din eiro e pessoal*!ertificação da ISO < ma importante certificação que trar+ (alor a empresa e

satisfação aos clientes nosso obFeti(o @ orientar para que a Ino:el atenda os requisitos ereceba esta certificação*

G"#9;! A6 &" 9$2 "os dias de oFe o mundo priori6a a sustentabilidade o cuidado com o meio ambiente

o desen(ol(imento industrial mas sustent+(elZ A competiti(idade pede que empresas (istamessa camisa para que recursos continuem sendo e:plorados mas tamb@m preser(ados oucompensado o seu uso* Para 'arantir que a Ino:el ten a um bom cartão de (isita que ten aessa missão no dia


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so de areia como mat@ria prima causando e:ploração e poluição > In(estimento emRe'eneradores para o apro(eitamento da areia residual separando a areia de res.duosqu.micos liberando ar puro sem res.duos* Possibilidade de apro(eitamento total 'erando

economia e separação de res.duos possibilitando destino certo e(itando contaminação*Poluição do ar > In(estimento em 2iltros de man'as eles ret;m res.duos do ar

liberando ar limpo na atmosfera* In(estimento bai:o e(itando danos na sa de decolaboradores e da comunidade tra6endo mais qualidade de (ida e(ita tamb@m a poluição domeio ambiente*

Poluição (isual < Elaboração e e:ecução de um proFeto ambiental (oltado comunidade e colaboradores com palestras de conscienti6ação e sustentabilidade apoio da

empresa na arbori6ação da cidade* Minimi6ando assim este impacto (isual e mostrando acomunidade de entorno que a empresa se importa em en(ol(; Promo(er na empresa um proFeto de recicla'em de res.duos ou suadestinação correta atra(@s da separação total do li:o recicl+(el em toda a or'ani6ação econtratação de empresas para a destinação ou recicla'em correta de res.duos*

Impactos em 'eral não percebidos < Reunião com os STAYE=OLDERS paradia'nosticar impactos causados pela empresa* Discussão de medidas de miti'ação

preser(ação e no(os proFetos de compensaçãoZ Assim a empresa le(a a diante o interesse deser sustent+(el e passa a comunidade tamb@m esses (alores*

Desperd.cio de +'ua < Instalação de torneiras de bai:o consumo de +'ua comfec amento autom+tico redu6indo si'nificati(amente o (alor da conta de +'ua e odesperd.cio*

#asto e:cessi(o de ener'ia por l mpadas incandescentes < Substituição de todas asl mpadas incandescentes por fluorescentes* Tra6endo uma economia de ener'ia de 39U em

m@dia mensal*

T"r4"&r&F$ ;!A Ino:el tem planeFado terceiri6ar ati(idades de apoio nossa consultoria apoia esta

ati(idade que trar+ mais economia com mão de obra e mais tempo para administrar por@mtraremos a con ecimentos da empresa e:i';ncias le'ais para esta pr+tica com base naS 6u2$

>>* %! TST e cuidados ao contratar e(itando problemas futuros*

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Terminamos assim nossa proposta com a Ino:el oferecendo acompan amento cont.nuo'arantindo sucesso das mel oriasZ

**. R"0"r 4&$# B& 2&!7r80&4$#

A""A" ?R* Pedro e MARIO" ?os@ !arlos* Direito Empresarial e Tribut+rio*!ampinasG ̂ tomoCAl.nea -997*

!AMAR#O Adriana Pereira& SILHA #ibson _ucca da& !AR%O"ARI Maria ElisaE r ardt* Sustentabilidade na pr+ticaG fundamentos e:peri;ncias e abilidades* )* ed* SãoPauloG Sarai(a -9))*

2RA"!O D@cio =enrique RODRI# ES Edna de Almeida e !A_ELA Mois@sMi'uel Bor'`s * Tecnolo'ias e 2erramentas de #estão* > Ed* Especial > !ampinasG

^tomoCAl.nea -9))*ttpGCCJJJ*'uiatrabal ista*com*brCtematicasCperi'osdeterceiri6ar* tm

ttpGCCJJJ,*tst*Fus*brCFurisprudenciaCSumulas com indiceCSumulas Ind ,9) ,19*ml]S M


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RO#ERS P* P*& ?ALAL Y* 2*& %OWD ?* A* An introduction to sustainablede(elopment* LondonG Eart scam -995*

MARIA ASS " $O 2A S DA SILHA DIAS BDIAS -993 p*// Retirado deGttpGCCJJJ*mma*'o(*br

ttpGCCJJJ*p'pconsultoria*com*brCser(icos iso7999*p p

ttpGCCJJJ*si'nificados*com*brCiso

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2i'ura


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