Evaluacin del DesempeoPuesto de Secretaria de Direccin en Escuela Secundaria PblicaAdriana Gastlum RomnOrlando Vzquez SnchezDaniel Alfonso Ochoa RosAlfredo Salazar Ayala

Introduccin La evaluacin del desempeo nace en las fuerzas armadas principalmente de U.S.A. para comparar entre grandes nmeros de oficiales. Dentro de las empresas se comienza a utilizar como herramienta para justificar los ascensos y programas de compensaciones.

Segn Werther y Davis (1995), la ED es entendida como un proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado.

Para que la ED sea llevada acabo de manera idnea es requerido que previo a esta, se realice un anlisis de puesto, el cual trata sobre un proceso metodolgico que permite obtener toda la informacin relativa a un puesto de trabajo (Fernndez, 1995).

Este trabajo fue realizado en una escuela secundaria de carcter pblico con sustento estatal, de horario vespertino. La escuela cuenta con una antigedad de 72 aos, ubicada en la colonia Campestre.

Misin

Visin

Contextualizacin

Planteamiento del problemaLa institucin en la que fue realizado el presente trabajo no cuenta con un sistema de evaluacin del desempeo, dejando de lado todos los beneficios que esta puede aportar.

No cuenta con un perfil de puesto establecido que sustente una evaluacin del desempeo.

Objetivo El objetivo de este trabajo es evaluar el desempeo de la persona que ocupa el puesto de Secretaria de Direccin de una secundaria pblica, mediante el anlisis del mismo puesto y la aplicacin de diferentes instrumentos adaptables a sus caractersticas, para la mejora continua.

MtodoAnlisis de Puesto.

Los participantes involucrados en el proceso fueron la ocupante del cargo de Secretaria de Direccin, Directivos y Evaluadores.

Se dise un instrumento mediante el mtodo mixto, dirigido tanto a directivos como a la secretaria; consta de 13 reactivos de opcin mltiple y dos ms de respuesta libre.

Se disearon los instrumentos de acuerdo a las caractersticas del puesto y se procedi a aplicarlo, ofreciendo ayuda en todo momento.

Los datos fueron contrastados y mediante los resultados obtenidos, se dise el perfil de puesto del cargo de Secretaria de Direccin.

Evaluacin del desempeo.

Los participantes en esta etapa del proceso fueron la ocupante del cargo de Secretaria de Direccin, Director y Evaluadores.

Los materiales utilizados consistieron en dos tipos de formatos, una escala de calificacin conductual y una autoevaluacin.

De acuerdo al anlisis de puesto, fueron diseados los instrumentos para la ED y se procedi a su aplicacin y procesamiento de los resultados, para dar lugar a las conclusiones y recomendaciones.

Resultados Anlisis de puesto.

Se obtuvo un documento que indica sus funciones de realizacin de cartas de presentacin, elaboracin de documentacin solicitada y control estadstico.

No posee personal a su cargo y mantiene relacin directa con los puestos de directivos y otras secretarias.

Su nivel de esfuerzo fsico y de tiempo es medio y el esfuerzo mental alto.

El ocupante es de sexo y estado civil indistinto, de edad de 18 a 40 aos con una escolaridad mnima de preparatoria o carrera tcnica.

Las actitudes requeridas son: responsabilidad, disciplina, orden, disposicin y amabilidad; y las habilidades bsicas son: trabajo en equipo, relaciones interpersonales y computacin.

Evaluacin del desempeo.

Por parte del Director, los datos obtenidos indican que la secretaria no cumple con las actitudes establecidas en el puesto y solo cumple con algunas de las habilidades requeridas, sin embargo si cumple con las funciones que debe desempear.

Por otra parte la secretaria asegura cumplir satisfactoriamente con las habilidades, actitudes y funciones establecidas en el perfil de puesto.

Conclusiones.Existen diferentes puntos de vista en cuanto al desempeo de la secretaria de direccin.

Denota una falta de comunicacin entre director y secretaria.

La persona que ocupa el puesto, es probable, que no cumpla con todos los requerimientos dentro de la especificacin de puesto ya establecido.

Recomendaciones.Mayor comunicacin por parte de la direccin hacia la ocupante del puesto de secretaria.

Capacitacin dirigida a la secretaria en cuanto a habilidades de trabajo en equipo y relaciones interpersonales.

Bibliografa.Werther, W. y Davis, K. (1992). Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mxico: McGraw-Gill.

Fernndez, F. (1995). Descripcin y anlisis de puestos de trabajo, Mxico: Daz de Santos.

ESCALA DE CALIFICACIN CONDUCTUALDatos generales:

Nombre:Puesto:Instrucciones: Marque con una X el grado de desempeo de la persona que ocupa el puesto de Secretaria de Direccin en la siguiente escala vertical

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