Disciplina: SIG

Aula 2

Assunto: SIG

Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA

Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS

Contatos: E-mail: keillalopes@ig.com.br

Blog: keillalopes.wordpress.com

NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DO SIG OU DA DECISÃO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

NÍVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL

NÍVEL PLANEJAMENTOTÁTICO TÁTICO

NÍVEL PLANEJAMENTOESTRATÉGICO ESTRATÉGICO

PIRÂMIDE EMPRESARIAL

NÍVEL ESTRATÉGICO:

• Para se tomar decisões neste nível, se considera aestrutura de toda a organização e a melhor interaçãodesta com o ambiente;

• O planejamento estratégico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo, estabelecer o rumo a ser seguido pelaorganização como um todo;

• Exemplo: a necessidade de criação de uma filial ou umnovo setor na organização para melhorar a adequaçãode um produto ao seu mercado.

Nível Tático:

• O planejamento tático tem por finalidade, otimizardeterminada área de resultado, não a organizaçãotoda;

• Considera determinado conjunto de aspectoshomogêneos da estrutura organizacional ;

• Exemplo: a divisão de uma área industrial em duasáreas ( produção e técnica ) para ter melhoradministração dos recursos da organização.

Nível Operacional:

• Considera uma parte bem específica da estruturaorganizacional;

• O planejamento operacional pode ser considerado como aformalização das metodologias de desenvolvimento eimplementação estabelecidas;

• O planejamento operacional cria condições para aadequação dos trabalhos diários da organização;

IMPORTANTE

• Antes de se trabalhar no SIGpropriamente dito, aconselha-se escolhero nível organizacional que se pretendealcançar. Não é muito comum o alcancegeneralizado dos três níveis...

Considerações finais• Segundo Costa (2007)o cooperativismo tem origem na

oposição operária às opressões sociais resultantes doliberalismo econômico praticado nos séculos XVIII e XIX. Oautor acrescenta que a primeira cooperativa de sucesso foia cooperativa de consumo dos “Probos Pioneiros deRochdale”, fundada em 1844 por 28 tecelões e éconsiderada um marco na história do cooperativismo.

• Desde o surgimento em 1844, as organizações cooperativaspreservam seus princípios doutrinários fundamentais, vistoque possuem características diferentes das demaisempresas, uma vez que buscam garantir sua eficiênciaeconômica, mas, também, eficácia social.

• Neste sentido, o uso de técnicas ou tecnologias de gestãoem cooperativas não devem afastá-las de seus objetivosbásicos, mas sim,conciliar a visão de mercado com anecessidade de conduzir a organização no caminho certo.

• empreendimento cooperativo apresenta entãoaspectos específicos com dimensões distintas e,muitas vezes, conflitantes, que são,respectivamente, o foco de mercado, da lógicaeconômica de maximização de resultados, daconcorrência e dos preços, como sinalizadoresda alocação de fatores de produção, de umlado, e o foco da sociedade, do cooperante, dafidelidade contratual, da ética de negócios, datransparência e do desenvolvimento, comdistribuição de renda, de outro, de forma aelevar a riqueza e o bem-estar do associado

ATIVIDADE DE CLASSE(AVALIAÇÃO)

• Em equipes de no máximo 5 pessoas.• Diante do exposto em sala e dos estudos de caso e

vídeos que serão demonstrados a seguir:• Sorteio de 3 equipes para apresentar hoje artigos sobre

as 3 técnicas• As outras equipes apresentam hoje (a tarde) relato de um

SIG (criado por vcs ou já existente) que possa trazermelhoria(s) a cooperativa em que vcs trabalham.

Obs: Lembrem-se de inicialmente deve-se identificar o sistema (entradas, saídas, etc) e o nível organizacional de alcance

TÉCNICAS DA ADMINISTRAÇÃO USADAS NA CRIAÇÃO DE SIG, NA RESOLUÇÃO DE

PROBLEMAS (OU OPORTUNIDADES) E PARA RESOLUÇÕES DE GARGALOS

• 1. Fluxogramas:• 2. Principio de Pareto• 3. Gráfico de Ishikawa• 4. Teoria dos grafos

Fluxogramas:

Conceitos:• Permitem esquematizar e visualizar um

sistema de forma racional, clara e concisa,facilitando seu entendimento geral portodos os envolvidos.

• È a representação gráfica que apresenta aseqüência de um trabalho de forma clara esintética, caracterizando as operações,osresponsáveis e/ou unidades envolvidas noprocesso.

FLUXOGRAMA DE TREINAMENTO

Elementos do Fluxograma

Régua para desenho de fluxogramas horizonais:

• Em muitos casos ocorre que o cliente é que dá início ao processo; mas as cooperativas é que desenvolvem seus fluxogramas

Curiosidades: Pictogramas

• È uma técnica de representação gráfica mais sugestiva emenos rigorosa.

• Com os dados da tabela se constrói um tipo de gráfico debarras diferente, ou seja, as barras foram substituídas poruniversais símbolos (bolinhas, animais,profissões,frutas) e onº de desenhos corresponde à frequência absoluta. Este tipode gráfico chama-se pictograma.

• Nos pictogramas utiliza-se um símbolo sugestivo emrelação ao tema em estudo. Os símbolos utilizados devemser do mesmo tamanho e separados por espaços iguais.

• Usados mundialmente os pictogramas ajudam pessoas dequalquer formação ou língua a entender facilmente amensagem que desejamos transmitir

Profissões:

• A técnica de fluxograma nas empresas temfacetas que nem sempre são óbvias, e quesaltam aos olhos apenas dos que vão além dateoria e colocam sua utilização em prática.

• Um fluxograma é capaz:Reduzir custosMelhorar atividades administrativas e

processos operacionaisPotencializar melhorias até em áreas como

motivação individual e de equipes .

Uma grande maioria dos SIG são iniciados com fluxogramas

TÉCNICAS DA ADMINISTRAÇÃO USADAS NA CRIAÇÃO DE SIG E NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (OU OPORTUNIDADES)

• 1. Fluxogramas:• 2. Principio de Pareto• 3. Gráfico de Ishikawa• 4. Teoria dos grafos

2 - PRINCIPIO DE PARETO

• Criado por Vilfredo Pareto, francês criado na Itália (1848-1923), economista e sociólogo

• Principio da prioridade ou principio do maior valor.• 80 para 20 ou 80 por 20.• 80% dos problemas é causado por apenas 20% de

fatores.• Exs:80% da riqueza do país está em 20% da população.Estoques; carteira de clientes; contas a

pagar(fornecedores)• Sugere-se, inicialmente, os 20% que são maiores.

Texto de Fundamentação

• Método do custo para servir ao cliente: um estudo de caso em uma cooperativa

de crédito.

3- TÉCNICA GRÁFICO DE ISHIKAWA• Criada por Kaoru Ishikawa em 1969• Conhecido como diagrama da espinha de peixe• Procura através dos efeitos identificar todas as

possibilidades causas que estão provocando essesefeitos.

• Diagrama onde na parte frontal (cabeça do peixe) está oproblema e nas laterais as possíveis causas do problema

• As causas são orientadas sobre categorias,exemplos:1) 4 categorias de causas para problemas no setor

operacional : métodos; mão-de-obra;materiais(estoques);maquinas

2) 4 categorias de causas para problemas no setoradministrativo: políticas; procedimentos;pessoal;planta(layout).

Seu uso é comum a produtividade ou qualidade

A Técnica de Ishikawa é muito utilizada por profissionais de TI e SIG

Exemplo da utilização da

• Texto: Aplicação da Ferramenta da Qualidade(Diagrama de Ishikawa) e do PDCA noDesenvolvimento de Pesquisa para areutilização dos Resíduos Sólidos de CocoVerde.

• Autor: Celso Carlino Maria Fornari Junior

• Pg 4 – Iten 4 (Aplicação do PDCA) todo.

TÉCNICAS DA ADMINISTRAÇÃO USADAS NA CRIAÇÃO DE SIG E NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (OU OPORTUNIDADES)

• 1. Fluxogramas:• 2. Principio de Pareto• 3. Gráfico de Ishikawa• 4. Teoria dos grafos

4 – TECNICA DA TEORIA DOS GRAFOS

• O que é grafo?• Baseada em flechas ligadas em rede que originam diagramas

para diversas finalidade. Em suma, oferece planejamento eprogramação por redes em diversos modelos.

• Os diagramas indicam o caminho satisfatório com relação atempo e custo para um processo de forma que sejamaproveitados os recursos disponíveis em um prazo otimizado.

• Técnica mais utilizadas em projetos que envolvam váriasoperações, várias etapas e diferentes órgãos ou instituiçõesque devem trabalhar sincronizados.

Geralmente esta técnica é mais usada:

I - Em problemas que envolvem a melhor maneira de alocação derecursos.

• Exs: construção civil; montagem industrial; mapas paracircuitos;redes de computadores; roteiro logístico em geral;Cooperativas de coleta de resíduos recicláveis;Cooperativasque trabalham em redes sociais.

II – Em programação da produção de forma a maximizar oslucros;

Exs: seleção de um portfólio excelente de investimentos; alocarpessoal de vendas em um território; definir uma rede detransportes com menor custo e maior rapidez; estudo dopercurso mais econômico e mais eficiente de um caminhão deentrega de refrigerantes ou cervejas.

Quadro preparatório para elaboração do gráfico ou diagrama

Evento Descrição do evento

Tempo (dias)

EventoPré-requisito

TempoOtimista

Tempo Pessimista

Folga

1 Limpar terreno

6 dias 5 8 Depende...

2 Nivelar o terreno

3 dias 2 5

3 Drenagem Do terreno

5 dias 4 6

4 Const.da canalizaçãoda água

12 dias 1,2,3 11 13

5 Construção do barracão.

6 dias 1 5 8

Bibliografia:• BRAGA, Nice. O processo Decisório em organizações

Brasileiras. Revista de Administração Pública, (BretasPereira& Fonseca, 1997)Rio de Janeiro, 21 (3): 35-57, jul/set. 1987.

BRETAS PEREIRA, Maria José Lara e FONSECAMARQUES, João Gabriel. Faces da Decisão: as mudançasde paradigmas e o poder da decisão. São Paulo:Makron,1997.

• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas,organização & métodos: uma abordagem gerencial. 18 ed.São Paulo: Atlas, 2009. pg 5-19

• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas deInformações Gerenciais. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2009.