Educacao Corporativa II Dorsey Rocha Dante Mantovani
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Material do Workshop sobre Educação Corporativa e os resultados para empresa no 38o Conarh. Autoria de Dante Mantovani, contato por e-mail: [email protected].
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CONARH 16/8
Educação Corporativa e os Resultados Para Empresa
- educar para aumentar a competitividade -
Somos uma empresa de desenvolvimento humano e
organizacional, presente no mercado há 36 anos, com
atuação nacional e internacional.
Educação Corporativa
Coaching
Gestão por
Competências
Planejamento e Gestão da Estratégia
Gestão de
Mudanças
Alguns de nossos clientes
• Alinhar o entendimento sobre Educação Corporativa e as maneiras de oferecer aprendizado aos colaboradores.
• Reconhecer os aspectos que devem ser considerados na mensuração de resultados de educação corporativa.
• Conhecer práticas de mercado.
Objetivos
Um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades, a fim de sustentar as estratégias da organização e aumentar a competitividade da empresa.
Palavras-chave:
• cultura de aprendizado contínuo;
• englobar os temas críticos para o negócio;
• governança compartilhada;
• foco abrangendo o longo prazo;
• colaboradores aprendendo uns com os outros;
• corresponsabilidade pelo desenvolvimento.
Educação corporativa: o que e por que?
Fonte: adaptado Jeanne Meister e Marisa Eboli
5% do que é ensinado 10% do que lemos 20% do que escutamos/vemos 30% do que é demonstrado 50% do que discutimos 75% do que praticamos 90% do que ensinamos a outros
A Pirâmide da Aprendizagem
Fonte: adaptado do National Training Laboratories
Retenção média do aprendizado:
Métodos Passivos
Métodos Ativos
Avaliação de Resultados em Educação Corporativa
• Nível 1 – Reação: sentiram-se bem?
• Nível 2 – Aprendizado: conhecimento?
• Nível 3 – Comportamento: mudou?
• Nível 4 – Resultados de negócio: melhorou?
Modelo Kirkpatrick
• Nível 1 – Reação: sentiram-se bem?
• Nível 2 – Aprendizado: conhecimento?
• Nível 3 – Comportamento: mudou?
• Nível 4 – Resultados de negócio: melhorou?
• Nível 5 – ROI financeiro
Modelo Kirkpatrick+Jack Philips
• Nível 1 – Reação: sentiram-se bem?
• Nível 2 – Aprendizado: conhecimento?
• Nível 3 – Comportamento: mudou?
• Nível 4 – Resultados de negócio: melhorou?
• Nível 5 – ROI financeiro
• Nível 6 – Impactos nos stakeholders (ambientais, comunidades, clientes, etc).
Até onde vamos?
• O que os CEOs esperam do treinamento?
ASTD 2010: Palestra Jack Philips
• Fortune 500 – Nov 2008 a Fev 2009
• 96 empresas ou 21% de retorno
• Investimentos em T&D média: $138MM
• Como definem o Orçamento?
o Benchmark
o Onde tiver retorno
o Investe o mínimo
o Não sabe
o Mais do que deveria
Pesquisa com CEOs – Jack Philips
Orçamento de T&D
• Benchmark – 39%
• Onde tiver retorno – 18%
• Investe o mínimo – 20%
• Não sabe ou não investe – 13%
• Mais do que deveria – 10%
Pesquisa com CEOs – Jack Philips
O que realmente importa?
Medida O que medimos
atualmente Meu ranking de
importância
1. Entradas: “Ano passado, 78.000 empregados foram treinados em sala de aula.”
94%
2 Eficiência: “O treinamento formal custou $2.15 por hora de aprendizado realizado por pessoa.”
78%
3. Reação: “Nossos empregados avaliaram o treinamento como 4.2 em 5 pontos” 53%
4. Aprendizado: “92% dos participantes aumentaram o conhecimento depois do programa.”
32%
5. Aplicação: “Pelo menos 78% dos empregados estão utilizando as habilidades on the job.”
11%
6. Impacto: “Nossos programas estão melhorando nossos 5 principais indicadores de negócio.”
8%
7. ROI: “Cinco estudos de ROI foram conduzidos em programas-chave, e resultaram em uma média de 68% de retorno.”
4%
8. Prêmios: “Nosso projeto de educação corporativa ganhou prêmio Top em RH.”
40%
O que realmente importa?
Medida O que medimos
atualmente Meu ranking de
importância
1. Entradas: “Ano passado, 78,000 empregados foram treinados em sala de aula.”
94%
6 (8%)
2 Eficiência: “O treinamento formal custou $2.15 por hora de aprendizado realizado por pessoa.”
78%
7 (8%)
3. Reação: “Nossos empregados avaliaram o treinamento como 4.2 em 5 pontos” 53%
8 (22%)
4. Aprendizado: “92% dos participantes aumentaram o conhecimento depois do programa.”
32% 5 (28%)
5. Aplicação: “Pelo menos 78% dos empregados estão utilizando as habilidades on the job.”
11%
4 (61%)
6. Impacto: “Nossos programas estão melhorando nossos 5 principais indicadores de negócio.”
8%
1 (96%)
7. ROI: “Cinco estudos de ROI foram conduzidos em programas-chave, que resultaram em uma média de 68% de retorno.”
4%
2 (74%)
8. Prêmios: “Nosso projeto de educação corporativa ganhou prêmio Top em RH.”
40%
3 (44%)
O que realmente importa?
Medida O que medimos
atualmente Meu ranking de
importância
1. Entradas: “Ano passado, 78,000 empregados foram treinados em sala de aula.”
94%
6 (8%)
2 Eficiência: “O treinamento formal custou $2.15 por hora de aprendizado realizado por pessoa.”
78%
7 (8%)
3. Reação: “Nossos empregados avaliaram o treinamento como 4.2 em 5 pontos” 53%
8 (22%)
4. Aprendizado: “92% dos participantes aumentaram o conhecimento depois do programa.”
32% 5 (28%)
5. Aplicação: “Pelo menos 78% dos empregados estão utilizando as habilidades on the job.”
11%
4 (61%)
6. Impacto: “Nossos programas estão melhorando nossos 5 principais indicadores de negócio.”
8%
1 (96%)
7. ROI: “Cinco estudos de ROI foram conduzidos em programas-chave, que resultaram em uma média de 68% de retorno.”
4%
2 (74%)
8. Prêmios: “Nosso projeto de educação corporativa ganhou prêmio Top em RH.”
40%
3 (44%)
O que realmente importa?
Medida O que medimos
atualmente Meu ranking de
importância
1. Entradas: “Ano passado, 78,000 empregados foram treinados em sala de aula.”
94%
6 (8%)
2 Eficiência: “O treinamento formal custou $2.15 por hora de aprendizado realizado por pessoa.”
78%
7 (8%)
3. Reação: “Nossos empregados avaliaram o treinamento como 4.2 em 5 pontos” 53%
8 (22%)
4. Aprendizado: “92% dos participantes aumentaram o conhecimento depois do programa.”
32% 5 (28%)
5. Aplicação: “Pelo menos 78% dos empregados estão utilizando as habilidades on the job.”
11%
4 (61%)
6. Impacto: “Nossos programas estão melhorando nossos 5 principais indicadores de negócio.”
8%
1 (96%)
7. ROI: “Cinco estudos de ROI foram conduzidos em programas-chave, que resultaram em uma média de 68% de retorno.”
4%
2 (74%)
8. Prêmios: “Nosso projeto de educação corporativa ganhou prêmio Top em RH.”
40%
3 (44%)
Universidade Corporativa de Multinacional de Serviços Financeiros
Indicadores
• Administrativos: orçamento anual, horas aula oferecidas, ocupação de salas.
• Reação: dos instrutores, dos serviços da universidade, e da didática.
• Aprendizado: prova aplicada no começo e no fim para aplicação
• Aplicação: entrevista por amostragem com participantes e com os respectivos líderes.
Acompanhamento dos impactos
• Comitê de educação: trimestralmente
• Líderes e linhas de negócio: mensalmente
Exemplo de gestão dos resultados
O que acreditamos?
• Devemos conhecer o que é fator de avaliação, em termos de resultados de investimento em Educação Corporativa, no ponto de vista da alta gestão da empresa.
• O ROI não é necessariamente a melhor medida.
• É importante reportar e melhorar continuamente os resultados da educação corporativa, para garantir sua sustentabilidade mesmo em tempos difíceis.
• Estruturando o modelo de educação corporativa e seu processo de governança;
• Alinhando o que se espera de resultados para o negócio com os objetivos, indicadores do aprendizado e mecanismos de avaliação de resultados.
Como trabalhamos esses processos
